第二章-管理心理学历史现状

1、第二章 管理心理学的历史沿革和现状Your Subtitle Goes Here 一 西方管理心理学的发展 二 我国管理心理学的发展 三 管理心理学面临的挑战管理心理学产生的历史背景 社会化大生产发展的客观要求。皮鞭、棍棒、金钱难以调动人的积极性。人的因素在管理中越来越突出。 1879年德国的冯特开创了世界上第一所心理实验室，使心理学成为一门独立的学科。 20世纪初社会心理学、社会学的发展，心理技术学、人际关系理论、需要层次理论等为管理心理学的产生奠定了理论基础，从而使管理心理学的产生由需要变为可能。 1. 1912年，以管理心理学（丽莲吉尔布雷斯）和心理学与工业效率（闵斯特博格）两本著作的出

2、版为标志；2. 二十世纪三十年代，以霍桑实验为标志；3. 1958年，以美国斯坦福大学的莱维特（H.J.Leavitt）正式使用管理心理学（Managerial Psychology）这一术语，出版管理心理学一书为标志小资料： 管理心理学的产生（三种版本）丽莲.吉尔布雷斯（Lillian Moller Gilbreth，18781972） 美国第一个获得心理学博士的妇女，被称为“管理学的第一夫人”。 她是获得吉尔布雷斯奖章、甘特奖的金质奖章和CIOS(国际管理科学委员会)金质奖章的惟一女性。 1966年，她被美国政府授予胡佛奖章，她是获此殊荣的第一位女性。雨果.闵斯特伯格 （Hugo Mnst

3、erberg 18631916） 工业心理学的主要创始人，被称为“工业心理学之父”。 对工业心理学的研究，主要围绕三个问题展开： 最合适的人 最合适的工作 最理想的效果莱维特（H.J.Leavitt） 莱维特是美国斯坦福大学教授。他于1958年开始用管理心理学这个名称来代替原来的“工业心理学”，使之成为一门独立的学科。据莱维特本人的意思，之所这样更名，就是想引导人们考虑如何领导、管理和组织一大批人去完成特定的任务。 60年代初莱维特在一篇文章中又首先提出“组织心理学”这个名称，其目的也是要强调社会心理学，尤其是群体心理学在企业界日益显著的作用。 此后不久，美国心理协会第14分会-工业心理学分会

4、改名工业和组织心理分会，其目的也是要承担比个体差异测定更广泛的组织问题研究。一 西方管理心理学发展阶段 1 以泰勒为代表的古典科学管理理论阶段（19001927） 2 以霍桑实验开始的行为管理心理学阶段（19271965） 3 以权变态度和方法来看待人及其管理的现代管理心理学现阶段（1965现在）8泰勒的科学管理“科学管理之父科学管理之父”泰勒泰勒 （）最早采用科学方法研究工人的工作效率问题（）运用“时间-动作分析”方法进行实验,提出“劳动定额” 、“工时定额” 、“工作流程图” 、“记件工资制”一系列科学管理制度和方法。Company Name泰勒的经典实验1898年伯利恒钢铁公司1.搬运生

5、铁块的实验在这家公司的五座高炉的产品搬运组大约75名工人中进行的。这一研究改进了操作方法，训练了工人，结果使生铁块的搬运量提高3倍。2.使用铁锨的实验在系统研究铲上负载后，研究各种材料能够达到标准负载的锨的形状、规格，以及各种原材料装锨的最好方法的问题。还对每一套动作的精确时间做了研究，从而得出了一个“一流工人”每天应该完成的工作量。这一研究的结果：堆料场的劳动力从400-600人减少为140人，平均每人每天的操作量从16吨提高到59吨，每个工人的日工资从1.15美元提高到了1.88美元。1901年米德韦尔公司3.金属切削实验对车床的效率问题进行研究，在用车床、钻床、刨床等工作时，要决定用什么

6、样的刀具，多大的速度来获得最佳的加工效率。历时26年，耗费80多万吨刚才，耗费15万美元结果：发现了能大大提高金属切削机工产量的高速工具钢（专利），并取得了相关数据资料。 （2）行为科学管理理论阶段）行为科学管理理论阶段 1920s到二战时期，形成了人际关系行为科学管理理论 对工人在生产中的行为以及这些行为产生的原因进行分析研究，以便调节企业中的人际关系，提高劳动生产率。 代表人物：美国的梅奥、马斯洛和赫兹伯格 1927至1932年，以哈佛大学著名心理学家乔治埃尔顿梅奥（George Elton Mayo）为首的一批学者，在美国西方电器公司所属的霍桑工厂进行了一系列实验研究,总称为霍桑实验。

7、照明实验照明实验 福利实验福利实验 访谈实验访谈实验 群体实验群体实验 霍桑实验 神奇的霍桑实验 1.照明实验： 工人分为两个小组：一组在不同的照明度下工作，称为实验组；另一组仍然在不变的照明条件下工作，称为控制组。 实验结果： 只增加实验组的照明度，但两个小组都增加了产量； 随即减弱照明度时，两组的产量仍然继续上升。 忽高忽低的照明会忽高忽低的照明会影响生产的产量吗影响生产的产量吗？良好的心理状态非常良好的心理状态非常重要重要2.福利实验： 早期逐渐增加福利措施 取消各种福利措施 结果：产量依然上升 人群关系比福利人群关系比福利措施更为重要措施更为重要 实验情况： 两年时间，与21126名工

8、人进行了面谈。 “避免任何道德说教、劝告或情绪” 结果：工厂产量大幅度提高为员工提供了发泄的机会，为员工提供了发泄的机会，调整了情绪状态调整了情绪状态3.谈话实验 实验变量： 由以小组的总产量为依据付酬方式，转变成个人计件工资制 观察发现： 产量只维持在中等水平提出提出“非正式团体非正式团体”的概的概念念4.非正式团体实验 非正式组织不成文的纪律：对工作不要太使劲，因为产量高会降低工资或提高定额产量标准工作不要太落后，工作效率太低会引起监工的不满而受惩罚对同事不利的事都不得向监督者报告不得疏远同事或盛气凌人。 需要层次理论需要层次理论 马斯洛（Maslow）在20世纪40年代发表了提出需要层次

9、理论（图）o （3）现代管理心理学阶段o 20世纪50年代至今。o 理论特点：以现代管理理论为理论基础，以人为研究中心，更强调从心理学和社会学的角度研究管理，重视社会环境、个性发展及人际关系对提高工作效率的影响。o 人性观：自我实现人复杂人文化人决策人o 1 专业研究人员迅速增加，研究机构不断扩大o 据美国心理学会统计，美国工业与组织心理学学会的会员在1960年为734人，而1991年增加到2481人。估计目前美国工业与组织心理学专业人员在3000人以上。据统计，这些人员大约有36在大学和研究部门工作，有57在工业、商业、政府、军队和咨询部门从事实际工作，还有一些人在其他部门工作。o一、美国管

10、理心理学的发展概况o1950年：o研究范围：工业企业组织管理o内容；职工的士气对生产效率的影响o从事者：少数心理学家。o1960年； o研究范围：工矿企业、政府机关、军队、学校、医院和政治团体o研究内容：集体中的信息沟通、决策、人际关系组织结构的设计等。o从事者：心理学家、社会学家、人类学家、经济学家、政治学家、数学家等o 2 研究课题日益广泛深入o 3 研究方法更加科学o 研究方法从单因素分析到多因素的综合分析o 从传统实验室的研究到现场实验、参与观察，进行大规模问卷调查和数理统计分析o 从静态的观点发展为系统论和应变观点考察管理中的各种心理学问题。二 我国管理心理学发展阶段 1中国传统管理

11、心理思想的历史发展 滥觞阶段：夏、商、周 形成阶段：先秦 发展阶段：汉魏 完善阶段：唐、宋 成熟阶段：明、清 2 中国传统管理心理思想的主要特征 以人为本核心价值观 以德为先道德取向 中庸之道行为法则 无为而治理想境界 以和为贵终极目标 （1）儒家人本思想的体现 为人之道：加强个体道德修养，做到“德”与“贤”，“修己安人” 待人之道：做到“仁（爱人）”与“和（友善、和谐）” 治人之道：仁政，藏富于民，进行人伦教化（2）以德为先）以德为先 个体心理角度：为己之道个体心理角度：为己之道 在仁的内在要求下塑造自己、管理自己，在道德品性上的自我完善与自我实现 群体心理角度：安人之道群体心理角度：安人之

12、道 领导心理角度：为政以德领导心理角度：为政以德 领导者加强自身修养：苟正其身矣，于从政乎何领导者加强自身修养：苟正其身矣，于从政乎何有？不能正其身，如正人何？（有？不能正其身，如正人何？（论语论语 子路子路） 举贤才，甚至破格用贤举贤才，甚至破格用贤（3）中庸之道）中庸之道 凡事要适度：不得中行而与之，必也狂狷乎！狂者进取，狷者有所不为。（论语子路）（4）无为而治）无为而治 与最优管理不谋而合：一方面，主张实行开明、自由的管理；另一方面，反对蛮干妄为，粗暴干涉。（5）以和为贵）以和为贵 以和为贵的管理涵义以和为贵的管理涵义 是进行自我管理和社会管理的原则和追求目标 是指不同的或对立的成分相互

13、协调，在对立中存统一 求的是适度，中和 不是随意、无原则的调和，和而不同，才是真正的中和 提倡审时度势，变而通之3中国古代管理心理思想的内容与体系 （1）目标管理）目标管理 孙子兵法：国之大事，死生之地，存亡之道 五事：道（目标、方向）、天（时机）、地（环境）、将（人力）、法（制度） 七计：主孰有道？将孰有能？天地孰得？法令孰行？兵众孰强？士卒孰练？赏罚孰明？ （2）人力管理心理思想）人力管理心理思想 人员甄选人员甄选 吕氏春秋：凡论人，通则观其所礼，贵则观其所进，富则观其所养，听则观其所行，止则观其所好，习则观其所言，穷则观其所不受，贱则观其所不为。喜之以验其守，乐之以验其僻，怒之以验其节，

14、惧之以验其特，哀之以验其人，苦之以验其志。八观六验，此贤主之所以论人也。 人员激励人员激励 榜样激励：其身正，不令而行；其身不正，虽令不从（论语子路） 关怀激励：视卒如婴儿，故可与之赴深溪；视卒如爱子，故可与之俱死（孙子兵法） 赏罚激励：进有重赏，退有重刑，行之以信。审能达此，胜之主也（孙子兵法） 仪式激励：誓众 投险激励：聚三军之众，投之以险，此谓将军之事也（孙子兵法） （3）环境管理心理思想）环境管理心理思想 列女传列女传母仪母仪：孟母三迁：孟母三迁 （4）时间管理的心理思想）时间管理的心理思想 （5）信息管理的心理思想）信息管理的心理思想 孙子兵法谋攻篇：知彼知己者，百战不殆；不知彼而知己，一胜一负；不知彼，不知己，每战必殆 观察和判断信息：敌近而静者，恃其险也；远而挑战者，欲人之进也；无约而请和者，谋也；奔走而陈兵车者，期也；半进半退者，诱也（孙子兵法行军篇） 收集信息：因间、内间、反间、死间、生间（1）19351937年周先庚关于职工提合理化建议（2） 1935年陈立撰写和出版了工业心理学概观（3） 从20世纪50年代开始，我国已逐步开展工程心理学和劳动心理学的研究 （4）1980年中国心理学会工业心理专业委员会的成立，标志着我国组织行为学的起步。中国行为