人力资源二级考试重点

1、人力资源管理师人力资源管理师二级考试重点第一章第一章 人力资源规划人力资源规划 v第一节第一节 企业组织结构设计与变革企业组织结构设计与变革 v第一单元 企业组织结构设计 考点：简述组织结构设计的步骤，和部门结构选择的方式。2009.5简答题v第二单元 企业组织结构变革 考点： v 1.分析企业战略与组织结构的关系v 2.简述组织结构诊断的内容和程序 v 3.简述组织变革实施的程序和方式v 4.简述组织结构整合的依据及过程 2012简答题（14份）第一章第一章 人力资源规划人力资源规划v第二节第二节 企业人力资源规划的基本程序企业人力资源规划的基本程序 考点：考点：v 1.分析组织结构的外部环

2、境v 2.简述企业人员规划的内容和作用v 3.对企业人员规划的环境进行分析v 4.简述制定人员规划应遵守的原则以及具体的制定程序第一章第一章 人力资源规划人力资源规划v第三节第三节 企业人力资源的需求预测企业人力资源的需求预测 v第一单元 人力资源需求预测的基本程序 考点：v1.简述人力资源预测的内容、原理和作用 v2.分析人力资源需求预测的影响因素v第二单元 人力资源需求预测的技术路线和方法 考点：v列举并简述你所知道的人力资源需求预测的分析方法v第三单元 企业人力资源的总量预测v第四单元 企业人力资源的结构预测第一章第一章 人力资源规划人力资源规划v第四节第四节 企业人力资源供给预测与供求

3、平衡企业人力资源供给预测与供求平衡v第一单元 企业人力资源供给分析 考点：列举并简述你所知道 的人力资源供给给预测的分析方法v第二单元 企业人力资源供给与需求平衡 考点：如何进行企业人员的供需平衡分析？第二章第二章 招聘与配置招聘与配置 v第一节第一节 员工素质评测标准体系的构建员工素质评测标准体系的构建 考点：考点：v1.简述员工素质测评的基本原理、类型和主要内容v2.简述员工素质测评量化的主要形式和测评标准体系v3.简述品德测评、知识测评和能力测评的内容和方法v4.简述素质测评的准备、实施、结果调整和综合分析的步骤和方法v5.简述企业实施员工素质测评的具体步骤和程序 2009.11简答题第

4、二章第二章 招聘与配置招聘与配置v第二节第二节 面试的组织与实施面试的组织与实施v第一单元 面试的基本程序 考点：v1.说明面试的内涵、类型、发展趋势以及基本程序 2010.5简答题v2.简述面试的常见问题与实施技巧v第二单元 结构化面试的组织与实施 考点：v1. 简介结构化面试的实施程序和开发方法v2.简述行为结构面试的内涵和问题设计要求v第三单元 群体决策法的组织与实施 考点：简述招聘决策中的群体决策方法第二章第二章 招聘与配置招聘与配置v第三节第三节 无领导小组讨论的组织与实施无领导小组讨论的组织与实施v第一单元 无领导小组讨论的操作流程 考点：v 1.简述无领导小组讨论的概念、类型、原

5、理和优缺点v 2.简述无领导小组讨论的操作流程v第二单元 无领导小组讨论的题目设计 考点：v 简述无领导小组讨论题目的类型、设计原则和流程第三章第三章 培训与开发培训与开发v 第一节第一节 企业员工培训规划与课程设计企业员工培训规划与课程设计v 第一单元 员工培训规划的制定 /第二单元 教学计划的制定 考点: 1.简述员工培训计划与教学计划制定的程序和方法 2.请简要说明企业制定员工培训规划的基本步骤 2012简答题v 第三单元 培训课程的设计 考点:v 1.简述培训课程要素、培训课程设计的原则和程序v 2.简述员工培训环境分析的内容 2010.11简答题v 3.简述采用访谈法进行培训效果评估

6、的具体步骤 2009.11简答题 第三章第三章 培训与开发培训与开发v第四单元 企业培训资源的开发 考点： 1.介绍培训教师的来源、特点及选聘标准 2.简介培训手段的设计方法 3.简述企业管理人员培训的内容及方法v第五单元 企业管理人员的培训设计 -考点:简述企业在进行管理技能培训时，开展决策竞赛的具体步骤2011.5简答题（14分）第三章第三章 培训与开发培训与开发v第二节第二节 企业员工培训效果的评估企业员工培训效果的评估v第一单元 培训评估系统的设计 考点：简述培训效果的评估的基本概念、类型、形式、作用和具体步骤v第二单元 培训评估的标准的确立/第三单元 培训效果评估的方法考点： 1.简

7、述培训评估的层级体系的特点，评估标准及评估方法的应用 2.企业组织培训评估时，应依据哪些培训成果提出培训评估的标准和衡量方法 2009.5简答题v第四单元 撰写培训效果评估报告 考点：简述培训评估报告的撰写步骤和要求第四章第四章 绩效管理绩效管理v第一节第一节 绩效考评的方法与应用绩效考评的方法与应用v第一单元 绩效考评的方法 考点： v 1.简述绩效考评效标的概念和种类v 2.具体说明行为导向型、结果导向型和综合型绩效考评的九种方法的内容、特点和实施要点v 3.作为一种绩效考评方法，评价中心技术主要采用哪些方法技术 2010.11简答题v第二单元 绩效考评方法的应用 考点：说明在绩效考评活动

8、中可能出现的各种偏误，并对20种考评方法的性能特征进行对比分析第四章第四章 绩效管理绩效管理v第二节第二节 绩效考评指标和标准体系设计绩效考评指标和标准体系设计v第一单元 绩效考评指标体系设计 考点：说明绩效考评指标体系设计的内容、原则，以及具体设计方法和程序v第二单元 绩效考评标准的设计 考点：说明绩效考评标准的种类、设计内容和评分方法、考评标准量表的内容和设计要求第四章第四章 绩效管理绩效管理v第三节第三节 关键绩效指标的设计与应用关键绩效指标的设计与应用 考点：考点：v 1.说明关键绩效指标的定义，设定关键绩效指标的目的，选择关键绩效指标的原则，平衡计分卡的概念和特点，以及确定工作产出的

9、基本原则v 2.说明提取关键绩效指标的基本方法、程序和步骤 2010.5简答题v 3.说明构建和完善企业关键绩效指标和标准体系的基本方法 2009.11简答题第四章第四章 绩效管理绩效管理v第四节第四节 360360度考评方法度考评方法 考点：考点：v 1.简述360度考评的内涵和特点v 2.说明360度考评的实施程序和实施过程中的注意事项2012.简答题第五章第五章 薪酬管理薪酬管理v第一节第一节 薪酬调查薪酬调查v第一单元 薪酬市场调查 考点：说明薪酬市场调查的概念、种类、作用，薪酬调查的具体程序和步骤，以及数据资料处理分析的方法v第二单元 员工薪酬满意度调查 考点：说明员工薪酬满意度调查

10、的基本内容、工作程序和分析方法v第二节第二节 工作岗位分类工作岗位分类 考点：考点：v 1.简述工作岗位分类的功能、要求，以及岗位分类的基本步骤v 2.分析说明工作岗位横向与纵向分类的区别和联系第五章第五章 薪酬管理薪酬管理v第三节第三节 企业工资制度设计与调整企业工资制度设计与调整v第一单元 企业工资制度的设计 -考点：v 1.简述企业工资制度的内容及类型v 2.简述岗位工资制、技能工资制和绩效工资制的概念、类型，并比较三者的不同之处v 3.简述经营者年薪制的组成形式以及团队工资制的主要组成要素v 4.简述企业工资制度设计的原则和程序v 5.影响企业工资水平的因素有哪些？企业如何确定其工资水

11、平？如何设计工资等级第五章第五章 薪酬管理薪酬管理v 第二单元 宽带式工资结构设计 -考点：简述宽带式工资结构设计的步骤v第三单元 企业工资制度的调整 -考点：简述企业工资标准与结构调整的基本内容和程序v第四节第四节 企业员工薪酬计划的制定企业员工薪酬计划的制定 - -考点：考点：简述企业员工薪酬计划的准备工作与编制的程序v第五节第五节 企业补充保险企业补充保险 - -考点：考点：说明企业年金和补充医疗保险设计的基本程序第六章第六章 劳动关系管理劳动关系管理v第一节第一节 劳务派遣劳务派遣 - -考点：考点：v1.论述我国劳动关系从利益一体型向利益协调型转变的必然型v2.请简要说明劳动者派遣的成因和特点 2012简答题v第二节第二节 工资集体协商工资集体协商 - -考点：考点：v1.平等协商的含义，平等协商与集体协商的主要区别v2.工资集体协商的主要内容 2011.5简答题（16分）第六章第六章 劳动关系管理劳动关系管理v第三节第三节 劳动安全卫生管理劳动安全卫生管理 - -考点：考点：v1.为避免重大劳动安