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文档简介

1、精信基本资料来自精信培训资料（不全）中国广告部分资料中国平均水平广告片认知度7371.1品牌购买欲望6431.7广告喜好度9073.120城市消费群体分类消费者智识体系：“T”型结构宽度：水平坐标研究共性 “消费者潮流”研究 深度：垂直坐标研究特性 “消费者细分”研究 传播策划主线产品策略市场策略竞争策略品牌核心策略传播策略传播概念创意和执行品牌的综合性定义：以产品为中心的扩散产品 价格渠道 促销认识态度承诺体验品牌策划工具之一：品牌性格产品定位个性品牌性格+产品的特征与竞争优势品牌针对目标市场的最有意义、最具有差异性的简要形象特征。品牌作为人的个人特征总结和创意性飞跃精信：品牌未来创建强大的

2、品牌T现状O机会F未来B指令品牌策划的四步骤T现状O机会F未来B指令品牌历史品牌实况考察竞争坐标行业趋势增长空间消费者洞察链SWOT分析品牌DNA品牌金字塔优先目标设定广告指令受众接触策划顾客关系从品牌形象到顾客关系品牌形象建立联盟品牌承诺品牌体验精信顾客关系行销（GRM）四原则建立高利润品牌的上策，是赢得满意顾客的正面口碑；赢得满意顾客的上策，是建立与产品和服务一样强大的顾客关系；建立强大顾客关系的上策，是敏锐和智慧的运用顾客信息；收集和运用顾客信息的上策，是与顾客建立互惠的对话机制；整体品牌和顾客关系行销品牌定位与品牌承诺消费者认知满足消费者需求高层次价值体现建立品牌形象通过顾客体验建立的

3、价值电视广播户外媒体平面高层次价值体系ITM/OTMD.R.A TV/RadioD.R.A Print直邮互联网面对面不断获取新知顾客关系行销消费者细分 忠诚度 推荐介绍赢得顾客 多产品销售 重复购买产品多级销售客户关系管理沟通模型从顾客关系认知开始发展为消费体验网络电话/传真新闻发布/电视广播/直接回应销售渠道邮件/电话活动/促销沟通策略细分数据执行活动设计以数据仓库为核心两种客户类型不同的目标细分两种客户潜在客户 指表达出购买意愿并有购买途径的人群。现有客户 已经购买了或者过去曾经购买过您的产品的人群可能的消费者细分私人 市场中增长最快的部分公司 B to B：对于在中国的跨国企业来说，这类客户日渐重要政府 长期以来的首要客户闭环概要图表营销计划潜在消费者数据库客户获取中心 潜在客户辨认潜在客户分配潜在客户跟踪闭环跟踪

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