信息汇报和传达制度

1、现场信息汇报和传达制度一、总则 为规范现场安全、服务和业务信息的汇报和传达工作，现特制定此制度。二、信息汇报和传达规定1、安全信息类 ，包括民航局、股份、公司等上级单位的安全通知要 求和规定，如空防、消防、治安、安全生产作业规定等；1.1 书面通知汇报和传达，要求部门后勤工作人员和时接收公司秘书 处通知或查看公司 OA 内部网，同时要和时按要求向部门主管领导汇 报并向各级管理人员传达到位，包括邮件、信息等传达，如遇特别重 要或加急的，需电话联系并通知相关管理人员；1.2 会议通知汇报和传达，凡被部委派参加各级会议的（含每天公司 值班例会等），应准时参加并认真听取和记录会议内容，待会议结束 后和

2、时向部门主管领导汇报，同时向分管领导或分队（室）负责人传 达到位，确保能够将安全信息和时传达和落实；1.3 口头通知汇报和传达，各级管理人员接到上级单位或其它部门的 口头通知时， 应和时通知部门主管领导， 然后再通知后勤工作人员和 时向相关管理人员传达到位；1.4 现场突发信息汇报和传达，在工作岗位中，全体员工如遇有安全 类的突发情况（含各级安全检查工作）应和时逐级上报和积极处置， 如特殊情况还需第一时间向部门主管领导汇报， 相关管理人员收到此 信息后应和时采取相应对的措施， 如继续逐级上报、 采取处置措施等；2、服务信息类 ，包括民航局、股份、公司等上级单位的服务通知要 求和规定；2.1 书

3、面通知汇报和传达，要求部门后勤工作人员和时接收公司秘书 处通知或查看公司 OA 内部网，同时要和时按要求向部门主管领导汇 报并向各级管理人员传达到位，包括邮件、信息等传达，如遇特别重 要或加急的，需电话联系并通知相关管理人员；2.2 会议通知汇报和传达，凡被部委派参加各级会议的（含每天公司 值班例会等），应准时参加并认真听取和记录会议内容，待会议结束 后和时向部门主管领导汇报，同时向分管领导或分队（室）负责人传 达到位，确保能够将服务信息和时传达和落实；2.3 口头通知汇报和传达，各级管理人员接到上级单位或其它部门的 口头通知时， 应和时通知部门主管领导， 然后再通知后勤工作人员和 时向相关管

4、理人员传达到位；2.4 现场突发信息汇报和传达，在工作岗位中，全体员工如遇有服务 类的突发情况（含各级服务检查工作）应和时逐级上报和积极处置， 如特殊情况还需第一时间向部门主管领导汇报， 相关管理人员收到此 信息后应和时采取相应对的措施， 如继续逐级上报、 采取处置措施等；3、业务信息类 ，包括行业主管单位、股份、公司等所下发的要求或 规定；3.1 书面通知汇报和传达， 要求部门后勤工作人员或业务负责 （相关） 人员接收到与本部门业务开展相关的信息时， 应第一时间向部门主管 领导汇报， 此信息如需向下传达或实施的， 必须在部门主管领导同意后方能传达或实施；3.2 会议通知汇报和传达，凡被部委派

5、参加各级业务会议的，应准时 参加并认真听取和记录会议内容， 待会议结束后和时向部门主管领导 汇报，如会议期间涉和业务政策决策的， 必须和时向部门主管领导汇 报并得到授权后再作决定；3.3 口头通知汇报和传达，业务口头通知内容包括部门间利润分成结 算、销售价格调整、新增或减少业务开展项目、产品打折、设备（车 辆）调派或借用、人员调派等等，各级管理人员接到此类口头通知时， 应和时通知部门主管领导，在征得同意后再按要求实施相对应的工 作；3.4 现场突发信息汇报和传达，在业务开展过程中，如遇特殊情况造 成业务量陡增或减少的（包括航班延误） ，各室带班人员（班长）应 和时向本室负责人汇报， 如此业务涉

6、和部门各室之间协调的， 由各室 负责人之间协调解决并向部门主管领导汇报； 如此业务涉和外单位或 其它部门的， 应由本室负责人先自行解决， 确实需要部门解决的则需 和时向上汇报；4、部门业务信息制定和发布4.1 部门业务室负责本部门的营销政策制定和发布，包括每周、每月 业务量预测和应对措施，以和定期促销政策等；4.2 部门业务信息制定和发布流程4.2.1 前期先与各业务室联系并了解情况以便制定可行性政策；4.2.2 政策制定后应先提交部门主管领导审核，待通过后再由后勤人员向各业务室下发；4.2.3 各业务室收到此类政策后应和时熟悉，在执行过程中如遇有问 题应和时向业务室反馈或提供相关建议；三、信息汇报制度的管理和奖罚 本制度作为公司和部门管理制度