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文档简介

1、质量管理体系质量管理体系 -过程方法的过程方法的运用运用高万东1“过程及过程及“过程方法过程方法过程：将输入转化为输出的相互关联或相互作用 的一组活动。任何运用资源将输入转化为输出的活动或一组活动可视为一个过程过程方法：系统地识别和管理组织所运用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，称为“过程方法。把管理职责、资源管理、产品实现、丈量分析和改良作为体系的四大过程，确定为过程方法的方式。质量管理体系的继续改良过程质量管理体系的继续改良过程ISO9004称之为称之为“PDCA的方法可适用于的方法可适用于一切过程。一切过程。PDCA方式可简述如方式可简述如下：下：P谋划：根据顾客的要求和组谋划：根据

2、顾客的要求和组织的方针，为提供结果建立必要织的方针，为提供结果建立必要的目的和过程；的目的和过程；D实施：实施过程；实施：实施过程；C检查：根据方针、目的和产检查：根据方针、目的和产品要求，对过程和产品进展监视品要求，对过程和产品进展监视和丈量，并报告结果；和丈量，并报告结果；A处置：采取措施，以继续改处置：采取措施，以继续改良过程绩效。良过程绩效。PDACISO9001资源管理资源管理管理职责管理职责丈量、分丈量、分析和改良析和改良质量管理体系的继续改良质量管理体系的继续改良 顾客顾客和和其他其他相关相关方方输入输入输出输出产品实现产品实现要求要求顾客顾客和和其他其他相关相关方方称心称心产品

3、产品输入输出过程方法的实现过程方法的实现f) f) 评价风险、后果及对顾客、供方评价风险、后果及对顾客、供方及其他相关方的影响。及其他相关方的影响。 识别主过程7 识别支持过程4、5、6、8识别过程之间的关系识别过程之间的关系适宜、充分、有效8.2.27.168.2547.27.37.47.57.67.67.65.68.28.28.38.48.54满足顾客要求顾客称心ABCD适宜、充分、有效主过程A概念质量；B规格质量；C符合性质量检验、出厂规范；D适用性质量质量管理的过程图质量管理的过程图质量方针质量方针顾客要求顾客要求人力资源人力资源根底设备根底设备任务环境任务环境合同评审合同评审设计和开发设计和开发采采 购购消费的提供消费的提供计测安装计测安装监视和丈量监视和丈量不合

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