家校沟通技巧

1、教师与家长沟通的技巧实践证明：家校合作是学校搞好各项工作，促进学生全面发展的 有效途径。家校联系的关键在“沟通”二字，而沟通的是否成功在于“技巧”方面，只有家长与教师双方通过交流彼此的观点、感情，求 得相互理解和相互支持，才能达到家校交流的最高境界。好，下面就 教师与家长沟通的技巧策略问题做一下交流一、运用恰当的谈话方式。包括：1、在正式谈话开始前，为了避免紧张，可向家长关切地询问孩子 的在家生活情况，如：孩子每天什么时候睡觉、起床，平时喜欢和什 么人玩，遇到问题一般愿意跟谁说，等等。2、谈话内容要始终集中在孩子身上，尽量多介绍孩子在校表现， 询问孩子在家里的情况。谈论时尽量说“咱们的孩子如何

2、如何，咱们 班的孩子怎样怎样”，会让家长觉得很亲切。3、要多倾听家长的意见和看法，不要随便打断家长说话，与此同 时还要巧妙答复与引导。如果始终是教师为主，家长可能会厌烦。教 师越是乐于倾听，家长就越愿意交流。倾听时可多用开放式的提问， 如“为什么” “怎么样”等，尽量少用封闭式的提问，如“是不是”“对不对”等。4、尽可能以第一人称“我”来表达要说的内容，而不要用“你” 来提出要求。如“孩子最近经常迟到，我担心这样会影响上课和学习”， 而不是说“别让你的孩子再迟到了，这样会影响学习的"。最后强调 一句：“我说明白了吗？”而不能说：你听明白了吗？尽量把责任揽 到自己这边。5、交谈一段时间

3、后可略作总结，如“您的意思是”“您刚才说的话我是这样理解的，您看对吗”，等等，以表示理解和认同。6、在指出学生缺点时不要说“你的孩子今天又犯了什么什么错 误”，而要从侧面切入：“你的孩子最近表现很好，要是在这几个方 面改进一下就更好了！”这样家长会比较容易接受意见，也更愿意配 合教师的工作。7、教师与家长谈话态度要真诚、热情，谈话侧重点要因人而异。 要讲究说话的艺术性，巧妙接待不同类型的家长。因为学生来自不同 的家庭，每个家长的文化水平、素质、修养不同，各个家长对学校教 育的配合程度自然存在很大的差异性，这就要求我们接待不同类型的 家长时必须讲究语言的艺术。对于较熟悉、性格直爽的家长，可直接进

4、入正题，指出孩子近阶 段的进步与存在的问题，并互相商量对策；对于不大熟悉的家长，开 始时可拉拉家常，以了解家长的性格，以便有针对性地开展谈话；对那些脾气急躁、虚荣心强难以接近的家长，应多提孩子的长处， 并委婉地指出孩子的缺点；让家长感到自己是受老师尊重和被老师接 受的。对于那些谦虚、诚恳有教养的家长，可直接挑明孩子近阶段的 问题并商量对策；尽可能将学生的表现如实向家长反映， 主动请他们 提出教育的措施，认真倾听他们的意见，充分肯定和采纳他们的合理 化建议，并适时提出自己的看法，和学生家长一起，同心协力，共同 做好对学生的教育工作。有些家长对学生的家庭教育其实是很有一套 的。像这样的家长就可以让

5、他就自己的家教经验给其他家长做报告， 通过这个家长来激发其他家长的家教兴趣的想法， 一定会收到很好的 效果。对于溺爱型的家长，交谈时，更应先肯定学生的长处，对学生的 良好表现予以真挚的赞赏和表扬，然后再适时指出学生的不足。要充 分尊重学生家长的感情，肯定家长热爱子女的正确性，使对方在心理 上能接纳你的意见。同时，也要用恳切的语言指出溺爱对孩子成长的 危害，耐心热情地帮助和说服家长采取正确的方式来教育子女，启发家长实事求是地反映学生的情况，千万不要袒护自己的子女，因溺爱 而隐瞒子女的过失。对于放任不管型的家长，班主任要多报喜，少报忧，使学生家 长认识到孩子的发展前途，激发家长对孩子的爱心与期望心

6、理， 改变 对子女放任不管的态度，吸引他们主动参与对孩子的教育活动。同时, 还要委婉地向家长指出放任不管对孩子的影响， 使家长明白，孩子生 长在一个缺乏爱心的家庭中是很痛苦的， 从而增强家长对子女的关心 程度，加强家长与子女间的感情，为学生的良好发展创造一个合适的 环境。对于后进生的家长，我们要让家长对自己的孩子充满信心。学 生的行为不论好坏，都应向家长说明。和家长交流时，教师最感头痛 的是面对“差生”的家长。面对孩子可怜的分数，无话可说；面对家 长失望的叹息，无言以对。对于“差生”，我们不能用成绩这一个标 准而否定学生，要尽量发掘其闪光点，要让家长看到孩子的长处，看 到孩子的进步，看到希望。

7、因此，应先向家长说明好的部分，使其心 情放松后，再说明不好的部分。此时家长较容易接受教师讲述学生要 改善的地方，也比较愿意配合教师来协助其改进。对孩子的缺点，不 能不说，不要一次说得太多，不能言过其实，更不能用“这孩子很笨” 这样的话。在说到学生的优点时要热情、有力度，而在说学生缺点， 语气要舒缓婉转，这样就会让家长感到对他的孩子充满信心。 只有家 长对自己的孩子有了信心，他才会更主动地与老师交流，配合老师的 工作。对于气势汹汹的家长，我们要以理服人、以情感人。教师碰到气 势汹汹的家长往往也会热血冲头，碰到这种家长我们一定要沉得住气 才行，特别是对我们学校来说服务态度、服务质量显得尤为重要，许

8、 多家长都有强烈的维权意识。碰到此类家长，最有效的做法就是面带 微笑（凶汉不打笑脸人）。在人际交往中，微笑的魅力是无穷的，它 就像巨大的磁铁吸引铁片一样让人无法拒绝。 教师在面对家长的指责 时，要克制自己的怨气；不要和家长争执，更不要挖苦讽刺学生而伤 及家长，脸上要充满微笑，那么无论是在多么尴尬或困难的场合，都 能圆满度过，赢得家长的好感，体现自己的宽容大度，从而最终消除 误解和矛盾。要想对以上沟通技巧掌握自如，首先要求班主任和教师对家长要 备好课，对每位家长要了如指掌，至少要对你所要谈话的这个家长的素质、品行有个大致了解，这样才能做到知己知彼百战不殆兵来将挡 水来土掩。前提还是要真诚。二、掌

9、握非言语技巧。研究表明，交往信息中面部表情占55%声调占38%语言占7%,因而与言语交流相配合的非言语交流特别 重要。教师在与家长沟通的过程中，如果能使用以下非言语技巧，效 果会更好。1、与家长保持平行的目光交流，避免仰视、俯视的眼光或游离 的眼神。2、用微笑、点头等表示对家长的尊重，用身体前倾间或以“对” 或“是”等短语回应来表示对话题饶有兴趣，最好能动笔记录家长谈 话的要点。3、注意力集中，不要边谈边干其他事情，心不在焉。4、在和家长沟通前、沟通中，要注意观察家长的情绪。当家长 情绪不好时，最好不要“追”着家长谈话，可等家长情绪好转时再沟 通。三、选择合适的时间和地点。选择合适的时间和地点

10、是成功沟通 的开始，一般教师可根据所沟通问题的性质灵活选择。1、利用家长接送孩子的时机，在校内或校门口沟通。这类沟通 三言两语就能解决，且不需要回避他人。如，告诉家长孩子在某类活 动中表现突出，孩子的仪容仪表该注意一下了， 了解一下孩子为什么 近期在家休息状况等等。这类沟通能有效拉近与家长的距离， 为进一 步沟通打下良好基础。2、利用家长来访或家访，在校内一角或学生家里沟通。这类沟 通一般需要回避他人，家长一般不大愿意让别人知道，学生也不愿意 教师向家长“告状”，所以教师应单独与家长沟通，共同商量解决问 题的方法。如，告诉家长孩子损坏了公物，学习开小差，注意力下降 等等。3、约见家长来校或利用

11、节假日，在教师办公室或学生家里等不 受干扰的地方沟通。这类沟通内容往往较复杂，涉及的问题也较严重。 如告诉家长住宿生夜不归宿了，参与打群架了，有攻击、自伤行为倾 向等。此时教师可委婉地让家长认识到孩子问题的严重性， 并和家长 一起分析、查找原因，提出解决问题的策略。四、特殊情况的处理1、对待家长的不满、抱怨甚至愤怒，应真诚地与家长沟通，以 得到家长的信任和理解。2、想一想自己是否真的错了，如果确实是自己不对，要诚恳地 向家长道歉。（没什么大不了的，学会用“多大点事”为自己排解压 力和困扰、学会释放，不要让烦恼超过 24小时。凡事不要不重视， 但也不要揪住不放）。3、要始终尊重家长。如果家长的嗓

12、门越大，自己讲话的声调就 要越轻，速度要越慢。4、向家长询问一些可以自由回答的问题，如：“这是如何发生 的？” “如果您是我，应该怎样做才好呢？”尽量不要反问，否则会 让家长反感。如：“为什么别的家长没意见？ ” “为什么你要我这样 做？”5、让家长将不满、抱怨甚至愤怒发泄出来，如果家长的言辞带 有侮辱性，则暂时找个借口回避，以后再谈。6、一些教师听到家长的指责和抱怨，往往会本能地为自己辩护， 这样只会激化矛盾。所以，教师应把“不可能”“我绝对没有说过那种话”等辩解词换成“别着急，我查查看”“让我们看看这件事该怎么解决” “您放心，我一定给您满意的答复”，等等。7、不能因为家长的过激情绪而影响

13、对他孩子的看法，应更加关 爱他的孩子，这样做的效果远远胜于辩白和表白。当沟通无效时。遇到这种情况，教师首先要冷静分析沟通失 败的原因，然后尝试采用迂回的沟通策略。一位教师经过长期观察， 发现班里一位孩子可能患有多动症。在和家长沟通希望其引起注意的 过程中，家长却认为孩子没有问题也不可能有问题， 甚至认为教师对孩子有偏见。对此，这位教师既没有生硬地和家长继续交谈，也没有 因为家长的不理解而放弃教育责任， 而是改变了沟通策略。教师首先 把有关儿童多动症的文章送给家长阅读，然后主动安排家长参加开放 日活动。经过多次观察，家长渐渐发现自己的孩子和同龄幼儿相比， 确实存在差异，便主动找教师沟通。在教师的

14、建议下，家长带孩子到 医院检查，使孩子得到了及时矫治。这个例子告诉我们，不论多难沟通的家长，只要辅以灵活巧妙的方式，让他们感觉到教师确实是为 孩子着想的，就能使沟通获得成功。8、绕开态度强硬、性格固执的家长（老人），主动和孩子家庭 中较开明的家长进行沟通。9、在各种建议都无效时，可以说“您想怎么办”或“您有什么 要求”等，让家长直接面对问题。10、推荐一些相关的杂志、书籍给家长阅读，或建议、安排家长 参加有关专家讲座，以丰富家长的家庭教育知识，提高家长的认识。11、家长会时安排家长参加相关活动，用事实说话，让家长自己 发现问题。在家长产生解决问题的愿望时，再与其进行沟通。综上所述，与家长沟通，

15、只要大家用心去做、心怀坦诚、真诚 相待、尊重他人、以理服人，以情感人，学会倾听，学会微笑，学会 灵活运用沟通计巧，用真心换真情，有朝一日相信大家会在家校沟通 方面达到游刃有余的境地，让家长切实成为我们的朋友，使自己的教 育教学获得更大的不可估量的帮助和支持， 成为家校交流的高手，达 到家校交流的最高境界。几种家校联系的途经与方法一、班级小型家长会。班级家长会小型、方便、内容灵活，而且 根据目的和内容的不同，班级家长会的规模可大可小，可以开全班家 长会，也可以开部分家长座谈会。全班家长会是为全班学生统一要求召开的，其主要内容有：传达 学校及班级工作计划；向家长提出共同搞好班级管理的建议和要求；

16、汇报班级管理工作，征求家长对学校和班级管理工作的意见； 针对班 级教育和家庭教育的某些思想倾向和普遍问题， 共同研究对学生的教 育方法和管理方法；组织家长交流家庭教育的经验和体会等。 部分家 长座谈会则是为了研究解决某些特殊问题而召开的， 如女学生的妈妈 会等。召开家长会时，可举办小型的学业成绩、劳动成果展览以及文 艺、体育表演，使家长们具体地了解自己的子女在学校的表现和发展 情况，以激励家长关心、支持班主任工作，积极参与班级管理活动。二、书面联系。书面联系，是班主任行之有效、简单易行的和家 长保持联系的一种方式。通过书面联系，班主任可以把学校或班级要 开展的重大教育活动，学生在学校的各种表现

17、及时告诉家长， 使每个 家长及时了解学生在校的表现情况。三、教师主动出访。家校交流必须借助于一定的平台，这个平台 就是主动出访，主动出访有它独特的运作模式和作用， 也是学校主动 介入家庭教育的交流方式主动出访是班主任了解学生家庭情况、与家长交换意见、为家长 提供个别家庭教育指导的一种常用的、 有效的方式。通过班主任主动 出访，班主任可以了解学生的家庭情况和学生在家的表现，向家长介绍学生在校的表现，并和家长共同研究如何对学生进行教育。这样既 增强了班主任的高度责任感，又利于教师深入实际，了解社会，密切 学校与家庭的关系。主动出访又分分片拜访和家访两种。在一个风和日丽、阳光灿烂 的季节，可以对学生家长分片拜访。根据学生的家庭住址，对全班学 生家庭按远近分片划分，做好“逐片”访问的计划，然后通过信函或者学生带回家的便条，与所选“片”的学生家长约定会面的日期和地 点（最好在约定好另外一个时间以防因天气不好而不能行）。见面地 点可以选