领班年度工作总结范文

1、领班年度工作总结范文回顾这半年的工作，我在领导及各位同事的支持与协助下，较好 的完成了自己的木职工作，通过学习与摸索，工作方式有了较大的改 变，工作质量有了新提升，也得到了大家对我的肯定与信任，现将半 年来的工作情况做如下总结。一、日常管理工作认真完成每天的接待工作，积极配合主管做好餐厅服务接待的日 常工作，合理安排员工的工作内容，上半年餐厅员工流动性大，员工 持续的调换，老员工所剩无几，新员工又要在最短的时间里学会所有 的工作技能，充当餐厅的主力人员，所以上半年的基础培训内容比较 多，积极协助主管完成新员工的培训工作，让新员工能很快进入自己 的工作岗位，协助他们尽快的融入到工作环境中去。二、

2、管理工作中的一点体会经过近两年的学习锻炼，自己从普通员工转换到基层管理人员的 过程中成熟了很多，也明白了很多道理，使自己更加清楚在餐厅这个 团队，如何发挥自己的水平和作用，遇到困难和挫折时也能够坦然面 对并能较好的处理它。另外餐厅工作一个人努力，仅仅自己好其影响 甚微，一支筷子和一把筷子的道理每个人都懂，只有大家团结，积极 向上，这个团队才有战斗力。以前我只知道完成自己的工作却不能有 效的带领其他员工共同进步，管理上自己虽然能够坚持原则，但方式 和方法过于直白，让有些员工对自己不太理解，也给自己造成了很大 的压力，今后我要认真学习管理艺术，不管遇到什么问题首先要与员 工实行沟通，耐心讲道理、讲

3、制度，大家共同遵守，以身作则的行为 带动员工。使员工在餐厅的大环境中充分感觉*愉快，让员工有干劲, 形成团结友好的工作氛围。当然这些美好的愿望还需所有餐厅员工共 同去创建，我们管理人员带头去努力。三、增强自身的学习，提升业务水平。虽然我的职务仅仅一名领班，但要做到一名合格的基层管理人员, 自己的学识、水平等还有很多需要提升的地方和向上级学习的地方。 所以不能掉以轻心，向书本、向同事学习，通过过去的一年努力学习, 认真领悟，使自己感觉到半年来还是有了一定的进步，在管理水平、 协调水平及处理问题等方而有了进一步的提升，保证了自己在当班时 的工作得以顺利实行。四、存有的问题半年来，虽然顺利完成了工作

4、，但也存有了一些问题和不足，主 要表现在，第一，管理水平虽然有了进步的地方，但还是有很多的不 足，例如有时还是不能做到把事情安排、考虑周全，导致有些工作安 排不合理，服务中出现一些问题和漏洞。第二，培训是我的弱项，每 次培训脑子里没有一个很好，很清楚的思路，自己又有一点大舌头， 咬字不清，怕讲话，所以在自己的培训水平上造成了很大的障碍，不 能很好的表达出自己要讲的意思，员工也听得糊里糊涂。第三，在一 些工作上不够细心、不够耐心，如在工作结束后检查不够到位，常留 下一些小尾巴，还有就是在指导员工工作上不够耐心，第四，执行力 不强，有时工作不能够按时完成，也不能坚持到底。第五，自己的理 论水平还不

5、够。第六，心里经常存有惰性，不主动去学。五、下半年的工作计划1、积极认真配合主管做好餐厅的日常工作。2、增强学习，拓展知识面，灵活用运到自己的工作中，优化工作 质量。3、做好餐厅的物品盘点工作。4、针对新员工和操作不规范的服务员实行手把手的指导，提升员 工的业务水平和服务意识。5、对H常卫生质量要严格把关合理安排好计划卫生。6、配合主管做好节能措施，随时的给员工讲节能的重要性，增强 员工的节能意识。7、认真学习，准备培训，把培训水平提升，挣取做到。【篇二】领班年度工作总结范文一年来，在的准确领导下，在同事们的积极支持和大力下，我能 够严格要求自己，较好的履行一名领班的职责，圆满完成任务，得到

6、领导肯定和同事们的好评，起来收获很多。一、在收银工作中，持续提升自己的水平作为一名收银员领班，首先是一名收银员，只有自己的业务水平 高了，才能赢得同事们的支持，也才能够带好、管好下面的人员。虽 然我从事收银员工作己经三年，且取得一了定的成绩，但这些成绩还 是不够的，随着超市的发展，对我们收银员的工作提出了新的要求， 通过学习，我总能最先掌握电脑操作技术，总能为下面的同志做指导。二、做好了员工的、指导工作领班虽然不算什么大领导，但也管着一堆人，是领导才让我担此 重任，所以，在工作中，我总是对他们严格要求，无论是谁，有了违 纪，决不姑息迁就，正是因为我能严于律已，大胆管理，在中又能无 微不至的关怀

7、下而的员工.工作中，常听到周围的一些主管抱怨工作的 繁忙，总有忙不完的事，总有加不完的班，总有挨不完的骂，总有吵 不完的架，等等诸多的抱怨。在这里，粗浅的谈谈如何做好一个领班。(1) 水平作为一个领班，你必须掌握一定的专业知识和专业水平，随着你 的管理职位的持续提升，专业水平的重要性将逐渐减少。作为基层的 主管，的专业水平将非常的重要，你要达到的水准是，能直接指导你 的下属的实务工作，能够代理你下属的实务工作。专业水平的来源无 非是两个方而：1是从书本中来，2.是从实际工作中来。而实际工作中你需要向 你的主管，你的同事，你的下属去学习。“不耻下问”是每一个主管 所应具备的态度。(2) 管理水平

8、管理水平对于一个领班来说，与专业水平是相对应的，当你的职 位需要的专业越多，相对来说，需要你的管理水平就越少。反之，当 你的职位越高，管理水平要求就越高。管理水平是一项综合水平，需 要你的指挥水平，需要你的决断水平，需要你的沟通协调水平，需要 你的专业水平，也需要你的工作分配水平，等等。管理水平来自书木, 但更多的来自，所以要提升你的管理水平，需要持续的你的日常工作, 用你的脑袋时常去回顾你的工作，总结你的工作。(3) 沟通水平所谓沟通，是指疏通彼此的意见。这种沟通包括两个方面，跨部 门间的沟通，本部门内的沟通(包括你的下属你的同事和你的上级)。 是一个整体，你所领导的部门是整体中的一分子，必

9、然会与其他部门 发生联系，沟通也就必不可少。沟通的目的不是谁输谁贏的问题，而 是为了解决问题，解决问题的出发点是公司利益，部门利益服从公司 利益。部门内的沟通也很重要，下属工作中的问题，下属的动态，甚 至下属生活上的问题，作为主管你需要了解和掌握，去指导，去协助, 去关心。反之，对于你的主管，你也要主动去，报告也是一种沟通。(4) 培养下属的水平作为一个领班，培养下属是一项基本的，重要的工作，不管你所 领导的有多大，你要牢记你所领导的单位是一个整体，要用团队的力 量解决问题。很多主管都不愿将一些事交给下属去做，理由也很充分。 交给下属做，要跟他讲，讲的时候还不一定明白，需要重复，然后还 要复核

10、，与其如此，还不如自己做来得快。但关键的问题是，如此发 展下去，你将有永远有忙不完的事，下属永远做那些你认为能够做好 的事。让下属会做事，能做事，教会下属做事，是主管的重要职责。一个部门的强弱，不是主管水平的强弱，而是所有下属工作的强弱。 绵羊能够领导一群狮子轻易地去打败狮子领导的一群绵羊，作为主管, 重要职责就是要将下属成狮子，而不需要将自己变成狮子。(5) 工作判断水平所谓工作水平，个人以为，本质上就是一种工作的判断水平，对 于所有工作的人都非常的重要。培养一个人的判断水平，首先要有率 直的心胸，或者说是要有良好的'品质，这是工作判断的基础。对于 世事的对错，才能有准确的判断，才能

11、明辨是非。其次，对于你所从 事的工作，不管是大事，还是，该怎么做，该如何做，该由谁做，作 为一个主管，应该有清晰的判断，或者说是决断。其实工作的判断水 平是上述四项水平的一个综合，主管水平的体现是其工作判断水平的 体现。(6) 学习水平当今的是学习型的社会，当今的企业也必须是学习型的企业，对 于我们每个人也必须是学习型的主体。学习分两种，一是书本学习， 一是实践学习，两者应交替实行。你只有不停的学习，你才能更好的、 更快的进步，才能跟上赶上社会的发展。走上社会的我们，要完全主 动的去学习，视学习为一种，为生活的一种常态。学习应该是广泛的, 专业的，管理的，经营的，生活的，休闲的，各种各样，都是

12、一种学 习。未来人与人之间的，不是你过去的水平怎样，现在的水平怎样？ 而是你现在学习怎样，现在的学习是你未来竞争的根本。(7) 道德但丁有一句话：智慧的缺陷能够用道德补充，但道德的缺陷无法 用智慧去补充。对于工作中人，不管是员工，还是主管，职业道德是 第一位的。这就好比对于一个人来说，、财富、地位、情等都很重要, 但健康是“1”，其他的都是“0”，只要“1”(健康)的存有，个人 的意义才能无限大。职业道德对于工作的人来说，就是那个“1”，只 有良好的职业道德的存有，上述的六种水平才有存有的意义，对于公 司来说，才是一个合格之人才。职业道德不等同于对企业的向心力， 但作为一个员工，作为一个主管。

13、不管公司的好与不好，不管职位的 高低，不管薪水的多少，对自己职业的负责，是一种基本的素养，是 个人发展的根基。“做一天和尚撞一天钟”，只要你在公司一天，就 要好好的去撞一天钟。以上，仅仅是个人的一些看法，要做好一个领班，要做的事还很 多。我坚信一句话：师傅领进门，修行靠个人。一切的一切，个人以 为，都要靠自己去，将一切的一切变成自己的东西。所以他们都非常尊重我，都服从我的管理，一年下来，我们的工 作得到了经理的肯定。三、合理安排好收银员值班、换班工作收银员的工作不累，但得细心，所以收银员必须任何时候都保持 良好的心态和旺盛的精力。所以，在给几名员工作排班时，我总是挖 空心思，既要让炸银员休息好

14、，又不能影响超市的工作，还要照顾好 她们的特殊。四、抓好一级工作、给领导分忧做为一个领班，能够在收银员一级解决的问题，我决不去麻烦领 导，对超市里的大事，又从不失时机的向领导请示。这个年，虽然工作取得了一定的成绩，但还有很多发展的空间， 我相信，只要我和我们收银员一起努力，一定会把工作做得更好。【篇三】领班年度工作总结范文今年份调入物业管理处任职物业部领班经理以来，我努力适合新 的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，较好地完 成了各项工作任务，我们校区的物业管理取得了辉煌的成绩，下面将 任职来的工作情况汇报如下：一、自觉增强学习，努力适合工作我是初次接触物业管理工作，对综合管理员

15、的职责任务不甚了解, 为了尽快适合新的工作岗位和工作环境，我自觉增强学习，虚心求教 释惑，持续理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方 而，干中学、学中干，持续掌握方法积累经验。我注重以工作任务为 牵引，依托工作岗位学习提升，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻 炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同事，持续丰富 知识掌握技巧。在各级领导和同事的协助指导下，从不会到会，从不 熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握 住了工作重点和难点。二、心系本职工作，认真履行职责（一）耐心细致地做好财务工作。自接手管理处财务工作的半年 来，我认真核对上半年的财务账簿，理清

16、财务关系，严格财务制度， 做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。一是做好每 一笔进出账。对于每一笔进出账，我都根据财务的分类规则，分门别 类记录在案，登记造册。同时认真核对发票、账单，搞好票据管理。 二是搞好每月例行对账。按照财务制度，我细化当月收支情况，定期 编制财务报表，按公司的要求即时实行对账，没有出现漏报、错报的 情况。三是即时收缴服务费。结合的实际，在进一步了解掌握服务费 协议收缴办法的基础上，我认真搞好区分，按照鸿亚公司、业主和我 方协定的服务费，定期予以收缴、催收，XX年全年的服务费己全额到 账。四是合理控制开支。合理控制开支是实现盈利的重要环节，我坚 持从公司的利益

17、出发，积极协助管理处主任当家理财。特别在经常性 开支方而，严格把好采购关、消耗关和监督关，防止铺张浪费，同时 提出了一些合理化建议。（二）积极主动地搞好文案管理。半年来，我主要从事办公室的 工作的文案管理上手比较快，主要做好了以下2个方而的工作：一是 资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和相关会议记录, 我认真搞好录入和编排打卬，根据工作需要，制作表格文档，草拟报 表等。二是档案管理工作。到管理处后，对档案的系统化、规范化的 分类管理是我的一项经常性工作，我采取平时维护和定期集中整理相 结合的办法，将档案实行分类存档，并做好收发文登记管理。（三）认真负责地抓好绿化维护。小区绿化工作是

18、10月份开始交 与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，因为缺乏专业 知识和管理经验，当前又缺少绿化工人，正值冬季，小区绿化工作形 势比较严峻。我主要做了以下2个方面的工作：一是搞好小区绿化的 日常维护。二是认真验收交接。三、主要经验和收获完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的 经验和收获：（一）只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适 合新的工作岗位（二）只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环 境中保持好的工作状态（三）只有坚持原则落实制度，认真理财管账，才能履行好财务 职责（四）只有树立服务意识，增强沟通协调，才能把分内的工作做 好。四、存有的不足因为工作实践比