项目物业管理服务工作检查表

1、项目物业管理服务工作检查表附件3:项目物业管理服务工作检查表（适用于交付项目）1. 综合服务分 类项目标准内容规定 分值检杳要求及评 价细则检查结果（扣分处 明确原因）1.1服务 策划1.1.1 合同管 理明确物业管理服务要求，能提 供委托合同、协议。2查看委托合同及协 议。1分。缺1项 扣1.1.2 物业管理方案及 业主手 册根据合同要求，策划物业管理 方案，并向业主提供业主手册。3对照合同查看方案 及手册。分，每1缺 项扣1 1分。处不吻 合扣1.2园区标识人？员资质及 着装1.2.1 标识系统物业服务中心标识明显。小时客24在园区内明示“绿城户服务热线 400-111-3900”4现场查

2、看。无标识 不得分，不0.5完整， 每项扣分。1.2.2 资质（物业服务中心经理、工作人员管理员）的资质符合上岗要求 规定。35对照花名册抽查 名。1处不符合扣每 1分。已培训合格但 尚未持证的新员工 不扣分。1.2.3着装人员着装、服务标识符合公司 要求。5现场观察。0.5每处 不符合扣分。1.3制度建设1.3.1服务时 间周一至周日在物业服务中心进 行业务接待，并提供服务，每小 时。8天时间不少于5现场查看、询问， 分1不符合每处扣项目物业管理服务工作检查表分类项目标准内容规定 分值检杳要求及评 价细则检查结果（扣分处 明确原因）及日 常服 务提 供1.3.2 文化活动适当开展园区文化活动

3、，内容 生动，有相关资料。2看计划、记录和总 结。0.5分，每有 一次加1.3制度 建设 及日 常服 务提 供133投诉处理投诉制度建立，投诉电话公示。 业主的意见/投诉三天内予以答 复，并有整改或改进的措施落实，记录齐全。5例投诉和整抽查5改 记录，尤其是报总公 司的投诉处理及记 录。1分。每处不合 格扣1.3.4 业主档案业主档案管理制度建立，档案 收集完整，方便检索。10制理档案管看查度， 抽查3份业主档案。 无档案不得分，不完 整、难检索的扣0.51 分1.3.5 接管资 料已移交的设施设备接管验收资 需整改的问题已传递，料齐全， 完成的有闭环记录。3查看交接记录。资 料不全或不闭环每

4、项扣11.5分。1.3.6 巡查管理员的分工及巡查制度建立， 记录符合文件规定的要求。5问分工情况，查看巡 查记录，频次应符 合规定。每处不符 合扣1分。1.3.7 内部培训物业服务中心内部培训情况。5查物业服务中心年 度培训计划及实施 情况。分，记2无 计划扣分，2录不完 整扣分。1次扣1少 实施分类项目标准内容规定 分值检杳要求及评 价细则检查结果（扣分处 明确原因）1.3.8 业 主满意 度情物业服务中心以多种形式与不 的入住住户沟通， 进低于60%行 满意度调查，达到质量目标，并 及时进行分析、整改。10查相关记录资料。 未实施不得分，结果 不满意不得分，分， 1未达到标准扣未及 时整

5、改每项扣分。0.51.4装修管理1.4.1装修档案档案齐全，进行动态管理，管理 制度健全，有相关备案及检查记 录。5查当前装修户的档 案、检查记录。处 1 记录、档案少扣分。11.4.2 装修现场装修现场无违规装修，违规行 为有相关处理记录。5户装修户。2抽查1 有处扣1分1.5物业服 务收 费及 相关 经营 性活 动1.5.1 审批物业服务费按规定申报或备案。10按当地要求执行，得 定不合不符规分。不 能提供当地规定的， 无批复不得分。已成 立业委会的项目以 物业服务合同为 准。1.5.2明码标 价收费明码标价，并公示。10查看明码标价明细 表。不公开不得分， 不分、不符完全扣5 5 分。实

6、扣1.5.3 共 用部位、 共设 用设施 备、相关 场地的 经营.已成立业委会的项目，共用部 位、共用设施设备、相关场地的 经营符合有关规定，经营性收支情况按要求公示。8按业委会要求执行。 未到公示期限扣而 的示未公不分。分类项目标准内容规定 分值检杳要求及评 价细则检查结果（扣分处 明确原因）1.6其他根据现场检查情况，记录其他 不符合现象。酌情扣分。（原则上每项扣2分）备注：共计100分2. 公共区域秩序维护服务分类项目标准内容规定 分值检杳要求及评 价细则检查结果（扣分处 明确原因）2.1人员 资质 及制 度建 设2.1.1资质秩序维护员上岗资格符合规 定。3查秩序维护员名单 及上岗资格

7、（根据。 属地政策要求）分。 每处不合格扣12.1.2小区情况熟悉园区基本情况。3问门岗秩序维护员 和秩序维护班长各 1 名（不含见习队 员）。分。每人不熟 悉扣12.1.3服务 求要明确物业管理服务要求。3问门岗秩序维护员 和秩序维护班长各 要求能回答消1名， 防、车辆管理要求。（不含见习队员） 每处不合格扣1分上岗时统一着装，仪容仪表 符合要求。5现场检查。符不合 扣处每0.51分。对讲机及其他必备的安全护 卫器械配备齐全，并能正常使用。.5现场查看。每项不 合格扣0.5分。项目物业管理服务工作检查表分类项目标准内容规定 分值检杳要求及评 价细则检查结果（扣分处 明确原因）有相关值小时值班

8、看守，24班记录，巡逻频次符合制度要 求（每2小时巡逻一次，小时 巡重点部位、区域每 1逻一 次）。5查看相关记录，每 分。项不合格扣0.52.1.4制度 建设各项管理制度齐全，该上墙 的已上墙。5查看各项制度建立 情况。分。每项不 合格扣12.1.5案预安保突发情况的处理有相关 的应急预案，并实施演习。5要求提供停电、发生 治安案件、火警时的 应急预案，拿分，1 不出一项扣分不演 习扣12.2各项 管理 服务 及记 录控 制2.2.1车辆 管理熟悉本园区业主车辆数、车了 解公司主要领导位/库数，车 rlrh牌。2问秩序维护班长，查 看相关资料。 分。 每处不合格扣12.2.2车辆入岀外来车辆

9、登记符合规定。4现场看5辆车，查看 车辆登记。2.2.3停放园区车辆实际停放符合规定。5查现场。1分。每 处不合格扣2.2.4外来人员及物品岀入外来人员岀入登记符合规定， 大型物件搬出实行登记制度，并有相关记录。5查外来人员岀入登 记记录、业主大型物 品出门登记记录每 处不合格扣1分。225 车库 识标 件文车库标识、挡车器完好（根据 实际情况设置），该上墙的文 件都按规定上墙。5车库标识包括限高、 禁鸣、限速等，车库 管理要求该上墙。1 每处不合格扣分。（包括标识破损、文 件残缺、器材损分。 1坏等）扣.项目物业管理服务工作检查表分类项目标准内容规定 分值检杳要求及评 价细则检查结果（扣分处

10、 明确原因）2.2.6防消 管理成立义务消防组织，掌握消 基本知识。防的“三懂两会”5查组织名单，查问秩 序维护班长消防基 本常识。无组织扣 1 分，知1识每处不了 解扣分。2.2.7监控 录记监控资料的保存符合规定周期，能提出查看。5问保存期要求，看的 五天监控资前料，如 不能查看每处不合 格扣1分。2.2.8常异 信息异常信息的处理记录完整， 处理及时并有记录。5查看值班记录。异常信息无记录或不 跟踪每处扣1分。2.2.9急紧 措施遇异常情况、突发事件时，采 取相应措施，及时报告业委会 和相关部门，协助米取有关措 施；收到报警信号后按规定及 时赶到现场处理。5查看值班记录及其 他相关记录，

11、并可 现场测试。1分，测 试记录1分，不符一 项则扣除相关分 值。2.2.10培训记录秩序维护队的培训记录完整， 每年组织不少于一次的应急预案演习。5查最近半年的培训 计划和记录。无培 训不得分，有计划不 实施，每处1不合格 扣分。2.3基础2.3.1岗亭 环境秩序维护岗亭整洁，物品摆放 整齐，门岗服务举止规 范， 记录清晰完整。5进门时观察，并在门 前观察15分钟，查 门岗记录。 分。1 每处不合格扣.项目物业管理服务工作检查表分类项目标准内容规定 分值检杳要求及评 价细则检查结果（扣分处 明确原因）设施 及工 作环 境控 制2.3.2防消 施设灭火器、消防栓、自动喷淋等 消防设施设备有效，

12、有定 / 检查的记录。期放水5只灭火10现场看（视 只消防箱器、10有交 付配置情况），/自动 喷淋的查放水检查 记录。（包处不合格1 发现括箱体破损、箱 内器材残缺、损坏、 灭火器失效、记录 分。不全等）扣12.3.3消/监控 设备监控设备有效，反应灵消/敏， 秩序维护员能按规定及 时到 位。5现场测试手动报警 和周界报警设施的 有效性，查看以往报 警记录。每处不合 格扣1分。2.3.4报警 中心环 境报警中心工作环境符合规定 要求，有温湿度记录，有防尘 措施，严格执行交接班制度， 非工作人员岀入有登记。5查现场和记录。分，环境脏乱扣12温湿 度不记或错记分，出 入每处扣1不登记， 无防尘措

13、施各扣1 分。2.4其他根据现场检查情况，记录其 他不符合现象。酌情扣分。2 （原则 上每项扣分）分100备注：共计.项目物业管理服务工作检查表3. 公共部位、共用设备设施日常运行、保养、维修服务分类项目标准内容规定 分 值检杳要求及评 价细则检查结果（扣分处 明确原因）3.1人员 资质 及制 度建 设3.1.1 资质工程人员专业上岗资格符合 规定。1现场查看，不能提供 作即为不符合。每 处不合格扣1分。3.1.2 小区情 况熟悉园区基本情况。1查问管理员、工程人 员各1名（不含见 习员工）。1分。基 本熟悉得3.1.3 制度设建各项维修、保养制度建立、健 全。2查看各项制度是否 建立、健全。

14、1格扣处不合每分。3.2各项 管理 服务 及记 录控 制3.2.1 台帐能提供本园区的设施设备台 帐。2查看台帐，无台账不 得分，台账不全分。12扣3.2.2 保维计划制定年度维修保养计划，并 按期实施，有相关记录。3查计划，抽查3项的 实施情况，查看相关 记录。无计划不得 分，不分。实施每 次扣13.2.3 设备房查巡设备房巡查记录齐全。2查日常巡查记录。 无记录不得分，记1.5录不全扣 0.5 分3.2.4 报修处理公开报修电话，业主（使用人） 报修24小时受理，急修半小 时内到达现场处理， 一般维修 一天内完成（预约除。外）4查日常维修记录， 分0.5不全每处扣项目物业管理服务工作检查表

15、分类项目标准内容规定 分 值检杳要求及评 价细则检查结果（扣分处 明确原因）3.2.5 投诉理处有关日常维修的投诉及时处 理并得到业主的认可。5查投诉记录。1每 处不合格扣分。3.3基础 设施 及工 作环 境控 制3.3.1窗门每季巡视一次，保持门窗玻 璃、配件完好，开闭正常。发 现损坏，属小修项目及时修 复，属大、中修项目或需要更 新改造的，及时编制计划和物 业维修资金使用计划，向业主 大会或业委会提出报告和建 议，根据业主大会决定组织实 施。2查现场及相关记录。 每发现一处不合格 分，记录无扣0.5或 不全扣1分3.3.2 墙面顶面地面墙面、顶面粉刷层无大面积剥 落，面砖、地砖平整，无大面

16、 积起壳、缺损现象；发现损坏， 属小修项目及时修复，属大、 中修项目或需要更新改造的， 及时编制计划和物业维修资 金使用计划，向业主大会或业 委会提出报告和建议，根据业主大会决定组织实施。3查现场及相关记录。0.5每处不合格扣 分。3.3.3 灯具每日巡查一次，保证园区亮90%以上，并有检查灯率在 记录3抽取楼道灯、门灯、 车库灯、公共走廊 灯。1格扣处不合每 分。3.3.4 雨、污水管道管道每年疏通一次，雨、污水 井每月检查一次， 并视检查情 况及时清掏，做好书面记录。2记关场及相查现 录。1扣合格不每处 分。3.3.5 化粪池每季检查一次，每年清掏一 次，发现异常及时清掏。2记查相关现场及

17、 录。1格不处每合扣 分。.项目物业管理服务工作检查表分类项目标准内容规定 分 值检杳要求及评 价细则检查结果（扣分处 明确原因）3.3.6 墙围每半年巡查一次，发现损坏， 属小修项目及时修复，属大、 中修项目或需要更新改造的， 及时编制计划和物业维修资 金使用计划，向业主大会或业 委会提出报告和建议，根据业主大会决定组织实施。2查现场及相关记录。 无围墙不扣分，1 格扣每处不合分。3.3基础 设施 及工 作环 境控 制3.3.7 道路每月一次巡查道路、路面、侧 石、井盖等，发现损坏，属小 修范围的及时修复，属大、中 修项目或需要更新改造的，及时编制计划和物业维修资金 使用计划，向业主大会或业

18、委 会提出报告和建议， 根据业主 大会决定组织实施。2查园区主干道或进 地下车库的坡道。0.5每处不合格扣 分。3.3.8 休闲椅、小品等每周一次对休闲椅、凉亭、景 观小品等进行巡查，雕塑、发 现损坏立即修复，或根据业委 会意见处理，保持原有 面貌， 保证安全使用。2记现查场及相关 录。1格每处不合扣 分。3.3.9 乐 娱设施健身娱乐设施包括嬉沙池等 公共活动场所每周巡查一整 洁完好，次，无安全隐患，能 正常使用，发现损坏立即，修 复（如需更换的除外）或根据业委会意见处理。2查看园区所有的健 身娱乐设施。1扣 不合格每处分。3.3.10设备房设备房设施设备完好，工作环 境符合要求，操作规程齐

19、 全。2查现场，无设备房 的不扣分。1合处不 格扣每分。3.3.11 管笼井电 缆桥架管笼井、电缆桥架每月巡查 一次，按要求进行管理。1该圭封闭的应圭封闭，该 盖上的应盖上，无杂 物在内摆放。每处 不合格扣1分。.分类项目标准内容规定 分 值检杳要求及评 价细则检查结果（扣分处 明确原因）3.3.12安全志标对危险隐患部位设置安全防 范警示标志，并对主要通道标 识每月检查一次，保证运行正常，检查记录完整。4查看现场标识及相 关记录。1分无则扣3.3基础 设施 及工 作环 境控 制3.3.13 供水系统每周对供水设备检查三次以 上，每季对水泵润滑点加油， 每季一次对泵房、管道等进行 除锈、油漆，

20、每年保养一保证 二次供水正常，次水泵，泵房 整洁；根据当地要求清洗水 箱、蓄水池，二次供水水质符 合国家生活用水标准；水箱、 蓄水池盖板应保持完好并加 锁，溢流管口必须安装金属防 护网并完好，每年秋、冬季对 暴露水管进行防冻保养。4查现场及相关记录。 现场每发现1处 分，记不合格扣10.5 录不全每项扣分3.3.14排水统 系不定期检查污水泵、提升泵、 排出泵，每季一次润滑加油； 每年二次对污水处理系统全 面维护保养；控制柜电气性能 完好，运作正常；污水处理系 统正常运行，周边基本无异味 和明显噪声，过滤格栅无堵 塞，污水排放符合环保要求。.2查现场及相关记录。 现场每发现1处 分，记不合格扣

21、10.5 录不全每项扣分项目物业管理服务工作检查表分类项目标准内容规定 分 值检杳要求及评 价细则检查结果（扣分处 明确原因）3.3基础 设施 及工 作环 境控 制3.3.15 升降系统保证电梯24小时运行，轿厢 内按钮、灯具等到配件保持完 好，轿厢整洁；如有梯控系统， 保证可视对讲与电梯联动控 制功能正常。委托专业维修保 养单位进行定期保养，每年进 行安全检测并持有有效的 安 全使用许可证，工程部应有 专人对电梯保养进行监督，并对电梯运行进行管理；电梯发 生一般故障的，专业维修人员 二小时内到达现场修理，发生电梯困人或其他重大事件时， 须在五分钟内到现场应急处 理，专业技术人员须在半小时 内

22、到现场进行救助； 电梯门无 安全关闭装置、无自动称重感 应装置或无紧急呼叫装置须 设专人驾驶的，或由业主大会 要求专人驾驶的，驾驶员应坚 守岗位不脱岗，保障安全运行。6查现场及记录，每处 不合格扣1分，记录 不全每项扣无电梯 的不分。0.5此项不 评分。对3.3.16 讲可统系（）视不定期进行检查与保养，保证 对讲主机选呼功能正常，且选 呼后的对讲（可视）功（图像） 能正常，语音清晰，对讲分机 开锁功能、门体的闭门器自动 闭门功能正常，另需保证户内 报警设备能将信号通过户内 对讲分机传输到监控中心（根据交付配置。情况）.2记关相场查现及 录。1每格合处不扣 分。分 类项目标准内容规定 分 值检

23、杳要求及评 价细则检查结果（扣分处 明确原因）3.3.17 公共设备、 设施管）理（BA不定期对前端各传感器设备、 控制器箱（DDC箱）进行检 查与保养；检查控制器）对各 阀门、水泵发 DDC （岀指令 是否正常工作；检查前端各传 感器设备能及时将相关数据 反馈至监控中心；同时能手动 控制，保证运行正常。2查现场及相关记录。1格扣每处不合 分。3.3.18 公共广播 系统不定期对各分区的广播设备 进行检查与保养，保证各分区 的喇叭正常工作；保证紧急情 况下，各分区能实现消 防广 播功能。2查现场及相关记录。1扣不合格每处 分。3.3.19周界警报24小时设防并正常运行，不定 期进行检查与保养，

24、 保证中心 控制室能通过报警控制器识 别报警区域（根据交付能收到 警情时，配置情况），同时发 出报警信号。2查现场及交接验收 单。1扣合处每不 格分。3.3基础 设施 及工 作环 境控 制3.3.20 户内报警不定期对户内报警设备 （紧急 求助按钮、报警探测器）进行 检查与保养，保证报警设备能 及时将报警信号上传到监控 中心，触发报警后能自锁，能 人工复位。保证中心控制室能 通过报警控制器识别报警区 域（根据交付配能同收到警情 时，置情况），时发岀报警信 号。.5记及场相关现查 录。1每处不合格扣 分。分类项目标准内容规定 分 值检杳要求及评 价细则检查结果（扣分处 明确原因）监3.3.21

25、视系统不定期进行检查与保养，保小 时正证各项监控设备 24常运 行，录像功能正常（根据交付 配置情况）。2查现场及相关记录。1格合扣每处不 分。3.3.22电子更巡根据需要设定巡更路线、时 间，不定期地进行检查与保 养，保证其正常运行，保持巡 更时间、地点、人员和顺序等 数据的显示、归档、查询和打 印等功能正常，巡更违规记录 提示功能正常（根 据交付配 置情况）。2查现场及相关记录， 若本身不配备，1不 扣分。每发现 1处 不合格扣分。3.3基础 设施 及工 作环 境控 制3.3.23消防 系统消防泵每月启动一次并作记 录，每年保养一次，保证其运 行正常；消防栓每月巡查一 次，消防栓箱内各种配

26、件完 好；每月一次检查火警功能、 报警功能是否正常；每年试验 一次探测器，确保正常运行； 每半年检查一次消防水带、户外及最不利点阀杆处加注润 滑油并作一次放水检查；每月 检查一次灭火器，及时更新 或充压。5查现场及移交、检 查记录。格合不每处 扣1分，记录不全每项扣0.5分3.3.24 车辆出入管 理统 系每月保养一次，每年全面检修 保养一次，保证设备各种配件 完好，能正常使用，特别是岀 入口道闸反应灵敏度和升降 速度是达到原设计要。求（根据交付配置情况）2记现查场相及关录。格合不每处1 扣分，记录不全每项分0.5扣分类项目标准内容规定 分 值检杳要求及评 价细则检查结果（扣分处 明确原因）3

27、.3.25 不 间断供电 系统（UPS）不定期进行检查与保养，保供 电证对弱电各系统需 UPS的 设备提供不少于设计要求时 间的不间断供电。1查现场及相关记录。0.5每处不合格扣 分。3.3.26炉锅24小时巡查，季节变化风门转 换时机房烟囱接口处（检 记 录完整。查口）进行清洗，3记关场及相查现录。 若无此项设备不扣 分，每处不合分，记 录不1格扣分全每项扣0.53.3.27 专变24小时值班，记录及时、完整。3记关及相查现场录。 若由供电部门维保 不扣分，每处分，记 1不合格扣0.5录不 全每项扣3.3基础 设施 及工 作环 境控 制3.3.28绿化灌 喷每年秋季停用前保养一次， 春季使用

28、前全面检查一次。1记关查现场及相录。 每处不合格扣0.5 分，记录不全每项0.5分扣3.3.29 人防统系每月巡视一次，每月点动试 用一次，每年保养两次。1记关场及相现查录。 若无此项设施不扣 分，每处不合分，记录格扣0.5 0.5分不 全每项扣3.3.30 调空统系中央空调系统；使用前及停用 后进行维护保养， 使用时每天 进行巡查并记录，定期 清洗 岀风口滤网并有记录。2查现场及相关记录。 若无此项设施不扣 分，每处不合分，记 录不1格扣分全每项扣0.5配 3331电系统每周巡查室内、室外公共电气 柜三次以上，每月一次保养室 内、室外公共电气柜，每年一 次电气安全检查，保证电气设备运行安全正

29、常。对危险隐 患部位设置安全防.6查现场及相关记录， 每处不符合扣分。1项目物业管理服务工作检查表分 类项目标准内容规定分值检杳要求及评 价细则检查结果（扣分处 明确原因）3.4其他根据现场检查情况，记录其 他不符合现象。0酌情扣分。（原则上每项扣2分）备注：共计100分4. 保洁、绿化服务分类项目标准内容规定 分值检查要求及评价 细则检查结果（扣分处明 确原因）4.1人员 业务 及制 度建 设4.1.1小区情况熟悉本作业区基本情况。2绿化工各问保洁员、名。1分。基本熟悉得14.1.2务服要求明确保洁服务要求；若外包，能 提供委托合冋及相关文件。5询问保洁主管。分。每处不合格扣14.1.3制度

30、设建能提供保洁各项操作规程及各区 域清洁频次。5无保查看保洁规程， 洁操作规程扣3分。4.2保洁 服务 提供 及4.2.1 外楼 公共 区域园区道路地面、绿地每日清扫一 明沟每周清扫无卫生死角；次， 一次。4查看主干道及园区小 路现场，尤其园区四 周边角落。每发现一 处不符合分。0.5扣项目物业管理服务工作检查表分类项目标准内容规定 分值检查要求及评价细则检查结果（扣分处明 确原因）记录控制垃圾房生活垃圾每日清理一次， 果壳箱垃圾桶、每天冲洗一次， 垃圾每日清理一次，擦拭一次， 桶内胆夏天每天冲洗一次，冬天 隔日冲洗一次，保持外观清洁， 周围地面无散落垃圾，无污迹， 无明显异味。2并根据保现场

31、查看， 洁规定频次查看记 录。每发现一处不符 合分。扣0.52M以下路灯每周擦抹一次，高杆 路灯2M以上部分每二月清洁一 次。3现场查看、手摸检查， 并根据保洁规定频次 查看记录。每发现一 处不符合分扣0.5标识牌、宣传栏、小品每周清洁 一次，无明显污迹，无乱张贴。3宣传栏上现场查看， 并根据无过期张贴， 保洁规定频次查看 记录。0.5合扣每处不 符分。4.2保洁 服务 提供 及记 录控 制4.2.1 楼夕卜 共公 域区儿童游乐、健身设施每日擦抹一 次，保持场地、设施基本整洁。5,2分现场查看，符合 不符合每处扣 0.5 分。喷水池每周清理一次，每季清洗 一次，基本保持清洁、无异味。3并根据保

32、现场查看， 洁规定频次查看清洗 记录。1分。每处不 合格扣每季对窨井、明沟、垃圾房喷洒8 月每月喷洒6药水一次（、7、， 每半年灭鼠一次，园区一次）无 违规饲养宠物、家禽、家畜。3现场询问、并对照计 划查看记录。每发现 一处不符合 0.5分扣422内楼 共公 域区地面每日清扫一次，每周拖洗一 次基本保持整洁，无明显污迹。5现场查看、手摸检并 根据保洁规定查，频 次查看记录。分。1 每处不合格扣项目物业管理服务工作检查表分类项目标准内容规定 分值检杳要求及评 价细则检查结果（扣分处明 确原因）以下单元门、扶手、信报箱、2M开关盒、表箱盖每日擦抹一次， 2M以上单元门、开关盒、表箱无 盖每周清洁一

33、次，保持清洁，积尘、无蜘蛛网。4现场查看、手摸检查， 并根据保洁规定频 次查看记录。 1分。 每处不合格扣公共灯具每季除天花板、墙面、 尘一次。2并查看记现场查看， 录。1分。每处不合 格扣楼进户门、栏杆每周清洁一次， 道玻璃内侧每月清洁一次。2现场查看、手摸检查， 并查看记录。 1分。每处不合格扣天台、屋顶、雨蓬每月清洁一次， 无垃圾、杂物、排水口畅通，水 沟 无污垢。2现场查看以能上人并 根据的天台为主，保 洁规定频次查看记 录。每发现一处不符 合分。扣0.54.2保洁 服务 提供 及记 录控 制公共卫生间洁具每日清洁两次， 无污垢，室内基本无异味，玻璃、 镜面无明显污迹。3并根据保现场查

34、看， 洁规定频次查看记 录。每发现一处不符 合分。0.5扣地面每电梯轿厢四壁每日擦拭、 基本保持轿日清扫、拖擦一次， 电梯门轨槽地面、厢四壁无灰， 干净无垃圾。4如无电梯现场查看， 并根据保洁不扣分， 规定频次查看记录。 每发现一处不符合 分。0.5扣4.2.3下地车库保地下车库地面每日清扫一次， 持地面无垃圾、杂物、无积水，2车库标识、消防设施每月保洁次，无明显积灰。4水现场查看排水沟、 管消防设施及标识。 每发现一处不符合分。0.5扣项目物业管理服务工作检查表分类项目标准内容规定 分值检查要求及评价 细则检查结果（扣分处明 确原因）4.3绿化 服务 提供 及记 录控 制4.3.1制度 划计

35、实施有绿化工作制度及年度工作计 戈y，计划实施，有相关记录。5查看绿化相关制度实 及年度工作计划、施 记录、检查记录。无 计分，无制度扣2记录不全分，划扣 2分每处扣0.54.3.2绿地卫生无白色基本无杂物，绿地整洁， 绿化生产垃圾及绿地内水污染， 面杂物日产日清。4现场查看绿地及绿地 内水面杂物垃圾。每 发现一处不符合0.5分。扣4.3.3草坪 养护绿地完整，无改变使用用途，无 明显破坏、践踏、占用现象，树 干上无钉、刻、画等现象。5现场查看绿地保护情 况，重点在巡更点及 园区四角。每发现一 处不符合0.5分。扣草坪每年普修四遍以上，草面基 本平整；每年清除杂草五遍以。 上，杂草面积不大于

36、6%3查看现场草坪生长、 修剪情况及记录。分。每处不合格扣 14.3绿化 服务 提供 及记 录控 制及时灌溉，保证有效供水，有积 水及时排除4查看现场。1分。每处不合格扣发现病虫害及时每年施肥一遍， 灭杀。3查看现场草坪生长情 况及记录。分。每处不合格扣14.3.5树木养护无二级乔、灌木每年二次以上， 造型植物每年不球、枯枝；蓠、 攀援植物适时少于二次；地被、 乔灌木每年不少于二次，修剪， 有倒伏倾树冠完整，生长良好， 花灌木基本向，及时扶正加固； 开花；球、蓠、地被缺枝、空档不 明显。.3现场查看植物生长情 况，重点查看死株， 枯枝情况。每发现一 处不符合分0.5扣项目物业管理服务工作检查表分 类项目标准内容规定 分值检杳要求及评 价细则检查结果（扣分处明 确原因）适时施肥，保证植物良好生长； 有针对性地及时灭治，主要病 虫。害发生低于10%3现场查看植物修剪、 生长情况及病虫害的 控制。每发现一处不 符合扣0.5分；病虫害 植株超过10%扣1分。4.3.6花坛花境一年中有三次以上花卉布置，三 季有花。3查看现场。春、夏、秋三季无花 生长不良扣扣2分，1