某散热器有限公司QS9000：标准咨询合同书(共10页).doc

1、重庆集思杰管理顾问有限公司 J.C.J Management Consulting（Chongqing）Co.,LTD重庆东京散热器有限公司QS9000: 1998标 准咨 询 合 同 书立合同书人： 重庆东京散热器有限公司(以下简称甲方)重庆集思杰管理顾问有限公司(以下简称乙方)由于甲方需求，委托乙方协助甲方进行质量管理体系建立与推动，双方同意共同遵守下列条款：第一条、 咨询项目： QS9000:1998质量管理体系标准。第二条、 咨询地点：重庆市九龙坡区龙泉村69号 第三条、 咨询方式：1. 预定咨询期间： 自2003年08月下旬起至2004年02月31日止，以甲方取得咨询项目认证证书为本

2、咨询项目结束日。若甲方已符合第三条第3款的各项配合事项，乙方不能在预定咨询期间内咨询甲方通过本咨询项目认证，乙方同意免费咨询甲方至通过认证为止。经双方协调后，乙方每月底前提供甲方下个月预定咨询日期及时间。2. 乙方咨询师在咨询期间必须进行下列工作：(1) 依据本合同规定及每月预定咨询日期时间进行培训与辅导工作。(2) 在乙方指导下，由甲方撰写各项手册、程序文件、作业指导书、表单等体系文件。乙方有责任依据甲方实际情况审核文件并提相关议项，使文件符合QS9000:1998标准要求。(3) 在咨询各阶段中所甲方遇到的问题，乙方咨询师应协助解决或提出建议。(4) 在咨询各阶段中，乙方咨询师每月必须向甲

3、方推动委员会主任委员或管理者代表报告咨询状况。(5) 对认证单位在预评审或正式评审所提出的缺失或改进意见，乙方咨询师应协助解决或提出建议。3. 甲方在咨询期间必须进行的配合事项：(1) 甲方须成立本咨询项目的推动委员会，委员会须由与本项目相关单位代表组成，由甲方高层管理者担任主任委员，并全程配合乙方咨询作业。(2) 甲方必须依照每月咨询进度与咨询内容安排相关人员参加课程与咨询。(3) 甲方必须在乙方咨询师提供的咨询记录上签名确认，将决议事项告知管理者代表及相关人员，甲方应有专人进行决议事项进度追踪。(4) 甲方必须在乙方咨询师咨询记录所订定的期限，提供所需的文件、资料与记录并按时完成决议事项。

4、(5) 甲方推动委员会主任委员或管理者代表每月必须至少一次与乙方咨询师讨论咨询状况，且对乙方咨询师所提出的意见与建议，能协助解决并按时完成。第四条、 咨询效果：在乙方的协助下，帮助甲方建立完善而实用的质量管理体系，真正提高全员的质量意识与素质。在本次质量体系建立的过程中，集思杰咨询师将充分考虑到现有制度与QS9000条文的切合性：保留好的，修改不好的，补充没有的；乙方将保证甲方一次性通过任一权威性认证机构的认证。第五条、 特别约定事项1. 若因甲方未能依据第三条第三款进行配合，致使无法于第三条第1款所列的预定咨询期间内取得认证，乙方可向甲方收取增加的咨询费用，以每人天人民币1，000元计(每六

5、小时为一人天计)。2. 若甲方遇到不可抗拒的情形，必须暂停咨询或降低每月咨询次数，导致 延长原定咨询期，甲方必须事先以书面方式通知乙方。第六条、 售中服务1. 每月进行客户满意度调查，了解客户对顾问师、市场服务、培训课程等各方面的满意或不满意之处，并进行及时改进与回复；2. 每月25日由乙方提供下月咨询日程、工作安排等详细计划，请贵公司相应人员确认；3. 体系推行过程中遇到问题时而顾问师不在工厂，乙方在接到甲方电话后保证及时回复；第七条、 售后服务1. 如因乙方原因导致贵公司不能通过认证机构的认证，乙方将免费继续咨询甲方，直至通过认证为止；2. 企业获证后，在认证机构第一次监督审核前，集思杰公

6、司根据顾客的要求将派咨询小组为企业做一次内审，帮助企业进行体系的维持和持续改进。3. 企业获证后，当认证标准进行版本变更时，集思杰公司为客户提供新版标准的培训，并帮助企业修改体系文件直至理解或符合新版标准的要求。4. 集思杰公司服务的客户参加集思杰公司举办的公开培训课程时，将长期获得公开班的8折优惠。5. 管理体系运行过程中遇到问题时，乙方永久提供免费电话咨询服务。第八条、 咨询预定进度1. 咨询预定进度表，见附表一。2. 本咨询进度可视双方配合状况，由乙方咨询师与甲方主任委员或管理者代表适当进行调整。第九条、 教育培训内容，见附表二。第十条、 甲方支付乙方的费用及付款方式1. 费用明细如附表

7、三。2. 付款前，由乙方将请款单与发票寄予甲方，甲方将应付乙方的款项，汇款至乙方银行帐户，资料如下： 银行： 重庆市交通银行南坪支行 户名：重庆集思杰管理顾问有限公司 帐号：第十一条、 本合同正本壹式两份，甲乙双方各执壹份，并自双方签合同日起生效。立合同人：甲方：重庆东京散热器有限公司地址：重庆市九龙坡区龙泉村69号代表人： 日期： 年 月 日联络人：品质部 刘桂红先生 电话：传真：乙方：重庆集思杰管理顾问有限公司地址：重庆市南岸区开发路31号科尔国际商务大厦2304室代表人： 日期： 年 月 日联络人：市场部 吴建军小姐电话：807传真： 附表一：咨询预定进度表（

8、2003.09-2004.02）序号咨询阶段项 目九月十月十一月十二月一月二月一体系设计准备阶段1 质量体系诊断与调查 2 制订全期计划和培训计划3与管理层沟通4动员大会/基本知识培训5标准理解与实施培训二体系建立阶段6方针和目标的设计组织结构的设计职能/职责权限设计体系文件构架设计7业务流程重组和文件制定培训9体系文件编写10文件讨论/审批/发布三体系实施阶段11 体系运行总动员 12 体系文件试运行及检查13体系文件的修订/完善14管理层培训15 相关手册培训16 质量体系正式运行及检查 17 内审员培训及演练四体系评价与改善阶段18第一次内审及不符合项整改19第二次内审及不符合项整改证2

9、0管理评审五评审认证阶段21 审核准备22 正式评审23正式评审不符合项的整改及回复六维持阶段24体系的维持与持续改进附表二：教育培训项次培训主题参加人员时数（ H ）1QS9000 ： 1998 基础知识全体员工32QS9000 ： 1998 标准条文班组长以上管理人员93APQP&CP 产品质量先期策划和控制计划各部门主管及主要工作人员94FMEA 失效模式和后果分析所有的技术人员/工程师、内审员65PPAP 生产件批准程序各部门主管及主要工作人员、内审员66MSA 测量系统分析技术人员、检验人员、内审员97SPC 统计过程控制技术人员、检验人员、内审员98业务流程再造培训各部门主管及主要工作人员99质量手册、程序文件制订培训各部门制定文件负责人、610管理层培训公司高级管理层311质量体系内审员培训内审员预定人选1812认证前准备培训班组长以上管理人员313现场管理-5S管理班组长以上管理人员614质量成本控制各部门主管及主要工作人员615品管 7 大手法各部门主管及主要工作人员6 说明 1: H 表示小时，所有培训由乙方负责提供培训教材电子档，由甲方负责复印； 说明2：预定内审员必须参加所有的培训；附表三：咨询费用明细表一、咨询费用(Consulting fees):咨询总费用合计为RMB29，000元整（人民币贰万玖仟元整）注：1、报价基于45个现场