人力资源管理：决策是做选择题

1、人力资源管理：决策是做选择题在明确目标、清楚优先级的前提下，至少应当考虑三个都可以达 到目标的可选方案之后再作决定。当我刚开始去日本工作的时候，我跟我的团队讲：我做的任 何决定都可以因为你们提出来的一个更好的可选方案而改变。他们听 了觉得不可思议，因为他们以前传统式的日本经理都是说：这是我的 决定，你就撑到底，不管对不对，就是做到底。决定只是用来到达我们的目标的资源分配而已，我们的目标 是不改变的。 在 IBM 亚太区， 我十年带着了五个部门， 我的目标都是 一样的，就是超越 IBM 的财务指标、提升客户的忠诚度、 提高组员的 士气。能够顾到这三项，就相当好了。当然，带着不同的部门，达 到目标

2、的方法、角度并不相同，这些方法是随时可以改变的。这就是 为什么世界会一直进步， 因为我们愿意改变， 因为我们愿意突破自己， 我们愿意创新，我们愿意改变自己过去的决定。什么是的可选方案就可选方案而言，第一原那么就是创新，如果不创新，就是没 有进步；第二原那么是，不同的可选方案在本质上应当有差异。这两个 原那么如何理解呢？我有一位 MBA 的学生是出自医生世家，从小父母就培养他 做医生，但是他因为看到家里的亲人每天上班， 都是去看生了病的人， 他就决定自己长大以后， 上班要看健康的人。 当他向父母争取学商时， 他强调要求父母给他选择的自由。他的父母非常困惑地答复他，我们 怎么不给你自由？你有那么多

3、的自由选择，你可以学内科、外科、耳 鼻喉科、眼科、脑神经科、骨科、精神科等等，选择太多了。这说明一件事，我们每个人都是井底之蛙，对一个在医药井 里的青蛙，外科、内科在本质上是不一样的，是有很大的差异的，哪 知本质上更大的差异是医药与土木、历史、天文、物理、音乐、厨艺 等学科之间的差异。海阔天空，直等到我们跳出自己的井，我们才会 觉察，还有很多不同的井，还有很多不同的青蛙。青蛙之外，还有很 多不同的生物。当然，这位 MBA 的学生，未来职业的选择，可能是 医与商的合并。我们不要把每个选择都当 "是非题 "来做，比方，是念 医还是不念医？要跳出 "是非题"的

4、框架，做 "选择题"。的可选方案，常是许多创新想法的组合。创新常是被逼出来 的，很多人都是在情急之下想出突破的点子的。我们通常认为创造性 就是要凭灵感，但是有很多的研究证明，创造其实是一种锻练，其中 有三分之一的灵感和三分之二的纪律。创新就是要逼自己去探索什么是不可能。 如果我们不逼自己， 或者直接接受很显而易见的答案，我们就没有方法创新了。很多创新 小组其实都是在一个多元化的组合之下，经过很多轮脑力激荡产生创 新思维和产品的。一个创造性的团体需要组员在能力、技巧、知识、 文化、思维方面有相当大的差异，这就是为什么国际化的公司刻意地 建立多元化的团队，以便更有创造力。有的时

5、候，团队会成心邀请一 些异类、参谋等外来的人来挑战自己的思维方法。其实，在别人是一 个很通常的想法，到了我们这里，就觉得很新奇。作为领导，就应该 给大家充分的空间，不接受显而易见的答案，而要坚持一下，坚持研 究一个时机，直到我们能够想出更创新的方案。如何制造可选方案在制造可选方案的过程中，不要一面制造，一面评估，这样 会抹杀许多创新的想法。我们要先注重数量，再考虑质量。没有数量, 很难提炼出质量。先尽情地胡思乱想，制造很多创新的想法，本质上 不一样的想法，到了客观推理的那一步，我们会很客观地评估，选择 可行的方案。激发想象力的方法中，我最喜欢的方法，叫反溯法。因为所 有的决定都是关乎未来，其实

6、的一个方法就是走到未来。设想五年之 后，我确实成了全国第一品牌的童装，那么，今天我做了什么决定， 能使我五年内到达我的这个目标？或者反过来说，五年之后，我不但 没有成为中国第一品牌的童装，事实上我的公司破产了，那么，我今 天到底是做了什么样的选择和决定导致这样的后果？还有联想法，就 是看看别的行业的方案可不可以用在我的领域里。比方，我是不是可 以借着别人卖牛奶非常成功的例子，用于卖童装？在其它的国家成功 的案例或突破点，是不是可以试用在我现在的环境里？想象力需要集思广益，我们必须给团队想象力的气氛和空间。 在可选方案的阶段，在脑力激荡的过程中，我们一定要延缓评估，避免批评，鼓励乱想，挑战，强调

7、方案的数量，而不是质量，然后时刻 记录各种想法。在脑力激荡的过程中，领导可以刻意不参加，以免因 领导表示了个人的想法而阻止了团队的想象力。我们要小心创意的杀 手，比方：这个不会被批准的，不会被接受的；这不是你的事，不是 我的事；很多年前我们尝试过，没成功；现实一点吧，别开玩笑了； 这个很不错，对别人很适用，但对我们是不可能的；我们没时间去做 这个事；这个做了牵扯太多了，不可能成功的；这会产生很多的问题 - 这些想法和说法都可能抹杀想象力。最后，最可怕的创意杀手，就 是沉默 - 我不参与，我不去用脑筋，我不去挑战自己，我沉默。如果没有更好的可选方案，我们就做不出更好的决定，因为 我们的决定不会好

8、过那个的可选方案。脑力激荡会产生很多的想法，可选方案常常是集思广益的结 果，是多个创造性的想法的组合，能够有效地到达目标，又不会导致 不能应付的负面影响。最常见的可选方案的错误，就是只有一个可选 方案，大家就开始讨论这个方案可不可行，事实上我们争论的那个时 间和精力，可以用来制造更多的可选方案， 这才可能带来更好的决定 的可选方案可能是所有方案优点的组合。当我们有好几个可选方案之 后，我们才有选择，才能说哪一个是的可选方案。Word是学生和职场人士最常用的一款办公软件之一，99.99% 的人知道它，但其实，这个软件背后，还有一大批隐藏技能你不知道。掌握他们，你将开启新世界的大门。Tab+Enter,在编过号以后，会自动编号段落Ctrl + D 调出字体栏，配合 Tab+Enter 全键盘操作吧Ctrl + L 左对齐， Ctrl + R 右对齐， Ctrl + E 居中Ctrl + F 查找，Ctrl + H 替换。然后关于替换，里面又大有学问！有时候Word文档中有许多多余的空行需要删除，这个时候我们可以完全可以用查找替换来轻松解决。翻开 编辑菜单中的 替换对话框，把光标定位在 查找内容输入框中，单击 高级按钮，选择 特 殊字符中的 段落标记两次，在输入框中会显