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文档简介

1、店铺基础运营 讲师 陈卫中 目 录 一、店铺运营基础知识 二、店铺运营数据分析 三、产品包装 四、产品秋冬季备货 五、活动策划 一、店铺运营基础知识 （一）、店铺定位 （二） 、品牌定位 （三） 、核心竞争力 （四） 、店铺运营的五大环节 （一）店铺定位 卖什么 买什么 卖给谁 VS 从哪买 怎么卖 怎么买 需求 （二）品牌定位 1、什么人 2、什么时间 3、什么渠道来访 4、留下什么 5、记住什么（购物非购物） （三）核心竞争力 一、特色、亮点、独有、不可复制 二、加法 or 减法 三、做全 or做专 （四）店铺运营5大环节 1.让更多的人来 2.让来的人都 买 3.让买的人买更多 4.让买

2、过的人再来买 5.让买过的人推荐朋友买 二、店铺运营数据分析 （一）、分析店铺 （二）、分析产品 （三）、分析客户 （四）、分析竞争对手 二、店铺运营数据分析 一、内容 二、店铺运营数据分析 几个重要的数据指标 1、流量 2、转化率 3、客单价 4、回头率 5、客户粘合度 二、店铺运营数据分析 二、店铺运营数据分析 一、内容 二、店铺运营数据分析 二、店铺运营数据分析 一、内容 二、店铺运营数据分析 一、内容 三、产品包装 （一）、客户定位 1.线上 2.线下 （二）、产品表达方式 当你向我推荐一个东西的时候，你先要告诉我这是个什么东西（品牌），买来有什么用（功效），如果我觉得有兴趣，我还会接

3、着问，你这个东西是正品行货吗（资质认证），还有谁在用（热销记录）。最后被你说服了，我想买了，但我还有最后一个问题，这个东西怎么用呢？（使用需知） 三、产品包装 三、产品包装 四、产品秋冬季备货 一、内容 四、产品秋冬季备货 一、内容 四、产品秋冬季备货 一、内容 四、产品秋冬季备货 一、内容 四、产品秋冬季备货 四、产品秋冬季备货 四、产品秋冬季备货 四、产品秋冬季备货 四、产品秋冬季备货 五、活动策划 （一）是常规营销活动：比如常年满多少包邮之类的，收藏送红包，送优惠券之类的 （二）是主题系列活动：例如周未购，每周秒杀，新品抢先购之类。通过第一季，第二季，第三季这样的持续形式来促使新用户的回头，老用户的积累。相当于每周给客户一点盼头。 （三）是节点促销活动：例如情人节，感恩节，国庆节，暑假等等，都可以包装成活动。活动形式灵活多变，满减，满送等，例如：五一我要“价”给你，暑“

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