某科技公司部门职位说明书手册

1、科技有限公司职位说明书手册2005-12-20 （第二版 2.0）检 索 指 引1、 市场营销部职位说明书1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 1.6 1.7 1.8 1.9 1.10 2、 职位说明书2.1 2.2 2.32.4 2.5 2.6 2.7 2.8 2.9 2.10 2.11 3、 财务部职位说明书3.1 3.2 3.3 3.4 3.5 3.6 3.7 3.8 4、人事行政部职位说明书4.1 4.24.3 4.4 4.5 4.6 4.7 4.8 1、市场营销中心职位说明书1.1 营销总监职位说明书职位说明书编制： 审核： 批准： 存档：人事行政部职位名称：营销总监所属单位/部门

2、：营销中心 职位编号：任职资格1、基本条件： 学历：本科及以上 年龄：28岁40岁 性别：不限2、专业素质：拥有全球视野和国际化背景，具备战略管理、战略合作、战略市场营销的系统知识， 有较强的领导力、凝聚力、控制力和跨文化沟通能力；3、经验/技能：具有中型以上企业营销副总或跨国公司相关任职经历，并有良好的经营业绩，善于整合多产品线机制下的市场资源；熟悉跨国公司或大中型企业项目管理、高层公关和市场运营模式；4、思维素质：熟悉全球行业产业链和全球市场格局及相关资源、具备深刻的市场洞察力；5、行为/性格倾向：较强的人际交往能力和团队合作精神，极富激情；6、职业道德：良好的道德品质及工作责任感；7、其

3、 他：具备较强的市场规划、产品规划和情报搜集分析能力，多年国际市场团队、销售团队管理经验及培训经验。职责权限工作职责:1、负责公司市场营销体系的战略分析、战略定位、 业务架构、运营模式、竞争战略、实施规划等方面的管理工作；2、统领具有多个产品线的市场营销体系，开拓全球市场并取得目标市场份额，实现品牌建设目标，制定并监督产品及服务推广、品牌推广计划的实施效果，并对公司市场营销体系的总体业绩（软指标和硬指标）负责；3、制订客户评级标准并针对不同类型客户特质，制定系统化的营销策略。对公司重要客户，总结并形成一对一的营销公关策略。指导并监督各项策略的实施成效；4、主持公司重大营销合同的谈判与签订工作；

4、5、引导和控制市场销售工作的方向和进度，宏观控制营销中心各项工作按公司既定目标发展；6、建立有效的协同机制，促使营销中心内部与公司各部门高效联动作业。工作权限：1、公司战略及企业架构、运营模式建议权；2、市场营销战略制定及实施、督导、人员选聘、人员考评权；3、各运营部门资源整合、协调、绩效评估权4、营销总体预算制定权；5、申诉权。关键业绩指标及权重：1、 销售目标完成率（一五%）2、 平均毛利率达成率（10%）3、 规范并建立系统化营销策略（30%）4、 战略合作（5%）5、 建班子、搭框架、在营销体系内搭建营销服务模式，有效联动的运作体系（20%）6、 制度和流程的建设、管理（一五%）7、

5、学习与提升的质量能否与战略目标匹配（5%）基本工作条件：1、手提电脑1台（可上网）2、固定电话1台工作难点、重点： 公司整体战略市场体系的建立，运营模式的有效实施，营销团队的搭建报告与指导关系 职位通道向上负责：总裁 向下指导：市场部经理，销售部经理可晋升的职位： 副总 培训方向/重点： 公司整体战略的规划，高级团队管理，宏观经济理论 说 明： 1、本职位说明书由在职员工和直接上级、主管上级共同拟制，经员工确认、部门审核、主管领导批准后执行，并作为指导、奖励员工、绩效管理的基本依据。2、 工作内容、工作环境变化以及个人等原因，职位内容应及时修改和完善。1.2 销售部经理职位说明书职位说明书编制

6、： 审核： 批准： 存档：人事行政部职位名称：销售部经理所属单位/部门：销售部职位编号：任职资格1、基本条件： 学历：本科及以上 年龄：25岁35岁 性别：不限2、专业素质：电子、类、营销类专业本科毕业；3、经验/技能：三年以上电子、行业国际销售工作经验，良好的市场洞察力和销售职业素质，优秀的市场，客户及渠道开拓能力，有一定的客户关系优先考虑；4、性格/行为倾向：具有良好的团队建设和沟通协调能力；5、其 他：熟悉区域市场，适应经常出差。职责权限岗位职责：1、 在营销总监的指导下，负责制定年度、季度销售计划，并根据客户及市场情况，制订销售策略；2、 组织进行大客户调研，研究分析大客户的发展战略和

7、运营模式、运营理念，指导下属实施系统化的公关策略；3、 协同并指导大客户经理以项目组的方式运作，负责跨国跨区域大客户高层关系搭建及发展；4、 指导并汇总各类客户信息及市场信息，定期向营销总监反馈，为营销决策提供信息支持；5、 负责销售团队的日常工作管理及指导，帮助建立、补充、发展、培养销售队伍，激发团队力量，提高工作效率；6、 组织部门开发多种销售手段，完成销售计划及回款任务，对销售目标和区域损益表负责；7、 管理并指导销售团队，督导团队客户关系维护8、 协助处理大客户投诉，跟踪处理投诉结果，提升客户满意度；8、接受营销总监指派的工作工作权限：1、产品定价权2、销售策略权3、所属部门人事权4、

8、申诉权关键业绩指标及权重：1、销售目标完成率（30%）2、利润目标完成率（10%）3、团队建设及搭建（一五%）4、客户调研及档案管理（10%）5、销售渠道建设（一五%）6、客户投诉率（5%）7、制度和流程的建设、内部日常管理（10%）8、学习与提升的质量能否与战略目标匹配（5%） 基本工作条件：1、台式电脑1台（可上网）2、固定电话1台工作难点、重点：与经销商关系的建立与维护、对所属团队客户的维护及销售情况的掌控报告与指导关系 职位通道向上负责：营销总监可晋升的职位：营销总监向下指导：业务代表培训方向/重点：管理，合作层次谈判技巧， 区域进出口条例及法律 说 明： 1、本职位说明书由在职员工和

9、直接上级、主管上级共同拟制，经员工确认、部门审核、主管领导批准后执行，并作为指导、奖励员工、绩效管理的基本依据。确认：2、因工作内容、工作环境变化以及个人等原因，职位内容应及时修改和完善。1.3 大客户经理职位说明书职位说明书编制： 审核： 批准： 存档：人事行政部职位名称：大客户经理所属单位/部门：销售部职位编号：任职资格基本条件： 学历：本科及以上 年龄：28岁35岁 性别：不限专业素质：电子、营销类本科以上学历；经验/技能：有3年以上高层公关、海外销售工作经验，有项目投标、项目管理经验；思维素质：反应睿智、稳重，.形象气质好，.有良好的沟通能力和交往能力；性格/行为倾向：有团队合作精神,

10、能够长期从事本工作。职责权限岗位职责：1、 在销售部经理的指导下，负责制定大客户的月度与季度销售计划，并根据客户特性，提出相应的促销建议及方案；2、 负责完成销售部经理下达的各项营销目标，对负责的客户资源销售目标的达成情况负责；3、 负责定期收集整理大客户市场信息、掌握其发展动态，研究分析大客户的发展战略和运营模式、运营理念并形成报告。4、 负责实施大客户相应的公关策略并及时反馈策略实施成效，供管理层及时调整策略；5、在销售总监的指导与协助下，以项目组的方式运作，负责跨国跨区域大客户关系搭建及发展；6、在销售经理及市场经理的指导和协助下，进行多产品线整合销售、项目投标以及跟踪订单最终落实；7、

11、客户关系管理及维护，处理大客户投诉，跟踪处理投诉结果，提升客户满意度； 8、实现大客户销售、维护与战略合作伙伴的良好关系及保持持续发展。9、接受销售总监指派的工作；工作权限：1、大客户定价制订权2、大客户销售策略制订权3、组织项目会议4、申诉权关键业绩指标及权重：1、大客户目标业绩达成率（20%）2、大客户利润目标完成率（10%）3、挖掘、开发大客户指标完成率（10%）4、大客户调研完成情况 （20%）4、稳定、提升合作层面（10%）5、客户满意度（一五%）7、培训考核合格率（10%）8、有效的时间管理 （5）基本工作条件：1、台式电脑1台（可上网）2、固定电话1台工作重点、难点：客户关系的维

12、护、跨国跨区域大客户高层关系的搭建和发展报告与指导关系 职位通道向上负责：销售部经理可晋升的职位：销售部经理向下指导：大客户助理培训方向/重点：管理，合作层次谈判技巧， 心理学，公关 说 明： 1、本职位说明书由在职员工和直接上级、主管上级共同拟制，经员工确认、部门审核、主管领导批准后执行，并作为指导、奖励员工、绩效管理的基本依据。确认： 2、因工作内容、工作环境变化以及个人等原因，职位内容应及时修改和完善。1.4销售经理/代表职位说明书职位说明书编制： 审核： 批准： 存档：人事行政部职位名称：销售经理/代表所属单位/部门：销售部职位编号：任职资格1、基本条件： 学历：本科及以上 年龄：23

13、岁30岁 性别：不限2、专业素质：电子、类、营销类专业大专毕业以上；3、经验/技能：两年以上电子、行业国际销售工作经验，良好的市场洞察力和销售职业素质，优秀的市场，客户及渠道开拓能力；4、行为/性格倾向：良好的服从及执行能力，具有好的团队建设和沟通协调能力；5、其 他：有一定的客户关系优先考虑。职责权限岗位职责：1、在销售部经理的指导下，负责制定各自的月度与季度销售计划，并根据客户特性，提出相应的促销建议及方案；2、负责完成销售部经理下达的各项营销目标，对负责的客户资源销售目标的达成情况负责；3、负责收集所跟进客户的各类信息及挖掘相关市场资讯形成报告。4、分析客户特质，在销售部经理的指导下，制

14、订及实施客户公关策略并对实施成效负责。5、负责跟进并开拓客户需求，维护客户良好关系并保持持续发展；6、客户关系管理及维护，帮助客户解决困难，跟踪客户投诉处理结果，提升客户满意度；7、接受销售部经理指派的工作。工作权限：1、产品定价权（范围内）2、所跟进客户销售策略制订及建议权3、申诉权关键业绩指标及权重：1、销售目标完成率（30%）2、利润目标完成率（10%）3、新客户开拓指标达成率（10%）4、客户信息及市场资讯收集情况（20%）5、订单执行准确性（10%）6、客户投诉率（5%）7、培训考核率（10%）8、有效的时间管理 （5）基本工作条件：1、台式电脑1台（可上网）2、固定电话1台工作难点

15、、重点：销售机会的处理和有效把握、保持所辖区市场的稳定发展报告与指导关系 职位通道向上负责：销售部经理可晋升的职位：大客户经理、销售部经理向下指导：业务助理培训方向/重点：面谈技巧， 区域进出口条例及法律 说 明： 1、本职位说明书由在职员工和直接上级、主管上级共同拟制，经员工确认、部门审核、主管领导批准后执行，并作为指导、奖励员工、绩效管理的基本依据。确认： 2、因工作内容、工作环境变化以及个人等原因，职位内容应及时修改和完善。1.5 大客户助理职位说明书职位说明书编制： 审核： 批准： 存档：人事行政部职位名称：大客户助理所属单位/部门：销售部职位编号：任职资格1、基本条件： 学历：大专及

16、以上 年龄：24岁30岁 性别：不限2、专业素质：电子、营销类大专以上学历；3、经验/技能：有12年以上公关、海外销售工作经验，有项目投标、项目管理经验；4、思维素质：反应睿智，.形象气质好，.有良好的沟通及执行能力；5、性格/行为倾向：有团队合作精神,能够长期从事本工作。职责权限岗位职责：1、 处理客户订单，了解大客户下单的要求，熟悉每一个客户的订单流程，确保操作无误并做好客户资料备档工作；2、 负责协助大客户经理，及时准确进行公司内部跨部门信息传达及反馈，务必及时给予客户回复；3、 在与客户沟通时，确保与大客户经理所实施的客户策略一致，确保对外信息披露口径一致。并将了解到的客户信息准确及时传递给大客户经理及其它相关人员4、 协助大客户经理定期进行客户市场资料的收集及整理5、 客户关系管理及维护；6、 接受大客户经理指派的工作。工作权限：1、 协助组织项目会议2、 大客户调研3、 大客户日常订单跟踪4、申诉权关键业绩指标及权重：1、大客户业绩目标完成率（20%）2、大客户利润目标完成率（10%）3、大客户调研及档案建立完整性）（20%）4、订单更进时效性（10%）5、订单操作准确性 （10%）6、客户满意度（10%）7、培训考核合格率（10%）8、有效的时间管理 （10）基本工作条