数据统计分析管理制度

1、数据统计分析制度第一章数据分析第一条 为证实质量管理体系的适宜性、有效性及识别 改进的机会，公司收集并分析适当的数据、将数据作为一种 信息，加以充分利用并建立数据分析制度。第二条 数据分析应反映以下方面的实际情况：一、质量管理体系的有效性和效率或质量目标达到的程 度；二、过程质量及其趋势；三、产品质量分析；四、顾客满意/不满意的调查统计分析；五、供方产品的质量状况。第三条各部门管理人员在收集和整理必要的数据后可 采用诸如“调查表”、“因果图”、“统计图表”等适宜的方式 对数据进行分析，对产品实现过程中和质量体系运行中岀现 的问题进行调查分析，达到持续改进的目的。第四条数据的来源一、外部来源（一

2、）政策、法规、标准等；（二）政府机构检查的结果及反馈；（三）市场、新项目、新技术发展方向；（四）相关方（如顾客、供方等）反馈及投诉等。二、内部来源（一）日常工作：如质量目标完成情况、检验记录、内部 质量审核与管理评审报告及体系正常运行的其他记录；（二）存在、潜在的不合格，如质量问题统计分析结果、纠正预防措施处理结果等；（三）紧急信息，如出现突发事故等；（四）其他信息，如员工建议等。第五条数据的收集、分析与处理一、品控部负责：（一）公司质量目标完成情况评价，各部门负责本部门质 量目标完成情况评价，形成的记录由品控部存档，可作为管 理评审的输入。（二）负责对采购不合格品进行统计分析，统计结果应作

3、为对“合格供方”进行动态管理的依据。（三）对二氧化碳产品的碳氢化合物总量应用统计图表 进行统计分析。（四）每年组织相关部门进行顾客满意度调查。二、预处理车间负责：按月将玉米油毛油残溶、粕残油、 玉米面粒度指标制成曲线进行分析控制。三、酒精车间负责：根据生产运行和工艺指标完成情况, 每月对主要工艺指标如糖度、糖化率、残总糖、酒份、挥发 酸、酵母数、粉浆PH值等根据需要进行2项以上分析，以 工艺指标报表数据制成曲线图，检查过程是否处于受控状O四、饲料车间负责：以工艺指标报表数据制成曲线图， 对饲料产品水分指标进行统计分析。五、酒精饲料车间负责：每月对工艺指标如糖度、糖化 率、残总糖、酒份、挥发酸、

4、酵母数、粉浆PH值、饲料产 品水分等根据需要进行2项以上分析，以工艺指标报表数据 制成曲线图，检查过程是否处于受控状态。六、电站车间负责：（一）送汽温度、送汽压力指标每月作曲线分析。（二）每月对预处理车间、酒精车间、饲料车间、酒精饲 料车间等进行一次顾客满意度调查。七、水站车间负责：每月对供水质量、供水压力等情况 进行统计分析。八、维修车间负责：每月对预处理车间、酒精车间、饲 料车间、酒精饲料车间、水站、电站车间进行一次顾客满意 度调查分析。九、采购供应部负责：每半年对生产部门进行一次顾客 满意度调查分析。十、对数据分析应用实行“统一要求、分级管理”，质 量管理处负责数据分析应用的策划、指导，

5、相关部门负责本 部门数据分析的具体应用，并保存相关的记录。十一、数据分析应用产生的纠正和预防措施执行纠正 措施控制程序和预防措施控制程序的规定。第二章统计技术应用指导第六条质】指标统计:合格品量X 100%一、合格送检产品量一次交验合格的产品数量 二、产品_次交验合格 X100%交验的产品总数说明：返修后进行第二次或以后的多次交验，都不能计入一次交 验合格率的统计之中。采购产品合格件数X 100%三、采购产品合格率采购产品件数说明：采购产品一旦为不合格品，原则上都应退回给供方。可是, 有时因生产急需，往往要求让步接收。不管是退货或让步接收，都应 纳入不合格品范畴予以计算，并记入供方的档案之中。

6、第七条统计图表一、直方图通过对数据进行加工整理将全部数据分成若干组，以组 距为横坐标，以该组距相应的频数为纵坐标，按比例构成若 干矩形，是为直方图。二、排列图又称帕累托图，是把“关键的少数、次要的多数”的原 理应用于质量管理中的常用方法之一。排列图是为寻找主要 问题或影响质量的主要原因所使用的图。由两个纵坐标、一 个横坐标、几个按高低顺序依次排列的长方形和一条累计百 分比折线所组成。控制图又称管理图，它是用于分析和判断工作是否处于 稳定状态，并带有控制界限的一种图形。横坐标为子样组号, 纵坐标为测得的质量特性值，有三条与横坐标平行的线，中 间一条实线叫中心线CL；上面一条虚线叫上控制线UCL；

7、下 面一条叫下控制线LCL； 一般取标准差的三倍作为上下控制 界限的范围。采取三倍标准差法则，可以在最经济的条件下, 实现工序控制，保证产品质量。UCL中 心线LCL样本组号或取样时间第八条顾客满意度调查分析第一步，确定评价指标顾客意见很满意满意般较 不满 思很 不满思权数10080.6030顾客调查结 果（份）代码al-nbl-nClndln1:号顾客满意度要素代码比重值顾客满意 程度1yiXI2y2X23y3入3111111111111111111111a1111111111Inyn入n第二步，计算方法按以下公式计算可得顾客满意率:yl = al+O. 8bl+0. 6cl+0. 3dl y2 = a2+0. 8b2+0. 6c2+0. 3d2 y3=a3+0. 8b3+0. 6c3+0. 3d3 yn = an+O 8bn+0. 6cn+0. 3dnx=(入 1 yl + A. 2 y2+