项目网络商务信息的收集发布与网络市场调研

1、项目二项目二 下一页下一页上一页上一页目录目录 目 录工作任务工作任务 1利用搜索引擎搜索网络商务信息利用搜索引擎搜索网络商务信息工作任务工作任务 2利用电子邮箱进行网络商务信息收集利用电子邮箱进行网络商务信息收集工作任务工作任务 3利用新闻组进行网络商务信息收集利用新闻组进行网络商务信息收集工作任务工作任务 4利用工具软件采集网络商务信息利用工具软件采集网络商务信息工作任务工作任务 5发布网络商务信息发布网络商务信息工作任务工作任务 6网络市场调研网络市场调研项目二项目二 下一页下一页上一页上一页目录目录工作任务描述工作任务描述1. 任务背景任务背景Internet是一个信息的海洋，网络资源

2、无穷无尽，如何在信息的海洋中是一个信息的海洋，网络资源无穷无尽，如何在信息的海洋中快速找到自己想要的信息，已经是摆在每一个网民面前的最现实的问题。快速找到自己想要的信息，已经是摆在每一个网民面前的最现实的问题。本工作任务的目标就是要熟练运用搜索引擎来搜索本工作任务的目标就是要熟练运用搜索引擎来搜索Internet，理解搜索引擎，理解搜索引擎的工作原理，并能熟练运用搜索引擎进行各类商务信息的搜索。的工作原理，并能熟练运用搜索引擎进行各类商务信息的搜索。2. 任务目标任务目标重点学会如何区分各款搜索引擎，在进行不同的搜索任务时选择合适重点学会如何区分各款搜索引擎，在进行不同的搜索任务时选择合适的搜

3、索引擎；的搜索引擎；能针对搜索内容进行搜索关键字优化；能针对搜索内容进行搜索关键字优化；能迅速搜索相关网络商务信息，掌握相关的营销资讯。能迅速搜索相关网络商务信息，掌握相关的营销资讯。工作任务工作任务 1 利用搜索引擎搜索网络商务信息利用搜索引擎搜索网络商务信息项目二项目二 下一页下一页上一页上一页目录目录1搜索引擎的工作搜索引擎的工作原理原理工作过程工作过程工作任务工作任务 1 利用搜索引擎搜索网络商务信息利用搜索引擎搜索网络商务信息项目二项目二 下一页下一页上一页上一页目录目录工作任务工作任务 1 利用搜索引擎搜索网络商务信息利用搜索引擎搜索网络商务信息目录式搜索引擎目录式搜索引擎(Dir

4、ectory Search Engine)机器人搜索引擎机器人搜索引擎(Crawler-Based Search Engine)元搜索引擎元搜索引擎(Meta Search Engine)2. 搜索引擎的分类搜索引擎的分类全文数据库检全文数据库检索引擎索引擎非全文数据库非全文数据库检索引擎检索引擎主题指南类检主题指南类检索引擎索引擎项目二项目二 下一页下一页上一页上一页目录目录工作任务工作任务 1 利用搜索引擎搜索网络商务信息利用搜索引擎搜索网络商务信息在众多的搜索在众多的搜索引擎中进行选择的引擎中进行选择的标准主要体现在以标准主要体现在以下几个方面下几个方面:1. 选择一款合适的搜索引擎选择

5、一款合适的搜索引擎（1）速度速度包速度速度包（2）返回的信息量返回的信息量（3）信息相关度信息相关度（4）易用性查询易用性查询（5）稳定性稳定性项目二项目二 下一页下一页上一页上一页目录目录工作任务工作任务 1 利用搜索引擎搜索网络商务信息利用搜索引擎搜索网络商务信息（1）确定搜索信息的类别）确定搜索信息的类别如图如图2-3所示，点击最右侧所示，点击最右侧“高级高级”会出现更多的搜索类别，如图会出现更多的搜索类别，如图2-4所示。所示。2.合理地确定搜索类别及搜索关键字合理地确定搜索类别及搜索关键字图图2-3项目二项目二 下一页下一页上一页上一页目录目录工作任务工作任务 1 利用搜索引擎搜索网

6、络商务信息利用搜索引擎搜索网络商务信息图图2-4项目二项目二 下一页下一页上一页上一页目录目录工作任务工作任务 1 利用搜索引擎搜索网络商务信息利用搜索引擎搜索网络商务信息(2)在搜索在搜索对话框中输入对话框中输入要搜索信息的要搜索信息的关键字进行搜关键字进行搜索（如右图）索（如右图）项目二项目二 下一页下一页上一页上一页目录目录工作任务工作任务 1 利用搜索引擎搜索网络商务信息利用搜索引擎搜索网络商务信息（1）高级搜索）高级搜索如图如图2-6所所示。示。3.搜索关键字的优化搜索关键字的优化图图2-6项目二项目二 下一页下一页上一页上一页目录目录工作任务工作任务 1 利用搜索引擎搜索网络商务信

7、息利用搜索引擎搜索网络商务信息（2）关键字优化的快捷技巧）关键字优化的快捷技巧把搜索范围限定在网把搜索范围限定在网页标题中（如图页标题中（如图2-7）把搜索范围限定在特把搜索范围限定在特定站点中（如图定站点中（如图2-8）把搜索范围限定在把搜索范围限定在URL地址栏中地址栏中（如图（如图2-9,2-10）精确匹配精确匹配双引号双引号和书名号和书名号（如图（如图2-11,2-12）要求搜索结果中不含要求搜索结果中不含特定关键字（如图特定关键字（如图2-13）链接搜索（如图链接搜索（如图2-14）图图2-7项目二项目二 下一页下一页上一页上一页目录目录工作任务工作任务 1 利用搜索引擎搜索网络商务

8、信息利用搜索引擎搜索网络商务信息（3）特殊搜索）特殊搜索 中英文字典（如中英文字典（如图图2-15） 查询天气（如图查询天气（如图2-16） 查询股票（如图查询股票（如图2-17） 查询邮编、区号查询邮编、区号（如图（如图2-18） 查询手机号码归查询手机号码归属地（如图属地（如图2-19）图图2-15项目二项目二 下一页下一页上一页上一页目录目录工作任务描述工作任务描述1. 任务背景任务背景 调查表明，电子邮件是调查表明，电子邮件是Internet上最经常使用的工具。对企业管上最经常使用的工具。对企业管理人员而言，利用电子邮件搜集商务信息不失为一种好方法。理人员而言，利用电子邮件搜集商务信息

9、不失为一种好方法。2. 任务目标任务目标参照购够乐网站的营销情况，拟订应用电子邮件搜集相关信息的参照购够乐网站的营销情况，拟订应用电子邮件搜集相关信息的方案。方案。工作任务工作任务 2 利用电子邮箱进行网络商务信息收集利用电子邮箱进行网络商务信息收集项目二项目二 下一页下一页上一页上一页目录目录工作任务工作任务 2 利用电子邮箱进行网络商务信息收集利用电子邮箱进行网络商务信息收集工作过程工作过程图图2-20 （1）查阅企业）查阅企业原有客户的通信文件原有客户的通信文件或者数据库，以获得或者数据库，以获得原有客户的电子邮件原有客户的电子邮件地址。地址。 （2）在企业网）在企业网站上建立客户留言簿

10、站上建立客户留言簿供访问者留言。（如供访问者留言。（如图图2-20）搜集电子邮件地址搜集电子邮件地址的方法主要有的方法主要有:项目二项目二 下一页下一页上一页上一页目录目录工作任务工作任务 2 利用电子邮箱进行网络商务信息收集利用电子邮箱进行网络商务信息收集（3）在网站上）在网站上建立与产品或者服建立与产品或者服务内容相关联的讨务内容相关联的讨论，以吸引客户参论，以吸引客户参与并留下他们的电与并留下他们的电子邮件地址。（如子邮件地址。（如图图2-21）图图2-21项目二项目二 下一页下一页上一页上一页目录目录工作任务工作任务 2 利用电子邮箱进行网络商务信息收集利用电子邮箱进行网络商务信息收集

11、 （4）通过专门）通过专门的电子邮件地址服务的电子邮件地址服务商租用或者购买电子商租用或者购买电子邮件地址。邮件地址。（5）通过专用）通过专用的电子邮件地址搜集的电子邮件地址搜集软件，在特定的范围软件，在特定的范围内搜集电子邮件地址。内搜集电子邮件地址。 （如图（如图2-22）图图2-22项目二项目二 下一页下一页上一页上一页目录目录工作任务工作任务 2 利用电子邮箱进行网络商务信息收集利用电子邮箱进行网络商务信息收集网上调查问卷可以直接根据传统的市场调查问卷形式制作。网上调查问卷可以直接根据传统的市场调查问卷形式制作。问卷可由多个问题组成，问题可包括需要用户输入信息的填空问卷可由多个问题组成

12、，问题可包括需要用户输入信息的填空题、单项选择题、多项选择题，并可指定必答项和非必答项。题、单项选择题、多项选择题，并可指定必答项和非必答项。问卷生成前和生成后都可即时修改。问卷应清楚写明企业的所问卷生成前和生成后都可即时修改。问卷应清楚写明企业的所在地、通信地址和联系方式。在地、通信地址和联系方式。项目二项目二 下一页下一页上一页上一页目录目录工作任务工作任务 2 利用电子邮箱进行网络商务信息收集利用电子邮箱进行网络商务信息收集 一般情况下，调一般情况下，调查问卷可以通过电子查问卷可以通过电子邮件直接派发。只要邮件直接派发。只要写一封短信，告诉客写一封短信，告诉客户有关目的，并粘贴户有关目的

13、，并粘贴上调查问卷即可。若上调查问卷即可。若调查问卷比较大，可调查问卷比较大，可以选用以选用“附件附件”进行进行发送。如图发送。如图2-23所示。所示。图图2-23项目二项目二 下一页下一页上一页上一页目录目录工作任务工作任务 2 利用电子邮箱进行网络商务信息收集利用电子邮箱进行网络商务信息收集在自己的电子邮箱中接收客户反馈信息，汇集反馈信在自己的电子邮箱中接收客户反馈信息，汇集反馈信件，并计算调查问卷返回比例，对调查问卷的相关信息进件，并计算调查问卷返回比例，对调查问卷的相关信息进行整理，以获得目标信息。行整理，以获得目标信息。项目二项目二 下一页下一页上一页上一页目录目录工作任务描述工作任

14、务描述1. 任务背景任务背景 新闻组新闻组(Usenet或或Newsgroup)源于美国北卡罗来纳州，于源于美国北卡罗来纳州，于1980年由两名学年由两名学生创建，最初用于公布通知和新闻，后来演变成了一种讨论组。新闻组是生创建，最初用于公布通知和新闻，后来演变成了一种讨论组。新闻组是Internet上非常重要而又富有吸引力的资源。在上非常重要而又富有吸引力的资源。在Internet上分布着许多新闻组服上分布着许多新闻组服务器，它们由企业、组织或个人负责维护，通常是免费对网上所有用户开放的。务器，它们由企业、组织或个人负责维护，通常是免费对网上所有用户开放的。在每个服务器上建立有成百上千个新闻组

15、，每个新闻组都有一个特定的主题。在每个服务器上建立有成百上千个新闻组，每个新闻组都有一个特定的主题。2. 任务目标任务目标利用新闻组对网络商务信息进行收集利用新闻组对网络商务信息进行收集参照购够乐网站的营销情况，确定利用新闻组来收集有关参照购够乐网站的营销情况，确定利用新闻组来收集有关B2C网上商城的网上商城的客户信息收集方案。客户信息收集方案。工作任务工作任务 3 利用新闻组进行网络商务信息收集利用新闻组进行网络商务信息收集项目二项目二 下一页下一页上一页上一页目录目录工作任务工作任务 3 利用新闻组进行网络商务信息收集利用新闻组进行网络商务信息收集工作过程工作过程在每一个新闻组中，网友们就

16、自己关心的话题进行讨论、提在每一个新闻组中，网友们就自己关心的话题进行讨论、提问或解答，由于知名新闻组中常有高水平的网友参加，所以新闻问或解答，由于知名新闻组中常有高水平的网友参加，所以新闻组往往能够提供高质量的信息服务。这也正是它能成为企业搜集组往往能够提供高质量的信息服务。这也正是它能成为企业搜集网络商务信息场所的原因。网络商务信息场所的原因。1.认识新闻组的网络营销价值认识新闻组的网络营销价值项目二项目二 下一页下一页上一页上一页目录目录工作任务工作任务 3 利用新闻组进行网络商务信息收集利用新闻组进行网络商务信息收集2.新闻组的类型选择新闻组的类型选择常见的常见的Usenet顶级类别顶

17、级类别项目二项目二 下一页下一页上一页上一页目录目录工作任务工作任务 3 利用新闻组进行网络商务信息收集利用新闻组进行网络商务信息收集添加新闻组帐户的基本添加新闻组帐户的基本操作如下操作如下:（1）打开）打开Outlook Express，在在“工具工具”菜单中，单击菜单中，单击“帐帐户户”。在。在“Internet帐户帐户”对话对话框中，单击框中，单击“添加添加”按钮。选按钮。选择择“新闻新闻”以打开以打开“Internet连连接向导接向导”，前两步与设置电子，前两步与设置电子邮件帐户相同，如图邮件帐户相同，如图2-24所示所示在在“显示名显示名”输入框中输入用输入框中输入用户名。户名。图图

18、2-24项目二项目二 下一页下一页上一页上一页目录目录工作任务工作任务 3 利用新闻组进行网络商务信息收集利用新闻组进行网络商务信息收集图图2-25（2）单）单击击“下一步下一步”按钮，出现如按钮，出现如图图2-25所示界所示界面。面。项目二项目二 下一页下一页上一页上一页目录目录工作任务工作任务 3 利用新闻组进行网络商务信息收集利用新闻组进行网络商务信息收集图图2-26（3）单）单击击“下一步下一步”按钮，出现如按钮，出现如图图2-26所示界所示界面。面。项目二项目二 下一页下一页上一页上一页目录目录工作任务工作任务 3 利用新闻组进行网络商务信息收集利用新闻组进行网络商务信息收集图图2-

19、27（4）单）单击击“下一步下一步”按钮，出现如按钮，出现如图图2-27所示界所示界面。面。项目二项目二 下一页下一页上一页上一页目录目录工作任务工作任务 3 利用新闻组进行网络商务信息收集利用新闻组进行网络商务信息收集图图2-28（5）单击）单击“完成完成”按钮，出现如图按钮，出现如图2-28所示界面。所示界面。项目二项目二 下一页下一页上一页上一页目录目录工作任务工作任务 3 利用新闻组进行网络商务信息收集利用新闻组进行网络商务信息收集（6）单击）单击“关闭关闭”按钮，出现如图按钮，出现如图2-29所示界面。所示界面。图图2-29项目二项目二 下一页下一页上一页上一页目录目录工作任务工作任

20、务 3 利用新闻组进行网络商务信息收集利用新闻组进行网络商务信息收集（7）单）单击击“是是”按钮，按钮，出现如图出现如图2-30所示界面。所示界面。图图2-30项目二项目二 下一页下一页上一页上一页目录目录工作任务工作任务 3 利用新闻组进行网络商务信息收集利用新闻组进行网络商务信息收集（8）下载）下载完毕后，在弹出完毕后，在弹出的的“新闻组预订新闻组预订”对话框的对话框的“新闻新闻组组”列表中，选列表中，选择上述新闻组，择上述新闻组，单击单击“订阅订阅”按按钮，在选中的新钮，在选中的新闻组前边出现被闻组前边出现被订阅的标志，如订阅的标志，如图图2-31所示。所示。图图2-31项目二项目二 下

21、一页下一页上一页上一页目录目录工作任务工作任务 3 利用新闻组进行网络商务信息收集利用新闻组进行网络商务信息收集图图2-32（9）阅读）阅读新闻，获取信新闻，获取信息。如图息。如图2-32、2-33所示。所示。项目二项目二 下一页下一页上一页上一页目录目录工作任务描述工作任务描述1. 任务背景任务背景 有没有一种办法能将所搜集的信息进行智能分类、智能整理而有没有一种办法能将所搜集的信息进行智能分类、智能整理而后无须人工干预直接存入相应数据库呢后无须人工干预直接存入相应数据库呢?答案是肯定的。这种工具就答案是肯定的。这种工具就是专业的网络商务信息采集软件。是专业的网络商务信息采集软件。2. 任务

22、目标任务目标掌握目前企业在实际工作中所运用的商务信息采集软件的工作掌握目前企业在实际工作中所运用的商务信息采集软件的工作原理和使用方法。原理和使用方法。工作任务工作任务 4 利用工具软件采集网络商务信息利用工具软件采集网络商务信息项目二项目二 下一页下一页上一页上一页目录目录工作任务工作任务 4 利用工具软件采集网络商务信息利用工具软件采集网络商务信息工作过程工作过程1.网络商务信息采集软件的功能网络商务信息采集软件的功能网络信息采集系统的主要功能为网络信息采集系统的主要功能为:根据用户自定义的任务配置，批量而精确地抽取网页中的半结构化根据用户自定义的任务配置，批量而精确地抽取网页中的半结构化

23、与非结构化数据，将其转化为结构化的记录，保存在本地数据库中，用与非结构化数据，将其转化为结构化的记录，保存在本地数据库中，用于使用或外网发布，快速实现外部信息的获取。乐思信息采集系统示意于使用或外网发布，快速实现外部信息的获取。乐思信息采集系统示意图如图图如图2-34所示。所示。项目二项目二 下一页下一页上一页上一页目录目录工作任务工作任务 4 利用工具软件采集网络商务信息利用工具软件采集网络商务信息图图2-34项目二项目二 下一页下一页上一页上一页目录目录工作任务工作任务 4 利用工具软件采集网络商务信息利用工具软件采集网络商务信息2.网络信息采集软件的特点网络信息采集软件的特点（1）支持对

24、各种网页内不同数据的精确采集）支持对各种网页内不同数据的精确采集（2）支持各种监测对象）支持各种监测对象（3）无须配置，直接监测上千个新闻网站）无须配置，直接监测上千个新闻网站（4）强大的多语言统一处理功能）强大的多语言统一处理功能（5）智能文章提取）智能文章提取（6）完美支持各种网页情况）完美支持各种网页情况（7）自动去重功能）自动去重功能（8）内置各种后期数据处理功能）内置各种后期数据处理功能（9）可无人值守，全天候自动采集）可无人值守，全天候自动采集（10）用户可以自行添加目标监测网站）用户可以自行添加目标监测网站项目二项目二 下一页下一页上一页上一页目录目录工作任务描述工作任务描述1.

25、 任务背景任务背景 在网络营销中，对商务信息的处理包括两个方面在网络营销中，对商务信息的处理包括两个方面:一是收集对本一是收集对本企业有用的商务信息企业有用的商务信息;二是将本企业的相关商务在网上进行发布。虽然二是将本企业的相关商务在网上进行发布。虽然二者对信息的处理方向不同，但是却有许多共同之处，有许多信息收二者对信息的处理方向不同，但是却有许多共同之处，有许多信息收集的工具也可以用来进行商务信息的发布。集的工具也可以用来进行商务信息的发布。2. 任务目标任务目标选择合适的网络商务信息的发布工具，将企业的商务信息发布于选择合适的网络商务信息的发布工具，将企业的商务信息发布于Internet工

26、作任务工作任务 5 发布发布网络商务信息网络商务信息项目二项目二 下一页下一页上一页上一页目录目录工作任务工作任务 5 发布发布网络商务信息网络商务信息工作过程工作过程项目二项目二 下一页下一页上一页上一页目录目录工作任务描述工作任务描述1. 任务背景任务背景 当浏览者浏览网站或者打开邮箱时，有时就会发现网络调查问卷。当浏览者浏览网站或者打开邮箱时，有时就会发现网络调查问卷。这些调查问卷是一些企业进行的网络市场调研。网络市场调研与传统这些调查问卷是一些企业进行的网络市场调研。网络市场调研与传统市场调研的不同主要体现在调研的对象、手段和方式以及调研问卷的市场调研的不同主要体现在调研的对象、手段和方式以及调研问卷的发布与回收等方面。发布与回收等方面。2. 任务目标任务目标认识网络市场调研与传统市场调研的优劣认识网络市场调研与传统市场调研的优劣学会网络市场调研的步骤和方法学会网络市场调研的步骤和方法学会设计和发布网络调查问卷学会设计和