公司员工2020年工作总结及2021年工作计划

1、公司员工 2020 年工作总结及 2021年工作计 划20xx年即将到来，在20xx年来临之际我们要做好20xx年的年终 工作总结，才能进一步计划好20xx年的工作。分享公司员工20xx年 工作总结及20xx年工作计划，仅供参考！ 公司员工20xx年工作总结及20xx年工作计划范文1电信20xx年工作总结及20xx年工作计划XX年，在县委政府的关心和支持下，中国电信xx分公司认真贯彻省、市公司XX年工作会议精神，全面落实科学发展观，坚定信心， 团结一致，强化管理，增强装移维服务能力，各项工作取得了一定的 成绩。一、XX年工作总结（一）经营情况经营业绩完成较好，XX年，实现业务收入800余万元,

2、完成率排 全市第二名。发展移动用户 3000余户,发展宽带用户 1000户,发展 itv 用户 200 户。（二）加快通信基础设施建设，保障地方通信需求XX年，完成投资600余万元，新建移动基站6个，改造3g基站 8个;完成下沉点 6个点，对县城电缆过长， 上网网速较慢的 6个区域 进行改造宽带提速 ;完成农行、交警等专线专网建设 11 个;新建 epon 点21个，完成千村行动项目6个，实现了 xx50%以上的村委会通固 话和宽带，促进了农村经济发展。完成教育信息化宽带网络建设，改建及新建开通了 XX 中、XX二中、通泉镇中学、通泉小学及各乡镇 共计 8 个中学宽带接入网络。 完成公文交换系

3、统建设， 接入公文交换 105 家单位。目前，XX电信分公司拥有1个中心机房，15个接入网机房，43 个移动机房，48个epon点;固网交换机设备容量为11870门，宽带总 容量为8000 口;致富通基站3个;移动基站58个，其中3g基站47个。 管道 110余孔公里，杆路 650余杆公里，各类光、电缆 1800余公里; 固定资产总值达到 7100 万元，其中固网资产 4700 万元，移动资产 2400 万元。固网语音覆盖了全县大部分村委会和自然村，固网宽带 覆盖了全县 36个村委会所在地及部分自然村 ;移动信号覆盖了大部分 自然村及以上地区、高速公路铁路沿线、工业园区等区域， 3g 无线 宽

4、带信号覆盖了所有乡镇所在地、高速公路铁路沿线及工业园区。（ 三）加强基础管理，全面提升服务质量1 、加大营业员学习培训和考核力度， 不断提高营业厅服务质量。 营业班组坚持每周一培训，每天班前会，内容包括营业礼仪、受理规 范、业务解释等， 并不定期地进行考试和考核，对营业员开展星级评 定工作，不断提高营业员素质，通过不断总结提升服务亲和力、服务 水平和主动营销能力。 市场部坚持一月两次全面检查的制度， 通过培 训、实施、检查、整改的方式落实服务质量标准、规范和流程，不断 提高营业人员的服务技能，营业服务质量得到较大改善和提高。2、认真贯彻落实电信条例等相关法律法规，认真做好互联 互通工作，无阻碍

5、互联互通的事件发生 ;收费公开、透明，无乱收费 现象。同时，用户若对话费有疑问，可以凭用户身份证或单位证明到 营业室打印详细清单，让用户明明白白消费。3、推行用户满意服务活动和诚信教育， 增强员工队伍内在动力， 从源头上防范行业不良风气。充分调动员工爱岗敬业、开拓创新、不 断进取和争当服务标兵的积极性、主动性，把 "用户至上，用心服务 " 理念落实在生产、经营的全过程。切实做好诚信教育活动，以务实、 生动的形式对员工进行诚信操守和职业道德教育， 引导员工自觉遵守 行业监管的各项制度和规范， 自觉抵制不诚信、 违反电信职业道德的 做法，以实际行动树立和维护企业的信誉。4、推行

6、"五个一"服务。 xx 分公司认真贯彻省公司 "五个一"服务 举措，竭诚为广大客户提供优质服务。 "五个一 "服务，即一张账单， 明白消费 ;一点查询，信息准确 ;一键接入，便捷服务 ;一站服务，首问 负责;一声提醒，温馨关怀。5、开展夜间上门服务工作。为保障客户夜间使用电信业务，提 升客户感知，从 7月 15日起，曲靖各区县正式实施夜间上门排障服 务，开展 "夜间上门排障 "工作，缩短了障碍修复时限，对政企客户查 障由 24小时缩短为 12 小时以内，保障用户 24小时正常通信。6、开展宽带限时安装超时赔付工作。

7、为向用户提供更为优质的 宽带装移服务，提升客户感知，省电信公司自 7 月 20 日起在曲靖县 级以上有资源的区域开展宽带限时安装超时赔付试点工作。 对宽带限 时安装，超时赔付。自用户提出装机申请，营业员工单录入时开始计 时， 48 小时内为用户装通，每超一小时赔付一元，不足一小时按一 小时计，对赔付的金额在用户宽带装通后的次月以预存话费的方式存 入用户帐号，XX年XX无超时赔付情况发生。7、公司建立了前后端的客响流程，以客户为中心优化各项业务 流程。响应需求，成立了项目支撑虚拟团队、专网维护虚拟团队和 vip 客户服务领导小组，提升政企客户服务满意度。通过整合人力资 源，实现维护向客户端的延伸

8、，强化重点业务支撑和保障工作，增强 后端对前端的主动服务意识， 提高后端对前端和市场的响应速度、 支 撑能力，前后端的沟通配合意识有明显增强。8、严格首问负责制、服务承诺制及工单回访等制度，提高办事 效率。坚决杜绝装移机和故障查修超时现象，减少用户投诉，提高客 户服务满意度。加强服务质量监督考核力度 ,把服务质量工作作为重 中之重，加强监督检查，纳入员工绩效及年度业绩考评，从而全面提 升公司服务水平，树立电信良好形象。9、多渠道多层面受理业务，方便客户办理。一是主渠道建设完 善，客户可直接到营业厅办理业务，xx县共有电信主营业厅1个，合 作营业厅 3 个，各乡镇均设置了营业厅，方便客户就近办理

9、业务。二 是通过网上营业厅办理， 我们开通了电信网上营业厅， 用户在家便可 登陆网上营业厅自由充值交费、费用查询、业务办理、故障申告、投 诉咨询及品牌专区等全方位的电子自助服务。 三是畅通一条渠道， 开 通了全天 24小时电信客户服务热线 10000号，提供各类电信业务的 咨询、查询、受理和投诉等服务。四是加大社会渠道的建设力度，新 建电信合信营业厅 3个，电信代办点 11 个。10、关注员工素质提升， 加强对员工的教育培训， 公司成立的培 训虚拟团队，制定培训计划，坚持每天班前会，每周一例会，每月一 次全体员工会议和一次业务培训会， 全方位多角度提高员工综合服务 技能和业务水平。同时，加强干

10、部队伍梯队建设和人才储备，提升基 层管理人员的管理能力。（四）加强党的建设、员工队伍的建设和企业文化建设 一是加强党的基层组织建设， 深入开展创先争优活动。 巩固和拓 展深入学习实践科学发展观活动成果， 充分发挥各基层党组织和开展 争创 "四强 "党组织、争做 "四优 "共产党员活动，健全理论学习、组织 生活、民主评议等各项制度，进一步增强党组织的战斗力，全面提高 党员队伍素质， 充分发挥广大共产党员在深化企业战略转型、 实现全 业务经营规模发展中的政治核心作用、战斗堡垒作用和先锋模范作 用。加强思想政治工作， 把思想政治工作与企业改革和发展的实际工 作

11、结合起来， 把解决思想问题和解决实际问题结合起来， 为企业改革 和发展提供有力的思想保证。二是加大企业文化建设力度， 加强学习培训。 广泛宣传和贯彻落 实集团公司企业文化手册 ，把中国电信特色文化贯穿于经营、管 理、服务等工作中，以先进的文化凝聚人、鼓舞人、感召人。加强业 务知识学习，积极创建学习型企业、学习型团队。充分发挥虚报培训 团队作用，学用结合中， 全方位多角度提高员工综合服务技能和业务 水平。同时，加强干部队伍梯队建设和人才储备，提升基层管理人员 的管理能力。并鼓励员工通过网上大学、自学等多种形式参加学习， 形成在职学习、自我学习、自觉学习，争当知识型领导、 知识型员工。 三是关心关

12、爱员工，充分尊重员工的民主管理、民主监督权力， 维护员工的合法权益。 组织开展形式多样的宣传促销活动、 女员工追 求幸福力活动等工会活动和有益增强员工之间团结奋进、 积极向上并 有益身心健康的活动。四是高度重视安全生产、安全保卫、安全驾驶和保密工作。把安 保工作落到实处，长抓不懈，提高大家安全防范意识及技能，切实树 立安全就是效益，安全就是稳定，安全就是业绩的观念，抓好安全生 产工作，确保各项目标任务的完成。五是巩固好市级文明单位及市级青年文明号建设成果， 为创建省 级文明单位奠定基础。二、存在的问题1、基础管理有待提高，工作相互推诿扯皮，员工企业责任感、 个人工作责任心仍需加强。2、装移维服

13、务能力低下，服务质量和客户满意度还有待提高， 装移机查修障碍超时严重， 重复申告率和投诉率居高不下， 运维指标 排名靠后。3、宣传力度不够，用户对电信产品认知度低。4、营销手段单一，营销技能欠缺，对公司业务、产品的特性不 熟悉，推荐产品的能力还有待提高。5、员工文化水平不高，中专、技校以下文凭占 50%以上，学习、培训和指导力度不够，学用结合上还有差距三、XX年工作计划XX年，我们将在省市公司领导下，认真贯彻落实县委政府及省、 市电信公司工作会议精神， 将进一步统一思想， 坚定信心，聚焦重点， 努力完成分公司下达的各项任务目标。一是结合 xx 县城区建设规划及网格化规划要求， 做好网络建设，

14、积极支撑好政企项目建设。二是做好基站建站建设，力争实现 xx 区域内全网覆盖。三是做好 c3、 c4 传输扩容改造工程，对王家庄、旧县、纳章进 行波分改造，解决传输资源不足的问题，保障地方通信需求。四是做好交接箱、分线盒、用户线整治工作，减少用户障碍及重 复申告，提升维护服务质量。五是深入开展装维服务能力提升工作，增强 "两升两降 "意识，加 强前后端协同，优化装移维全过程服务流程，提高客户满意度。公司员工20XX年工作总结及20XX年工作计划范文2通信公司20xx年度工作总结及20xx年工作计划第一部分：20xx年工作总结20xx 年在公司 "效益质量年 &qu

15、ot;的定位目标指导下，紧紧围绕公司 " 加强管理、保证质量，降低成本、提高效益，深化改革、强化支撑 " 的网络运维方针，确保网络运行质量，加强了基础管理、网络优化、 大客户支撑以及安全生产等方面工作力度，积极开展降本增效活动， 取得了一定的成绩，现对全年工作总结如下。、加强基础管理工作我班组负责全区的网络的维护、 技术支持工作， 为了更好的在数 据网络中开展各项数据业务和增值业务， 我班组在中心的领导下严格 落实省公司精细化管理的要求， 按照 "共识、细化、落实 "的六字方针， 坚持严格基础管理工作， 一年来，我班组坚持不断完善客户的资料工 作、各种网

16、络设备以及大客户的应急预案等各项基础管理工作， 特别 是随着三标一体以及内控工作的深入开展， 更是要求我班组对担负的 各项工作必须有记录，包括资料统计、障碍统计、网络分析统计等， 并且按照部门的各项规章制度和管理办法， 优化了各项工作流程， 努 力做到细化到人、优化到事、强化考核，确保提高员工工作效率，从 管理中创造效益。具体工作有：1、按照维护规程严格执行各项维护作业计划，结合内控，加大 了对作业计划、各种日志、 记录表格、安检记录等各项维护作业计划 和巡检的检查力度， 保证内控审查可以顺利通过， 并根据实际工作需 要不断完善和更新相应的表格。2、完善了对数据网络各种统计维护资料并及时更新，

17、保证基础 资料的准确性、 完整性和及时性， 安排专人制作了数据网络资料库程 序并对该资料库进行不断完善和更新， 特别对于光纤专线客户和客户 的资料管理， 对涉及到的所有信息都在资料库中均有详细的体现。 对 全区的 ip 地址进行及时的备案并不断完善 ip 地址管理系统，这些都 为今年的全区 ip 地址优化工作打下了坚实的基础。3、为了更好地开展业务，理顺流程，制定并完善了fttx 业务、基础数据业务、业务、数据设备维护等各种流程和基础数据网、 ip 城 域网的分析作业指导书， 并结合内控和三标一体工作的要求对以上规 范进行完善，并按照省运维文件的要求及时更新和调整各种数据网络 设备的应急预案，

18、强化细化了应急预案的执行功效。4、为了提高班组员工的综合素质，我班组加强了对员工业务、 技术、安全、保密、形势教育等各方面的培训，今年累计进行培训 32 次，内容涵盖业务、设备、维护经验及本专业最新技术等，并组 织培训效果测试 11 次，取得了良好的效果，特别针对新员工，我班 组制定了专门的培训计划并按照计划进行实施， 有力的提高全班员工 的维护素质。5、在公司及部门领导下，积极参于公司举办的数据专业维护规 程及宽带 adsl 技能竞赛，我中心取得了第一的优异成绩， 并且选派两 名技术骨干参加省公司组织的华为宽带 adsl 技能大赛，取得了全省三 等奖的好成绩。6、配合网运部组织开展了多次对各

19、县公司及营销中心的维护知 识培训，其中包括城域网交换机的培训、 atm 设备 ip 化改造的培训等 技术培训，还安排专人去县局进行现场讲解，取得了良好的效果，提 高了县公司维护人员的综合素质， 为交换机权限下放打下了坚实的基 础。7、为了达到内控的要求，我班组通过对xx *地区市内97个模 块局进行巡检并在数据设备上粘贴了资产标签，满足了内控的要求。二、强化维护手段，积极开展将本增效活动，积极优化网络，发挥网络最大效益一年来，我中心维护工作未发生重大故障， 各项考核指标均达标。 其中省内考核互联网时延w 40ms,实际为w 10ms;本地ip客户考核接 入认证平均响应时间w 8s，实际为w 3

20、s;基础数据网用户电路考核故障 修复及时率99%实际为100%数据设备考核故障修复及时率96%, 实际为100%大客户业务考核响应及时率99%实际为100%考核电 路开通及时率 100%,实际为 100%;重大障碍上报及时率为 100%，圆满 地完成了上半年的各项维护指标。1、通过充分利用现有的城域网网管， 我中心加强了对网络流量、 设备利用率、 日志及网络安全的监控及分析， 分析范围由原来城域网 几台设备扩大到整个城域网汇聚层以上设备，并新增了对atm网络流量的分析。结合网络分析情况，及时地对网络进行优化和调整，三月 份新增城域网出口 ge 中继一条，通过流量调整，缓解了城域网出口 流量激增

21、所带来的压力。由于宽带 bras汇聚ip上行设备的Ipuk板卡 和Ipuh板卡接入客户不同，xx *地区局下挂各县宽带客户较多，x x *地区局下挂各县宽带客户较少，通过将容量较大的Ipuk板卡调整到XX *地区局，并将武安ip上行的宽带客户及时的调整到xx *地 区bras,缓解了由于xx *宽带客户激增带来的板卡利用率过高问题， 保证了xx *方向宽带业务的发展，随后又对xx *地区bras资源进 行了适当均衡，使得全区 bras 的资源得到了充分的利用。六月份对 城域网核心层设备xx *地区局7609新增加一条至xx *地区方向的 ge 中继，充分缓解了西部流量大的问题，通过安排专人对网

22、络中的 各种设备定期观察， 及时地发现网络中的安全隐患并给予解决， 极大 的保证了业务的顺利开展。2、配合网运部做好宽带 ma5300 绑定用户端口工作，截至目前 全区主要县市 ma5300 节点已实现用户帐号及端口绑定。为了实现 pppoe+绑定测试，对全区ma5300设备的命名重新规范并进行命名更 改，我中心XX *根据端口绑定工作的需要发明了小程序，使得帐号 绑定可以实现批量操作， 将几十个人几天的工作量压缩到了一个人几 个小时就可以完成，从人力成本上起到了将本增效的作用。3、对XX *地区路华为S8016交换机、华为S8512交换机及核心 层 76（更多精彩文章来自 "秘书不

23、求人 "）09 路由器进行了升级打补丁 操作，解决了由于客户网络攻击及版本不稳定而可能造成系统瞬断的 隐患。并对华为 ua5000 宽带设备进行统一升级，保证软件版本的同 一性。4、在全省率先开展了华为 ua5000和ma5300宽带设备帐号和端 口的绑定测试工作， 并初步测试成功。由于我中心测试工作进展较早， 所以省公司指定我公司和沧州分公司作为试点单位对各型号的 braS 和 dSlam 进行测试， 测试成功后将在全省进行推广， 通过测试为我公 司下一步的宽带账号和端口绑定工作打下了坚实的基础。5、完成了城域网设备具备 mplS 条件的 mplS 的部署。通过此次 部署，我公司今

24、后可以开展跨域的业务， 对市场部门开展新的业务起 了有力的支撑。8、实施了 ip 地址回收工作，三、面向用户、面向市场，做好业务支撑 我班组按照部门一贯倡导的 "维护就是经营 "的大经营观念， 整个 维护工作紧紧围绕以效益中心，加强对客户、对市场的支撑力度，全 力作好后台支撑工作。2、逐步建立了金银牌大客户电路资料台帐，并结合金牌大客户 使用数据电路的实际情况分别为其制作了客户电路应急预案。 为了实 现大客户等级化我中心安排对大客户电路用不同颜色的插塞来进行 识别 ;为了体现对大客户单位的差异化服务 ,我班组定期对金牌大客户 进行巡检 ,并按月制作大客户单位的网络运行报告。

25、3、在省公司网管中心指导配合下完成了对宽带 vpdn 技术的测试工作，并对XX *地区市体彩大客户利用该技术进行组网工作，涉及 体彩客户约 300 余户。4、全年为几十个大客户制作了大客户电路接入方案，并到各个 大客户提供支撑数十次。 配合大客户服务部积极对教育局校校通客户 内网故障进行技术支持，并完成了多个校校通客户改 ip 专线的工作， 尤其是对于XX *地区区电教站，我中心前后对该客户进行了 10余次 技术支持。5、面对福彩窄带客户不断增长的情况，我部积极协调设备维护中心，新增了窄带a8010接入服务器至XX *地区、XX *地区汇接局 中继 4条，满足了客户数量增长的需求。6、为了及时

26、了解县公司以及各营销中心宽带维护情况，我中心安排专人到中华南营销中心、xx *地区、xx *地区、xx *地区等 县分公司进行现场测试， 并深入到客户家中进行了解， 掌握了全区客 户反映比较突出的问题并制定了相应的措施，取得了很好的效果。7、全年网络维护班组受理各类客户技术咨询上千次，受理县市 营销人员技术问题达 3000 余次，强有力的支撑了前台维护人员，由 于机房人员服务水平高、服务态度热情，深受广泛的好评。为了保证 增值业务的顺利开展， 班组在部门安排下多次派专人到各县分公司和 营销中心进行现场技术培训， 通过多次的培训， 有力的支持了各营销 单位业务的顺利开展。四、抓紧安全生产，强化安

27、全意识 一年来，我班组认真贯彻公司对安全生产工作的一系列指示精 神，牢牢把握安全生产工作原则， 坚持"安全第一、预防为主 "的方针， 认真落实各项安全措施， 积极开展安全隐患整改， 广泛开展安全教育 工作。1、全年圆满地完成了XX *地区局、xx *地区局、xx *地区局 数据设备的安全整治工作， 并配合完成了市内模块局的整治工作， 达 到了安全生产的标准。2、加大对员工的安全教育培训，在职工中树立 "安全第一 "的观 念。组织员工进行保密制度、交通安全、安全生、消防安全、防汛安 全等安全教育达 40 余次，安全知识答题 8次，配合部门进行消防演 练 4

28、 次，并根据根据班组的情况坚持每周一次安全培训和每周一次安 全检查的制度。通过采取检查、培训及实际演练相结合的办法，全面 提高了员工的安全素质、 安全意识和应变能力。 在上半年生产楼电梯 间着火事件中，我中心 5 名员工发现后按照消防要求及时向上级汇报 并安全的将火扑灭，为公司挽回了损失。4、加强了机房安全防火、防汛工作。始终把安全防火、防汛当 作安全工作的重中之重， 开展了经常性的安全检查， 要求班组员工熟 练"四懂、四会 " ，熟练掌握初期火灾扑救、防毒面具佩戴、消防水带 连接、灭火器等操作。5、加强网络设备巡检， 通过充分发挥 ids 和扫描等网络安全系统 在漏洞扫描

29、、入侵检测等方面的作用，完善各项网络安全管理制度， 细化日常维护、权限管理、 检测分析和安全防范流程，有力地抵制了 外界对网络的各类攻击。第二部分： 20xx 年工作思路20xx 年我班组以内控工作为契机， 不断完善基础管理制度， 通过 加强网络安全检测，健全综合分析、安全管理、故障分析等制度，强 化维护支撑和服务，优化网络结构，强化网络质量，提高网络运行效 率，提高维护效益，不断加强安全生产管理工作，深入开展员工培训 教育，提高员工综合素质， 积极开展将本增效活动，不断提高维护水 平，保证各项生产指标。1、结合内控工作和三标一体工作的开展，继续按照维护规程严 格执行各项维护作业计划，加强基础

30、管理，完善部门管理制度，优化 管理流程，简化管理环节， 努力实现部门维护工作效率最大化和效益 的最大化，确保顺利通过各项审查。2、持续深入开展各种形势的教育学习活动，为员工发展创造良好环境，鼓励员工勤于思考，敢于创新，深入开展学习型班组，加强 维护队伍建设，提高维护人员的素质。3、继续科学管理网络资源，提高网络资源的利用率，做好资源 分析预警工作，充分利用网络的资源， 使网络资源的效益尽量最大化。 继续深入开展将本增效工作， 从管理和技术入手， 对现有设备进行优 化和改造，有效地开展将本增效工作。4、进一步完善各项应急预案，提高应急预案的可操作性。加强 安全教育和应急演练，强化员工应急意识，提

31、高全员应急操作能力。5、积极配合计划建设部工程建设。配合完成港湾设备替换工作 和中华路机房搬迁工作。 结合各项工程的建设， 优化城域网的网络结 构，提高网络健壮性，进一步完善城域网、基础数据网等网络的网络 监控工作，加强网络运行状况的分析，为业务发展提供有力支撑，继 续不断对网络进行优化调整， 使网络发挥最大效益， 圆满完成各项维 护指标。6、积极发挥网络安全系统在漏洞扫描、 入侵检测等方面的作用， 不断完善各项网络安全管理制度，细化日常维护、权限管理、监测分 析及安全防范流程，预防外界对网络的各类攻击。7、坚持以人为本，继续作好安全生产工作，抓好行风建设，提 供优质服务，为经营发展保驾护航。

32、8、加大市场支撑力度，为业务的顺利开展保驾护航，进一步做 好客户响应及支撑工作， 加强大客户单位和光纤网吧等重要客户的巡 检，提供差异化服务，在维护人员中树立维护就是经营的服务理念， 主动为客户、市场提供服务，做好各项业务的测试、开通以及维护服 务工作。9、加大对企业转型的支持力度， 通过对网络设备能力的深挖掘， 抓住企业转型的契机， 使网络不断加大新业务的支撑力度， 为企业的 顺利转型提供有力的保障。公司员工20xx年工作总结及20xx年工作计划范文3不知不觉间，来到 * 公司已经有 * 年时间了，在项目开发的工 作中，经历了很多酸甜苦辣，认识了很多良师益友，获得了很多经验 教训，感谢领导给

33、了我成长的空间、 勇气和信心。 在这半年的时间里， 通过自身的不懈努力， 在工作上取得了一定的成绩， 但也存在了诸多 不足。回顾过去的一年，现将工作总结如下：一、工作总结在从来到公司到现在的时间里， 先后参与了临沧市烟草公司收储 填报系统、曲靖市烟草公司代收代储信息管理系统和现在正在参与的 储备项目：云南省烟叶仓储管理信息系统。二、在工作中主要存在的问题有：1、由于对业务不是很熟悉，所以在开发的过程中多次出现因为业务的原因，而返工的情况，但是通过这半年多的了解和学习，对相 关的流程有了越来越深的认识。2、在开发中，用到很多新的技术，由于开发时间紧促，发现的 问题不能马上解决，但是开发的过程，同

34、时也是学习的过程，通过不 断的学习和总结，遇到的问题都得到了很好的解决。3、在工作初期，对工作认识不够，缺乏全局观念，对烟草行业 缺少了解和分析， 对工作定位认识不足。 从而对工作的最优流程认识 不够，逻辑能力欠缺，结构性思维缺乏。不过我相信，在以后的工作 中，我会不断的学习和思考， 从而加强对工作的认知能力从而做出工 作的最优流程。三、工作心得1、在这半年的工作实践中，我参与了许多集体完成的工作，和 同事的相处非常紧密和睦， 在这个过程中我强化了最珍贵也是最重要 的团队意识。在信任自己和他人的基础上，思想统一，行动一致，这 样的团队一定会攻无不克、战无不胜。上半年工作中，很多工作是一 起完成

35、的，在这个工程中， 大家互相提醒和补充，大大提高了工作效 率，所有的工作中沟通是最重要的，一定要把信息处理的及时、有效 和清晰。2、工作的每一步都要精准细致，力求精细化，在这种心态的指 导下，我在平时工作中取得了令自己满意的成绩。 能够积极自信的行 动起来是这半年我在心态方面最大的进步。 现在的我经常冷静的分析 自己，认清自己的位置，问问自己付出了多少 ;时刻记得工作内容要 精细化精确化，个人得失要模糊计算 ;遇到风险要及时规避，出了问 题要勇于担当。3、在半年的工作中，经过实际的教训，深刻理解了工程上每次 变更、每次时间的滞延都是对公司很大的伤害， 这就需要我们在具体 开发之前，一定要对业务

36、流程很了解，在开发之前，多辛苦一下，减少因为自己对业务的不熟悉或者甲方对工作的流程不能很好的表达 的原因，而重新返工的痛苦。在半年的工作中，我学到了很多技术上 和业务上的知识，也强化了工程的质量、成本、进度意识;与身边同事的合作更加的默契， 都是我的师傅， 从他们身上学到了很多知识技 能和做人的道理， 也非常庆幸在刚上路的时候能有他们在身边。 我一 定会和他们凝聚成一个优秀的团队，做出更好的成绩。 四、工作教 训经过半年年的工作学习， 我也发现了自己离一个职业化的人才还 有差距，主要体现在工作技能、工作习惯和工作思维的不成熟，也是 我以后要在工作中不断磨练和提高自己的地方。 仔细总结一下， 自

37、己 在半年的工作中主要有以下方面做得不够好：1. 工作的条理性不够清晰， 要分清主次和轻重缓急 ;在开发时间很 仓促的情况下，事情多了， 就一定要有详实而主次分明的计划，哪些 需要立即完成，哪些可以缓缓加班完成， 今年在计划上自己进步很大， 但在这方面还有很大的优化空间。2. 对流程不够熟悉 ;在半年工作中， 发现因为流程的问题而不知道 如何下手的情况有点多， 包括错误与缺漏还有当时设计考虑不到位的 地方，对于这块的控制力度显然不够。平时总是在开发，但说到底对 业务很熟悉才是项目很好完成的前提3. 工作不够精细化 ;平时的工作距离精细化工作缺少一个随时反 省随时更新修改的过程，虽然工作也经常回头看、做总结，但缺少