国际企业管理的组织结构

1、 国际企业管理国际企业管理 之企业组织设计上一讲主要内容 企业进入的决策 经营组合矩阵的演变与发展 企业战略的类型 企业战略的实施与控制本讲主要内容 复习管理学中的“组织” 国际企业的组织结构的发展 国际企业组织结构的类型组织为战略服务 企业的战略为了适应国际环境而调整 企业组织结构服从于企业的战略需要国际环境企业战略企业组织结构内部条件公司组织架构1、公司战略2、环境因素3、公司发展阶段4、技术因素5、职能单位独立性6、企业人员素质组织设计影响因素组织设计影响因素管理学中组织含义与类型的回顾动词：组织（organize）是指通过组织结构的设计和再设计，对组织中 每个单位、每个成员在工作执行中

2、的分工协作关系做出合理的安排。名词：组织（organization）是指一群进行共同活动的人的集合。组织工作包括： 设计组织结构配备人员人力资源管理运行组织变革组织与组织有关的几个概念 管理幅度与管理层次 什么是职权？集权与分权 岗位说明书 组织结构图常见的组织结构类型直线制直线制职能制职能制直线职能制直线职能制事务部制事务部制矩阵制矩阵制集团控股型集团控股型网络型网络型国际企业组织结构的演变企业生产经营国际化阶段组织结构演变1.初级阶段初级阶段2.早期生产阶段早期生产阶段3.生产过程标准化阶段生产过程标准化阶段4.产品创新与多种经营发展产品创新与多种经营发展5.全球性合理化管理阶段全球性合理

3、化管理阶段出口部出口部出口部出口部/国际事业部国际事业部国际事业部国际事业部全球性产品全球性产品/区域组区域组矩阵式组织结构矩阵式组织结构全球性产品/区域组织结构国际业务部出口部全球性矩阵式组织结构海外销售额占企业销售总额的百分比产品和区域的多种经营国际企业组织结构的类型 国际事业部结构事业部国际部门优点：企业可以有效的了解国际市场的信息，加强对国际业务的监控，培养国际经营管理人才缺点：人为割裂国内业务和国际业务的联系经理职能部门国内1国内2国内3国际部门甲乙职能部门 全球性职能组织结构全球性职能组织结构优点：重点放在管理职能上，有利于发挥职能部门的专业化水平，减少管理层次缺点：1.权力过于集

4、中； 2.职能部门脱节，不利于协调 3.不利于多样化的经营方式 4.对环境评估不一致，企业总体战略方向产生偏差总经理总部职能部门全球生产部全球销售部全球采购部全球技术部 全球性区域组织结构按照区域划分的事业部制优点：1、重视各子公司的利润中心地位； 2、减少总公司的协调和管理工作； 3、因地制宜缺点：1、难以协调多产品生产 2、浪费管理人员 3、各自为政总 部北美地区欧洲地区拉美地区中东、非洲远东地区 世界范围的地区结构世界范围的地区结构 全球性产品结构以产品划分的事业部制优点：1、有利于市场细分，新产品研发 2、有利于生产和销售的统一 3、有利于国内市场和国际市场的协调缺点：1、不利于配置企

5、业资源 2、不利于同地区不同产品部门的工作 3、难以发挥国际管理人员的能力总 部世界范围的产品集团或分部A世界范围的产品集团或分部B世界范围的产品集团或分部C地区甲（国内）地区乙(国际）职能单位 职能单位世界范围的地区产品分部结构世界范围的地区产品分部结构 混合型以上几种全球性组织结构的综合优点：灵活缺点：不规范 矩阵式组织结构优点：协调力强缺点：多头管理总 部产品分部A产品分部B产品分部C区域1区域 2区域 3 全球矩阵结构全球矩阵结构国际企业组织结构变化的最新特征：1、扁平化趋势2、网络化趋势国际企业组织结构的选择和设置 企业组织结构的选择因素1、保证企业的总体战略2、组织简洁而经济3、企

6、业自我调整能力4、不断创新的精神 国外组织机构的设置（一）分公司注意：分公司本质是母公司的一个部分，不是独立的法人，没有独立的名称，是外国企业（二）子公司注意：子公司是母公司的控股（合资）企业，是独立的法人，是本地的企业 一般而言，实力强的企业，可以选择分公司的形式。续前： 国际企业的人力资源管理 人力资源计划 国际企业根据自己的目标、企业发展战略以及环境的变化，科学地预测、分析企业在未来地多国环境中的人力资源供给和需求的状况，从而制定相应的政策和措施以保证企业在适当的时间和一定的部门及岗位上获得所需人员，并使企业和员工的长期利益等到满足。 人力资源计划的层次：战略和战术制定人力资源计划的步骤

7、预测和分析建立目标编制计划评估人员的招聘和培训人力资源计划工作分析外部环境分析需要人员数目内部选拔外部招聘候选人人员的招聘和培训 人员配备的任务？ （1）从组织需要的角度看，人员配备必须保证组织机构的每个岗位都有合适的人选，注意组织后备干部的建设，建立和提高员工对组织的忠诚感。 （2）从成员个人的角度看，人员配备工作应力求使每个人的知识和能力得到公正的评价、承认和运用，使每个人的知识、能力和素质在工作中得到不断的发展和提高。 人员配备的工作内容和程序？ （1）确定人员需要量。 （2）选配人员。 （3）制定和实施人员培养计划。 （4）人员考评。 外部选聘和内部提拔的优缺点比较？外部选聘和内部提拔

8、的优缺点比较？ （1）外部选聘 是根据一定的标准和程序，从组织外部的众多候选人中选择符合空缺职位的工件要求的管理人员。 优点 有助于利用外部优势，平息与缓和内部竞争者的紧张关系，为组织带来新鲜空气。 缺点 可能外聘管理人员不熟悉组织内部情况和缺乏一定的人事基础。 组织对应聘者的情况无法深入了解。 内部员工积极性受打击，可以使组织运行的绩效受到影响。 （2）内部培养和提升 是指随着组织成员能力的增强在得到充分的证实后，便委之以需要承担更大责任的高一级职务。 优点 有利于鼓舞士气，提高工作热情，调动组织成员的积极性。 对选聘对象事先就有比较好的了解，可以保证选聘工作的正确性。 被聘者了解组织情况，

9、上任后便可迅速开展工作。 缺点 容易激化同事间的矛盾，可能造成“近亲繁殖”现象。 在企业急需短缺人才时难以及时满足需要。 人员的招聘和培训培训的目的和意义 提高员工的整体素质 提高员工的工作技能 员工的自我发展和自我实现 对新进入企业的员工的同化作业培训的基本方式 外部培训 内部培训 岗位培训国际企业管理人员的培训请进来，走出去国际企业管理人员的选择国际企业管理人员的来源1. 母国人员2. 东道国人员3. 第三国人员国际企业的用人原则1. 全世界的重要职务都由母国人员担任2. 任用东道国人员管理海外子公司，母公司由母国人员管理3. 不考虑国际，只是选择适当的人员国际企业管理人员的选择 国际企业

10、管理人员的选择标准管理能力适应能力专业能力 国际企业管理人员的储备建立人才数据库 国际企业管理人员的考核国际企业管理的绩效考核 人员绩效考评的含义 绩效评估或业绩评定，是指按照一定的标准，利用科学的方法，收集、分析、评价和传递有关员工工作行为和工作结果方面信息的过程。 人员绩效考评的基本程序1.确定目标2.建立业绩期望3.监察完成的工作4.评定绩效5.与员工一起回顾和讨论6.反馈过程国际企业管理的人员流动流动的原因a)工作能力b) 管理开放c)管理控制工作报酬a)基本工资b) 国外工作奖金c)国外工作津贴回国待遇国际劳资关系管理 国际劳动力市场的差异生产方式不同劳动力的国际流动劳动力的稳定性就

11、业保证 国际企业管理与员工的关系工会组织类型工人参与管理国际工会组织 国际自由工会联合会（ICFTU） 欧洲工会联合会（ETUC） 国际劳工组织（ILO）领导 内容和作用 （1）内容 领导工作的实质在于领导者在充满艺术性的领导过程之中，巧妙将组织成员个人愿望和需求的满足与组织目标的实现结合起来。为实现这种结合，领导工作包括了其他与人的因素相关的活动内容，如激励、沟通、营造组织气氛和建设组织文化等内容。 （2）作用 领导活动对组织绩效具有决定性的影响。领导的这种决定作用具体表现在如下三个方面： 沟通协调作用。 指挥引导作用。 激励鼓舞作用。 （1）经济人假设 内容 这是对人性的一种早期的、传统的

12、认识。这种观点认为人是以一种合乎理性的、精打细算的方式行事，人的行为是由经济因素推动和激发的，个人在组织中处于被动的、受控制的地位。 对管理和领导工作的影响 在这种认识下，管理者激励下属的主要手段就是“胡萝卜加大棒”，即运用奖励和惩罚手段来激发和诱导人们以组织或管理者所期望的方式来行事，做出组织或管理者所要求的行为。 （2）社会人假设 内容 这是初期的人际关系论的思想。这种观点认为，人是受社会需要所激励的，集体伙伴的社会力量要比上级主管的控制力量更加重要。 对管理和领导工作的影响 按照这种假设进行管理，领导得就应该关心和体贴下属，重视人们之间的社会效关系，通过培养和形成组织成员的归属感来调动人

13、的积极性，以促进生产率的提高。 （3）自我实现人假设 内容 这是人际关系论发展到后期的思想。这种观点认为，人是自我激励、自我指导和自我控制的，人们要求提高和发展自己，期望获取个人成功。他们将追求自我实现看作自己工作的最根本目的。 对管理和领导工作的影响 从这一观点出发，企业就应当把人当作宝贵的资源来看待，通过提供富有挑战性的工作，使人的个性不断成熟并体验到工作的在激励。 （4）复杂人假设 内容 这是20世纪60年代末70年代初以后出现的一种体现权变思想的人性观。这一观点认为，现实组织中存在着各种各样的人，不能把所有的人者简单化和一般地归类为前述的某一种假设之下。相反地，应该看到人是千差万别的，

14、不同的人以及同一个人在不同的场合会表现出不同的动机和需要。 对管理和领导工作的影响 根据这种权变认识，管理者对人进行激励的措施和领导方式也就应该力图灵活多样，做到因人、因问题和因环境不同而采取相应的领导策略。 （5）自由发展人假设 内容 20世纪80年代西方管理理论发展到企业文化阶段而由此提出的。企业文化地现代管理下不为例的四大创新（人本复归、产权管理、风险规避、企业文化）之一，认为在破除了人身依附观念的现代企业中，由契约关系形成的雇用关系还不足以充分调动人的积极性，需要的是一种真正的、全面的人与人之间的信任与平等关系，只有在这种工作环境中，人们才能自主地、酌情地处理问题，达到一种全面而自由发

15、展自己的境界。企业文化管理理论更加重视人，强调以人为本。 （5 5）自由发展人假设）自由发展人假设 对管理和领导工作的影响 根据这种观点，在企业管理中： 要关心人、尊重人、信任人，以摆脱企业与职工之间的对立局面，创造一种和谐的企业环境，消除企业内部的文化性内耗。但更重要的是以此来激发人的内在潜力，服务于企业目标。 强调内部体制开放，通过内部的创新活动和加强企业内部的竞争机制，使企业充满活力。 强调运用价值观、习俗、礼仪以及文化网络等手段，增强企业的文化力，塑造良好企业形象。 事务部制事务部制 全球性职能组织结构全球性职能组织结构优点：重点放在管理职能上，有利于发挥职能部门的专业化水平，减少管理

16、层次缺点：1.权力过于集中； 2.职能部门脱节，不利于协调 3.不利于多样化的经营方式 4.对环境评估不一致，企业总体战略方向产生偏差总 部产品分部A产品分部B产品分部C区域1区域 2区域 3 全球矩阵结构全球矩阵结构总 部产品分部A产品分部B产品分部C区域1区域 2区域 3 全球矩阵结构全球矩阵结构续前： 国际企业的人力资源管理 人力资源计划 国际企业根据自己的目标、企业发展战略以及环境的变化，科学地预测、分析企业在未来地多国环境中的人力资源供给和需求的状况，从而制定相应的政策和措施以保证企业在适当的时间和一定的部门及岗位上获得所需人员，并使企业和员工的长期利益等到满足。 人力资源计划的层次：战略和战术制定人力资源计划的步骤预测和分析建立目标编制计划评估外部选聘和内部提拔的优缺点比较？外部选聘和内部提拔的优缺点比较？ （1）外部选聘 是根据一定的标准和程序，从组织外部的众多候选人中选择符合空缺职位的工件要求的管理人员。 优点 有助于利用外部优势，平息与缓和内部竞争者的紧张关系，为组织带来新鲜空气。 缺点 可能外聘管理人员不熟悉组织内部情况和缺乏一定的人事基础。 组织对应聘者的情