行政人资部提升计划

1、百度文库让每个人平等地提升自我行政人资部提升计划篇一：行政人资部改革方案综合部系统改革方案（第一步）为了更好的支持到公司规范化进程，充分发挥后勤职 能部门在公司运作中的保障作用，现对行政人资系统进行如 下改革，分为三大部分。第一部分：人资系统改革一、招聘1、招聘流程：招聘计划、面试流程、入耿流程2、招聘表格：面试登记表、应聘登记表、背景调查表 （针对特殊岗位）、人才储备库（在网络上搜索适合人才进 行电话联系并长期跟进）、入职员工档案技巧：面试题目、 HR专业面试题库、电话邀约话术邮件短信话术、背景调查话 术、入职跟进及温馨提示3、考核内容：每月招聘总结；人才储备库每月20日 提交至综合部经理。

2、二、培训1、每月25日制作次月培训计划（每月至少有2次培 训），培训内容涉及：营销技巧、管理技能、专业知识、团 队凝聚，培训完成后进行培训效果评估。2、部门内部每月读一本书，并于次月10日进行读书 分享会。3、新伙伴一周内做入职培训（为期五天）。4、考核内容：月度培训计划表、培训效果评估、读书 改进计划三、绩效1、部门内部实行绩效考核体系，进行季度及年终考核, 考核结果作为员工升级（降级）、升耿（降职）的依据，绩 效考核由综合部经理直接负责。2、考核内容：部门绩效考核表、工作记录四、员工关系1、入职：人资部将由专人进行跟进，跟进时间为半月。 综合部经理不定期与新进员工进行沟通，并做记录，了解员

3、 工思想动态及工作生活状况。2、调动：各类型调动在第一时间将所需表格交由当事 人，并随时跟进达成状况。3、生日、节日福利：生日当天发放礼物；每季度做一 次生日聚会。4、离职：建立离职人员档案，逢年过节及生日发信息/邮件祝福，关注离耿人员动向，此为公司长线投资，免费的 品牌宣传。5、员工活动：半年组织一次员工活动（根据公司实际 情况）第二部分：行政系统改革一、采购1、考核内容：供应商基本信息表、办公用品品类价格 表2、事前采购，按照最终确定的价格进行采购；若遇超 额情况，须审核完毕后方可采购。二、公司环境?硬性环境：盆栽的维护；会议室白板、座位归位；公 共区域整洁（打印纸等）；制作温馨提示；制作

4、行政文化版 （生日、祝福、微笑榜）等?软性环境：素养建立；个人言语、个人礼仪规范，监 督综合部微笑服务。三、协作1、及时解决各部门反馈的工作事项（紧急2天内，其 余5天内）2、及时解决本部门反馈的工作难题第三部分：综合部规章制度1、规范制度 每天（8： 40）进行工作目标展示，下午17： 00进 行当日工作完成汇报。 上班期间不允许进食（零食、水 果等）。同事之间沟通须和气，不允许发生争执。上级分配的工作无条件完成，未能完成及时说明原 因，一同寻求解决方法。 其他部门需要帮助时，主动积极协助。 任何会议召开提前5分钟进场，手机调成振动/关 机状态捍卫团队荣誉，坚决杜绝在公司内散播负面思想。2、

5、处罚标准第1、2、6项发生，给予当事者15个运动动作的处 罚或10元/次的经济处罚，若发生不服从及顶撞情况，开除 团队资格。第3、4、5项发生，给予当事者100元/次的处罚, 发生第二次开除团队资格。第7项一旦发生开除团队资格。篇二：XX年度人事行政部工作计划XX年度综合部工作计划为了有效配合公司XX年度经营部标达成，人事行政部 作为公司后勤保障部门，针对人力资源与行政管理工作作如 下计划：第一部分人力资源工作计划一、规划（-）工作思路：企业组织构架是人力资源定岗、定 编的基础，基于我公司组织构架不够健全与科学，XX年需针 对组织构架、定编定员、职位分析完善人力资源规划模块工 作。（二）年度目

6、标：1、修改制定一套科学、健康、稳定的组织构架。2、根据新的组织架构，完成岗位设置及人员定编。3、进行职位分析，编制部门、岗位工作说明书。4、制度规划，完成人事制度修订。（三）工作成果：1、组织架构体系表（包括定岗定编）。2、部门工作职责表与岗位说明书。3、人事制度（XX修订版），并编制员工手册（第 二版）况二、招聘（-）工作思路：随着公司项目拓展及定岗定编工作 推进，补充及调整公司人力资源成为XX年人力资源重要 工作。（二）年度目标：1、拓宽招聘渠道。2、根据需要完成人力资源招聘。（三）工作成果：1、甄选并确定网络招聘平台；开拓官网招聘渠道。2、根据公司招聘需求及项目推进情况，计划完成拓展、

7、 建筑设计、开发报建、现场工程师、成本、安装工程师、财 务融资、人事行政、文秘、电气工程类专业人员，至少各1三、培训开发（-）工作思路：员工培训与开发是快速提高员工工 作技能、知识层次、工作效率的有效途径，XX年度，公司须 加强培训工作重视度。（二）年度目标：开展5次以上员工培训，至少1次 员工素质拓展活动。（三）工作成果：全体员工参与培训，并通过培训工 作的组织实施，提高业务能力与工作效率。四、薪酬福利（-）工作思路：科学合理的薪酬福利管理制度是人 力资源稳定的基础，根据公司目前执行的薪酬制度根据实际 情况有待调整完善。（二）年度目标：1、调整公司薪酬管理办法，使之更科学合理。2、合理控制薪

8、酬福利成本。（三）工作成果:1、完成公司薪酬结构体系（详表XX年修订版）。2、年底编制XX年员工福利汇总表。第二部分行政后勤工作计划一、公司资质申办结合公司年初计划，XX年公司准备完成各类停车设备 资质申请。人事行政部将根据公司资质申办工作具体安排于 进度，全面配合，争取顺利完成该项工作。二、企业文化建设企业文化建设上，行政部将重点放在公司官网与公司 宣传画册。同时，官网上线后，注重官网信息的更新，鼓励 全体员工撰写和发表行业新闻、公司新闻、专业论文等，丰 富网站内容的同时提升员工综合能力。另外，注重引导员工认识、理解并认同企业文化，策 划相关活动，加强员工凝聚力。三、行业信息搜集加强业务拓展

9、后劲，搜集行业相关信息，为企业及时、准确地作出经营决策提供依据。四、日常行政工作8百度文库让每个人平等地提升自我正常推进日常行政工作，包括：行政文书拟写、审核、 外发；外来人员接待；办公物品采购；办公设备维护；车辆 租赁、调度；办公室环境与卫生维护；出差航班、火车、酒 店预订；档案管理；部门协调等。总之，XX年度，人事行政部将继续本着“精诚服务” 的原则，有序推进人事、行政工作，为公司经营目标的实现 提供有力的保障。篇三：行政人资部年度总结计划行政人资XX年度工作总结及XX年度工作计划（一）上半年度工作总结：XX年行政人资部的主要工作内容为以下九大块内容：一、制度管理：XX年共制定和修改了 1

10、2项制度：关 于货品安全管理的规定、商辅项目管理规定（试行）、关 于规范事故报告流程的通知、关于进柜、撤柜流程的重申、 商品安全规范（修订）、现场主管制度规范新修订、商 场美化环境方案、太平洋商辅管理手册、商辅员工管理 制度、商辅基础设施改造标准奉化店、关于客、货梯使 用制度的重申、安全管理奖罚制度。其中关于货品的安 全管理执行不到位，第一季度多次出现货品丢失事件，五月 9后重点检查打好后带大包出商场的营业员，并且要求边厅的 专柜安装摄像头，下半年鲜有货品丢失事件发生；现场主管 的上班规章制度和工作职责，多次召开专题会议和培训，目 前整个团队的稳定性较好，个人的潜能发挥不够；商场环境 美化方案

11、上半年执行不到位，工作不落地，下半年重抓环境 美化，并且有了初步成效；为了迎合商场的业改，我们考察 同行，制定了我们自己的太平洋商辅管理手册和商辅 员工管理制度，这对我们传统的百货来讲是个很大的挑战, 在集团还未出台规范性文件的时候我们已经先行一步，有了 可以参照执行的范本，对商辅的管理起了很大的促进作用； 针对装修期间电梯的频繁使用，重申了客、货梯使用制度, 尽可能地规范电梯的使用；下半年结合控股公司的文件修订 了门店的安全管理奖罚制度，把安全责任落实到人。二、计划管理：第一、年初的年会上各部门都立了军 令状，把XX年部门要完成的5-10重点工作内容都罗列出来, 在半年度的时候进行了优化，年

12、底把计划的完成情况和考核 挂钩；第二、XX年对于月计划的管理我们推行了考核制，每 月底各部门的主管对自己的工作计划进行总结和自评，经理 对主管的工作情况进行考核打分并对自己的工作内容进行 自评；总办分行政和业务两条线对各部门的每月工作完成情 况进行考核打分，并反馈给各部门.现在大家对计划完成的 及时性已经有了很大进步，后期在部门的考核打分上跟踪不 10百度文库让每个人平等地提升自我理想。三、卫生管理：商场整体公共卫生外包给晶晶保洁公 司，办公室每月对其进行考核打分，保洁公司的配合执行度 较好，但装修期间的保洁力度不够。商场专柜的卫生承包到 柜，除了日常值班人员检查外，行政办每个月安排大检查,

13、检查结果进行汇总评比并在员工大会通报，商辅的卫生情况 是个难题，前期的卫生情况很不理想，经过商场的检查、监 督和沟通，现在的商辅卫生也有了很大的改善；下半年在环境美化方面力度较大，把 二-四楼的洗手间都进行了美化，增设了烘手机、洗手液、 绿化等设施；并且对保洁公司的清洁有了更细化的要求，每 小时要求有打扫签到记录，12月还增设了优秀保洁员奖励措 施，很大程度上调动她们的积极性。洗手间的环境虽然有了 一定的改善，但在硬件设施上的投入还是太少，与现代百货 公司标准还存在不少距离。四、费用管理：办公室年度费用预算万，实际使用万， 使用率：小车费超预算，追加1万；创收指标万，实际创 收万，完成率%:电

14、话费创收万，政府奖励万。人力资源年度费用预算548万，实际使用万，使用率 98%：管理人员工资和社保因企划人员超编2人,储干超2 人双双超标，共追加预算9万；14年专柜自营员工工资核定 总费用为18万元，1-12月份实际使用万，使用率达斩追加 预算7万；主要原因：集团核定人员为6人（薇姿2、玉兰 油1、玛丝菲尔1）,实际有9人（玛丝菲尔4人，法鳄2人， 售后2）：激励基金年初预算，实际支出万，使用率,今年 的激励费用比例大大超过往年。五、财产管理：今年联合财务部重新盘点固定资产， 将差异部分落实到相关责任部门并进行处罚、盘亏；办公室 将各部门的低值资产也进行重新盘点、签字确认落实管理责 任；营

15、销部的仓库库存并入总仓，营销物资的采购由办公室 采购员负责采购、入库，领用也统一从办公室仓管处领取, 这样既减轻了营销部的工作压力也规范了物资的领用程序, 减少浪费。办公室前期对于仓库内的实际货品没有仔细核对 盘存，导致5月财务实盘时出现部分误差，后期部门落实责 任人，对库存内的物品联合财务每月进行实盘，基本无误差; 仓管每月及时反馈库存情况和质保情况，以便使用部门及时 处理和消耗库存。人资部仓库的工服管理前期较乱，清洗不 够及时，6月统一安排清洗、整理，后续落实责任人按规范 整理，定期检查。今年新增了一批保安裤子和管理人员工服。 固定资产今年新增一台开水器、一套电脑和一套广场音响, 黄金珠宝

16、区采购安装了 110报警联动系统，采购按流程规范 审批。六、档案管理：能够按照控股公司要求及时做好部门 各类档案的收集和存档工作，上半年顺利完成XX年度的档 案归档工作，并被兄弟单位推荐做样本；12月完成XX年度 卫生档案工作但离街道、卫生所的要求还有一定距离；业务 部门的档案收集工作也有了很大的进步，个别部门档案资料 收集不全；XX年度的业改档案收集不全。11月底把物业的 档案移交给物业公司的相关人员。七、安全管理：上半年在保安人员精简的前提下，没 有降低对安全管理的要求：健全消防安全管理组织，落实消 防安全管理人，各部门层层签订责任状；参加宁波建构筑物 消防员初级（国家级）专业培训并考试合

17、格取得证书，增强 了消防安全专业知识；加强消防安全教育，提高全员消防意识，完成上、下年度全员消防演习和黄金珠宝区 防盗抢演习；完成消防安全设施设备的日常检查和节假日前 的消法安全大检查；5月完成保安部和工程部的合并，后期 配合公安安保部进行安全的管理和检查工作。八、企业文化建设：XX年共计组织爱心活动12次（为 19岁白血病女孩捐款、爱心棕义卖、爱心献血、奔赴塌楼现 场送物资、慰问塌楼住户、艺术团溪口慰问演出、五水共治 奉化江岸捡垃圾、“五水共治”爱心义卖活动、爱心妈妈的 问候、”“助力五水共治 共享碧水蓝天”志愿者活动、江滨 幼儿园爱心义卖活动、为5岁白血病女孩义卖捐款）、员工 文化活动16

18、次（年会、三八趣味运动会、军训、春游、消 防演习、立夏做青团、舞台剧、彩妆比赛、员工（转 载于： 小 龙文 档 网：行政人资部提升计划）及员工子女才艺大赛、 演讲比赛、服务知识竞赛、六周年广场舞快闪活动、5周年 老员工活动、秋游活动、奉化市第三届职工大合唱比赛、24 周年集团暨职工学院“十大学习之星”表彰晚会）、大型人 气活动23次（元旦文艺演出、迎春晚会、写春联、元宵猜 灯谜、三八演出、艺术团成立暨一家人晚会、母亲节活动、 书画大赛、迎六一文艺演出、书画大赛颁奖典礼、老年大学 20周年书画展、微信刷脸、夏至文艺演出、党建晚会、广场 舞比赛、欢乐七三七周末我来了海选、缤纷夏日童画清 廉“漫画比

19、赛、老年大学迎中秋秋季开学典礼、美厨娘厨艺 PK赛、第三届奉化购物节闭幕式、太平洋六周年庆生晚会、 老外婆与人口计生局携手文艺晚会、尚田下乡义演）。媒体 上榜51次，同比上升104%；企业报投145篇，同比上升71%, 录用119篇，同比上升105%,录用率比去年上升14%。九、外协荣誉管理：上半年紧密联系相关单位，积极 争取各项优惠政策，取得了一定的成绩：外联活动6次（锦 屏工商所群众路线教育实践活动进太平洋商圈、宁波市财贸 金融工会代表团来我司参观指导、副市长两次带队来视察我 们的企业文化工作和无线奉化开展工作，市总工会视察我们 的六五普法工作、中秋慰问交警中队）；取得荣誉8项（郑 亮迪同

20、志被评为XX年度宁波市商贸系统先进个人、妇代会 被授予奉化市三八红旗集体荣誉称号、XX-XX年度奉化市先 进妇女组织、12315 “五进”消费维权示范服务站、XX年宁 波市五一劳动奖状、奉化市XX年度纳税百强企业、锦屏街 道XX年安全生产先进集体、XX奉化购物节最佳诚信商家）, 并被商务局推荐申报浙江省诚信示范企业；获得补助万元 （XX年度服务业节能专项补贴33000元；XX年度安全生产 先进集体奖励1000元，百货店分等定级奖励50000元,奉化 市妇联妇女之家示范总补助经费10000元,XX年下半年4050 社保政府补助20人10080元（总补助33600元，70%发放予 补助员工，30%

21、作为商场营业外收入），节能环保示范企业10 万、节庆活动4万、平安商场3万、商务部等级企业10万,4050 社保补贴8280元）。十、人资管理：1、员工盘点：现有一线员工474人，高中以上学历, 平均年龄35岁；管理人员58人，大专以上学历26人，占 科室人员的45%,平均年龄33岁。员工定编总人数460人, 现在编人数474人，到岗率103版 超编14人，主要超编在 管理人员和一线专柜自营员工。五年以上老员工113人，比 去年同期上升17%, 一年以上老员工351人，占比66%,其 中商辅是今年新引进的品牌，所有员工都未超过一年；女装 一年以下员工人数最多，占比超过35%,因品牌调整及人员

22、优化。2、招聘入职及流动:XX年1-12月参加招聘会108场， 其中奉化劳动力市场招聘101场,宁波人才市场招聘会1场, 宁波毕业生洽谈会1场，奉化人才市场招聘会3场，奉化毕 业生洽谈会2场。一线员工面试入职：XX年度共面试营业 员427名，最终有218名被录用（实际录用148人，入职后 不稳定不适合淘汰一个月内离职70人）。管理及后勤人员入职：XX年度共面试管理后勤人员56 名，录用17人，比例为30%。今年集团统一定编53人，目前门店超编5人；招聘聚 道以内部人介绍、宁波（奉化）人才网及奉化的人力资源市 场为主，内部人员介绍稳定性比较强，百货职业经理人招聘 难度较大，本地人员从事百货业的较

23、少，外地人员的稳定性 不强。XX年度核定离职率为32%,实际为；其中女装离耿人 数最多，男装的离职率最高；（试用期离职人员70人，离职 率为,合格离耿人数为115人，合格离职率他非正常离职 103人，离职率）。管理人员离职正常离职5人，离职率*共离职14人）， 营销部设计岗位离职共5人，问题较突出，其他较稳定。3、培训管理：XX年新进员工明显减少，入职培训每月 集中安排1场；各部门基本按培训计划完成，超市部门组织 的培训没有，下半年集团的培训力度加强加大，管理人员和 核心员工的外部培训增加，培训的含金量大大提高，聘请的 都是行业内有名培训老师（如创创营销、万象汇心），参训 人员回来后受益匪浅,

24、个别人员状态提升较明显。4、薪酬管理：根据集团的薪酬标准重新调整门店的人 员结构和薪酬体系，使之更加符合门店实际情况。5月份开 始办公室和人资合并，工程部和保安部合并；对管理层、工 程、保安、收银、超市自营员工和业务的薪资方案都相应做 了调整，6月份在5月份的基础上做了微调；根据竞争对手 的薪酬体系，10月对商辅员工和部分优秀员工的工资体系做 了调整。在春节、三八妇女节、立夏、中秋给员工发放了福利，7-9月发放了高温补贴。5、绩效考核管理：由于今年对专柜员工管理的转型, 导购员考核二季度未开展；工程、保安两块人员的岗位整合, 部门合并，月度考核方案的重新修改及深入，新的考核方案 于5月正式实施；针对一线自营员工、收银员、