2010教师礼仪课程标准[1]

1、1号题教师礼仪课程标准适用专业：学前课程编码：X开设时间：第4学期课时数：76一、课程概述礼仪直接关系到我们的前途和命运，与我们的形象塑造、人格展示息息相关，特别是对文秘工作 人员来说，善于发现和运用社交礼仪的每一个细节，才能顺应公关交际的基本要求，从而全面提高自 己的综合素质。教师礼仪是研究教师日常教学工作中礼仪具体操作和运用学说的应用型学科，是高职学前专业学生必修的一门实践性和应用性很强的专业必修课程和专业主干课程，同时也是高职其他专业培养学生公共关系礼仪交往和人际交往能力，提高学生综合素质的一门人文素质课程。它既保留了中国传统伦理中的礼仪精神，又扩大了传统的礼仪范围，加入现代社会的人际应

2、对、中外礼节、行为设计等， 更符合现代社会需要的礼仪内容， 与其他学习领域一同构成学生在秘书行业中相关岗位就业所具备的 知识和技能，是文秘专业学生的专业必修课程之一。为了适应市场需要。通过该课程的学习，可以使学生从理论上掌握教师工作中的各种礼仪规范， 实践中培养良好的行为 规范，养成良好的礼仪习惯，将学到的“社交礼仪”知识变为自觉的行动，在未来的工作中，掌握各种 活动的礼宾要求，在实践中努力提高学礼，知礼，习礼，用礼的自觉性，从而提高个人修养和专业素 质，增加就业竞争力。二、课程培养目标1 .方法能力目标1 1)能熟练的实施规范的礼仪，能在不同场合进行恰当的自我形象塑造，沟通协调、提高办事效率

3、(2)能实施规范的礼仪技能，具有人际交往能力，语言沟通能力、公共关系的创新能力、处世应变能力、协调沟通能力、文书处理能力、人际交往能力等礼仪技能。2 .社会能力目标(1)具有理解、宽容、谦逊、诚恳的待人态度(2)具有是非分明、推心置腹、与人为善、助人为乐的做人品行(3)具有端庄大方、热情友好、谈吐文雅、讲究礼貌的行为举止(4)具有现代交际素质，能适应现代社会及教师职业的需要3 .专业能力目标(1)掌握礼仪基本内涵，了解礼仪知识，懂得遵守礼仪规范的重要性。(2)掌握个人礼仪规范，培养良好的仪容、仪表和仪态。(3)掌握基本的交际礼仪规范，提高交际能力。(4)掌握仪式礼仪规范、会议礼仪规范、涉外礼仪

4、规范，培养公关能力。(5)掌握办公事务礼仪、商务礼仪礼仪内容、特征和规范，并能在实际工作中加以运用，提高办公 的实际能力。(6)掌握涉外礼仪的内容：涉外礼仪接待、涉外宴请、国外礼仪习俗等，有将接待不同国家来宾礼 仪用于商务活动和服务工作的能力。三、与其它课程的联系1 .与前续课程的联系可以很好的将前面三个学期普通话、心理学结合在一起，融会贯通，加入到礼仪课程的实际操作当中2 .与后继课程的关系为即将开展的后续课程奠定良好的基础，从而以更好职业形象和应变能力进入新的课程四、教学内容与学时分配根据职业岗位教师人员的要求，将本课程的教学内容分解为5个项目表1课程项目结构与学时分配表项目编号项目名称项

5、目内容主要教学知识点学习目标学时备注P1个人形象仪容礼从个17礼仪仪、仪表人举止、礼仪、仪风度、着树L仪、装、交谈言谈礼仪等方面学习礼仪人员的修养及个人行为规范。P2» 二日常生活认识掌握15礼仪礼仪（问 候、介绍、 握手、名 片）、馈 赠礼仪、 餐饮礼 仪。认识礼 仪、馈赠礼仪、餐 饮礼仪、公共场所 礼仪中所应遵循的 基本规 范。P3情景三办公事务电话学会20礼仪礼仪、办遵循办公公礼仪、规范、得会务礼体的办公仪、相处室个人形礼仪、语象设计、言礼仪、相处的艺会议组织术、语百工作中的的礼仪、基本礼文书的处仪、文书理等具体处理礼内容。仪、办公室个人形页脚内容20象设计P4公务（商 务）活

6、动礼仪公务 活动礼 仪、商务 仪L仪（谈判、 签约、开 业、剪彩、 交接、庆 典）、迎 来送往礼 节、拜访 与接待礼 仪熟悉 接待工作 的基本原 则、程序 及一般要 求。掌握 会议组织 工作中的 基后L仪 规范、迎 来送往的 礼节、商 务活动中 应遵循的 礼规、商 务仪式的 具体操作 认识公务 活动礼仪 的重要 性。20P5景五涉外礼仪国际 交往惯 例、涉外 礼仪规则 （涉外接 待礼仪、 礼宾次序 与国旗悬 挂礼仪、 涉外宴请 礼仪）熟悉 和把握国 际公布L 仪的基本 知识，了 解国际惯 例，规范、 程序及国 际禁忌， 推动国际 公布L活 动的展 开。4合计76五、学习资源的选用1 .教材选取

7、的原则教材选取参考浅显易懂、方便实用的原则。2 .推荐教材«教师礼仪李兴国主编，华东师范大学出版社3 .参考的教学资料礼仪规范教程，孙彗竹，南开大学出版社，2009新编礼仪教程，滕新贤，新华出版社，2009你的礼仪价值百万，周思敏，中国纺织出版社，20094 .其它无六、师资要求1 .具有各种礼仪操作的理论知识。2 .具备办公室日常会务、接待的相关能力。3 .课内实践部分指导教师必须具备企业或机关办公室工作经历3年以上。4 .具备设计基于行动导向的教学法的设计应用能力。七、学习场地、设施要求多媒体教室、实训教室、一台摄像机与一架照相机；配套的桌椅与台布；一台打印机；电话机； 其他办公

8、用品（如礼仪道具等）。八、考核方式与标准表2考核方式与标准（可以根据课程特点设计，必须包括项目考核体现过程考核，笔试或口试一一体现阶段考核,也可通过认证考核）在舁 厅P考核方式考核内容成绩比例（）1项目考核属于过程考 核，在每个项目教 学过程中实施，具 体考核学生礼仪 操作的能力。考核 标准详见表3502笔试或口试属于阶段考 核，共考核5次， 具体考核学生礼 仪知识点的能力。 考核标准详见表4403小组互评小组成员根据小组作业中的表现进行评分54自评自我评价5合计100表3项目考核评价标准项目编号考核点考核标准(每项考核点分及格、良、优三个等级评价)成绩比例(%)优良及格能根据职业和自身有自己

9、的1、职业形特点扬长设计，能体基本掌握形象设计避短的设现自己的象设计技巧计整体形职业风格象能够优雅能流畅自大方的完如的完成基本掌握P12、个人仪成坐、走、坐、走、蹲、站、坐、走、20态蹲、站的全站的全套蹲的要领套动作动作能够自然大方的面能够选择3、交谈礼对不同对合适的话基本掌握谈仪象选择合题话的禁忌适话题P21、握手、递接名片能够自己 设计，有节的演示握 手和递接 名片能够流畅 自如并且 完全止确 的握手和 递接名片 的要领基本掌握握手、递接名片的要领20能够自己能够流畅设计情节自如并且基本掌握自2、自我介完全止确我介绍、他绍、他人介的演示自的自我介人介绍的要绍我介绍和绍和他人领他人介绍介绍要

10、领能够自己能流畅自设计情节如的完成基本掌握接1、接听电接听电话听电话、拨话、拨打电的演示接和拨打电打电话的要话听和拨打话整个过领P3电话程202、会议室能够自己布置、会议设计，有节可以合理基本掌握会组织工作组织会议议室布置并且懂得中的基本的演示会礼仪规范议布置和会议组织会议布置P4签字仪式礼仪能够自己 设计，有节的演示签 字仪式的 全过程可以合理组织签字仪式基本掌握签 字仪式中的 礼仪要点25P5涉外接待能够自己 设计，有节的演示涉 外接待的 全过程能流畅自 如的完成 涉外接待 整个过程基本掌握涉外接待礼仪15合计100表4笔试或口试评价标准知识点编号知识点考核标准(每项考核点分及格、良、优三

11、个等级评价)成绩比例(%)优良及格Hi-1仪表礼仪90756010Hi-2仪树L仪90756010Hi-3谈话礼仪90756010Hi-4见面礼仪90756010Hi-5名片礼仪90756010Hi-6会务礼仪90756010Hi-7就餐礼仪90756010Hi-8仪L仪90756010Hi-9涉外礼仪90756010Hi-10电话礼仪90756010合计100九、学习情境设计教学情境教学单元（情境）1、个人形象礼仪篇教学目标知识目标从个人举止、风度、着装、交谈等方面学习礼仪人员 的修养及个人行为规范。能力目标提高对秘书礼仪素养及其职业道德的认识，对照秘书 职业素质的基本内容，找出自身的差距与

12、努力方向，设计 秘书职业形象。素质目标端庄、优美、文雅、稳重、轻巧、自如、大方等，最完善的外在美体现。教学内容仪容礼仪、仪表礼仪、仪态礼仪、言谈礼仪教学重点1、个人形象设计比赛工作服装、社交服装、休闲服装进行展示，并根据着 装配戴合适的饰物、包、装根据自己的脸型，选择最合适自己的发型，与着装相 配女同学根据着装颜色和具体环境要求学生自己化装男生能够现场止确穿着西装，女生能够现场止确穿着大衣套裙2、举止训练现场演示训练教学难点1、训练学生的走姿和手提包、物的姿态，以及向接待人员打招呼见面的情景2、训练学生上卜车及坐车的姿势3、模拟上下楼梯，手拿讲义，出入房门，集体就座的课时安排17理论课时8实践

13、课时9理实一体17教学情境二教学单元（情境）2、日常生活礼仪篇教学目标知识目标1、掌握认识礼仪、馈赠礼仪、餐饮礼仪、公共场所礼 仪中所应遵循的基本规范。2、掌握日常基本礼仪使用时应注意的问题。3、熟悉日常交往礼节中见面称呼、握手、鞠躬以及相互介绍和互递名片的基本知识。能力目标在遵循日常交往礼节的原则下熟练应用各种礼节，形 成义明礼貌的良好习惯。素质目标认识到得体的个人行为规范，能够给公众留下良好的 第一印象，为社会组织与公众进行信息沟通，感情联络和 行为影响奠定良好的基础。培养学生做一个文明的人。教学内容认识礼仪（问候、介绍、握手、名片）、馈赠礼仪、餐饮礼仪、公共场所礼仪教学重点1、认识礼仪（

14、问候礼仪、介绍礼仪、握手礼仪、名片礼仪）2、餐饮礼仪教学难点1、剧院、戏院、音乐会、舞会等场合中应注意的礼仪2、乘坐飞机、火车、轮船、汽车时应注意的礼仪课时安排15理论课时7实践课时8理实一体15教学情境三教学单元（情境）3、办公事务礼仪篇教学目标知识目标学会遵循办公规范、得体的办公室个人形象设计、相 处的艺术、语言的礼仪、文书的处理等具体内容。能力目标培养学生的处世应变能力、协调沟通能力、文书处理 能力、人际交往能力等礼仪技能。素质目标1、通过训练，提高处世应变能力，客户沟通能力及技 巧。2、会务组织协调能力、会务处理能力、语言表达能力， 临场应变能力，胆量强化意识，会务控制能力、文字组织

15、（应用写作）能力、语言表达能力。教学内容电话礼仪、办公礼仪、会务礼仪、相处礼仪、语言礼 仪、会议组织工作中的基本礼仪、文书处理礼仪、办公室 个人形象设计教学重点1、拨打、接听电话2、会务工作礼仪3、办公室个人形象设计教学难点1、办公礼仪2、会务礼仪要求突出/、同会议的特点要求学生要充分体会所演示的角色特点，身份要求， 认真演示，着装要和身份相一致课时安排20理论课时10实践课时10理实一体20教学情境四教学单元（情境）4、公务（商务）活动礼仪篇教学目标知识目标熟悉接待工作的基本原则、程序及一般要求。掌握 会 议组织工作中的基本礼仪规范、迎来送往的礼节、商务活 动中应遵循的礼规、商务仪式的具体操

16、作方式等，认识公 务活动礼仪的重要性。能力目标公关礼仪人员的仪表、仪容、仪态关系到组织的形象， 良好的表现在商务活动中能给公众留下美好的印象，提高办事效率。素质目标培养学生的主动热情的工作意识、良好的自我形象塑造意识、周到细致的服务意识，提高公关与交际基本素质。教学内容公务活动礼仪、商务仪式不L仪（谈判、签约、开业、剪彩、交接、庆典）、迎来送往礼节、拜访与接待礼仪教学重点1、迎、送客行为举止训练2、拜访与接待礼仪3、商务仪式礼仪4、公务活动礼仪教学难点1、拜访前的预约及准备工作、拜访中的言行举止2、接待工作流程及各环节问题的操作标准3、签字仪式的类型和程序4、宴请形式的种类、出席宴会的礼仪5、在中餐和西餐中的座位排序、餐具使用和礼仪细节课时安20理论课时10排实践课时10理实一体20教学情境五教学单元（情境）5、涉外礼仪篇教学目标知识目标熟悉和把握国际公关礼仪的基本知识， 了解国际惯例， 规范、程序及国际禁忌，推动国际公关礼活动的展开。能力目标涉外礼仪就是人们参与国际交往所要遵守的惯例，是 约定俗成的做法。它强调交往中的规范性、对象性、技巧 性。通过训练，了解国际惯例，规范、程序及国际禁忌， 培养学生掌握与外国人交往的技巧。素质目标培养学生在涉外生活工作中彬彬审L,待人接物恰如 其