情绪管理训练侧重五大方面

1、情绪管理训练侧重五大方面戈尔曼工作情绪智力框架的价值在于，其中的各项指标为企业管理者指明了努力提升自己的方向和目标。针对以上模型中的五方面内容，对情绪管理能力的训练侧重如下五方面：觉察自我情绪（自我觉察）情绪管理必须建立在自我认知的基础上。能有效管理自己情绪的人， 是能随时地觉察自己情绪的人；反之，不了解自身情绪状态的人必为柏拉图所说“感觉的奴隶”。我们要经常提醒自己注意： 我现在的情绪是什么？例如，当你因为下属迟到而十分生气时，问问自己：“我为什么这么做？我现在有什么感觉？ ”察觉自己的情绪很重要，因为当我们陷入情 绪当中的时候，注意力会放在引起情绪反应的事情上，也就是陷入情绪当中， 往往忽

2、视对情绪的管理，经常在事后才察觉到“我刚才好像太激动了”。认识情绪的本质是工作情绪智力提升的基石，这种随时认知感觉的能力， 对了解自己非常重要。妥善管理自我（情绪控制力）情绪管理除了建立在自我认知的基础上，还必须采取正确的方法调节自己的情绪。高情绪管理能力的人能很快走出情绪低谷。调节情绪的方法很多，可以痛哭一场、找人倾诉、逛逛街、听听音乐、 散步或转移注意力去做别的事情。调节情绪的目的，在于给自己一个理 清思路的机会，自己想得通是调整情绪的关键。如果调节情绪的方式只是暂时逃避痛苦，之后需承受更多的痛苦，这便不是一个合适的方式。有了不舒服的感觉，要勇敢地面对，仔细想想，为什么这么难过、生气？可以

3、采取什么方式进行调节？这么做会不会带来更大的伤害？ 人在负面情绪中，必须进行心情转换，不能让自己一直陷入沮丧、痛苦等负面情绪之中。根据这几个角度去调节情绪，我们就能够控制情绪，而不是让情绪来控制我们。自我激励能力（自我发展）时常专注于既定目标、发挥创造力、克制冲动、延迟满足及保持高度热忱的人，也就是一位能自我激励的人。能自我激励的人做事的效率会比较高。他们能时常能激励自己，整理情感，让自己朝一定的目标努力。成就任何事情都要有情感的自制力一一克制冲动与延迟满足。保持高度热忱是成就一切的动力。能够自我激励的人能很好地管理情绪，让自己朝着一定的目标努力， 增强专注力和创造力。认知他人的能力（同理心）

4、前面已经谈到同理心是觉察他人情绪的能力，也即能设身处地站在他人的立场上为他人设想。越具有同理心的人，越容易进入他人的内心世界，也越能觉察他人的情感状态。 接纳他人的情绪，并不是要你认可他人的情绪，而是意味着你必须尊重并理解他人的情绪， 从他人的立场去体会其感受。同理心也是基本的人际技巧，同样建立在自我认知的基础上。 具有同理心的人能从细微的信号觉察他人的需求，这种人特别适于从事医护、教学、销售与管理等工作。因此，同理心是管理者的基本素质。善意的谎言一一理解他人的情绪一位经理到邻近的某市出差，原说好要搭乘傍晚的班机回家， 可是他没赶上那班飞机，又来不及通知妻子。他的妻子赶到机场， 发现丈夫不在预

5、定的班机上，感到十分焦急，担心丈夫有了意外，便立即给她丈夫在邻市的五个朋友和同事发了电报，询问她丈夫是否在他们的府上过夜。然后，她开车回家。丈夫乘下一班飞机，于数小时后回家，发现妻子站在门口，手里拿着刚送到的电报， 五份电报上都只有一个字："是。”五位朋友为什么要对这位着急的妻子“说谎”呢？是因为他们理解到朋友的妻子这 时一定很着急。这是一种理解他人情绪的表现。人际关系的管理（领导与影响力）从某种意义上说，人际关系即是管理他人情绪的艺术。管理者的人缘、领导能力、人际和谐程度都与这项能力有关，而且充分发挥这项能力的人常常是优秀的管理者。人际关系的基础是信任与真诚， 要学习如何适当地表达

6、自己的感受。用陈述自己感受的方式来表达比指责对方让人更能够接受，如果面对一个总是回家很晚的老公，你对他说“我觉得一个人在家好孤单”，比起说“你不能早一点回家吗”更能打动他。帮助别人获得快乐美籍华裔女物理学家吴健雄在成名之后，曾给胡适写过一封信。 在信中，吴健雄回忆了一桩胡适早就忘记了的往事，意思是在她毫无成就之时，胡适的一次演讲给了她鼓励，使她满足了自己的求知欲，得到了人生的真正快乐。胡适在回信中写道：“我一生到处撒花种子，即使绝大多数都撒在石头上了，其中有一粒撒在膏腴的土地里，长出了一个吴健雄，我也可以万分欣慰了。 ”帮助了别人，带给自己快乐，那么，何乐而不为呢？细细体会情绪智力的五个组成部分，其