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文档简介
1、怎样管理好员工所谓的管理、管理这个词要搞明白,管理你不是要强迫别 人听你的指挥,而是要让人家从心里面佩服你,才是真的服你, 那样的话才能让大家服从你,管理除了的人身担着多个角色, 在你的上司面前你是一个服从者、是一个协助者、要做好和领 导沟通,养成主动回报工作的习惯和态度。怎样管理好员工1 、监督力做为一个中层管理者不仅要安排工作,还要检查监督完成 的如何 ?如没有认真负责去检查监督,下属就不可能很好地完 成任务 ;监督的过程中发现关键点,即找出问题的根本原因, 并加以分析、处理、解决。2 、指导力 要想成为基层的表率,中层必须具备基本的指导能力。3 、凝聚力具有团队精神,并能营造团队的积极向
2、上、和谐共进的氛 围。让下属人员愿意跟你干。4 、亲和力要严而不苛,威而不严。有管理者自身独有的谦逊、平和 的态度,并具备亲和感染力。5 、创造力多动脑筋,勇于发现能改善效率,促进生产力的方法,敢 于在原有基础上创新,而不是墨守成规。6 、主动性主动性是指管理者在工作中不惜投入较多的精力,善于发 现和创造新的机会,提前预计到事情发生的可能性,并有计划 地采取行动提高工作绩效、避免问题的发生、或创造新的机遇。不能积极主动地前进,不敢为人先,集体的成绩就会受到 限制。如果中层管理者不能对企业的总体绩效产生积极的推动 作用,就是在为自己的事业自掘坟墓。衡量中层管理者工作成 效的标准之一就是要看其个人
3、主动发起的行动数量。在这一点 上,中层管理者与冲浪运动员颇为相似。冲浪者只有赶在浪潮 前面,才能够精彩地冲向岸边。而如果每次都慢半拍,就只能 在海里起起落落,等待下一波浪涛的到来。走在时代前列需要 真正的努力与积极性。7 、用行动去昭示下属语言的巨人、行动的矮子现象在现实生活中比比皆是,此 种做法乃企业领导之大忌。正如日本东芝总裁士光敏夫所言: 部下学习的是上级的行动。对企业领导来说,当你希望下属做 什么时,请拿出你自己的示范行为来。作为领导,当然不可能不“说”,却更忌讳不“做”。 “说”与“做”简单的组合有五种,其示范作用各有不同: 说了,不做,负作用最大; 不说,不做,负作用次之; 不说,
4、做了,有积极作用; 边说,边做,有很好的示范作用 ; 做了,再说,示范作用次之。怎样管理好员工一、尊重员工超市的经营发展离不开员工的努力拼搏和勤奋工作。因此, 超市管理者应把员工的利益放在第一位,不管在什么情况下, 都必须做到虚怀若谷,豁达处事,严己宽人,公正公平,这是 超市如何做好员工管理的方法之一。要知道,一旦员工的自尊 心得到满足,他就会更加热爱自己的职业和岗位,更会去努力 去工作。“尊重每一位员工”,是国际零售巨头沃尔玛最有特色的 企业文化。在沃尔玛,“我们的员工与众不同”不仅是一句口 号,更是沃尔玛成功的原因。它真正的含义是每位员工都很重 要,无论他在什么岗位都能表现出众。“我们的员
5、工与众不同” 这句话就印在沃尔玛每位员工的工牌上,每时都在提升员工的 自豪感,激励员工做好自己的工作。公司从不把员工当作“雇 员”来看待,而是视为“合伙人”和“同事”,公司规定对下 属一律称“同事”而不称“雇员”。同时,沃尔玛公司非常重 视员工的成长,凡是工作业绩突出的都会得到总部的提拔重用, 他们的管理层中约有 80%都是从内部成长起来的。沃尔玛对员 工的尊重,充分调动了各个层次员工的工作积极性和主动性。二、关心员工应该说,许多超市员工整体素质相对较好,他们有崇高的 道德,忘我的精神,拼命的劲头。这就要求超市者去认真思考, 如何保护好这些员工的积极性,使他们发挥持续的效益。人是 有血有肉的生
6、物体,其基本属性是以本能需要为基础的生存发 展欲。因此,超市如何做好员工管理的方法之二便是超市管理 者要主动关心员工的生活、健康、福利,多方面满足他们的需 求,使他们在工作上无后顾之忧,能够全身心地投入的本职工 作中。有一家规模较大的民营零售企业,企业老总非常重视企业 的服务质量,常常亲自抓,动不动就搞服务月评比、星级服务 明星评比等活动。企业老总的意识和初衷是不错的,但是,在 执行中,他缺乏最基础的东西,即从不关心员工,该发给员工 的基本福利逐年减少直至取消,更有甚者企业竟把一些到期或 过期商品发给员工说作福利,却又要收一点成本。平时,企业 老总对在员工的工作、生活不闻不问,员工结婚,老板从
7、不到 场; 员工请假,总得不到批准,“没有人情味”的管理方式渐 渐地让员工们对这家企业失去了信心,不是满腹抱怨,就是纷 纷跳槽,企业最终走向了衰败。“关心你的员工,员工才会关 心你的消费者”。如果缺乏这一基础,那么所做的一切服务工 作都不会取得长远的效果。三、信任员工 信任是人与人交往的基础。没有信任,就不可能存在有效 的沟通,没有良好的沟通,就不能有效地开展工作。如果超市 管理者不能够充分新人员工,那么员工就很难找到归属感,更 谈不上对公司产生忠诚。因此,第三个超市如何做好员工管理 的办法便是充分信任员工。只有充分信任员工,才能赢得员工 的信任,才能营造一个健康向上、团结协作的工作氛围,才能
8、 激发广大员工的工作热情,成为推动工作的一个强大动力。信任是合作的开始,也是企业管理的基石。一个不能相互 信任的团队,是一支没有凝聚力的团队,是一支没有战斗力的 团队。在一些超市中,内部管理变成了防卫式的管理,老板对 待员工就像“防贼”一样,有的把重要岗位换成自己的亲属, 有的把一组柜台交给多人掌握,有的层层设岗并安装了自动搜 检仪器,防止员工偷盗。这些不信任的举动,使得员工相互之 间也出现了猜疑,渐渐地人心涣散,成为一盘散沙,最后,企 业也开始走上了下坡路。四、培养员工 面对市场经济的不断发展和社会知识的更新换代,超市管 理者必须把培养全面发展的员工作为首要任务,高度重视员工 教育培训工作,
9、着力打造一支懂管理、会经营、素质高的员工 队伍,切实提高应对复杂市场环境和市场竞争的能力和水平。 这个也是非常重要的超市如何做好员工管理的策略。怎样管理好员工结合实际,科学制定制度。企业的规章制度首先必须合法, 企业不能超越法律法规范围,自行制定制度,否则即使制定出 来,也是无效的。目前职工奖惩规范性文件有国务院颁布实施的企业职工奖惩条例和江苏省人 民政府关于贯彻执行 职工奖惩条例 实施办法。企业可以根 据本单位实际,结合法规,制定规章制度。要突出奖惩分明,有的企业制定的制度,要 不把奖励部分设置了很高的条件,要不奖励部分条款很少,给 人的感觉就是一部员工处罚管理规定,这也是不妥当的。广泛宣传
10、,全员学习落实。制度制定完毕,关键在于落实, 不管多好的规章制度,管理方法,如果束之高阁,等于没有。 要落实制度,可以采用集中培训,员工签阅的方式,明确告知 员工相关规章制度,避免出现员工说“我不知道,我不懂”现 象。日常工作中,个别员工犯错后,往往会找出一堆理由来辩 解,“我不懂”、“不晓得”是常见的理由,如果拿出其学习 签阅记录,则是推翻他“歪歪理”的有利证据。规章制度必须 全员学习,避免“灯下黑”和“死角”。严格实施,鼓励自觉遵守。制度的实施,一定要严格。 “跑冒漏滴”太多了,制度就形同虚设或者成为只针对部分人 的武器。对于制度的实施,可以按照条块,分级管理,各负其 责,要有检查确认,要有测评整改。鼓励员工自觉遵守公司规 章制度,提高个人职业素养,遵守制度的人,感觉不到制度的 约束。宽严相济,避免人人自危。员工选择一家企业,不管是看 中薪资待遇也好,还是着眼长远发展也罢,关键一点就是企业 能给他薪水,让他的生活更好一些。员工最怕动不动扣钱。企 业在制度设计上,可以考虑“教育引导为主,经济处罚为辅”, 在实施中,宽严相济,结合事情发生
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