2020年情绪管理工作压力紧张及其缓解

1、（情绪管理）工作压力紧张 及其缓解20XX年XX月多年的企业咨询豉问经验.经过实战验证可以落地机行的卓越管理方案，值得您下载拥有第三节工作压力紧张及其缓解壹、压力紧张概述（jobstress ）（壹）定义：个体对某壹没有足够能力应对的重要情况的心理 （主 要为情绪）和生理反应。1、个体感知的情绪反应（焦虑、忧愁等）和生理反应（血压、 呼吸等）。2、个体不能较好应对某种情境。反之则不产生压力。3、如果应付或处理不佳，会给个体带来危害或目标不能实现。（健 康、前途）。（二）压力的典型症状1、慢性忧虑2、无力放松3、抽烟过度或酗酒4、搁置问题5、不合作态度6、无力感7、情绪不稳定8、消化问题9、高血

2、压10、神经紧张（三）压力的四步紧张环理论1、基本思想（人和环境的交点作用）（或潜于压力）感受压力或紧张（或潜于紧张）理解情境要求，形成“紧张情境”，做出反应感受潜于后果2、四步紧张环ABt*评价过程.评价.:紧张环境非紧张环境良性环境压力环境BC:决策过程选择壹套反应或壹种反应取决于a评价b自身现状c个人或组织资源CD：作业过程能力、任务难度、业绩标准DA :输出过程后果，取决于他人的评价和客观业绩。业绩水平任务困难度业绩任务困难度（唤起不变）业绩水平困难度唤起任务困难度业绩唤起业绩联合作业 增加的紧张（伴随唤起和任务困难度变化）压力模型C组织成员的个体系统AB组织环境AC组织任务ABC组织

3、行为BC组织角色A、B、C、AB、AC、BC六组压力源2、分别说明A、工作条件：温度、噪音、照明、放射、事故、污染、频繁出 差、时间强度高、上下班不方便。B、工作人际关系：上下级关系、同事关系、比如参和管理制、 性骚忧等。C、个人条件：家庭、婚姻、经济、健康、子女、人格、价值观 等。AB、行为环境：（工作环境）机会、（晋升、评比）、要求、（作业标准）限制（规范、工具）AC、任务和紧张（太紧张）质（困难度）量（时间强度）的超负荷，负荷太低也会引发紧张 关键寻找壹个恰当的紧张水平。组织变格：领导变革、职位任命、薪酬设计、裁员、且购重组单调乏味的工作性质任务要求不确定目标不细化标准不明确量化标准工作

4、业绩评价压力往往出当下相互比较之中。BC:组织角色角色不明确：工作目标、工作期望、工作职责和范围角色间冲突C角色冲突Y角色内冲突（矛盾的角色期待）管理者（责任、评价、鼓励）顾客满意职业发展：员工挫折（五）、影响压力耐受性因素1、工作满意度正比关系双满意理论2、自主权正比关系中层管理者3、社会支持工作和家庭4、身体情况5、工作能力6、人格：A型人格、B型人格。竞争心、奋斗、匆忙、不耐烦、 急躁、极度敏感、讲话粗暴急性、表皮肌肉紧张、时间紧迫或和责任 感。刚强人格（thehardypersonality ）承诺:指个体对工作及其他生活事件的投入；控制：指相信自己 能够对工作和生活中重大事件和结果施

5、加影响；挑战：将工作和生活 的变故当成长的挑战和机会。内倾和外倾7、职业凯布拉（Caplan1980 ）非技术的工人（装配线、生产线、铲车司机、机器见管员）技术性工人（工具制造、冲模工）非专业职员（警察、电气技术员、领班、监管员、航空运输控 制人员、火车调度员等）。专业职员：（科学家、医生、教授、行政官员、会计、工程师）于紧张中的职业差异紧张项目职业工人职员非技术技术非专业专业工作负荷不满总十OOO工作不满息+十一一厌烦+ +O一一焦虑OOOO意志消沉十OOO对身体的诉说+ +OO°能力用低+ +一O一对复杂性适应差+ +OO一职责适应差+十O一角色不明确适应性差+OOO工作超负荷O

6、O一十前景不明确+ +十OO低笏和+OOO低社会支持+OOO（六）压力后果1、心身疾病心血管系统：高血压、冠心病等。消化系统：溃疡病、厌食、肥胖 呼吸系统：支气管哮喘、咳嗽皮肤：皮炎、斑秃神经系统：偏头痛、紧张性头痛癌症：情绪（悲哀）、人格（多疑急躁）2、神经症神经共弱（易兴奋、易疲惫）焦虑症（广泛性、急性）强迫性（观念、动作）恐怖症（社交、广场）抑郁（情绪低落、无兴趣）瘠症（情感爆发、感知狭窄、迟钝）3、神经病精神分裂症（心理过程障碍）情感性精神障碍（焦虑、抑郁）偏执性精神障碍（妄想、迫害和夸大）反应性精神障碍（创伤）二、压力管理（壹）寻找压力源组织内1、工作环境社/环境组织外 V物理环境j

7、难易2、工作内容和任务：明确口否是否胜任 是否控制人格3、个人特征能力、知识、经验身体素质年龄（二）个人压力管理自我催眠运动渲泄各个击破见恐怖片放声大哭闻香减压潜心阅读享受美食拥抱自然饲养宠物1、行为减压法（应激）阅读5分钟漫画听5分钟流行歌曲小睡5分钟策划周末游玩和好友聊天5分钟散步10分钟于公园阅读小说10分钟见VCD10分钟打游戏10分钟学习新的技能。（开始行动）2、心态减压法（人格塑造）寻找真正的自我（价值取向）我们面临的来自外界的许多要求，彼此之间是不可协调的。回答“我是否要做这件事”的前提，是我们知道什么对自己来说， 才是真正重要的，我们只有于对生活有壹个长远的认识之后，才能对 这个问题做出回答。实现生活中的平衡A、工作/或就B身体/健康C家庭/交际D思想/文化只注重A或B或C或D是什么结果学会依赖学会寻求社会支持学会养生学会饮食和运动学会反思积累工作和生活经验于工作、家庭、健康中寻找生命的意义选择就意味着放弃什么事情才是我们应该花时间去做的？均衡也是有重点的。掌