xxx年纪念“3_xxx”国际消费者权益日宣传咨询服务活动方案

1、xxx年纪念“ 3xX国际消费者权益日宣传咨询服务活动方案年纪念“国际消费者权益日宣传咨询服务活动方案为纪念年“国际消费者权益日，推进我县工商消委会系统广泛深入开展各项宣传 活动，确保活动有实效有深度有突破有创新，特制定此活动工作方案。一指导思想深入贯彻党的十八届五中全会精神， 按照国家工商总 局十三五”时期市场监管工作总体要求，增强机遇意识创新意识法治 意识，树立消费者至上的理念，顺应消费规模扩大消费结构升级和消 费模式变化的新趋势，把改善消费环境维护消费者权益作为重要着力 点，围绕 新消费，我做主”消费年主题，组织开展纪念 “系”J活动。通过大力宣传消法，提供消费咨询，开展消费教育，引导科

2、 学消费，提振消费信心，努力营造安全放心的消费环境，为拉动经济 和XX两个建成”宏伟目标实现跨越式发展做出贡献。二加强领导为确保今年纪念 “国际消费者权益日宣传咨询服务 活动取得良好的效果，县工商局县消委会决定成立年纪念“国际消费者权益日宣传咨询服务活动领导小组，其组成人员如下：XX领导小组下设办室，办室主任由邓华宁同志兼任，副主任由冯超明同志担领导小组办室负责组织协调和指导全县工商系统年纪念 “国际 消费者权益日宣传咨询服务活动的具体日常工作，办室电话： XX三 活动名称年纪念“国际消费者权益日宣传咨询服务活动。四活动时间地点一县工商局县消委会联合县有关单位于年月日 上午:-:在县政府门口前

3、的江滨广场开展纪念“国际消费者权益日宣传咨询服务活动。二在纪念“活动期间，各工商所乡镇消委会根据辖区的实际情 况组织开展年纪念“国际消费者权益日宣传咨询服务活动。五活动内容和方式一广泛开展年主题宣传活动。要围绕消费维权年主题，通过报刊电台电视台农邮通LED平台和召开座谈会等形式宣传年主题；在年月日当天，县工商局和县消委 会在江滨广场各乡镇设立分会场启动年主题宣传活动，以提高社会各 界对年主题的认识，引导消费者不断提高科学消费依法维权的意识， 促进经营者自觉履行保护消费者合法权益的法定义务和社会责任。二召开纪念“国际消费者权益日暨新消法实施周年座谈会各工商所乡镇消委会要在“前召开一次座谈会，邀请

4、本级消委 会的成员单位消费者经营者行业协会律师志愿者人大政协代表，从不同角度畅谈消费者权益保护工作的体会和对新 消法实施年以所获 得的收获和感受，对下一步继续深入贯彻落实新消法提出意见和 建议。三召开新闻通气会。“前夕，要适时召开新闻通气会，向当地主要媒体通报信息。一是通报“宣'传活动的准备情况，借助媒体的力量发动社会各界广泛参与纪念“国际消费者权益日的宣传活动；二是突出新消 法实施周年纪念日的宣传，进一步向社会宣传新消法的主要内 容和重要意义；三是向媒体介绍工商部门消委会年消费者权益保护工 作的主要成果查办消费维权案情况和年消费维权的主要任务，布典型案例。四组织开展消费教育活动。以消

5、费教育基地为依托，开展消费教育大讲堂活动。县工商局要根据精准扶贫”有关精神，以消费教育基地和一会 两站”为依托，深入开展 消费维权乡村行”活动，对消费者生产经营 者进行消费教育引导，大力宣传法律法规消费知识依法维权知识， 提 高消费者科学理性的消费知识和自我维权的法律意识。各工商所乡镇消委会要组织场以上进学校进社区进农村进企业 进网站的消费教育大讲堂活动，普及消费知识，传授消费技能，特别 是帮助农民消费者学习识假辨假知识， 预防消费陷阱，提高自身维权 意识，树立明理性节约资和保护环境的消费理念， 共同营造和谐消费 环境，督促经营者依法经营诚信经营，主动履行消费维权社会责任。五开展学雷锋开放日”

6、活动。在“活动期间，要加强与消费者的互动，扩大声势，营造氛围， 邀请社会各界代表参观体验 “工作，聚焦消费热点，采取多种形式， 广泛接受社会监督与评议。围绕 岗位学雷锋履职提效能”主题，在履职尽责增强服务意识上 学习雷锋精神，做到宣传到位落实到位取得实效。六以服务领域经营者为主要对象，开展企业大约谈大规范活动。各工商所乡镇消委会在 “前后，要根据实际情况，针对服务行业特别是用企业如供电供水燃气通信美容美发医疗服务家电维修装饰装修汽车维修消费等行业存在的侵害消费者合法权益的行为，集中约谈企业和经营者，教育引导有关服务领域的经营者学习 消费者权 益法等法律法规，开展自查自纠，自觉改正侵害消费者合法

7、权益的 违法行为，自觉履行法定义务，承担社会责任，自觉诚实守信经营， 维护消费者的合法权益，使服务领域消费环境得到有效改善。七积极报送年平南县消费维权案例。各工商所乡镇消委会从年受理的消费者投诉案中挑选案值较大 或者案影响较大在消费者中引起强烈反响引起社会广泛关注的典型 案，按要求形成字材料报送我局，再由我局向上级消委会报送，参加 年XX消费维权十大案例”评选活动，通过新闻媒体向社会布，教育 引导经营者守法经营，提高消费者防范消费陷阱的能力，让全社会共 同关注消费维权工作。六活动要求一加强领导，务求实效。各工商所消委会要高度重视纪念 “国际消费者权益日宣传活动， 积极向当地政府汇报有关情况，争

8、取当地政府财政部门支持；要进一 步加强对活动的组织领导，制订具体方案，落实工作责任，做好指导 督查和组织协调工作，调动社会各届力量积极参与，确保“纪念活动有影响有深度有突破有创新。二高效履职，值班到位。县工商局基层工商所要围绕咼效优质便民的服务宗旨， 提咼履职能力和服务水平。一要确保值班到位。县局中心基层工商所在“期间，特别是中央电视台“晚会期间，要坚持小时时-时值班制度，随时做好消费投诉转办和反馈工作。二要确保诉求渠道畅通。县局中心要确保专线和固定投诉电话畅通投诉举报转办分流渠道畅通投诉举报网络系统畅通。三要确保备勤执法保障到位。县工商局要配备执法应急小分队备勤， 密切关注舆情，随时准备做好“晚会曝光问题的应急处置工作，做到投诉快速反应高效处置，确保央视晚会转办投诉事事有着落有回音。县工商局县消委会将于月日前组织督察组到各工商所乡镇消委会检查指导各工商所乡镇消委会开展“活动等工作。三加强宣传及时总结。请各工商所乡镇消委会紧密围绕中消协确定的年主题内容，有针对性地制定具体的活动方案，认真开展好“宣'传活动，确保活动取得良好效果；同时注意收集资料，并于月日前通过A办系统报送本级纪念“宣传活动方案；于月日前报送年xx工商系统 活动情况统 计表附后宣传活动和专项整治行动的总结字材料包括群众和社会各 界对工商部门工作的