PMP项目管理知识点

1、项目管理知识点项目管理知识点1: PMI （project management institute是指美国的项目管理协会，于 1969 年成立，现已是全球最大的项目管理组织。PMP （ Project Management Professiona）l 指项目管理专业人员资格认证，其证书 由美国项目管理协会（PMI）颁发及认证，得到全世界的普遍公认。PMBOK（The project management body of knowledge）是由 PMI 的成员开发的一 套项目管理知识体系，国际标准化组织也以该体系为框架，制定了 ISO 1 0006关 于项目管理的标准。项目管理知识点 2：什

2、么是项目：项目是为创造独特的产品、服务或成果而进行 的临时性工作。 什么是管理： 哲学定义： 管理是集中人的脑力和体力达到预期目 的的活动。 常规定义：管理是指在一定组织中的管理者，运用一定的职能和手 段来协调他人的劳动，使别人同自己一起高效率地实现组织既定目标的活动过 程。项目管理知识点 3：项目管理 5 大过程组包括启动、规划、执行、监控、收尾， 九大知识领域包括：整合、范围、时间、成本、质量、人力资源、沟通、风险、 采购。项目管理知识点 4：整合管理的概念：项目管理的管理哲学，最本质的内容。实 现项目各要素之间的相互协调， 在相互矛盾、竞争的目标中寻找最佳平衡点。 追 求整体利益最大化。

3、各要素之间存在结合部（界面，In terface），只要有结合部就 需要整合。项目管理知识点 5：三个重要的项目文件：项目章程、项目范围说明书、项目管 理计划。项目管理知识点 6 ：整合管理的实现过程：启动（制定项目章程） 、规划（制定 项目管理计划）、执行（指导与管理项目执行） 、监控（监控项目工作、实施整体 变更控制）、收尾（结束项目或阶段） 。项目管理知识点7：项目启动通常是由发起人、管理层和 PMO来完成的。项目 经理参与启动工作。项目经理通常在启动结束时发布的项目章程中任命 项目管理知识点 8：什么是范围管理 ? 旨在为项目工作划定一个边界；保证项目 做且只做为完成项目所需的全部工作

4、 。什么是包括在项目之内的，什么是不包 括在项目之内的； 对项目工作进行监控， 确保所有该做的工作都做了， 防止发生 范围潜变（Scope Creep。对不包括在项目范围之内的额外工作说“不”，预防镀 金。项目管理知识点 9：群体创新技术：头脑风暴 、名义小组技术、德尔菲技术 、 概念/思维导图、亲和图。项目管理知识点 10：德尔菲技术：用来获得专家意见的常用方法，减少偏见和 个人意见对结果的不合理影响。项目管理知识点11：创建工作分解结构（WBS）:把项目可交付成果和项目工作分 解成较小的、更易于管理的组成部分的过程。项目管理知识点 12：项目的所有计划和控制工作都必须基于工作分解结构。项目

5、管理知识点 13： 如果没有工作分解结构，就谈不上项目的网络计划、风险 计划、成本计划和人员计划等。以可交付成果为导向的工作层级分解。项目管理知识点14：如果无法编出 WBS，一般不要开始项目计划工作，更不要 开始实施工作项目管理知识点 15：什么是项目的时间管理？保证在规定的时间内完成项目。在工作分解结构的基础上， 针对提交工作包的需要， 列出为完成项目而必须进行 的所有活动。 分析这些活动之间的逻辑关系， 估算各活动所需要的资源， 估算各 活动所需要的工期，制定项目进度计划，并在实施过程中加以控制。项目管理知识点 16：前导图法 PDM ： PDM （Precedence Diagramm

6、ing Method）： 一种用方框或矩形 （节点）代表活动， 用箭线表示依赖关系将节点连接起来的项 目网络图绘制法。-也称单代号法、节点法。项目管理知识点 17： 时间提前量：以紧前活动结束或开始时间为基点，紧后活 动的开始或结束可以提前的时间。FS- 3天项目管理知识点18:时间滞后量(Lag):以紧前活动结束或开始时间为基点，紧 后活动的开始或结束必须推迟的时间。 FS + 3天。项目管理知识点 19: 估算活动资源:估算每个活动所需材料、人员、设备或用 品的种类和数量的过程项目管理知识点20：类比估算(Analogous Estimating)：专家判断法，自上而下 的方法。项目管理知

7、识点21:参数估算(Parametric Estimating)：数学模型方法。回归分析和学习曲线。项目管理知识点 2 2：三点估算：计划评审技术 PERT( Program Evaluation and Review Technique)。项目管理知识点23:自由浮动(Free Slack): 一项活动可以延误而不至于影响后 续活动的最早开始时间的时间。Free Float =后续活动最早开始ES -紧前活动 最早完成 EF-1。项目管理知识点24:总浮动(Total Slack): 一项活动可以延误而不会影响项目 完工日期的时间。Total Float =活动最晚开始LS -最早开始ES=

8、活动最晚完成LF -最早完成EF项目管理知识点25:项目浮动(Project Slack)：项目可以延误但不会影响外界(比 如客户或管理层)要求的项目完工时间的时间。项目管理知识点 26：成本管理：包括对成本进行估算、预算和控制的各过程， 确保项目在批准的预算内完成。项目管理知识点27:质量管理大师：戴明(Demi ng)。戴明环、全面质量管理的14步方法、持续改进、预防胜于检查等。朱兰( Juran) 。质量是“适合使用” ， 质量与等级之间的区别，质量管理三步曲(质量规划、控制和改进) 。克劳斯比（Crosby）。质量是“符合要求”，零缺陷，第一次就把事情做对，质量用“不一致性成本”来衡量（当不一致性成本为零时，质量就是好的，所以又可以说：质 量是免费的）。项目管理知识点28:质量管理大师：石川（Ishikawa）。质量圈，鱼骨图，传统 的质量管理七大工具。田口（ Taguch）。质量损失函数（描述产品质量波动给社 会带来的损失），稳健设计方法（质量首先是设计出来的， 其次才能制造出来的） ， 实验设计方法。菲根鲍姆 Arnold V. Feigenbaum项目管理知识点 29： X 理论认为人是消极的、懒惰的，设法逃避工作，缺乏进 取心，逃避责任；（人性本恶）。而 Y 理论则相反，认为人是积极的，愿意工作， 愿意进步