日常接待工作流程

1、部门客户接待流程、方案与准备 1、商务经理在确定客户来访时,确定来宾根本情况：来宾职务、来访具体时 间、人数、本地逗留日期、目的和要求等.在这根底上拟定接待方案,排出日 程安排表,酌情安排接待标准.2、商务经理根据来宾情况按方案通知参加会晤的领导、陪同人员、落实会晤 时间及场所.3、部门文员根据来宾情况提前按接待标准预定好宴请来宾的酒店,酌情安排 酒水、香烟、用餐标准；提前按接待标准预约好来宾下榻酒店,酌情在房间内 准备相关资料欢送牌水果,安排请车事宜等,并将确定信息通知给商务经 理.4、商务助理提前做招待预算,请款借支并陪同是商务经理一起招待客户,做 好付款及事后报销事宜.4、商务经理根据情

2、况方案安排来宾游览路线、购物商场、娱乐工程.5、行政治理部根据会议需要准备安排会场花卉、水果、投影设备、领导席签、 横幅、制作欢送牌、指示牌等.6、市场部根据需要准备好展示模型摆放、展示区灯箱及电视视频、音响、扩 音笔、激光笔等.7、行政治理部根据请车安排接待所需车辆,保证车辆清洁,平安性能良好, 司机车辆听从接待人员协调安排,统一调度,并主动实时获取接待信息.8、商务经理与技术主管协调安排技术主讲人,并由技术主管通知相关技术人 员准时参会.详细流程如下表所示：、接待准备安排序号任务名称责任人任务要求备注1组织协调接待工作联系来访负责人,确定行程、明确分工,协 调各责任人间的工作2会场准备二楼

3、会议室、贵宾室、资料宣传册、席卡、手提袋、信纸、铅笔、行程表、水果准备大厅整体布置、茶水斟饮、鲜花预定3展示仪器设备安放电视、音响展示模型摆放-弯沉车大、小模型生产车间-检测车摆放整洁4环境卫生路面、地毯、车间走道无污泥、无纸屑、无 垃圾、无卫生死角；电梯内地毯卫生；生产车间内物品摆放到位；各部门工作区域 干净整洁；公司外围环境卫生,来访当日公司大门口停 放车辆去除,堆放垃圾去除公共卫生间干净整洁,有纸巾、洗手液、照 明翻开、洗手台无水渍,有擦手抽纸5仪表风纪员工按规定佩戴工作牌、着装、严肃工作纪 律,严禁大声喧哗、互相打闹6欢送牌欢送牌放公司门口,大欢送牌制作、横幅、会议室门口欢送牌7拍照依

4、重要程度,拍照留档；结束后集体拍照8迎接工作接待工作人员提前 10分钟在进入办公区出 口前接待9接待工作总体检查检查各责任人的工作三、行程安排来访单位：联系方式：来访人员：接待负责人：联系方式：行程安排时间地点事项责任人参加人员备注办公室卫生治理制度一、主要内容与适用范围1 本制度规定了办公室卫生治理的工作内容和要求及检查与考核.2 此治理制度适用于本公司所有办公室卫生的治理1 公共区域：包括办公室走道、会议室、卫生间,每天由行政文员进行清扫;2个人区域：包括个人办公桌及办公区域由各部门工作人员每天自行清扫.1. 公共区域环境卫生应做到以下几点：1) 保持公共区域及个人区域地面干净清洁、无污物

5、、污水、浮土,无死角.2) 保持门窗干净、无尘土、玻璃清洁、透明一_3) 保持墙壁清洁,外表无灰尘、污迹.4)保持挂件、画框及其他装饰品外表干净整洁.5) 保持卫生间、洗手池内无污垢,经常保持清洁,毛巾放在固定(或隐蔽)的地方.6) 保持卫生工具用后及时清洁整理,保持清洁、摆放整洁.7)垃圾篓摆放紧靠卫生间并及时清理,无溢满现象.2. 办公用品的卫生治理应做到以下几点：1) 办公桌面：办公桌面只能摆放必需物品,其它物品应放在个人抽屉,暂不需要的物品就摆回柜子里,不用的物品要及时清理掉.2) 办公文件、票据：办公文件、票据等应分类放进文件夹、文件盒中,并整洁的摆放至办公桌左上角上.3)办公小用品

6、如笔、尺、橡皮檫、订书机、启丁器等,应放在办公桌一侧,要从哪取使用完后放到原位.4)电脑：电脑键盘要保持干净,下班或是离开公司前电脑要关机.5)报刊：报刊应摆放到报刊架上,要定时清理过期报刊.6)饮食水机、灯具、打印机、 机、文具柜等摆放要整洁,保持外表无污垢,无灰尘,蜘蛛网等,办公室内电器线走向要美观,标准,并用护钉固定不可乱搭接临时线.7)新进设备的包装和报废设备以及不用的杂物应按规定的程序及时予以去除.3.个人卫生应注意以下几点：1) 不随地吐痰,不随地乱扔垃圾.2) 下班后要整理办公桌上的用品,放罢整洁.3) 禁止在办公区域抽烟.4) 下班后先检查各自办公区域的门窗是否锁好,将一切电源切断后即可离开.5)办公室门口及窗外不得丢弃废纸、烟头、倾倒剩茶.4总经理办公室卫生应做到以下几点：1)保持地面干净清洁、无污物、污水、浮土,无死角.2 )保持门窗干净