ISO9001内审员培训试题(含答案)

1、GB/T 190012016质量管理体系 要求内审员内部培训试题姓名： 得分：一、单选题（1题3分，共60分）1.组织在进行生产和服务提供过程的确认时，确认应证实（B ）A.这些过程时在受控条件下进行的B.这些过程实现所策划的结果的能力C.生产的产品满足规定的要求D.在产品实现的全过程使用的方法是适宜的2 .组织的知识是组织特有的知识，通常从其经验中获得，是以实现组织目标所使 用和共享的信息，其中组织的知识内部来源可以是（A ）A.从失败和成功项目吸取的经验教训B.学术交流C.专业会议D.标准3 .组织环境是指对组织（D ）的方法有影响的内部和外部结果的组合。A.管理B.质量管理C.经营和决策

2、D.建立和实现目标4 .法定要求是（A ）强制性要求。A.立法机构规定的B.立法机构授权规定的C.约定的D.标准规定的5 .除非得到有关授权人员的批准，适用时，得到（D ）的批准，否则在策划的 安排已圆满完成之前，不应向顾客放行产品和交付服务。A.最高管理者 B.管理层 C.部门负责人 D.顾客6 .以下不属于质量管理体系评价方法的是（C ）A.内部审核B.管理评审C.绩效考核 D.自我评定7 .设计开发的输出可以是（B ）A.设计和开发确认 B.包装规范C.设计和开发的策划D.以上全部8 .最高管理者应按照策划的时间间隔对组织的质量管理体系进行评审，以确保其 持续的（D ）,并与组织的战略方

3、向一致。A.适宜性、实施性和有效性8 .符合性、充分性和有效性C.符合性、实施性和有效性D.适宜性、充分性和有效性9 .设计和开发评审的目的时（B ）。A.确定确定设计和开发的职责和权限10 评价设计和开发结果满足要求的能力C.确保质量管理体系的完整性D.确保设计和开发的输出满足输入要求10 .组织应对所确定的策划和运行质量管理体系所需的来自外部的形成文件的信 息进行适当的（C ）,并予以保持，防止意外更改。A.发放并使用B.标识与管理C.授权并修改D.保持可读性11 .以下不属于对不合格做出应对的是（C ）A.采取措施予以控制B.纠正C.风险和机遇的处置D.处置产生的后果12 .组织在控制策

4、划的更改，评审非预期变更的后果，必要时，采取（B ）减轻 不利影响。A.纠正 B.措施 C.纠正措施D.预防措施13 .对沟通的策划可包括（D）C.由谁负责沟通D.以上都是A.沟通的对象B.沟通的方式14 .在组织和顾客之间未发生任何交易的情况下，组织生产的输出是（B ）A.服务B.产品 C.活动 D.过程15 .下列描述中，关于质量体系策划未包括（C ）A.质量目标及其实现的策划B.改进应对风险和机会的措施C.制定质量方针D.变更的策划16 .针对术语”产品和服务”，表述不正确的是（D ）A.在大多数情况下，“产品和服务”作为单一术语同时使用B.包括硬件、服务、软件和流程性材料C.包括所有的

5、输出类型D.产品和服务不存在差异17 .组织结构分为三部分，其中不包括（C ）A.组织机构B.相互关系 C.组织理论 D.职务系统18 .关于“基于风险的思维”，以下理解正确的是（B ）A.顾客的需求和期望是影响组织风险评估的唯一和最重要因素B.最高管理者应促进对存在的风险和机遇的充分理解C.风险评估时操纵层面的活动，最高管理者不必参与D.应识别风险、并致力于消除所有风险19 .下列哪个不是IS09001标准基本结构示意图的PDCA循环中输出的要求（A ）A.产品质量B.顾客满意 C.产品和服务 D.质量管理体系的结果20 .关于质量管理系统评价的说法正确的是（D ）A.应评价质量管理体系的绩

6、效21 质量管理体系评价的结果应保持形成文件的信息C.应评价质量管理体系的有效性D.以上都对二、多选题(1题2分，共20分)1.组织应确保在其控制下的工作人员知晓(ABCD)A.不符合质量管理体系要求的后果B.质量方针C.相关的质量目标D.他们对质量管理体系有效性的贡献，包括改进质量绩效的益处2以下哪些可以作为改进活动的示例(ABC)A.突破性变更B.纠正措施C.纠正D.监视和测量3.顾客或外部供方的财产可能包括(ABCD)A.零部件B.知识产权C .个人资料D .材料4.评价纠正措施的需求时，需要实施哪些活动(ABD)A.评审和分析不合格B.确定不合格的原因C.确定发生潜在不合格的可能性D.

7、确定是否存在或可能发生类似的不合格5 .审核方案包括哪些内容(ABC)A.频次 B.职责 C.方法 D.审核范围6 .以下哪些是管理评审输入内容(ACD)A.资源的充分性B.质量管理体系所需的变更C.应对风险和机遇所采取措施的有效性D.与质量管理体系相关的内外部因素的变化7 .监视顾客感受的例子可包括（ABCD）A.顾客座谈8 .顾客调查C.经销商报告D.市场占有率分析8 .不同组织的质量管理体系文件的多少和详略程度，根据（BCD）可以不同。A.媒介的类型B.组织的规模C.过程及相互作用的复杂程度D.人员的能力9 .属于风险和机遇方面所做的策划是（ABD）A.应对风险和机遇的措施B.如何将应对风险和机遇的措施融入质量管理管理体系过程并实施C.变更的策划D.如何评价上述措施的有效性10 .建立质量管理体系，以下说法正确的是（ABD）A.质量管理体系须与业务过程整合B.应用过程方法C.引入最佳实践D.体现顾客及相关方需求和期望三、判断题（1题2分，共20分）1 .质量方针文件作为组织最高层次的文件，应确保其保密性。（X）2 .标准规定，为了证实过程的有效性，应提供“过程的监视和测量”的记录。（X）3 .