建设银行柜员个人工作总结

1、建设银行柜员个人工作总结小编精心推荐银行工作总结 | 银行年度工作总结 | 银行年终工作总 结 | 银行个人工作总结下面是小编为大家整理的建设银行柜员个人工作总结, 欢送大家阅读.更多建设银行柜员个人工作总结请关注银行 柜员个人工作总结栏目.建设银行柜员个人工作总结【一】 日历一页页撕落得只剩下最后几页,一年就这样不知不 觉,悄无声息地度过.这一年里,虽然没有 赫赫显目的业绩和惊天 动 地的事业,但我始终保 持着良好的工作状态,以 一 名合格的银行员工的标 准严格的要求自己立足本 职 工作,潜 心钻研业务技 能,使自己能在平凡的岗 位 上默默的奉献着, 事业 发出一份光,一份热,用 每一次真诚

2、的效劳,绘出 一份 愉悦,一份执着,一 份收获,用这平平淡淡每 一 笔勾画出生 活的轨迹, 收 获着丰收的喜悦.自进入建行起,我一直在营 业室工作,在建设银行的 “百 年之交, 相融相通 理念的气氛中, 在领导和 同 事的帮助下, 我始终严 格要求自己努力学习专业 知 识,提升专业技能,完 善业务素质, 在储蓄和对 公柜台上兢兢业业, 经验 日益丰富, 越来越自信的 为客户提供满意的效劳. 三 年多来,在银行的 大家 庭里,我已经从懵懂走向 成熟,走在自己选择的路 上, 勤奋自律,爱岗如家 , 步伐将更加坚决,更加 充满信心.我深知每一 位客户都是同事们辛辛苦 苦开拓来的,这不 仅要求 我 们

3、具有熟练的业务技能 ,更要求我们能针对每一 位 客户的不同心理和需求 ,为他们提供快捷优质的 服 务.在日 常工作中,我 都以“点点滴滴打造品牌 的效劳理念来鞭策 自己 ,从每件小事做起.我的 岗位是一个小小的窗口, 它是 银行和客户的纽带, 我 的一言一行都代表了建 设 银行的形 象,为此我常 常提醒自己要坚持做好“ 三 声、微笑效劳. 耐心 细致的解答客户的问题, 面对个别客户的急躁,巧 妙应 对,不伤和气 ;而对 客户的称赞,那么谦虚谨慎 ,戒骄戒躁.从 不对客户 轻 易言“不,在不违反 原那么的情况下尽量满足他 们的业务需要.我始终坚 持 “客户第一的思想, 把客户的 事情当成自己的

4、事来办,换位思考问题, 急客户之所急,想 客户之 所想.针对不同客户采取 不同的工作方式,努力为 客 户提供最优质满意的服 务.银行工作需要的是 集体的团结协作,一个人 的 力量总是 有限的.作为 一名老员工,我不仅仅满 足 于把自己手中的工 作干 好,还注意做好传、帮、 带的作用,主动、热情、 耐心 地帮助新来的同事适 应 新环境,适应新岗位, 适应新工作, 使他们更快 地 熟悉相关业务,较好地 掌 握操作流程,只有整 体的素质提升了,支行的服 务业务水平才能上一个台 阶.大 家共同努力,在支 行温暖的大家庭里快乐的 工作.在帮助新同事的同时,我也看到他们的优点,时时让我 有危机感,我时常告

5、诫自己不能满 足现状,要甘于平淡,但 不能流于平庸, 既要心无旁骛、脚踏实地将手中的 工作完成,也要不断吸收 新的知识以迎接未来的挑 战.时代是在不断开展的,银行工 作的竞争也日趋 剧烈.看着建设银行不断 开拓创新,我深切 地体会到作为一名合格的前台柜 员应该具备更高的业务水 平,只有不断地增强自身 的综合素质,不断地扩大 自己的知 识面才能将工作 干得更好.于是在紧张工 作之余,我还积极 参加各种学习,取得了?会计从 业人员资格证书?、?反 假 货币上岗资格证书?,为在今后的工作中能取得更大的成绩 打下坚实的根底.虽然各方面取得了 进步,但我仍然存在着不 足,如点钞 等技能虽将将达标,但是还

6、需要继续努 力,不断提升.总而言之,在这一年工作中,我 严格遵守建设银行各项 规章制度,严格要求自己, 对客户效劳热忱、对同事 关心友 爱、和同事关系融 洽,能够精诚合作、对领 导交代的工作能 够认真完成.在不断提升工作技能 的同时,积极学习金融业 理论知识,并参加相关考 试来努力充实自己.感谢 这一年多 来领导和同事的 关心和帮助,我会在 2021 年的工作中再接 再厉 ,与建设银行共同成长.建设银行柜员个人工作总 结【二】本人于X年X月有幸成为建行银行这个 温暖大家庭中 的一员,在我入职的四个月以来,我被分到X支行实习锻炼. 在此锻炼期间,我能积极 参加分行和支行组织的政 治、业务 学习,

7、 学习态度 端正,遵守行纪行规, 尊敬领导, 团结同事, 明确 锻炼目的,服从安排,积 极参与内部事务,虚心求 教, 积极主动地把大学所 学的理论知识运用到实际 工作当中来. 虽然在该岗 位的学习时间只有短短的 四个月,但是我却从中 受益非浅,感慨良深, 下面 就是本人一年来工作的工 作总结：在思想上：一 方面,我坚决自己的政治 信仰,努力提升 自己的思 想觉悟,坚持中国共产党 的领导,拥护党中央的决 策,拥护党中央和国务院 对建行股改的政策.另一 方面,树 立了以客户为中 心的效劳思想,在学习和 实践,进一步地认 识了建 行“以客户为中央的重 要性.在省行培训期间 ,从省行领导的课堂上知 道

8、了“以客户 为中央的 效劳理念,但那时的熟悉 只是停留在理论上,并 没有切身体会.来到了专柜 后,才发现这并非是一句 空洞的 口号,在竞争空前 剧烈的金融业中,只有牢 牢树立以客户为 中央的思 想,尽心尽力为客户效劳 ,为客户创造更多的方便 和财富,尤其是在这个金 融 业竞争空前剧烈的时代 ,唯有牢 牢树立“以客户 为 中央的观念,切实为 客户效劳,才能在 竞争中 立 于不败之地.在业务 上 ,我也取得了巨大的收 获,在学校的时候,对 银行 并不陌生,但那时的了 解 都是停留在经济理论上 ,宏观 层面上的,对银行 的具体业务不是非常的了 解.来到专柜后, 才发现 银 行并不是以前熟悉的那 样

9、只经办单纯的存取钱业 务,还有许多的业务是我 所 不知道的,要学习的还 有很多. 在同事的帮助下 , 现在我根本上熟悉了储 蓄 专柜的运行流 程,对个 人金融业务的 dcc 操作 系统到达了较为熟练的操 作, 能够作为一名现金柜 员独立的上岗操作,承当 相 应的责任和 义务,接受 绩 效治理的综合评估和相 应 的鼓励约束方法.我 还利用空闲时间认真学习 其他相关金融业务知识, 开 拓学习空间.凭借自己 对文学的爱好,和平日的 多 加练习, 具备了一定的 文字总结、调查统计分析 能 力,能够及时对客 户服 务中发现的市场需求、产 品和渠道等方面存在的问 题以 及客户建议等形成分 析 ,以争取用最好的方法 来 解决问题和 困难.总 之,在本次的实习锻炼过 程中,我不仅学到了很多 在 书本里没有的知识,还 更加确定了我的学习锻炼 目 标,端正 了我的工作态 度,考验了我的工作热情 和 耐性,更加坚决了 我的工作决心.同时,在与建 行人的接触中, “团队、 敬业、 创新、奉献的建 行 精神地鼓舞了我,“诚 信 亲和,严谨规 范,求真 务 实,拼搏进取的建行 作风也深深地留在我的脑 海中.银行柜员年终工作 总 结这段时间来,我也感 受到自己 在多个方面的不 同程度有了提升