中小企业人性化管理措施

1、中小企业人性化管理措施企业管理的核心是人的管理，最有效的管理是制度管人，可制度化的管理往往机械化， 而人是有着各种思维的，机械化制度化的管理有时会伤害人的主观能动性，因此，特别是中小企业，无法为员工提供较高的工资待遇，为了留住人，必须在机械化的制度管理中，增加温情化管理，让员工感受家的温暖，并努力为企业工作。1何为温情式管理温情式管理是针对严肃的制度化管理而言的。制度化管理是指按照公司既定的制度、规 那么来管理企业。制度化的管理大都比拟机械化，机械化的管理是残酷的，以绩效论功绩，人 与人之间的关系只有利益，容易引发不良后果。 员工对企业并无太多感情和留恋，反正只是一份工作，觉得无所谓，此处不留

2、爷自有留爷处。 因此一旦遇到自认为不公平的待遇，付出没能获得相应的报酬， 就会努力为自己的付出要一个说法，难免会成心制造一些麻烦， 严重的甚至影响到企业的正常运作，比方经营23年的深圳长营电器深圳因员工大罢工而倒闭。作为企业的主要管理者，要明白人具有各种思维以及人的主观能动性，要灵活处理人事问题。不管制度多么完善， 企业都无法做到完全按照制度进行，适当的温情，尊重员工，让员工觉得温暖，就会让企业变得有情义和责任。因此，温情化管理是指企业在管理制度下，增加人性化、人情化的因素，让员工对企业产生家庭般的认同感，最好是能够把温情形成制度化给予执行。2制度管理与温情管理的关系无规矩不成方圆。无数现实让

3、人们明白：只有严格的制度而没有温情的企业会缺少亲和 力，员工对企业会缺少归属感，看待企业就是一个赚钱生活的地方，没有温度，待遇不够或者心情不好就会跳槽， 导致员工队伍流动性很大，非常不稳定；可只有温情而没有制度或制度不严格的企业，也容易因为各种“情引发问题，导致企业陷入混乱，甚至出现重大危机。 温情管理与制度管理是相辅相成的，温情管理必须以制度管理为根底，员工必须遵守企业的相关规定为提前的。 要改变企业原本冷冰冰的照章办事的风格，而非取消制度管理，用爱去感化。而是将温情管理贯穿制度管理之中，在坚持制度的同时灵活、有温度地处理相关事件，比方某企业非病假请假将扣工资，但一位骨干员工父母生病，企业不

4、但让其请假照顾还不扣工资，领导还上门去看望，这凸显了企业对员工的重视，也让员工产生忠诚感和尊重感。但如果是员工无故请假，应通知员工并按章处理。只有这样，才是温情管理正确的翻开方式， 温情管理也才能被接受和开展。3温情管理的重要性31促进员工对企业的归属感，增强员工的责任感营造家的范围，让员工有归属感，对企业产生荣辱与共的感觉，自觉维护企业的开展和稳定。42缓和人际关系，提高员工的工作积极性一百多年前梅奥教授在霍桑实验中的研究说明：影响生产效率的根本因素不是工作条件，而是工人自身。参加试验的工人意识到自己“被注意，是一个重要的存在，因而怀有归属感， 这种意识助长了工人的整体观念、有所作为的观念和

5、完成任务的观念，而这些是他在以往的工作中不曾得到的，正是这种人的因素导致了劳动生产率的提高。这其实就是体验企业对工人的关注和尊重，无须其他本钱投入，就可以提高工作积极性。53减少员工方面的不稳定因素，促使企业形成良性开展的格局员工的归属感和荣誉感，会增加员工工作的稳定性，不轻易辞职离职，把企业当家，上班成为习惯性反响，有助于促进企业取得更好的开展。64树立良好的企业形象，促进企业开展金杯银杯不如口碑。在“民工荒的现在，员工对企业认可，即使离职，也不会说企业的坏话，即使说了也是好话，形成口碑传播。如果员工发自内心觉得企业好，企业的人力资源部门都不需要发布招聘公告，私下员工就会相互介绍的。良好的口

6、碑有利于树立良好的企业形象。4温情管理的具体做法41尊重人，表达人的价值士为知己者死，给员工应有的尊重，他们会创造出你所需要的全部价值。企业可以定期或不定期召开员工意见会，管理者与员工面对面进行交流，倾听员工的意见，让员工参与到企业管理中去。很多管理者总认为员工层次低懂得不多，他们的意见无关紧要。尊重人的价值，不在于他懂多少，而是能充分发挥作用，实现岗位价值的最大化。奋斗在一线的员工，企业利益的创造者，企业的尊重让他们有价值感，会更加积极、主动投入工作和奋斗。比方京东的刘强东，每年都要去做一天快递员，和快递员做做兄弟，他这一天的行为就是对快递员的尊重和认可，传达了他和快递员 “一条心的思想。

7、这就是对底层员工的价值的最大尊重和表达。42制度化员工福利比方家属参观活动、员工生日会、结婚婚庆、免费午餐、下午茶、帮扶困难员工等等，让员工觉得工资不高福利很好，收入不高但也无后顾之忧。海信非洲工厂，在罢工常态化的非洲却总能稳定生产而员工从不参与罢工，因合理的员工沟通和适当的社会福利，让当地工人有归属感，把工厂当作家，努力塑造家庭幸福生活。笔者曾经问过一个保利物业的员工：你们工资比万科和佳兆业物业都低，为什么你还坚持在保利呢？得到的答复是：虽然工资不高，但是工作气氛很好，福利很好，觉得工作的时候很幸福。所以有时并不是工资越高员工越忠诚，让员工有归属感更让他们忠诚。43定期举办员工集体活动比方一

8、起旅游、聚餐等， 通过集体活动凝聚员工情感，领导参与时请暂时忘记领导身份。不少企业为了提升企业凝聚力，往往会有聚餐等活动，可是聚餐时总是有人抱怨：直接把钱给我们就好啊，我们也不是没钱吃饭，浪费自己的休闲时间来忍受领导的脸色和再听一次长篇大论， 真心累。领导的存在本来就让员工有约束和压抑，如果不能以平常心参与员工集体获得， 不能让员工放松和畅所欲言的发泄，那集体活动反而是一种负担，会起到相反的作用。74关注员工成长通过培训提升员工职业能力。作为一间有温暖的企业，不仅仅是提供平台让员工发挥所长，还会提供时机让员工提高能力，关注员工的成长，让员工和企业一起长大。通过员工培训提高员工的业务能力和精神素

9、养，加强员工职业道德修养，塑造一支专业过硬、富有职业道德的高素质员工队伍。企业要取得成果，员工的思维方式要与企业的思维保持高度一致，且在思维的深度能够尽量统一，只有这样，才能形成共同目标，达成共识。统一了思想，才能够统一行为。统一了行为，执行才有力度，企业才能成功。因此企业要重视员工的思想及精神素养的教育，培养员工一心向企业的思想。当然，除了过硬的专业职业道德，还必须做到专业技能过硬，对于层次低的员工要有规划性进行培训，不断替身员工的专业性，才能更好促进企业成长。8温情管理实施考前须知在温情管理实施的过程中，要注意以下几点：1温情不滥情。温情是一种对待朋友、对待家人的和风细雨，在和谐中处理问题，解决问题。2温情不逾矩。公司管理制度，是警戒线，不该碰的坚决不碰，应该做的坚决做。3重信用。最终修炼成为和蔼可亲，有威信、守规那么、说话算数的人，从而完善温情管理。马斯洛的需求五层次，从低级别到高级别分别是生理需要、平安需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要。可这5个层次的需要并不是泾渭清楚的，也就是说并不是低级别的生理、平安需要得到满足后才会有高级别的尊重需要，特别是我们中国人，经常会说的一句话是：树要皮人要脸。意思是即使一穷二白，尊重尊严还是要有的。所以即使个别中小企业收益很好可以给员工支付较高的工资待遇，但尊重的温情管理，让人的尊重需要