从订单到收款按库存销售PPT课件

1、版权所有 2013 SAP AG. 保留所有权利。其他信息Scenario Explorer业务场景业务场景/流程流程业务价值业务场景流从订单到收款（按库存销售）从订单到收款（按库存销售）业务场景概览打开图例业务场景描述业务场景描述本业务场景包含以下业务角色：此业务场景使您可以使用多种标准功能按库存销售货物，以处理销售报价、销售订单、交货、客户发票和付款。此业务场景包含以下功能：l 可用性 (ATP) 检查系统通知您是否可以在要求的日期交付要求数量的产品l 定价系统自动确定价格和折扣。必要时，您也可以手动输入这些信息。系统可以显示成本和利润率。l 信用卡销售订单处理通过集成付款服务提供商支持信

2、用卡付款l 信用额度检查您可以通过指定客户的信用额度最大限度降低信用风险。如果订单超出信用额度，将自动设置交货冻结。l 自动订单创建可以根据销售线索、机会、销售报价，或者通过网上商店或 B2B 界面（外部系统）创建销售订单仓库经理仓库操作员应收账款会计如果您使用外部管理的地点，请注意：在通过 SAP Store 获取仓储服务提供商通信加载项授权许可后才可使用“第三方物流”场景。注意获取此加载项许可可能需要另行收费点击流程的燕尾图了解详细信息处理收到的客户咨询创建销售报价创建预收定金申请 - 客户处理应收账款和收款处理检验机会营销客户退货启动交货处理交货处理应收账款和收款创建客户发票创建销售订单

3、创建销售合同销售/客户服务代表版权所有 2013 SAP AG. 保留所有权利。其他信息Scenario Explorer业务场景业务场景/流程流程业务价值业务场景流从订单到收款（按库存销售）从订单到收款（按库存销售）业务场景概览点击流程的燕尾图了解详细信息本业务场景包含以下业务角色：业务场景描述业务场景描述l 信用卡销售订单处理通过集成付款服务提供商支持信用卡付款l 信用额度检查您可以通过指定客户的信用额度最大限度降低信用风险。如果订单超出信用额度，将自动设置交货冻结。l 自动订单创建可以根据销售线索、机会、销售报价，或者通过网上商店或 B2B 界面（外部系统）创建销售订单如果您使用外部管理

4、的地点，请注意：在通过 SAP Store 获取仓储服务提供商通信加载项授权许可后才可使用“第三方物流”场景。注意获取此加载项许可可能需要另行收费此业务场景使您可以使用多种标准功能按库存销售货物，以处理销售报价、销售订单、交货、客户发票和付款。此业务场景包含以下功能：l 可用性 (ATP) 检查系统通知您是否可以在要求的日期交付要求数量的产品l 定价系统自动确定价格和折扣。必要时，您也可以手动输入这些信息。系统可以显示成本和利润率。打开图例图例图例关闭图例处理收到的客户咨询创建销售报价创建预收定金申请 - 客户处理应收账款和收款处理检验机会营销客户退货启动交货处理交货处理应收账款和收款创建客户

5、发票创建销售订单创建销售合同主要由用户执行的流程主要由系统执行的流程在外部系统运行的流程系统不支持的手动流程与第三方软件通信的流程（鼠标悬停了解更多信息）与财务相关的流程相关业务场景可提供更多信息的信息按钮仓库经理仓库操作员应收账款会计销售/客户服务代表版权所有 2013 SAP AG. 保留所有权利。其他信息Scenario Explorer业务场景业务场景/流程流程业务价值业务场景流从订单到收款（按库存销售）从订单到收款（按库存销售）流程详细信息：处理收到的客户咨询流程描述流程描述处理收到的客户咨询处理收到的客户咨询业务流程使您可以管理通过各种输入渠道（例如电话、电子邮件或 Interne

6、t）收到的客户咨询。在客户交互过程中了解所面对客户的信息很重要。可以使用多种方式快速识别客户和联系人，例如根据来电号码自动识别或在谷歌等搜索引擎中手动输入来电者姓名搜索。执行者执行者销售/客户服务代表相关工作中心相关工作中心客户管理 群件 (Outlook) 协作窗口 其他信息其他信息点击流程的燕尾图了解详细信息启动交货创建销售报价处理交货处理应收账款和收款创建预收定金申请 - 客户处理应收账款和收款处理检验创建客户发票创建销售订单处理收到的客户咨询接收传真或电子邮件并记录咨询X点击此处显示流程变式创建销售合同版权所有 2013 SAP AG. 保留所有权利。其他信息Scenario Expl

7、orer业务场景业务场景/流程流程业务价值业务场景流从订单到收款（按库存销售）从订单到收款（按库存销售）流程详细信息：处理收到的客户咨询流程描述流程描述处理收到的客户咨询处理收到的客户咨询业务流程使您可以管理通过各种输入渠道（例如电话、电子邮件或 Internet）收到的客户咨询。在客户交互过程中了解所面对客户的信息很重要。可以使用多种方式快速识别客户和联系人，例如根据来电号码自动识别或在谷歌等搜索引擎中手动输入来电者姓名搜索。执行者执行者销售/客户服务代表相关工作中心相关工作中心客户管理 群件 (Outlook) 协作窗口 其他信息其他信息点击流程的燕尾图了解详细信息手动处理通过活动收到的客

8、户咨询处理通过电话渠道收到的客户咨询启动交货创建销售报价处理交货处理应收账款和收款创建预收定金申请 - 客户处理应收账款和收款处理检验创建客户发票创建销售订单处理收到的客户咨询接收传真或电子邮件并记录咨询X点击此处隐藏流程变式创建销售合同版权所有 2013 SAP AG. 保留所有权利。其他信息Scenario Explorer业务场景业务场景/流程流程业务价值业务场景流从订单到收款（按库存销售）从订单到收款（按库存销售）流程详细信息：创建销售报价流程描述流程描述创建销售报价创建销售报价业务流程使您可以在客户要求提供产品或服务时，使用固定条款和价格条件创建销售报价。您还可以根据机会或销售线索创

9、建销售报价。在销售报价中输入必填详细信息（如客户、产品或服务）。如果应检查产品可用性，您还需要输入要求的日期。您还可以输入其他客户信息作为备注。可以使用产品评估确定销售成本，这使您可以评估销售报价的盈利性。在销售报价中可以调整价格和折扣。创建销售报价后，将根据具体的输出设置提交。执行者执行者销售/客户服务代表相关工作中心相关工作中心新业务 其他信息其他信息点击流程的燕尾图了解详细信息处理收到的客户咨询创建销售报价创建销售报价审批销售报价X启动交货处理交货处理应收账款和收款创建预收定金申请 - 客户处理应收账款和收款处理检验创建客户发票创建销售订单创建销售合同版权所有 2013 SAP AG.

10、保留所有权利。其他信息Scenario Explorer业务场景业务场景/流程流程业务价值业务场景流从订单到收款（按库存销售）从订单到收款（按库存销售）流程详细信息：创建销售合同流程描述流程描述创建销售合同创建销售合同业务流程使您可以在客户要求提供产品时，使用固定条款和价格条件创建销售合同。在合同的销售报价中输入必需的详细信息，例如客户和产品。您还可以输入其他客户信息作为备注。创建并批准销售报价后，创建销售合同。也可以直接创建销售合同，不需要任何审批。执行者执行者销售代表相关工作中心相关工作中心销售订单其他信息其他信息创建销售合同审批合同的销售报价创建销售合同X创建合同的销售报价点击流程的燕尾

11、图了解详细信息启动交货处理交货处理应收账款和收款创建预收定金申请 - 客户处理应收账款和收款处理检验创建客户发票创建销售订单版权所有 2013 SAP AG. 保留所有权利。其他信息Scenario Explorer业务场景业务场景/流程流程业务价值业务场景流从订单到收款（按库存销售）从订单到收款（按库存销售）流程详细信息：创建销售订单流程描述流程描述创建销售订单创建销售订单业务流程使您可以在客户订购产品或服务时，使用固定条款和价格条件创建销售订单。您可以根据报价创建订单，将报价中的所有条件复制到订单中，也可以输入客户、产品或服务、要求的日期以及附加的客户文本信息等。系统在检查产品可用性后通知

12、您。系统可以使用产品评估确定销售成本，您可以依此评估订单的利润。订单创建后，您可以将其下达到物流部门。可根据输出设置将订单确认表单发送给客户。还可以通过企业对企业通信流程或联机的网上商店自动生成销售订单。执行者执行者销售/客户服务代表相关工作中心相关工作中心销售订单 其他信息其他信息点击流程的燕尾图了解详细信息处理收到的客户咨询创建销售报价创建预收定金申请 - 客户处理应收账款和收款创建销售订单创建销售订单审批销售订单X创建销售合同启动交货处理交货处理应收账款和收款处理检验创建客户发票版权所有 2013 SAP AG. 保留所有权利。其他信息Scenario Explorer业务场景业务场景/

13、流程流程业务价值业务场景流从订单到收款（按库存销售）从订单到收款（按库存销售）流程详细信息：创建预收定金申请 - 客户流程描述流程描述创建预收定金申请创建预收定金申请 - 客户客户业务流程使您可以在执行服务或交付产品前请求客户预付定金。为此，销售代表创建并下达预收定金申请。执行者执行者销售/客户服务代表相关工作中心相关工作中心客户发票 其他信息其他信息点击流程的燕尾图了解详细信息处理应收账款和收款创建销售订单处理收到的客户咨询创建销售报价创建销售合同创建预收定金申请 - 客户创建并下达预收定金申请X启动交货处理交货处理应收账款和收款创建客户发票处理检验版权所有 2013 SAP AG. 保留所

14、有权利。其他信息Scenario Explorer业务场景业务场景/流程流程业务价值业务场景流从订单到收款（按库存销售）从订单到收款（按库存销售）流程详细信息：处理应收账款和收款流程描述流程描述处理应收账款和收款处理应收账款和收款业务流程用于处理收款，不论付款从贵公司内部发起还是从客户外部发起。此流程使用国家特定的收款方式。可以手动发起收款或通过收款运行自动发起付款，系统在收款运行中建议未清收款项目。然后，您下达款项，系统将其过账到会计流程。您可以使用直接扣账文件或信用卡付款文件手动创建收款媒介，也可通过自动运行创建。款项贷记到公司银行账户后，将银行对账单以电子方式上传到系统或手动输入系统，然

15、后确认。如果由客户在外部发起付款，则银行对账单将提供收款通知。系统在清算前将款项与未清发票相匹配。执行者执行者应收账款会计相关工作中心相关工作中心应收账款 付款管理其他信息其他信息点击流程的燕尾图了解详细信息启动交货创建销售订单处理外部发起的银行转账收款输入汇款通知书处理银行对账单X分配款项清算款项点击此处显示流程变式处理收到的客户咨询创建销售报价创建销售合同创建预收定金申请 - 客户版权所有 2013 SAP AG. 保留所有权利。其他信息Scenario Explorer业务场景业务场景/流程流程业务价值业务场景流从订单到收款（按库存销售）从订单到收款（按库存销售）流程详细信息：处理应收账

16、款和收款流程描述流程描述处理应收账款和收款处理应收账款和收款业务流程用于处理收款，不论付款从贵公司内部发起还是从客户外部发起。此流程使用国家特定的收款方式。可以手动发起收款或通过收款运行自动发起收款，系统在收款运行中建议未清收款项目。然后，您下达款项，系统将其过账到会计流程。您可以使用直接扣账文件或信用卡付款文件手动创建收款媒介，也可通过自动运行创建。款项贷记到公司银行账户后，将银行对账单以电子方式上传到系统或手动输入系统，然后确认。如果由客户在外部发起付款，则银行对账单将提供收款通知。系统在清算前将款项与未清发票相匹配。执行者执行者应收账款会计相关工作中心相关工作中心应收账款 付款管理其他信

17、息其他信息点击流程的燕尾图了解详细信息处理外部发起的支票收款处理外部发起的支票箱支票收款处理外部发起的多张支票收款处理汇票收款处理小额现金收款处理内部发起的信用卡付账收款处理内部发起的直接扣账收款在账户维护中处理应收账款和收款启动交货创建销售订单处理外部发起的银行转账收款输入汇款通知书处理银行对账单X分配款项清算款项点击此处隐藏流程变式处理收到的客户咨询创建销售报价创建销售合同创建预收定金申请 - 客户版权所有 2013 SAP AG. 保留所有权利。其他信息Scenario Explorer业务场景业务场景/流程流程业务价值业务场景流从订单到收款（按库存销售）从订单到收款（按库存销售）流程详

18、细信息：启动交货流程描述流程描述启动交货启动交货业务流程使您可以手动执行销售订单项目的可用性检查。系统可能根据当前情况更改销售订单的供应来源。将确认的计划行下达到物流执行部门即可启动交货流程。执行者执行者仓库经理相关工作中心相关工作中心 发货物流控制 其他信息其他信息点击流程的燕尾图了解详细信息处理交货创建预收定金申请 - 客户处理应收账款和收款处理检验创建客户发票启动交货 - 从己方运营地点发货确定发货地点和检查产品可用性启动交货X点击此处显示流程变式处理收到的客户咨询创建销售报价创建销售合同创建销售订单版权所有 2013 SAP AG. 保留所有权利。其他信息Scenario Explor

19、er业务场景业务场景/流程流程业务价值业务场景流处理交货创建预收定金申请 - 客户处理应收账款和收款处理检验创建客户发票启动交货 - 从己方运营地点发货确定发货地点和检查产品可用性启动交货X点击此处隐藏流程变式处理收到的客户咨询创建销售报价创建销售合同创建销售订单从订单到收款（按库存销售）从订单到收款（按库存销售）流程详细信息：启动交货流程描述流程描述启动交货启动交货业务流程使您可以手动执行销售订单项目的可用性检查。系统可能根据当前情况更改销售订单的供应来源。将确认的计划行下达到物流执行部门即可启动交货流程。其他信息其他信息点击流程的燕尾图了解详细信息启动交货 - 从外部管理地点发货 执行者执

20、行者仓库经理相关工作中心相关工作中心 发货物流控制 版权所有 2013 SAP AG. 保留所有权利。其他信息Scenario Explorer业务场景业务场景/流程流程业务价值业务场景流从订单到收款（按库存销售）从订单到收款（按库存销售）流程详细信息：处理交货流程描述流程描述处理交货处理交货业务流程使您可以根据仓库处理的复杂程度选择使用或不使用系统的任务支持来协调发货物流活动。此流程可以帮您控制和管理交货，从收到交货建议到交货给客户或退货给供应商。下达交货后，系统可自动打印交货单或发送发货通知。处理交货处理交货业务流程使仓库经理可以手动更改或创建给仓库工人的任务。执行者执行者仓库操作员相关工

21、作中心相关工作中心发货物流 其他信息其他信息点击流程的燕尾图了解详细信息启动交货处理应收账款和收款创建客户发票处理交货 - 使用任务创建仓库申请创建仓库任务X确认仓库任务并过账发货接受差异完成交货点击此处显示流程变式处理检验版权所有 2013 SAP AG. 保留所有权利。启动交货处理应收账款和收款创建客户发票处理交货 - 使用任务创建仓库申请创建仓库任务X确认仓库任务并过账发货接受差异完成交货点击此处隐藏流程变式处理检验其他信息Scenario Explorer业务场景业务场景/流程流程业务价值业务场景流从订单到收款（按库存销售）从订单到收款（按库存销售）流程详细信息：处理交货流程描述流程描

22、述处理交货处理交货业务流程使您可以根据仓库处理的复杂程度选择使用或不使用系统的任务支持来协调发货物流活动。此流程可以帮您控制和管理交货，从收到交货建议到交货给客户或退货给供应商。下达交货后，系统可自动打印交货单或发送发货通知。处理交货处理交货业务流程使仓库经理可以手动更改或创建给仓库工人的任务。执行者执行者仓库操作员相关工作中心相关工作中心发货物流 其他信息其他信息点击流程的燕尾图了解详细信息处理交货 - 不使用任务控制处理外部管理地点的收货版权所有 2013 SAP AG. 保留所有权利。其他信息Scenario Explorer业务场景业务场景/流程流程业务价值业务场景流从订单到收款（按库

23、存销售）从订单到收款（按库存销售）流程详细信息：处理检验流程描述流程描述处理检验处理检验业务流程使您可以处理、监控和分析产品的检验：l 收货时检验采购收货、首次收货、客户退货和库存转移的检验l 生产检验过程控制和生产成品检验l 发货检验向客户发货的最终检验本流程包含检验抽取的样本、记录结果、评定受检产品的质量等级，必要时还包括触发纠正或预防措施。计划内检验由系统根据合适的物流或生产模型自动触发。计划外检验由用户手动触发。执行者执行者检验员质量工程师质量经理相关工作中心相关工作中心质量控制 其他信息其他信息点击流程的燕尾图了解详细信息启动交货创建销售报价处理交货处理应收账款和收款创建客户发票创建

24、销售订单创建预收定金申请 - 客户处理应收账款和收款处理检验检验样本记录检验结果评定质量等级X创建销售合同版权所有 2013 SAP AG. 保留所有权利。其他信息Scenario Explorer业务场景业务场景/流程流程业务价值业务场景流从订单到收款（按库存销售）从订单到收款（按库存销售）流程详细信息：创建客户发票流程描述流程描述在创建客户发票创建客户发票业务流程，系统在服务执行或产品交货后自动创建发票申请。您必须将这些申请的信息传输到发票中，以发送给客户和传送到“现金流管理”流程。您可以手动执行，也可以通过发票运行执行。可以将多个申请组合到一张发票中，也可以将其拆分为多张发票。执行者执行

25、者应收账款会计相关工作中心相关工作中心客户发票 其他信息其他信息点击流程的燕尾图了解详细信息处理应收账款和收款处理检验创建客户发票传输发票申请信息下达发票X创建销售报价创建销售合同启动交货处理交货创建销售订单创建预收定金申请 - 客户处理应收账款和收款版权所有 2013 SAP AG. 保留所有权利。其他信息Scenario Explorer业务场景业务场景/流程流程业务价值业务场景流从订单到收款（按库存销售）从订单到收款（按库存销售）流程详细信息：处理应收账款和收款流程描述流程描述处理应收账款和收款处理应收账款和收款业务流程用于处理收款，不论付款从贵公司内部发起还是从客户外部发起。此流程使用

26、国家特定的收款方式。可以手动发起收款或通过收款运行自动发起收款，系统在收款运行中建议未清收款项目。然后，您下达款项，系统将其过账到会计流程。您可以使用直接扣账文件或信用卡付款文件手动创建收款媒介，也可通过自动运行创建。款项贷记到公司银行账户后，将银行对账单以电子方式上传到系统或手动输入系统，然后确认。如果由客户在外部发起付款，则银行对账单将提供收款通知。系统在清算前将款项与未清发票相匹配。执行者执行者应收账款会计相关工作中心相关工作中心应收账款付款管理流动性管理 其他信息其他信息点击流程的燕尾图了解详细信息启动交货处理交货创建客户发票创建销售订单创建预收定金申请 - 客户处理应收账款和收款处理

27、外部发起的银行转账收款输入汇款通知书处理银行对账单X分配款项清算款项处理检验点击此处显示流程变式版权所有 2013 SAP AG. 保留所有权利。其他信息Scenario Explorer业务场景业务场景/流程流程业务价值业务场景流从订单到收款（按库存销售）从订单到收款（按库存销售）流程详细信息：处理应收账款和收款流程描述流程描述处理应收账款和收款处理应收账款和收款业务流程用于处理收款，不论付款从贵公司内部发起还是从客户外部发起。此流程使用国家特定的收款方式。可以手动发起收款或通过收款运行自动发起收款，系统在收款运行中建议未清收款项目。然后，您下达款项，系统将其过账到会计流程。您可以使用直接扣

28、账文件或信用卡付款文件手动创建收款媒介，也可通过自动运行创建。款项贷记到公司银行账户后，将银行对账单以电子方式上传到系统或手动输入系统，然后确认。如果由客户在外部发起付款，则银行对账单将提供收款通知。系统在清算前将款项与未清发票相匹配。执行者执行者应收账款会计相关工作中心相关工作中心应收账款付款管理流动性管理 其他信息其他信息处理外部发起的支票收款处理外部发起的支票箱支票收款处理外部发起的多张支票收款处理汇票收款处理小额现金收款处理内部发起的信用卡付账收款处理内部发起的直接扣账收款在账户维护中处理应收账款和收款点击流程的燕尾图了解详细信息启动交货处理交货创建客户发票创建销售订单创建预收定金申请

29、 - 客户处理应收账款和收款处理外部发起的银行转账收款输入汇款通知书处理银行对账单X分配款项清算款项处理检验点击此处隐藏流程变式版权所有 2013 SAP AG. 保留所有权利。结算创建发票处理应收账款过账到分类账从订单到收款（按库存销售）从订单到收款（按库存销售）业务价值概览概览此业务场景简化了从订单到收款的整个流程，适用于按库存销售并希望满足客户不断提高的服务和价值需求的中型企业。根据实时可用性信息有效地响应客户需求，从而增加收入和降低销售成本，以此提高盈利性。SAP Business ByDesign 有助于高效管理从订单到收款的流程：从机会管理、订单履行到财务结算。l 销售助理功能有利

30、于促成交易l 自动生成、处理报价和订单及灵活的定价管理l 产品可用性检查根据客户需求检查现有库存和产品供应状况，以确保确认数据的可靠性和准确性l 业务流程集成主数据，确保订单、发货和开票之间的一致性l 可扩展的收入确认流程能够支持不同的会计准则l 内置分析功能可深入分析各产品、客户组和分销渠道的损益结果主要优点主要优点履行启动交货执行仓库任务（可选）/过账发货创建交货下单创建机会创建销售报价创建销售订单业务价值业务价值业务场景/流程Scenario Explorer其他信息业务场景流版权所有 2013 SAP AG. 保留所有权利。 对于己方交货 对于仓储服务提供商交货从订单到收款（按库存销售

31、）从订单到收款（按库存销售）业务场景流变式：标准图例和变式业务场景变式： 标准标准 含销售 合同 含预收定金主要由用户执行的流程主要由系统执行的流程 流程变式 1 流程变式 2创建销售报价创建销售订单启动交货创建客户发票机会营销客户退货 电话渠道 传真/电子邮件渠道 使用任务控制 不使用任务控制 自仓储服务提供商 处理银行对账单 - 标准变式 处理外部发起的支票收款（多张支票） 7 个其他变式处理应收账款和收款处理收到的客户咨询处理交货业务价值业务场景流业务场景流业务场景/流程Scenario Explorer执行流程的工作中心业务单据流与财务相关的流程相关业务场景Work Center工作中

32、心Work Center附加应用Work Center协作窗口/群件客户端其他信息Work Center应收账款/ 现金和流动性管理Work Center客户发票Work Center发货物流控制Work Center发货物流Work Center销售订单Work Center新业务版权所有 2013 SAP AG. 保留所有权利。 对于己方交货 对于仓储服务提供商交货从订单到收款（按库存销售）从订单到收款（按库存销售）业务场景流变式：含销售合同业务场景变式： 标准 含销售合同含销售合同 含预收定金 使用任务控制 不使用任务控制 自仓储服务提供商 处理银行对账单 - 标准变式 处理外部发起的支票收款（多张支票） 7 个其他变式业务价值业务场景流业务场景流创建合同的销售报价 业务场景/流程Scenario Explorer图例和变式主要由用户执行的流程主要由系统执行的流程 流程变式 1 流程变式 2执行流程的工作中心业务单据流与财务相关的流程相关业务场景Work Center工作中心Work Center附加应用Work