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1第十章旅游者与饭店员工的社审美关系21 1 对饭店员工形象的审美期待对饭店员工形象的审美期待1.11.1形象美的第一要素形象美的第一要素形体形体1.21.2形象美的第二要素形象美的第二要素服饰服饰1.31.3形象美的第三要素形象美的第三要素发型发型 32 2 对饭店微笑服务的审美感知对饭店微笑服务的审美感知2.12.1微笑是态度美的微笑是态度美的“感性显现感性显现”2.22.2微笑的情绪扩散效应微笑的情绪扩散效应2.32.3微笑的线条魅力微笑的线条魅力 4小天使的微笑5小天使的微笑6小天使的微笑7美女的微笑8美女的微笑9帅哥的微笑10帅哥的微笑11帅哥的微笑12对饭店服务艺术的审美评价对饭店服务艺术的审美评价.1.1前厅服务概述前厅服务概述（）门卫（）门卫（）行李员（）行李员（）接待员（）接待员（）结帐员（）结帐员 13（）周到原则（）周到原则（）安静原则（）安静原则（）安全原则（）安全原则对饭店服务艺术的审美评价对饭店服务艺术的审美评价. .客房服务要领客房服务要领（）热情原则（）热情原则（）礼貌原则（）礼貌原则（）整洁原则（）整洁原则（）舒适原则（）舒适原则 14饭店员工的审美教育途径饭店员工的审美教育途径.1.1普及美学知识普及美学知识. .开展艺术教育开展艺术教育. .掌握艺术语言掌握艺术语言. .组织姿态美训练组织姿态美训练. .推

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