QC新员工培训提案

1、提案改善活动的发展员工如何参与改善活动 提案改善的受理程序及奖励办法如何成立QC小组及活动流程质量管理活动中常运用的统计技术和方法内容提要内容提要提案改善活动的发展你理解的提案改善是什么？提案改善的定义推行提案改善活动的目的方太公司的提案改善活动情况=人才的竞争人才的竞争二十一世纪企业的竞争二十一世纪企业的竞争什么是改善？什么是改善？愿景愿景有改善的欲望和方法有改善的欲望和方法获得持续成功获得持续成功提高自身发现问题解决提高自身发现问题解决问题的能力，创造价值问题的能力，创造价值以改善的以改善的过程过程 创取丰盛的创取丰盛的结果结果提案改善的定义提案改善的定义首先认识提案改善制度。提案改善制度

2、又称合理化建议制度，最早起源于美国，二战后，日本企业陆续引进，并转化为更适合其自身特点的体制，将其推向更高的境界。日本丰田汽车公司可谓提案改善的典范，建议内容非常广泛，大到汽车的设计、组装的改革，小到怎样利用旧信封和短铅笔头。每年公司职工提出的合理化建议方案达数十万条，被采纳后为公司节省了大量开支。此项制度使产品质量越来越好，技术创新不断加快，销售额急剧增加。近年来，丰田汽车在国际市场的占有率不断上升，这项制度起了不可磨灭的作用。新世纪是新知识经济的时代，“知本”是当今社会发展的“促进剂”，这已成为毋庸置疑的共识。只要善于学习、善于思考、善于联系实际，每个人的头脑将是一座取之不尽、用之不竭的富

3、有“金矿”。提案改善的典范提案改善的典范推行提案改善活动的目的推行提案改善活动的目的使个人和企业彼此成长刺激员工对自己的工作多加思考让员工有被赏识的机会，因而获得工作的满足感、参与感发掘潜在人才加以提升，使其对公司做出更大贡献在主管与部属间开拓一条双向意见交流的途径表示公司愿意接受员工的构想、主张鼓舞员工提出创造性建议，以利公司运营对员工建议有一套处理方法取得改善产品及服务品质和降低成本的构想员工怎样参与改善活动？员工怎样参与改善活动？改善目的如何才能提出好提案？提案改善的构想法则：如何避免提案改善活动过程中存在的问题？主管的任务：通过提案改善活动我们能得到什么？改善目的改善目的我们的工作是由

4、两个要素所组成的： 维持现状与打破现状。维持是保持住现在水准、标准，光有维持是不够的，企业是无法生存的，在维持的同时，必须否定、打破现状企业才可能生存。企业要不断的提供出符合顾客要求的品质、价格、交期的产品，提案改善的真正意义是：提案改善的真正意义是：1、下属信心十足的说：、下属信心十足的说：“让我做做看让我做做看”2、上司宽心大方的说：、上司宽心大方的说：“好！放手去干吧！好！放手去干吧！”改善与革新的目的改善与革新的目的改善是持续的、微小的进步累积而成，全公司所有成员共同参与，累积大家的智慧每天改善一点点，才能将威力发挥出来。现场品质改善，不良品的纠正和预防措施；提高工作效率的作业流程；原

5、料、物料及呆品的利用等成本降低；设备工装夹具仪器等方面的优化方案；作业方法（流程）改善；经营管理、人员管理制度革新；市场开拓、服务品质提升等措施；产品设计（工艺）改善；工作环境改善；作业安全、预防灾害措施；提升企业认知度、增进人际关系的事项等其他有利于公司经营的改善。有谁快来提案吧有谁快来提案吧 等烦了等烦了!1必须是有优化价值，即直接有益于公司的提案2必须含有具体实施内容，并非仅仅是单纯的希望或想法3必须能够解决当前的问题或提高工作效率4必须实实在在能改进公司业务流程、技术、产品、管理或制度。好的提案改善可以使：1、工作变得简单2、安全没有顾虑3、作业成本更低4、工作不再出错何为好提案何为好

6、提案好提案的四个标准好提案的四个标准如何才能提出好的提案：如何才能提出好的提案：步步 骤骤着眼：发掘问题点发觉发觉问题 发现发现问题；发掘发掘问题（潜在问题）；创造创造问题着想：思考改善和构想 判断、实施、效果：胜负的关键改善改善 现有的现有的o我把世界的质量管理方法比作女人的裙子。在女人我把世界的质量管理方法比作女人的裙子。在女人 的时尚中，的时尚中，裙子的袖边上上下下，颜色变来变去，但基本的方法没有变，裙子的袖边上上下下，颜色变来变去，但基本的方法没有变，在质量管理上，当一款过时了，我们重新包装，涂上不同颜色，在质量管理上，当一款过时了，我们重新包装，涂上不同颜色，给它一个新名字，然后把它

7、卖给管理层，作为银弹解决他们的给它一个新名字，然后把它卖给管理层，作为银弹解决他们的问题。问题。 哈林顿哈林顿o如何审时度势，识别新方法的价值所在，将新方法与原有的行如何审时度势，识别新方法的价值所在，将新方法与原有的行之有效的方法整合之有效的方法整合/融合，兼容并蓄，自成一家？融合，兼容并蓄，自成一家？提案改善的构想法则提案改善的构想法则：排除： 不做不必要的工作正与反： 采取与现在做法想反的方式定数与变数：只处理会变化的东西正常与例外：找出例外的情况处理结合与分离：把相近或相反的物品（工作）结合或分开集合与分散：将同性质的工作给予集中放大与缩小：将对象放大或缩小找出解决之方法附加与删除：增

8、加某样东西使其更便利或将浪费的部分剔除顺序改变： 将顺序调换平行与直列：将工作平行来做，或一个接一个来做共通与差异：利用共通点与不同点加以利用代替与补充：换用其他代用物品如何避免提案改善活动过程中存在的问题？如何避免提案改善活动过程中存在的问题？提案改善的两种观念：提案改善的两种观念：错误观念错误观念所谓提案，就是对公司或其他部门的要求构想所谓提案，就是对公司或其他部门的要求构想 对其他部门提出各种各样的要求或建议“请这么做”“那样做如何”，当然，最初也会有一些不错的、可供参考的构想。但是，提案担当的人被外部的人提出这么多的意见不见得会有时间应对甚至会认为“外行的意见”。被“保留”或“不采纳”

9、的提案渐渐增多，提案热潮急速冷却，其提案数也急速不滑。 因为这种观念的影响，造成许多公司的提案活动步入误途，遭遇挫折或半途而废、形式化。正确观念正确观念提案是以自己的工作改善和实施为主提案是以自己的工作改善和实施为主 提案活动所要求的不仅是构想，而更重要的是实施。更重视培养工作场所的积极氛围及员工之能力开发。有关自己工作的改善才是真正的提案改善。有关自己工作的改善才是真正的提案改善。为什么呢？构想要被实施才会有其价值，无法实施的提案，提出再多也没有意义。对工作本身，操作者本人是最清楚、最了解，自己不改善还有谁能去改善呢？同时，因自己本身工作的改善而得到助益，提案人会努力去实施并可享受到自己提案

10、被实施的喜悦，使得实施率是非常高的。自己已实施的构想也是提案。自己已实施的构想也是提案。不属于提案：单纯的意见、批评而无具体的优化实施办法；类似有关工作不属于提案：单纯的意见、批评而无具体的优化实施办法；类似有关工作上的不满、抱怨；有关人事、薪资、福利等公司决策；已提过或已（正）实上的不满、抱怨；有关人事、薪资、福利等公司决策；已提过或已（正）实施的提案。施的提案。克服心理因素：克服心理因素： 参与提案改善活动是以“人”本身行动的转变为中心，心理诱因驱使着人的行动，阻碍改善的心理因素有：对于自己的工作、想法、做法、很难一口否认掉；怀疑改善对自己或未来真有益处；自己在工作中所发现的缺点、问题、困

11、扰等，正暴露出自己的弱点，因此不愿将它公开；有关工作内容，只有自己最清楚，如果别人提出要改善，内心便不愉快；尽管别人说得有理，还是喜欢自己的一套作法；别的地方或许还需要改善，但自己根本不需要什么改善；工作进行得很顺利，何必刻意去搅和呢。不属于提案不属于提案案例讲解案例讲解u范例：范例：开车不可太快以免危险开车不可太快以免危险.开车速度应控制在开车速度应控制在30-40KM/小时小时.烘箱温度不可太高烘箱温度不可太高烘箱温度应控制在烘箱温度应控制在100度度.设备定期检查设备定期检查设备每运行设备每运行60小时后进行检查小时后进行检查.提案改善出现低潮原因：提案改善出现低潮原因：员工满足与现状；

12、执行力不够；各部门本部门观念太强，消极对待；领导不关心；怕被同事取笑；部门员工士气低，不愿提案；颁奖处理不当，奖项少；提案久不实施。主管的任务：主管的任务：1、激励下属，多鼓励、少责备，营造踊跃提案之氛围2、教导下属，能给以启发及暗示3、尊重下属，不拘泥于主观，肯接纳其他意见及想法4、肯花时间处理员工之改善意见，积极主动，实行力强5、能在部门间做好沟通、协调p员工的要求：员工的要求：1、热爱和熟悉你所做的工作，想将工作做得更好。（从提案改善可以测试一个人对工作热中与否）2、有敏感掌握问题的能力，找出问题点3、想象、思维能力丰富、敏锐，从多角度思考对策4、掌握和运用有助于发现与解决问题的方法提案

13、改善的活动流程提案改善的活动流程 通过提案改善活动我们能得到什么？通过提案改善活动我们能得到什么？提案改善是鼓励公司员工，发挥独创之构想，针对工 作中存在的问题，提出创新的意见和想法，进而使公司得到不断的改善、不断的进步，而对提案的员工给予适当的奖励和表扬。公司公司通过提案改善公司可以得到不断的改善、不断的进步；为公司提升和储备人才；为公司带来直接和间接的经济效益员工员工员工（精神和物质）：提升我们解决问题的能力；提升我们的品质意识提升我们的学习统计方法增加我们的表达能力提高我们参与管理团队的士气提升我们的沟和协作能力。让你上司成为“残废”（什么事都依赖与你，成为他的左右手），自己得 到职业得

14、到提升；通过发表会、交流参与各种活动等形式提高自己的能力和素质；在公司级各渠道上得到表彰；采纳提案奖和效益奖；提案改善的受理程序及奖励办法提案改善的受理程序及奖励办法提案的提交与受理奖励办法全面质量管理基本知识之认识QCC:lQC小组活动是由日本石川馨博士于1962年所创，日本、台湾称其为品管圈。l初期是由制造业的生产部门推行，再扩展到制造业的其他管理、行政及工程、 服务等各部门各行业。目前全世界约有70个国家开展了QCC活动。l石川馨博士说“有人的地方就适合实施品管圈”。的确，因为QCC活动是符合人性的管理。这是这是XXX自发组织的一个品管圈小组自发组织的一个品管圈小组QCC在开圈会，在这里

15、大家一起寻找在开圈会，在这里大家一起寻找可以改善的地方并进行改进。可以改善的地方并进行改进。QCCQCC活动活动l1、QC小组的定义：l 是“凡在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组，可统称为QC小组。”l2、QC小组的性质 QC小组是企业中群众性质量管理活动的一种有效的组织形l 式，是职工参加企业民主管理的经验同现代科学管理方法相结合的产物。 QCCQCC活动活动lQCC的宗旨是： 1、尊重人性，创造愉快的工作环境 2、发挥员工积极性和创造性，开发无限

16、脑力资源 3、提高员工素质，为企业和社会做贡献 4、发扬自主管理和民主精神l活动的要领 1、自动自发 2、自我启发 3、全员参加 4、全员发言 5、相互启发 QCCQCC活动活动l3、QC小组的特点 明显的自主性：广泛的群众性；高度的民主性；严密的科学性。l4、QC小组的分类 按照QC小组参加的人员与活动课题物特点，把QC小组分为现场型、管理型、服务型、攻关型和创新等五种类型，前面四种称为“问题解决型”课题类型，也有的称为“改进型”课题类型，“创新型”课题类型是新增加的。l现场型QC小组 它是以班组和作业现场的操作工人为主体组成这类小组一般选择的活动课题较小，难度不大，小组成员能通过自身能力解

17、决的。QCCQCC活动活动l服务型QC小组：这种QC小组类型，原本是企业中的辅助人员和服务人员组成的QC小组；后来由于QC小组活动逐步推广至服务待业如民航、铁路、邮电、旅游业等。l攻关型QC小组：“攻关型”QC小组通常是由企业领导、技术人员和操作骨干等人员三结合组成，它以解决关键或重要的技术问题为目的，课题难度较大，需投入较多的资源，通常技术经济效果明显。QCCQCC活动活动l管理型QC小组：它是由企业管理部门的管理人员组成的，以提高业务工作质量解决管理中存在的问题，提高管理水平为目的。l创新型创新型QC小组小组：创新型QC小组，就是指QC小组成员运用新的思维方式，创新的方法开发新产品（项目、服务）、新工具、新方法，实现预期目标。创新型的课题选择是从未发生过的事情，运用新的思维方式，广泛提