营业部交易运作员职务说明书.doc

1、营业部交易运作员职务说明书档案编号：一、基本资料1、职务名称：交易运作员4、薪金等级：7、定员人数：12、直接上级：营业部经理5、薪金水平：3、所属部门：营业部6、辖管人数：10、工作分析人员：11、分析日期：12、批准人：二、工作概要2.1 岗位目的为客户交易提供服务2.2 职务说明编号工作内容消耗时间1、收发结算单给经纪人、客户1、2、下单2、3、行情、价位、外盘等电话咨询3、4、网络服务器管理，出现问题找维修人员4、5、一般性机器设备障碍排除5、6、处理客户投诉6、7、开户（合同的签定，专用编码的申请传递）7、8、通知客户签月报并交给风险监控员8、9、客户下单的签单9、10、客户开发10

2、、11、培训的宣传、报名、统计、组织准备11、12、日常其他行政工作12、13、与客户的沟通（了解客户对公司，经纪人以及工作人员的意见和建议）13、14、14、15、15、16、16、17、17、18、18、19、19、20、20、2.3职务权责编号权限编号责任1、 按公司规定有权拒绝客户有关开户、下单的不 1、对下单的准确性负责合理要求。2、对客户下单签单为亲笔签名负责2、3、对确认客户月报签名为亲笔签名负责3、4、对设备维护的及时性负责4、5、对负责客户帐户开通的及时性负责5、6、对控制风险，督促客户平仓的及时性负责6、7、7、8、8、9、9、10、10、三、任职要求3.1教育与培训最小学

3、初中高中所主修专业：1、金融低职高中专技校需2、企业管理学大专本科硕士专相关专业：1、经济历博士其他：业2、计算机所1、期货专业培训所1、 BA 一个月以下需2、金融知识培训需2、 BB 一至三个月培3、培3、C 三至六个月训4、训4、D 六个月至一年科5、时5、E 一至两年目6、间6、F 两年以上3.2经验与技能1、期货行业3年以上工作经历2、客户服务业1年以上与 经 验3、年以上4、年以上专资1、业历2、能凭3、力证4、领导能力 3指导能力 3激励能力 4授权能力 5创新能力 4计划能力 3一管理技能 3组织人事 4时间管理 4人际关系 2协调能力 2资源分配 4般谈判能力 2冲突管理 2

4、说服能力 2公共关系 1表达能力 2群体技能 3能倾听敏感 2信息管理 3分析能力 2判断能力 2实施能力 3公文写作 3力2、要求较高3、要求一般4、要求较低5、不做要求1、要求很高3.3个体特征兴项目：要求程度：很高较高一般较低很低趣很高较高一般较低很低爱很高较高一般较低很低好很高较高一般较低很低个项目：要求程度：很高较高一般较低很低性很高较高一般较低很低特很高较高一般较低很低征很高较高一般较低很低自然生理适应年龄：20 岁以下21-25 岁26-30 岁31-35 岁35-45 岁45 岁以上特征适应性别：男女男女皆可四、岗位关系可直接升迁的职位：营业部经理可升迁至此的职位：职务关系其他

5、：可相互转换的职位：对内：与上级的沟通 : 接受营业部经理书面口头对外沟通：物业、计算机公司、客户、电信公指导司内外同级沟通：与相关流程部门保持良好沟通沟通关系与下级的沟通：五、工作执行信息人物0综合0指导0创造1调整1谈判1精密加工工作2分析2教育2操作控制活动3汇编3监督3驾驶操作基本4加工4转换4处理功能5复制5劝解5照料6比较6交谈示意6反馈回馈7服务7服务7掌握8 接受指示、帮助电脑计算器设备电话扫描仪运用传真装订机复印机其他0风险控制1成本控制2指导监督工3内部协调4外部协调作5工作结果责6组织人事任7法律责任8决策责任9其他软1、软件开发件 2、网络、系统维护应 3、专业软件使用用 4、网络工具、一般办公软件使用工编号关键业绩指标量化目标指标权重作 1、绩 2、效 3、标 4、准 5、6、六、工作环境与要求经常去国外、外埠出差工作时间极不固定且无规律工因工作需要经常外出联系或商谈（本市）工经常需要加班因工作需要与本市几个固定部门联络经常需要下班延时作作一般仅限于本公司办公区范围内一般只需白天工作时间场时一般仅限于本座位，不宜外出工作时间较自由，弹性制所间其他情况其他情况其职业病：名称：危险程度：他舒适性：舒适一般不舒适1、工作压力很大较大一般较小工 2、精力集中程度高度集中很集中集中平常作 3、体力