ERP选型与实施

1、企业资源计划企业资源计划ERPERP浙江财经学院信息学院 信息系统教研室 2007-2009 ZUFE, Information SchoolERPERP实施实施9. ERP选型策略选型策略9.1 9.1 行业解决方案与企业特点行业解决方案与企业特点9.2 9.2 选型注意事项选型注意事项9.3 9.3 选型步骤选型步骤9.4 9.4 国产软件与进口软件国产软件与进口软件9.5 9.5 选择咨询公司和实施顾问选择咨询公司和实施顾问9.6 9.6 自行开发问题自行开发问题9.7 ERP9.7 ERP实施实施流水线(混流)间歇生产连续流程批流程汽车行业 整车装配 发动机 铸锻毛坯化工行业 化肥/聚

2、乙烯 洗衣粉制药行业 制剂 原料药建材行业 卫生洁具 水泥 塑料制品食品行业 灌装饮料 发酵烟草行业 卷接包 烟丝机床行业 紧固件 机床冶金行业 冶炼 轧材家电行业 装配 零部件 纺织行业 服装 化纤船舶行业 锚链 造船离散型流水线(单一)流程型重复式生产9.1 行业解决方案与企业特点行业解决方案与企业特点决策层理解ERP知彼知彼管理咨询管理咨询知己知己管理诊断及宏观需求分析流程分析及微观需求分析投资效益分析选择软件商合作伙伴选择软件商合作伙伴选择实施顾问合作伙伴选择实施顾问合作伙伴学医学医诊断诊断服药服药处方处方管理咨询管理咨询知己知彼原则知己知彼原则9.2 选型注意事项选型注意事项u 选择

3、软件功能考虑的重点要素选择软件功能考虑的重点要素（一） 表述企业的生产计划方式 现货生产（MTS、日用消费品） 订单生产（MTO、定型产品） 订单组装（ATO、客户化定制） 订单设计（ETO、专项设计产品） 表述企业的物料流程物料流程 确切表述产品结构 确切表述工艺流程 表述企业的资金流程资金流程 销售/采购业务流程 财务合并 MPS的制定对象 最终产品 部件、组件 原材料 备货生产 组装生产 订货生产 设计 采购 加工 装配 发运 交货订单设计（ETO）接单现货生产（MTS）接单订单组装（ATO）接单订单生产（MTO）接单企业企业/ /行业行业 特点特点9.2 选型注意事项选型注意事项u选择

4、软件功能考虑的重点要素选择软件功能考虑的重点要素（二） 表述企业的组织结构组织结构 单个企业，单个/多个工厂 集团企业，组织层次，多元化经营 跨国经营企业 实现供需链管理互联网互联网/ /电子商务电子商务 能够适应企业业务流程重组业务流程重组/ /应变能力应变能力9.2 选型注意事项选型注意事项u选择软件商的要点选择软件商的要点 产品产品 功能功能：成熟、满足企业需求 分析、决策、优化、适应流程变化； 报表格式及生成手段报表格式及生成手段 技术技术：Internet（Web）、开发工具, 适应企业发展 服务服务 实施支持及本地顾问素质顾问素质 文档齐备文档齐备（帮助文本、用户手册、培训教材、学

5、习光盘等） 管理管理 9.3 ERP选型选型 5s 选型法选型法 u5s5s选型法中的选型法中的s s，是英文，是英文stage(stage(阶段阶段) )的简称。的简称。5s5s的含义是的含义是5 5个阶段。个阶段。u5s5s选型法就是将整个选型法就是将整个ERPERP系统选型过程规范为系统选型过程规范为5 5个阶段，即内部准备阶段、考察阶段、模拟阶个阶段，即内部准备阶段、考察阶段、模拟阶段、招标阶段和决策阶段。每一个阶段都包括段、招标阶段和决策阶段。每一个阶段都包括若干个具体的活动。若干个具体的活动。 阶段 1 准备阶段 阶段 2 考察阶段 阶段 3 模拟阶段 阶段 4 招标阶段 阶段 5

6、 决策阶段 制定战略目标 组建工作团队 制定选型计划 培训 ERP 知识PIECES分析 制定考察计划 会议室演示 考察典型现场 网站浏览 实地考察厂商 编写考察报告 制定模拟计划 设计模拟方案 准备模拟数据 搭建模拟环境 成本核算模拟 业务流程模拟 模拟评价报告 制定招标计划 编写招标书 招标公示 初选 开标 FACE 评标法 编写招标报告 确定中标厂商 签订供货合同 9.4 国产软件和国外软件国产软件和国外软件u国外国外ERPERP软件的背景软件的背景 反映竞争环境的需求 体现现代管理思想、满足规范化管理 高度信息集成 用户面广、经验累积多 协会/学会的作用ERP市场细分市场细分u国外国外

7、高端：高端：SAPSAP、OracleOracle、MicrosoftMicrosoft中端：中端：InfoInfo（SSASSA，BaanBaan）、）、SageSage、Lawson Lawson （MovexMovex）低端：低端：ScalaScala、FrontstepFrontstep（SymixSymix）u国内国内用友公司的用友公司的U8ERPU8ERP、金蝶公司的、金蝶公司的K/3ERPK/3ERP、神州数码、神州数码、浪潮通软浪潮通软ProlutionProlution9.4 国产软件和国外软件国产软件和国外软件u国外国外ERPERP软件的背景软件的背景不足：不足： 软件设计

8、过于复杂软件设计过于复杂 汉化汉化质量差（无双字节情况下）质量差（无双字节情况下） 价格及服务费价格及服务费一般较高一般较高 客户化、二次开发客户化、二次开发困难困难 （在国内没有研发部门的情况）（在国内没有研发部门的情况）优势：优势： 管理思想管理思想和和管理经验管理经验先进先进 全面集成、技术稳定、功能灵活、系统开放全面集成、技术稳定、功能灵活、系统开放 发展较为稳定，财力、人力都有坚强的支撑发展较为稳定，财力、人力都有坚强的支撑9.4 国产软件和国外软件国产软件和国外软件u国内国内ERPERP软件的背景软件的背景不足：不足： 功能有待进一步加强：功能有待进一步加强：管理思想与经验、集成性

9、、管理思想与经验、集成性、稳定性稳定性优势：优势： 购置和维护的购置和维护的费用费用相对较低相对较低 复杂程度低，复杂程度低，易学易用易学易用 文档齐全，文档齐全，简明易懂简明易懂 适合我国企业管理规范与处理适合我国企业管理规范与处理惯例惯例 支持网点众多，售后服务得到支持网点众多，售后服务得到快速响应快速响应u20092009年中国制造业年中国制造业ERPERP市市场规模将达场规模将达43.443.4亿元，亿元，比比20082008年增长年增长14.8%14.8%u20082008年比年比20072007年同比增年同比增长长16.7%16.7%9.5 咨询公司的作用咨询公司的作用u建立咨询的

10、理念建立咨询的理念u现代管理咨询现代管理咨询u咨询公司在哪些方面可以助企业一臂之力咨询公司在哪些方面可以助企业一臂之力帮助企业制定帮助企业制定ITIT战略规划战略规划辅助辅助ERPERP选型选型为企业进行业务流程重组为企业进行业务流程重组提供科学的实施方法、严谨的项目管理方法提供科学的实施方法、严谨的项目管理方法提供全方位培训，实现知识转移提供全方位培训，实现知识转移ERPERP应用后的管理持续改善工作应用后的管理持续改善工作9.5 选择咨询公司和实施顾问选择咨询公司和实施顾问u选择咨询公司注意事项选择咨询公司注意事项 从事咨询业务的年限 公司业绩 行业特长 首席顾问及行业顾问业绩 评价项目成

11、果的标准 咨询费计算方法 工作质量 如何管理变革和业务流程重组 有无后期跟踪 咨询结论/知识转移对企业的影响9.5 选择咨询公司和实施顾问选择咨询公司和实施顾问u对对 ERP ERP 实施顾问的要求实施顾问的要求 职业宗旨职业宗旨 把客户的价值与公司的价值统一起来 把“成交”与“成功”统一起来 技能要求技能要求 熟悉ERP 原理和软件产品 熟悉行业特点 熟悉企业管理 掌握项目管理方法 素质要求素质要求 善于预见问题，找出症结，妥善处理 与各种类型人员的交流沟通能力 组织和总结的能力，9.6 自行开发的问题自行开发的问题u优势可以从企业最需要信息化的关键环节入手可以从企业最需要信息化的关键环节入

12、手可以针对企业的业务特点及管理功能进行针对性设计可以针对企业的业务特点及管理功能进行针对性设计有助于锻炼企业自己的有助于锻炼企业自己的ITIT队伍队伍u风险难于摆脱本企业习惯的管理方式的影响，不易开发出一个高水平的管理信息系统。（缺少先进思想指导）部门各自为政，缺少统一规划（IT部门负责系统调研开发）人才、文档、维护问题（人才流失）缺少先进开发手段开发周期一般较长，影响效益发挥除非企业的需求非常特殊（50（70年代）20（80年代）优先考虑开源 ERP 软件 9.7 实施理念实施理念u实施实施是在企业信息系统建设过程中，由相关人是在企业信息系统建设过程中，由相关人员组成特定项目组，根据客户的需

13、求，向企业员组成特定项目组，根据客户的需求，向企业提供的一种提供的一种个性化个性化的、的、专业化专业化的服务，更进一的服务，更进一步讲是向企业提供一种有助于其实现管理目标步讲是向企业提供一种有助于其实现管理目标的一整套、有价值的解决方案，并的一整套、有价值的解决方案，并指导用户完指导用户完成管理软件的客户化工作成管理软件的客户化工作，帮助企业实现科学，帮助企业实现科学管理，降低成本，提高效率。管理，降低成本，提高效率。u软件实施软件实施是一项专业性很强的活动，需要由专是一项专业性很强的活动，需要由专业的咨询顾问和客户方项目人员协同完成。业的咨询顾问和客户方项目人员协同完成。实施理念u实施ERP

14、要素的ABC：A项：人。ERP实施中最重要的因素。B项：数据，包括：库存记录、材料单、路线安排等C项：电脑，包括硬件和软件，是基本要素uERP软件就象“一套高尔夫球棒”工具的获得本身并不能保证你能够有效地使用它们，因此工具不一定会带给你竞争优势制定实施计划及团队建设调研与软件选型针对需求的解决方案定义准备数据定制化（二次开发）软件原型模拟与测试模拟运行与系统切换正式运行ERP项目实施一般步骤前期工作 领导层 培训MRP II/ERP 原理培训软件产品培训产品信息工艺信息库存信息参数设置系统安装 调试系统/需求/可行性分析需求信息原型原型测试测试 培 训 最 终 用 户 / 扩 大 培 训 准备

15、数据对比判别系统设计二次开发模拟模拟运行运行二次开发切换实施 巩固提高全面实施数据准备 1 2 3 4 5 6硬件及系统员培训程序员培训选择软件重点部门分步实施原型模拟财务信息项目定义改进完善模模 拟拟培培 训训工作准则工作准则/ /工作规程工作规程数数 据据理解原理理解原理需求分析需求分析选择软件选择软件ERP 项目实施进程项目实施进程成功实施成功实施ERPuERPERP系统实施成功因素系统实施成功因素(CSF)(CSF)：高层管理的支持高层管理的支持业务流程重组业务流程重组ERPERP系统与企业业务系统的集成系统与企业业务系统的集成咨询顾问的选择和管理咨询顾问的选择和管理员工培训员工培训上

16、上 ERP 是找死，不上是找死，不上 ERP 是等死是等死上不上都是死，死定了真实情况真实情况 联想总裁柳传志柳传志在干部动员会上的原话：原话：“上 ERP 有可能是早早死，不上 ERP 只能是等死” 2006.11.10 联想 ERP 项目经理胡强访谈 以讹传讹，祸害无穷以讹传讹，祸害无穷LegendIBMHPDell突围突围lenovolenovoERP在中国的实施状况在中国的实施状况1 1、联想集团有限公司、联想集团有限公司 19841984年年 1111人人 2020万元万元 小平房小平房 20012001年年 上万员工上万员工 200200多亿元多亿元 遍布全球遍布全球 产品：台式电

17、脑、笔记本电脑、服务器、主板、外设、手持产品：台式电脑、笔记本电脑、服务器、主板、外设、手持接入设备、软件等接入设备、软件等 国内：华北、华东、西南、西北、东北、深圳国内：华北、华东、西南、西北、东北、深圳 国外：欧洲、美洲、亚太国外：欧洲、美洲、亚太成功源自信息化成功源自信息化 ERPERP应用案例应用案例联想集团联想集团ERP实施实施联想信息化建设历程联想信息化建设历程19911991年年: :初步财务电算化初步财务电算化19961996年年: :大规模网络建设大规模网络建设,MRPII,MRPII实施实施19981998年年:ERP,CRM,SCM:ERP,CRM,SCM等实施等实施20

18、002000年头一季度年头一季度, ,净利润比净利润比19991999年同期增长了年同期增长了136%,136%,高于高于19991999年净利润增幅近一倍年净利润增幅近一倍. . 平均交货时间平均交货时间 1111天天 5.75.7天天存货周转天数存货周转天数 3939天天 19.219.2天天 应收账周转天数应收账周转天数 2323天天 15.015.0天天 集团多法人结账集团多法人结账 30 30 天天 6.06.0天天 联想集团联想集团ERP实施实施发人深省的现象发人深省的现象u在中国境内的在中国境内的MRPII/ERPMRPII/ERP用户中用户中, ,合资和国外独合资和国外独资企业占了很大比例。其中，不少企业在建厂资企业占了很大比例。其中，不少企业在建厂房、招员工的同时就购买房、招员工的同时就购买MRPII/ERPMRPII/ERP商品软件。商品软件。u很多中国企业（尤其是中小企业）实施很多中国企业（尤其是中小企业）实施ERPERP的的积极性较低。经营状况好，想不到管理信息系积极性较低。经营状况好，想不到管理信息系统的必