企业文化宣贯方案

1、公司践行服务理念宣贯企业文化精神工作实施方案为落实某某工作有关精神，结合公司实际，现制定如下工作方案。一、指导思想以 7777 号文件“关于印发实施方案的通知”精神为指针，以央视“3.153.15” 晚会曝光的 为切入点，结合“为民服务创先争优”活动，深 入开展企业文化和员工精神宣贯活动，引导员工积极践行 的企 业服务理念，充分尊重和维护用户的合法权益，努力为用户创造良好 的服务环境，让人民群众尽情享受 新生活。二、总体目标（一）提升员工认知度。要通过活动的开展，认真剖析“ 3.153.15”晚会 曝光问题的根源，正确认识“发展与服务”、“企业价值与客户价值”、 局部利益和整体利益”的关系，使

2、每一位员工都能掌握企业文化纲要 的基本内涵，熟知员工精神的基本内容。活动参与面要达到100%;100%;企业文化纲要基本内容、员工精神基本内容掌握程度要达到 95%95%以上（二）提升企业形象。企业形象提升是企业文化建设的外在表现， 也是检验本次活动是否取得实效的重要标准。 要通过查摆、白查白纠 等工作，在企业 VIVI 标准统一上、公司名称统一上、员工着装形象上、文明用语服务上、首 I I 可负责制上有所提局。（三）提升管理水平。要围绕业务发展、经营管理和客户服务中 存在的突出问题，研究解决方案和具体措施，不断破解经营管理工作平。通过活动，要初步建立“目标清晰、职责明确、执行控制有力、 考核

3、评估公开、激励与约束并重”的工作机制。要把多数员工拥护不 拥护、满意不满意作为评价管理水平提升的重要尺度和标准。（四）提升员工素质。员工综合素质提升是企业文化的终极目的。 要通过宣贯活动，把公司的发展和员工的需求、成长结合起来，要重 点提升员工的危机意识、服务意识、学习意识、团队意识、执行意识 和敬业意识。三、主要内容企业文化战略是企业发展的重要战略之一。 员工精神是中国电信 企业文化在公司的具体体现。1 1、企业使命2 2、员工精神乐观积极主动负责忠诚肯干追求卓越四、工作步骤（一）启动阶段（20122012 年 4 4 月上旬）。通过下发文件、召开会议、 成立组织机构等启动工作。（二） 实施

4、阶段（20122012 年 4 4 月中旬一 20122012 年 9 9 月）。以“十个一” 活和服务工作中存在的难点和热点问题要重点提升中层干部的管理水动（见附件 1 1）为载体，深入开展学习、宣贯等活动，营造浓厚氛 围，使企业文化理念深植人心，使企业文化的软管理职能切实发挥作 用。（三） 验收阶段（20122012 年 1010 月）。通过征求社会监督员、客户和 员工意见等形式，对整体工作进行评价验收。四、组织机构成立公司企业文化建设领导小组统一领导公司企业文化建设工作和本次活动开展工作。主要负责企业文化建设重大问题的决策，重要 工作的部署，研究审定公司企业文化建设的指导思想、 规划、实

5、施等。组长：成员：各部门中层正职干部领导小组办公室设在公司工会，负责日常工作的协调管理。五、几点要求（一）各级领导要把此项工作作为企业基础性建设的重要工作，对工作任务要各负其责，认真贯彻落实。各县（市）分公司、市公司各部 门、各中心负责人在企业文化宣贯中具有举足轻重的作用，要率先垂范，亲白为员工进行企业文化讲解，并以白己的言行举止，为企业文 化宣贯做出示范和表率作用。（二）各级党组织要加强对企业文化宣贯工作的领导，充分发挥党组织的政治核心作用，工会、共青团等组织在企业文化宣贯工作中 要结合白身特点开展工作，要齐抓共管、形成合力，不断开创新局面。（三）各县（市）分公司、市公司各部门要认真做好企业

6、文化在 本单位、本部门的落地，要把此次活动、特别是四平公司员工精神宣 贯活动与企业发展相结合、与员工队伍建设相结合、与学习型班组建 设相结合。附件：1 1、“十个一”活动具体安排表2 2、企业文化宣贯材料20122012 年 4 4 月 9 9 日附件 1 1“十个一”活动具体安排表序号项目主要内容目标及要求相关部门时间1 1开展一次学习大讨论以部门为单位，学 习省公司文件，并 围绕省公司文件上 提到的主要讨论内 容进行。统一思想， 提 局认识， 早握 员工思想脉 搏。 要求上报 会议照片和讨 论整理材料。各部门、各县 （市） 分 公司4 4 月中旬以前完成2 2营造一1 1、市、县两级公司规

7、范文明行珠合部;4 4 月底个余围分别悬挂以企业文为、树立良好工会；前。化和员工精神为主形象、宫造文市场部、要内容的宣传板；化氛围。各县（市）2 2、规范检查企业VIVI 和企业称谓；3 3、规范文明用语；4 4、规范首问负责制；5 5、规范着装、佩戴胸牌等行为；6 6、整洁办公环境，规范工作纪律。公司.3 3开展一通过民意搜集、征征集息见和建工会和客5 5 月底次自查求意见函、征集合议要广泛；整户服务部前征集自纠理化建议、召开座改措施要具牵头，相关完,6 6谈会等形式，收集体，整改结果部门参与。月中旬服务、经营、管理要有汇报。前形成等方面的意见和建整改珠议，并责成相关部合报门定期整改。告。4

8、 4开展一各部门、中心负责1 1、中层十部首各部门；5 5 月底次培训人各县（市）分先要学习企业各县（市）刖公司经理亲自为员文化，自己懂分公司工讲解企业文化和刀能传授组下公司员工精神。届；2 2、中 层 十部培 训时要通过身 边的实际事例 把公司发展和 员工个人需 求、 成长结合起来， 有针对 性地授课；3 3、中 层 十部和 部门员工开展 互动式培训，宣讲公司关爱 员工的具体举 措， 了解员工心乱疏导员 工不满情绪。5 5开展一次网络大讨论以“员工精神之我见”为主题，在去年开展的“为谁工作”大讨论基础上，继续围绕“怎样工作”在oaoa 上开展大讨论。本 着 正 确 引 导原则，让大家 畅所欲

9、言。坚 决杜绝“讽刺、挖苦、打击” 等行为。各部门； 各县（市） 分公司5 5 月下旬至6 6 月底6 6、组织一次知识竞赛围绕企业文化和员 工精神的基本内容 开展一次全员知识 竞赛（问卷形式）1 1、了解员工对宣贯活动主要 内容掌握情 况；2 2、进一步对宣贸 内 容 进 行 濯输。全体6 6 月 1 1日至 6 6月 3030日7 7开展一次演讲比赛围绕“公司员工精神”，以“的信 仰与追求为主题开 展一次主题演讲。在 前 期 宫 造 良好余围、初步 灌输企业文化 的基础上，通 过演讲方式正 面宣传、引导 大家的价值观 和价值取向；各部门和分公司至少选派一名选手参赛7 7、1 1 前后8 8开展一 次座谈 会围绕企业文化建设 开次以部门（分 公司）为单位的座谈 会1 1、公司领导班子成员将分别 参加各部门（分公司）的座谈会；2 2、座谈会目的是要宣讲关爱 员工的具体举 措，坦诚宣讲 公司面临的诸 多困难，力争 把员工的需求 和企业的发展相结合，进一 步调动员工积极性。各部门； 各县（市） 分公司7 7 月 1 1日至 8 8月 3030日9 9开展一次政策大宣讲围绕人力资源、有关工作流程、制度等进行宣讲1 1、梳理有关政策、流程；2 2、针对涉及多数员工的政珠合部;市场部等9 9 月 1 1日至 9 9月 3030日策、制度、流 程进行宣讲， 让员工、仅知 道有政策，