经典控制计划案例--很全面很好用

1、品质部品质部2009/4/22控制计划控制计划 0. 本课重点内容本课重点内容.控制计划定义控制计划定义.过程分析和控制方法过程分析和控制方法.制作控制表格说明制作控制表格说明.控制计划检查表控制计划检查表.LCD控制计划栏目控制计划栏目目录目录1、控制计划来源2、控制计划是动态的指导计划3、制定控制的方法4、控制计划制定与FMEA关系5、特殊和重要特性6、控制计划包括的范围 产品控制计划：产品控制计划： Control plan Control plan 可缩写成：可缩写成：CPCP，是先期产品质量策划的一个输，是先期产品质量策划的一个输出，为满足顾客要求，对材料出，为满足顾客要求，对材料,

2、 ,过程进行有效管控的策划计划。过程进行有效管控的策划计划。可以从以下几个方面了解控制计划：可以从以下几个方面了解控制计划：其目的是有助于供方按顾客的要求制造出优质产品。其目的是有助于供方按顾客的要求制造出优质产品。其途经是通过一种结构化的方法为总系统设计、选择和实施增值性的控制方法。其途经是通过一种结构化的方法为总系统设计、选择和实施增值性的控制方法。对最大限度减少产品对最大限度减少产品/ /过程的变差的系统作简要的书面描述。过程的变差的系统作简要的书面描述。控制计划不能代替作业指导书。控制计划不能代替作业指导书。适用于制造过程和技术的广泛领域。适用于制造过程和技术的广泛领域。是整个质量策划

3、过程的一个重要阶段。是整个质量策划过程的一个重要阶段。描述了过程的每个阶段（包括进货、加工、出厂）所需的控制措施，保证过程输描述了过程的每个阶段（包括进货、加工、出厂）所需的控制措施，保证过程输出受控。出受控。过程的目标是持续更新和改进，控制计划反映了这一策略。过程的目标是持续更新和改进，控制计划反映了这一策略。控制计划在整个产品寿命周期中维护和使用，它是动态文件。控制计划在整个产品寿命周期中维护和使用，它是动态文件。某单个控制计划适用于相同过程、相同原材料生产出来的一组或一个系列的产品。某单个控制计划适用于相同过程、相同原材料生产出来的一组或一个系列的产品。控制计划是重要的防错措施。控制计划

4、是重要的防错措施。特殊特性必须体现在控制计划中。特殊特性必须体现在控制计划中。 控制计划本身是一个过程控制的纲控制计划本身是一个过程控制的纲, ,是管理和审核的清单是管理和审核的清单, ,是一个是一个管理和控制规划管理和控制规划, ,便于对过程的识别和改善便于对过程的识别和改善. . 日本企业有类似作用的叫日本企业有类似作用的叫QCQC工程图工程图, , 从内容上看差别不多从内容上看差别不多, ,但是但是一定要工艺流程图一定要工艺流程图. . 概念 提出/批准项目批准样件试生产投产策 划策 划产品设计和开发过程设计和开发产品与过程确认生产反馈、评定和纠正措施 计划和 确定项目 产品设计 和开发

5、验证 过程设计 和开发验证 产品和 过程确认反馈、评定和纠正措施 输入和输出1.1 顾客的呼声 1.7 设计目标1.2 业务计划/营销策略 1.8 可靠性和质量目标1.3 产品/过程标竿资料 1.9 初始材料清单1.4 产品/过程设想 1.10 初始过程流程图1.5 产品可靠性研究 1.11 产品/过程特殊特性初始清单 1.6 顾客输入 1.12 产品保证计划 1.13 管理者支持计 划 和 定 义 输入和输出1.7 设计目标 2.1 DFMFA1.8 可靠性和质量目标 2.2 可靠性和装配性1.9 初始材料清单 2.3 设计验证1.10 初始过程流程图 2.4 设计评审1.11 初始产品和过

6、程特 2.5 样件制造样件制造控制计划控制计划 殊特性清单 2.6 工程图(包括数学数据)1.12 产吕保证计划 2.7 工程规范1.13 管理者支持 2.8 材料规范 2.9 图样和规范更改 2.10 新设备、工装和设施要求 2.11 产品/过程特殊特性 2.12 量具和有关试验设备要求 2.13 小组可行性承诺和管理者支持 产 品 设 计 与 开 发 输入和输出：2.1 DFMEA 3.1 包装标准2.2 可制造性和装配性 3.2 产品/过程质量体系评审2.3 设计验证 3.3 过程流程图2.4 设计评审 3.4 场地平面布置图2.5 样件制造样件制造控制计划控制计划 3.5 特性矩阵图2

7、.6 工程图(包括数学数据) 3.6 PFMEA2.7 工程规范 3.7 试生产控制计划试生产控制计划2.8 材料规范 3.8 过程指导书2.9 图样和规范更改 3.9 MSA 计划2.10 新设备、工装和设施要求 3.10 初始过程能力研究计划2.11 产品/过程特殊特性 3.11 包装规范2.12 量具和有关试验设备要求 3.12 管理者支持2.13 小组可行性承诺和管理 者支持 过 程 设 计 与 开 发 输入和输出：3.1 包装标准 4.1 试生产3.2 产品/过程质量体系评审 4.2 MSA评价3.3 过程流程图 4.3 初始能力研究3.4 场地平面图 4.4 生产件批准3.5 特性

8、矩阵图 4.5 生产确认试验3.6 PFMEA 4.6 包装评价3.7 试生产控制计划试生产控制计划 4.7 生产控制计划生产控制计划3.8 过程指导书 4.8 质量策划认定和3.9 MSA计划 4.9 管理者支持3.10 初始能力研究计划3.11 包装规范3.12 管理者支持 产 品 和 过 程 确 认 输入与输出4.1 生产试运行 5.1 减少变差4.2 测量系统分析4.3 初始过程能力研究4.4 生产件批准 5.2 顾客满意4.5 生产确认试验4.6 包装评价4.7 生产控制计划生产控制计划 5.3 交付和服务4.8 质量策划认定和管理者支持 生产、反馈、评价和纠正措施 CPCP控制项目

9、特性：控制项目特性： 关键特性、重要特性、一般特性；关键特性、重要特性、一般特性； 关键特性：关键特性：指这种产品特性：在可预料的合理范围内变动会显著影响产品的安全特性指这种产品特性：在可预料的合理范围内变动会显著影响产品的安全特性或政府法规的符合性（如：易燃性、车内人员保护、转向控制、制动等），排放、噪声、或政府法规的符合性（如：易燃性、车内人员保护、转向控制、制动等），排放、噪声、无线电子干扰等等无线电子干扰等等 BYDBYD理解在生产过程中，对产品品质影响重大，对产品造成组装或失去功能等，过程理解在生产过程中，对产品品质影响重大，对产品造成组装或失去功能等，过程中需用中需用SPCSPC进

10、行控制，一般在进行控制，一般在CPCP中用中用“”标识，如标识，如COGCOG、FOGFOG对位偏移量、对位偏移量、FPCFPC拉力等。拉力等。 重要特性：重要特性：指这种产品特性：在可预料的合理范围内变动可能显著影响顾客对产品的指这种产品特性：在可预料的合理范围内变动可能显著影响顾客对产品的满意程度（非安全或法规方面），例如配合、功能、安装或外观，或者制造或加工此产品满意程度（非安全或法规方面），例如配合、功能、安装或外观，或者制造或加工此产品的能力。的能力。 BYD LCDBYD LCD理解在生产过程中，对品质影响重大，但需要定时检验并记录相关参数，必理解在生产过程中，对品质影响重大，但需

11、要定时检验并记录相关参数，必要时可用要时可用SPCSPC进行管理。一般在进行管理。一般在CPCP中用中用“”标识。标识。 一般特性：一般特性：在可预料的合理范围内变动不太可能显著影响产品的安全性、政府法规的在可预料的合理范围内变动不太可能显著影响产品的安全性、政府法规的符合性、配合符合性、配合/功能功能 除开关键特性因子与重要特性因子以外的为一般特性因子，这种情况下，一般不需要做任除开关键特性因子与重要特性因子以外的为一般特性因子，这种情况下，一般不需要做任何标识。何标识。 关键点的制定要根据产品在最终顾客表现和顾客制造过程以及内部工程过程的主要问题点对应,结合PFMEA来对应特性定义. 比如

12、比如: 当严重程度大于当严重程度大于8(S=9/10)时,应确认为特殊特性特殊特性; 当严重度为5-8(5=S=4)时，确认为重要特性重要特性。.必须针对所提供的产品在系统、子系统、部件和必须针对所提供的产品在系统、子系统、部件和/ /或材料各层次上制订控制计划（或材料各层次上制订控制计划（QSR4.2.3.7QSR4.2.3.7）。）。控制计划的格式可自行确定，但控制计划的格式可自行确定，但QS9000QS9000手册推荐的表格中所要求的内容必须包括。手册推荐的表格中所要求的内容必须包括。控制计划要求包括原材料及零件制造过程。控制计划要求包括原材料及零件制造过程。控制计划应列出过程控制中使用

13、的控制措施。控制计划应列出过程控制中使用的控制措施。需要时，控制计划必须包括三个阶段：样件、试生产和生产。前一个控制计划是后一个控制计划需要时，控制计划必须包括三个阶段：样件、试生产和生产。前一个控制计划是后一个控制计划的基础。的基础。必须使用多方论证方法制订控制计划。必须使用多方论证方法制订控制计划。下列情况发生时，如必要、必须评审和更新控制计划：下列情况发生时，如必要、必须评审和更新控制计划： 产品更改；产品更改； 过程更改；过程更改； 过程不稳定；过程不稳定； 过程能力不足；过程能力不足； 检验方法、频次等修改。检验方法、频次等修改。控制计划是控制计划是APQPAPQP的输出。制订控制计

14、划的信息来源包括：的输出。制订控制计划的信息来源包括： 过程流程图过程流程图; ; SFMEA SFMEA，DEMEADEMEA，PFMEAPFMEA； 工程图样、性能规范、材料规范、包装标准、目视标准和工业标准；工程图样、性能规范、材料规范、包装标准、目视标准和工业标准； 产品产品/ /过程特殊特性；过程特殊特性； 相似零件的经验；相似零件的经验； 设计评审；设计评审； 优化方法（如优化方法（如QFDQFD、DOEDOE、失效树分析等）；、失效树分析等）； 小组对过程的分析和了解，找出影响产品小组对过程的分析和了解，找出影响产品/ /过程变差的主要原因，针对性地采取适当的控制措过程变差的主要

15、原因，针对性地采取适当的控制措施。施。子系统子系统 功能功能要求要求潜在失潜在失效模式效模式潜在失潜在失效后果效后果严严重重度度S S级级别别潜在失潜在失效起因效起因/ /机理机理频频度度O O现行现行控制控制探探测测度度D DR RP PN N建议建议措施措施责任责任及目及目标完标完成日成日期期措施结果措施结果预预防防探探测测采取采取的措的措施施S SO O D DR RP PN N功能、特功能、特性或要求性或要求是什么？是什么？ 会有什么问会有什么问题？题？- -无功能无功能- -部分功能部分功能/ /功功能过强能过强/ /功能功能降级降级- -功能间歇功能间歇- -非预期功能非预期功能后

16、果是后果是什么？什么？ 有多糟有多糟糕？糕？ 起因是起因是什么？什么？发生的频发生的频率如何？率如何？怎么能怎么能得到预得到预防和探防和探测？测？该方法在该方法在探测时有探测时有多好？多好？能做些什么？能做些什么？- -设计更改设计更改- -过程更改过程更改- -特殊控制特殊控制- -标准、程序标准、程序 或指南的更或指南的更 改改后果后果评评定准定准则则：后果的：后果的严严重度重度当潜在失效模式当潜在失效模式导导致最致最终顾终顾客和客和/或一个制造或一个制造/装配装配厂厂产产生缺陷生缺陷时时便得出相便得出相应应的定的定级结级结果。最果。最终顾终顾客永客永远远是要首先考是要首先考虑虑的。如果两

17、种可能都存在的，采用的。如果两种可能都存在的，采用两个两个严严重度重度值值中的中的较较高者。（高者。（顾顾客的后果）客的后果）评评定准定准则则：后果的：后果的严严重度重度当潜在失效模式当潜在失效模式导导致最致最终顾终顾客和客和/或一个制造或一个制造/装配厂装配厂产产生缺陷生缺陷时时便得出相便得出相应应的定的定级结级结果。最果。最终顾终顾客永客永远远是要首是要首先考先考虑虑的。如果两种可能都存在的，采用两个的。如果两种可能都存在的，采用两个严严重度重度值值中的中的较较高者。（制造高者。（制造/装配后果）装配后果）严严重重度度级级别别无警告的危害当潜在的失效模式在无警告的情况下影响车辆安全运行和/

18、或涉及不符合政府法规的情形时，严重度定级非常高或可能在无警告的情况下对（机器或总成）操作者造成危害10有警告的危害当潜在的失效模式在有警告的情况下影响车辆安全运行和/或涉及不符合政府法规的情形时，严重度定级非常高或可能在有警告的情况下对（机器或总成）操作者造成危害9很高车辆/项目不能工作（丧失基本功能）或100%的产品可能需要报废，或者车辆/项目需在返修部门返修1个小时以上8高车辆/项目可运行但性能水平下降。顾客非常不满意。或产品需要进行分检、一部分（小于100%）需报废，或车辆/项目在返修部门进行返修的时间在0.5-1小时之间。7中等车辆/项目可运行但舒适性/便利性项目不能运行。顾客不满意或

19、一部分（小于100%）产品可能需要报废，不需分检或者车辆/项目需在返修部门返修少于0.5小时6低车辆/项目可运行但舒适性/便利性项目性能水平有所下降。或100%的产品可能需要返工或者车辆/项目在线下返修，不需送往返修部门处理5很低配合和外观/尖响和卡嗒项目不舒服。多数（75%以上）顾客能发觉缺陷或产品可能需要分检，无需报废，但部分产品（小不100%）需返工。4轻微配合和外观/尖响和卡嗒项目不舒服。50%的顾客能发觉缺陷。或部分（小于100%）产品可能需要返工，无需报废，在生产线上其它工位返工。3很轻微配合和外观/尖响和卡嗒项目不舒服。有辨识力顾客（25%以下）能发觉缺陷。或部分（小于100%）

20、产品可能需要返工，无报废，在生产线上其它工位返工。2无无可辨别的影响或对操作或操作者而言有轻微的不方便或无影响。1当严重程度大于当严重程度大于8(S=9/10)8(S=9/10)时,应确认为特殊特性特殊特性; ; 当严重度为5-8(5=S=85-8(5=S=4O=4)时，确认为重要特性重要特性。也要参考S*O，和RPN的情况。可能性可能性可能的失效率可能的失效率PpkPpk频度频度很高：失效待续发生100/1000件0.551050/1000件0.559高：失效经常发生20/1000件0.78810/1000件0.867中等：失效偶尔发生5/1000件0.9462/1000件1.0051/10

21、00件1.104低：失效较少发生0.5/1000件1.2030.1/1000件1.302极低：失效不大可能发生0.01/1000件1.671出现不良，过程控制有三种不同深度的方法,或称三道防线. 第一方法:防止失效原因/机理的发生,或减少其发生的可能性。如采取有效的防错设计,防止错装、漏装发生（错装、漏装情况下，过程不能进行）。 第二方法:是找出失效的原因/机理，从而找出纠正措施。通过初始过程能力研究，找出变差的特殊原因，从而采取措施，使过程受控。利用排列图法找出造成缺陷与拒收的主要原因，次要原因，采取措施。 第三控制:方法是查明失效模式。依靠检验，剔除不合格品，或对不合格品采取返工的过程控制

22、方法是一种事后措施，它承认会产生不合格，也就是承认浪费。抽样检验还有相当的风险，在过程中采取控制措施采取的越早越好。 优先采用的控制方法是第一种，其次是第二种，最后是第三种。优先采用的控制方法是第一种，其次是第二种，最后是第三种。探测性探测性准则准则检查类别检查类别探测方法的推荐范围探测方法的推荐范围探测探测度度A AB BC C几乎不可能绝对肯定不可能探测X不能探测或没有检查10很微小控制方法可能探测不出来X只能通过间接或随机检查来实现控制9微小控制有很少的机会能探测出X只通过目测检查来实现控制8很小控制有很少的机会能探测出X只通过双重目测检查来实现控制7小控制可能能探测出XX用制图的方法，

23、如SPC（统计过程控制）来实现控制。6中等控制可能能探测出X控制基于零件离开工位后的计量测量，或者零件离开工位后100%的止/通测量5中上控制有较多机会可探测出XX在后续工位上的误差探测，或在作业准备时进行测量和首件检查（仅适用于作业准备的原因）4高控制有较多机会可探测出XX在工位上的误差探测，或利用多层验收在后续工序上进行误差探测：供应、选择、安装、确认。不能接受有差异的零件。3很高控制几乎肯定能探测出XX在工位上的误差探测（自动测量并自动停机）。不能通过有差异的零件。2很高肯定能探测出X由于有关项目已通过过程/产品设计采用了防错措施，有差异的零件不可能产出。1 检验类别： A防错 B量具人

24、工检验过程控制方法有效性的评估 探测度是指零件在离开该制造工序或装配工序之前，采用第二种控制方法找出失效模式原因机理，和第三种控制方法找出失效模式的可能性大小。 随机抽查，不能改善探测度。 以统计原理的抽样检测则是有效改善探测度的措施。 增加样本容量和抽样频率都有助于改善探测度。 100%检验方法成本高，而且也不一定有绝对把握，它会受到测量系统误差的影响。 100%目视检验方法还受到人的判断能力的影响； 以统计原理的抽样检测则是有效改善探测度的措施；以及失效模式性质是否易于用目视方法发现； 不能认为100%检验就具有高的探测度。质量质量 减少缺陷，提高质量；减少缺陷，提高质量； 对产品对产品/

25、过程提供完整评价的结构性方法；过程提供完整评价的结构性方法； 识别导致产品特性变差（输出变差）的过程特性的变差源（输入变差）。识别导致产品特性变差（输出变差）的过程特性的变差源（输入变差）。顾客满意度顾客满意度 集中资源于顾客关心的过程和产品上。集中资源于顾客关心的过程和产品上。 资源的正确分配有利于降低成本。资源的正确分配有利于降低成本。交流交流 动态文件，识别并传递产品动态文件，识别并传递产品/过程特性、控制方法和测量方法的变化。过程特性、控制方法和测量方法的变化。2.1 2.1 过程分析概述过程分析概述 采取恰当的过程控制方法既能有效地控制过程，使产品采取恰当的过程控制方法既能有效地控制

26、过程，使产品/ /服务满足顾客的要求，又能节服务满足顾客的要求，又能节约费用。其关键是正确地识别不同类型的过程中影响产品特性变差的最主要的过程特性变差约费用。其关键是正确地识别不同类型的过程中影响产品特性变差的最主要的过程特性变差源，从而制订有针对性的恰当的控制方法。源，从而制订有针对性的恰当的控制方法。 为使组织有效运作，必须识别和管理众多相互关联的活动。通过利用资源和管理，将输为使组织有效运作，必须识别和管理众多相互关联的活动。通过利用资源和管理，将输入转化为输出的一项活动，可以视为一个过程。通常，一个过程的输出可直接形成下一过程入转化为输出的一项活动，可以视为一个过程。通常，一个过程的输

27、出可直接形成下一过程的输入。的输入。 组织内诸过程的系统的应用，连同这些过程的识别和相互作用及其管理，可称之为组织内诸过程的系统的应用，连同这些过程的识别和相互作用及其管理，可称之为“过过程方法程方法”。过程方法的优点是对诸过程的系统中单个过程之间的联系以及过程的组合和相互。过程方法的优点是对诸过程的系统中单个过程之间的联系以及过程的组合和相互作用进行连续的控制。作用进行连续的控制。 过程分析的方法很多，过程分析的方法很多，1.21.2中已列出其中的一些重要方中已列出其中的一些重要方法，其他如质量管理的老七种工法，其他如质量管理的老七种工具，新七种工具。具，新七种工具。过程分析的工具过程分析的

28、工具8DPDCADOE5W2HNew 7 QC toolsBrain stormingSPCQCCSMART4M1E5WHYSIPOCSuppliers：Inputs：5M1E5W2H标准和规范Outputs：产品和服务各种数据质量水准满意度Customers：ProcessStart BoundaryEnd BoundaryCore Process（Level 1）Sub-process（Level 2）Sub-processes through Micro-processes（Level 3 and below） 图图1 1是采用因果图（老七种工具之一）进行过程分析的概念。是采用因果图（老

29、七种工具之一）进行过程分析的概念。 图图1 1将过程类型组织为原因和后果模型，其中第一级的分类为：人员、材料、设备、方将过程类型组织为原因和后果模型，其中第一级的分类为：人员、材料、设备、方法和制度、环境。示例描述了使用相应的控制计划进行的制造和装配情况，以显示以下各页法和制度、环境。示例描述了使用相应的控制计划进行的制造和装配情况，以显示以下各页中所述的典型文件。成功地制定节省费用的过程的关键是识别变差源和合适的控制方法。中所述的典型文件。成功地制定节省费用的过程的关键是识别变差源和合适的控制方法。 协作 持续改进顾客满意方法和制度环境人员持续改进环顾客要求材料设备冶金学化学尺寸机器材料准备

30、夹具工装协作交流培训/知识操作变差湿度照明环境温度清洁度设定指导书测量系统预防维护人机工程学图1Inkjet printingAssemblySemi-finishingManMethodMachineMaterialDusthandlingFlowchartFinger cotsSlivaconveyorPre-bondingACF laminateMain bondingUnloadingSuitsCleannessACFAlcoholRed XACF BondingManMethodEnvironmentEnvironmentMachineMaterial 图图2 2是包括过程图的因果图

31、进行过程分析的概念。是包括过程图的因果图进行过程分析的概念。图2 Where is Cl From ? Brainstorming CL source at ACF Bonding Process Material crackedPartBends零件弯曲零件弯曲Support area too small支持范围太窄支持范围太窄WHY?为什么？为什么？WHY?为什么？为什么？WHY?为什么？为什么？Level 3第第3层层Level 2第第2层层Level 1第第1层层4M1E:Material、Method、Man、Machine、Environment5W2H:WHAT、WHO、WHEN

32、、WHERE、WHY、HOW、HOW MUCH8D 步骤步骤 & QC Story头脑风暴头脑风暴柏拉图柏拉图亲和图亲和图PFA查检表查检表直方图直方图层别法层别法特性要因图特性要因图因果二元论因果二元论DOE散点图散点图头脑风暴头脑风暴愚巧法愚巧法控制图控制图推移图推移图DOE标准化标准化体系化体系化PDCA2.2.1 以装备设定为主的过程以装备设定为主的过程零件零件/进程：汽车网格塑料件进程：汽车网格塑料件/注塑注塑技术要求：尺寸合格、表面无伤痕、流痕和缩痕技术要求：尺寸合格、表面无伤痕、流痕和缩痕过程分析：对产品特性能力研究表明，如果设备高速适当，过程具备很高的能力和稳定性。设备

33、过程分析：对产品特性能力研究表明，如果设备高速适当，过程具备很高的能力和稳定性。设备的设定是影响质量的关键因素。的设定是影响质量的关键因素。控制项目及方法：由于外观、尺寸已列入特殊特性，需要监控外，将机器参数的设定作为需要监控制项目及方法：由于外观、尺寸已列入特殊特性，需要监控外，将机器参数的设定作为需要监控的过程特性，制订设定操作卡，定期检查设定，每次设定后，进行首件检查。控的过程特性，制订设定操作卡，定期检查设定，每次设定后，进行首件检查。控制计划：参见控制计划：参见APQP手册第手册第47页。页。2.2.2 以机器参数为主的过程以机器参数为主的过程零件零件/过程：电子器件线路板过程：电子

34、器件线路板/铅焊铅焊技术要求：技术要求：100%的通电。的通电。过程分析：经分析，影响产品质量的有两个主要的过程特性：波峰高度和焊料浓度。过程分析：经分析，影响产品质量的有两个主要的过程特性：波峰高度和焊料浓度。控制项目与方法；自动进料器可以通过感应波峰高度并自动补偿。采用自动检验方法进行控制项目与方法；自动进料器可以通过感应波峰高度并自动补偿。采用自动检验方法进行100%检验。焊料浓度定期或按进料批次作试验检验，采用检验。焊料浓度定期或按进料批次作试验检验，采用XMR图。图。控制计划：参见控制计划：参见APQP手册第手册第48页。页。2.2.3 以夹具以夹具/托盘的变差为主的过程托盘的变差为

35、主的过程零件零件/过程：金属铸件过程：金属铸件/切割切割技术要求；相对定位面的切割深度和切割垂直度技术要求；相对定位面的切割深度和切割垂直度过程分析：切割深度和切割垂直度是特殊产品特性，对它们的变差的主要因素是夹具过程分析：切割深度和切割垂直度是特殊产品特性，对它们的变差的主要因素是夹具/托盘上的积托盘上的积留铁屑。留铁屑。控制项目及方法：除使用控制项目及方法：除使用XR 图监控切割深度和切割垂直度处，夹具图监控切割深度和切割垂直度处，夹具/托盘的清洁和铸件的正确托盘的清洁和铸件的正确安装作为监控的过程特性，制订操作卡，增加吹气去除积留铁屑的装置，每一工作循环，用安装作为监控的过程特性，制订操

36、作卡，增加吹气去除积留铁屑的装置，每一工作循环，用目测法检查是否有积留铁屑。目测法检查是否有积留铁屑。控制计划：参见控制计划：参见APQP手册第手册第49页。页。2.2.4 以模具为主的过程以模具为主的过程零件零件/过程：钢框架过程：钢框架/冲压冲压技术要求：在钢板上冲孔，并将钢板形成若干规定的角度技术要求：在钢板上冲孔，并将钢板形成若干规定的角度过程分析：根据以往的经验，冲头破损是此类工装的问题，此外，当冲压形成角度时模具中移动的零过程分析：根据以往的经验，冲头破损是此类工装的问题，此外，当冲压形成角度时模具中移动的零件会产生变化。冲孔的直径一般不会有明显的变化，只要求它出现即可，尺寸未列为

37、特殊特性。角件会产生变化。冲孔的直径一般不会有明显的变化，只要求它出现即可，尺寸未列为特殊特性。角度被列为特殊特性。只要冲孔正常，零件质量有保证。度被列为特殊特性。只要冲孔正常，零件质量有保证。控制项目和方法：采用光束控制项目和方法：采用光束/光传感器方法不间断检测监控孔的出现。同时定期检查和维护工具，每班、光传感器方法不间断检测监控孔的出现。同时定期检查和维护工具，每班、每批及修理后进行首件检查，检验孔的尺寸和角度。每批及修理后进行首件检查，检验孔的尺寸和角度。控制计划：参见控制计划：参见APQP手册第手册第50页。页。2.2.5 以刀具为主的过程以刀具为主的过程零件零件/过程：驱动轴节叉内

38、花键过程：驱动轴节叉内花键/拉削拉削技术要求：内花键齿的节径技术要求：内花键齿的节径过程分析：内花键齿的节径是产品的特殊特性，它的变差主要由拉刀的设计特性和磨损影响。过程分析：内花键齿的节径是产品的特殊特性，它的变差主要由拉刀的设计特性和磨损影响。控制项目和方法：采用特殊的千分表每班进行首控制项目和方法：采用特殊的千分表每班进行首2件尺寸检查。在每次批准生产之前在目测比较件尺寸检查。在每次批准生产之前在目测比较器上检查正确的节径和后角。器上检查正确的节径和后角。控制计划：参见控制计划：参见APQP手册第手册第51页。页。2.2.6 以操作人员为主的过程以操作人员为主的过程零件零件/过程：前照灯

39、过程：前照灯/校准校准技术要求：前照灯光束图形应符合技术要求：前照灯光束图形应符合FMVSS法规要求。法规要求。过程分析：前照灯光束图形位置是否正确是通过在前灯照灯光束校准屏上进行检查。在实际操作过程分析：前照灯光束图形位置是否正确是通过在前灯照灯光束校准屏上进行检查。在实际操作中是采用两个气泡水准仪安装在前照灯上，操作人员通过调整校准螺丝使水准仪水泡居中而中是采用两个气泡水准仪安装在前照灯上，操作人员通过调整校准螺丝使水准仪水泡居中而进行校准。操作人员的知识和管理是决定校准变差的主要因素，因此也是必须进行监控的过进行校准。操作人员的知识和管理是决定校准变差的主要因素，因此也是必须进行监控的过

40、程特性。程特性。控制项目和方法：每一定数量汽车轴出几辆用前照灯光束校准屏上进行检查。每台车用气泡水准控制项目和方法：每一定数量汽车轴出几辆用前照灯光束校准屏上进行检查。每台车用气泡水准仪检查气泡是否居中，并做仪检查气泡是否居中，并做P图。图。控制计划：参见控制计划：参见APQP手册第手册第52页。页。2.2.7 以材料或组分为主的过程以材料或组分为主的过程零件零件/过程：汽车罩盖过程：汽车罩盖/SMC模塑模塑过程要求：在罩盖一端承受过程要求：在罩盖一端承受11N的冲击力而不损坏。的冲击力而不损坏。过程分析：经分析，影响罩盖承受冲击载荷能力的主要因素有：原材料的成分、混合比、材料存过程分析：经分

41、析，影响罩盖承受冲击载荷能力的主要因素有：原材料的成分、混合比、材料存储时间以及混合过程的温度，它们都是对产品（耐冲击能力）有重要影响的过程特性。耐冲储时间以及混合过程的温度，它们都是对产品（耐冲击能力）有重要影响的过程特性。耐冲击能力已确定为产品的特殊特性。击能力已确定为产品的特殊特性。控制项目和方法：每小时抽控制项目和方法：每小时抽5个进行耐冲击力试验，不出现失效。对材料成分、混合比、存储期个进行耐冲击力试验，不出现失效。对材料成分、混合比、存储期限和温度分别进行控制。原材料成分按批进行检验，材料的混合经每批检验一次，材料的存限和温度分别进行控制。原材料成分按批进行检验，材料的混合经每批检

42、验一次，材料的存储每批检验一次，并在每次混合后注明储每批检验一次，并在每次混合后注明“最后使用最后使用”的存储时间，温度通过自动控制装置和的存储时间，温度通过自动控制装置和警报装置进行连续控制。警报装置进行连续控制。控制计划：参见控制计划：参见APQP手册第手册第53项。项。2.2.8 以设备的维护为主的过程以设备的维护为主的过程零件零件/过程：内饰件过程：内饰件/喷漆喷漆技术要求：无尘喷漆技术要求：无尘喷漆过程分析：无尘喷涂油漆为特殊产品特性。喷漆室的定期维护能保证喷漆过程无灰尘进入。定期过程分析：无尘喷涂油漆为特殊产品特性。喷漆室的定期维护能保证喷漆过程无灰尘进入。定期维护为应监控的过程特

43、性。维护为应监控的过程特性。控制项目和方法：定期检测室内灰尘含量，制订定期维护程序和设立灰尘含量监测警告装置。控制项目和方法：定期检测室内灰尘含量，制订定期维护程序和设立灰尘含量监测警告装置。控制计划：参见控制计划：参见APQP手册第手册第54页。页。2.2.9 以大气环境为主的过程以大气环境为主的过程零件零件/过程：注塑件过程：注塑件/注塑注塑技术要求：注塑件无缺陷技术要求：注塑件无缺陷过程分析：该注塑件的缺陷分析说明材料易吸收空气中湿气，而导致水份过多，使注塑件产生缺过程分析：该注塑件的缺陷分析说明材料易吸收空气中湿气，而导致水份过多，使注塑件产生缺陷。注塑机周围的空气湿度是重要的过程特性

44、。陷。注塑机周围的空气湿度是重要的过程特性。控制项目和方法：在注塑成型机上安装干燥器，保证干燥器的正常工作，使相对湿度保持在控制项目和方法：在注塑成型机上安装干燥器，保证干燥器的正常工作，使相对湿度保持在0.1%以下。每小时检测湿度值一次。以下。每小时检测湿度值一次。控制计划：参见控制计划：参见APQP手册第手册第55页。页。 下图为下图为APQP手册推荐的控制计划表格，为便于说明，给每一栏目手册推荐的控制计划表格，为便于说明，给每一栏目编号，对应说明如下。编号，对应说明如下。栏目说明如下：栏目说明如下：3.1 样件、试生产、生产样件、试生产、生产 表示控制计划适合的表示控制计划适合的APQP

45、阶段。阶段。3.2 控制计划编号控制计划编号 控制计划的文件编号，便于追溯。对于多页的控制计划，填入页码（第控制计划的文件编号，便于追溯。对于多页的控制计划，填入页码（第 页第页第 页）。页）。3.3 零件编号，最新更改等级零件编号，最新更改等级 指系统、子系统或零件的编号。适用时，填入图样规范的最新的更改等级和指系统、子系统或零件的编号。适用时，填入图样规范的最新的更改等级和/或发布日期。或发布日期。3.4 零件名称零件名称/描述描述 产品产品/过程的名称和简要描述。过程的名称和简要描述。3.5 供方供方/工厂工厂 填入制订控制计划公司和适当的分公司填入制订控制计划公司和适当的分公司/工厂工

46、厂/部门的名称。部门的名称。3.6 供主代码供主代码 根据采购机构要求的识别号（根据采购机构要求的识别号（Duns,Z- Code GSDB,.）3.7 主要联系人主要联系人/电话电话 负责控制计划的主要联系人姓名和电话。负责控制计划的主要联系人姓名和电话。 3.8 核心小组核心小组 负责制订控制计划最终版本的人员姓名和电话号码。建议将所有小组成员的姓名、电话负责制订控制计划最终版本的人员姓名和电话号码。建议将所有小组成员的姓名、电话号码和地址都列入附表中。号码和地址都列入附表中。3.9 供方供方/工厂批准日期工厂批准日期 如必要，取得负责的制造厂批准。如必要，取得负责的制造厂批准。3.10

47、日期（首次）日期（首次） 首次编制控制计划的日期首次编制控制计划的日期3.11 日期（修订）日期（修订） 最近的修订控制计划的日期最近的修订控制计划的日期3.12 顾客工程批准顾客工程批准/日期日期 如必要，获取负责的工程批准。如必要，获取负责的工程批准。3.13 顾客质量批准顾客质量批准/日期日期 如必要，获取负责的供方质量代表批准。如必要，获取负责的供方质量代表批准。3.14 其它批准其它批准/日期日期 如必要，获取其它同意的批准。如必要，获取其它同意的批准。3.15 零件零件/过程编号过程编号 该项编号通常参照于过程流程图。如果有多零件编号存在（组件），那么应相应地列出单个该项编号通常参

48、照于过程流程图。如果有多零件编号存在（组件），那么应相应地列出单个零件编号和它们的过程编号。零件编号和它们的过程编号。3.16 过程名称过程名称/操作描述操作描述 系统、子系统或部件制造的所有步骤都在过程流程图中描述。识别流程图中最能描述所述活系统、子系统或部件制造的所有步骤都在过程流程图中描述。识别流程图中最能描述所述活动的过程动的过程/操作名称操作名称3.17 制造用机器、装置、夹具、工装（生产设备）制造用机器、装置、夹具、工装（生产设备） 适当时，对所描述的每一操作识别加工装备，诸如制造用的机器、装置、夹具或其它工具。适当时，对所描述的每一操作识别加工装备，诸如制造用的机器、装置、夹具或

49、其它工具。特性：对于从中可获取计量或计数型数据的过程或其输出（产品）的显著的特点、尺寸或性特性：对于从中可获取计量或计数型数据的过程或其输出（产品）的显著的特点、尺寸或性能，适当时可使用目测法辅助。能，适当时可使用目测法辅助。3.18 编号编号 必要时，填入所有适当文件，诸如（但不限于）过程流程图、已编号的计划。必要时，填入所有适当文件，诸如（但不限于）过程流程图、已编号的计划。FMEA和草图和草图（计算机绘图或其它方式绘图）相互参照用的编号。（计算机绘图或其它方式绘图）相互参照用的编号。 工作单的可选示例以及对这些工作章的解释见本章补充件工作单的可选示例以及对这些工作章的解释见本章补充件K和

50、和L。3.19 产品产品 产品特性为在图样或其它主要工程信息中所描述的部件、零件或总成的特点或性能。核心小产品特性为在图样或其它主要工程信息中所描述的部件、零件或总成的特点或性能。核心小组应从所有来源中识别组成重要产品特性的特殊产品特性，所有的特殊特性都应列在控制计组应从所有来源中识别组成重要产品特性的特殊产品特性，所有的特殊特性都应列在控制计划中，此外制造者可将在正常操作中进行过程常规控制的其它产品特性都列进。划中，此外制造者可将在正常操作中进行过程常规控制的其它产品特性都列进。3.20 过程过程 过程特性为与被识别产品特性具有因果关系的过程变量（输入变量）。过程特性仅能在其发过程特性为与被

51、识别产品特性具有因果关系的过程变量（输入变量）。过程特性仅能在其发生时才能测量出。核心小组应识别和控制其过程特性的变差以最大限度减少产品变差。对于生时才能测量出。核心小组应识别和控制其过程特性的变差以最大限度减少产品变差。对于每一个产品特性，可能有一个或更多的过程特性。在某些过程中，一个过程特性可能影响数每一个产品特性，可能有一个或更多的过程特性。在某些过程中，一个过程特性可能影响数个产品特性。个产品特性。3.21 特殊特性分类特殊特性分类 按整车厂（按整车厂（OEM）的要求使用合适的分类来指定特殊特性的类型，或者这一栏可空着用来）的要求使用合适的分类来指定特殊特性的类型，或者这一栏可空着用来

52、填写未指定的特性。顾客可以使用独特的符号来识别那些诸如影响顾客安全、法规符合性、填写未指定的特性。顾客可以使用独特的符号来识别那些诸如影响顾客安全、法规符合性、功能、配合或外观的重要特性。这些特性标识为功能、配合或外观的重要特性。这些特性标识为“关键关键”“”“主要的主要的”“”“安全的安全的”“”“重要的重要的”。对这些符号的参考资料和描述见附录对这些符号的参考资料和描述见附录C。 方法：使用程序和其它工具控制过程的系统的计划。方法：使用程序和其它工具控制过程的系统的计划。3.22 产品产品/过程规范过程规范/公差公差 规范规范/公差可以从各种工程文件，诸如（但不限于）图样、设计评审、材料标

53、准、计算机输公差可以从各种工程文件，诸如（但不限于）图样、设计评审、材料标准、计算机输助设计数据、制造和助设计数据、制造和/或装配要求中获得。或装配要求中获得。3.23 评价评价/测量技术测量技术 这一栏说明了所使用的测量系统。它包括测量零件这一栏说明了所使用的测量系统。它包括测量零件/过程过程/制造装置所需的量具、检具、工具制造装置所需的量具、检具、工具和和/或试验装置。在使用一测量系统之前应对测量系统的线性、再现性、重复性、稳定性和精或试验装置。在使用一测量系统之前应对测量系统的线性、再现性、重复性、稳定性和精度进行分析，并相应地作出改进。度进行分析，并相应地作出改进。3.24 样本容量样

54、本容量/频率频率 当需要取样时，列出相应的样本容量和频率。当需要取样时，列出相应的样本容量和频率。3.25 控制方法控制方法 这一栏包含了对操作将怎样进行控制的简要描述，必要时包括程序编号。所用的控制应是基这一栏包含了对操作将怎样进行控制的简要描述，必要时包括程序编号。所用的控制应是基于对过程的有效分析。控制方法取决于所存在的过程类型。可以使用（但不限于）统计过程于对过程的有效分析。控制方法取决于所存在的过程类型。可以使用（但不限于）统计过程控制、检验、计数数据、防错（自动控制、检验、计数数据、防错（自动/非自动）和取样计划等来对操作进行控制。对于典型过非自动）和取样计划等来对操作进行控制。对于典型过程的控制参见示例。控制计划的描述应反映在制造过程中实施的策划和战略。如果使用复杂程的控制参见示例。控制计划的描述应反映在