[宁波市,中老年人,保健品]宁波市中老年人保健品消费意识问卷调查报告

1、宁波市中老年人保健品消费意识问卷调查报告【摘要】随着人们生活水平的日益提高，对保健品的需求程度越来越大。然而，保健品 暴露出的问题却越来越多。当今，我国已全而跨入老龄化社会，关注民生，关注中老年人的 健康和消费状况已成为消费维权工作的重要组成部分。为了更好地了解宁波市当前中老年人 消费群体的消费状况，为中老年人提供更有针对性的消费知识，进行正确的消费指导。本文 通过开展宁波市中老年人保健品消费问卷的调查，通过数据和事实，发现问题，提出对策， 引导中老年消费者理性选择保健品，维护自己的合法权益。（关键词】中老年人;保健品;消费意识;消费心理学;购买力;抽样调查一、调查基本情况二、宁波市中老年保健

2、品消费中存在的问题对宁波中老年消费者保健品的认知、态度及消费行为的数据进行分析统计，发现宁波市 中老年保健品消费中存在一些问题。（一）保健品消费意识淡薄。有55. 3%的被调查人选择购买保健食品的主要依据是电视 推荐，并不是自己主动到市场选购，从某种意义上来说放弃了自己的选择权，缺乏主观能动 性，这种做法的最大弱点是容易上当受骗，蒙受损失。（二）中老年人对于保健品概念模糊。有83%的被调查人不知道保健食品和药品的区别 方法。其实保健食品属于非药品产品，但当前市场上流通的许多保健食品，通过包装、标签、 说明书、宣传资料或举办专题讲座等形式宣传其治疗功效，有意识误导消费者。主要原因是 由于一些不法

3、商家利益熏心，不但利用老年人“花钱买健康”的观念，为谋取不正当利益， 处处设置陷阱，并以种种令人心动的优惠条件，骗取老年人的钱财，而且还利用老年人知识 科技水平相对较低，防范意识较差的弱点，制造、销售伪劣产品坑害老年消费者；另外，商品 市场监督体系不够完善也是至关重要的因素。3.大多数人认为保健品的功效被夸大。此次调查中，有30%的被调查人认为保健食品由 场存在虚假宣传、夸大宣传现象，有22. 5%的被调查人把保健食品当作药品来理解，认为有 其有治疗疾病作用。主要原因是由于许多不法商人夸大其词，打着“高科技”、“祖传秘方” 等字眼，用“绝对化”的语言上门作宣传推销，常常使用“根治”、“最佳疗效

4、”、“最新技术”、 “最高科学”、“药到病除”、“安全无副作用”、“一次性治愈”等绝对化语言进行宣传，而老 人不能辨别真伪，往往被销售员巧舌如簧所迷惑。4.缺乏信任感。作为消费者获得相关信息和帮助选择消费对象的主要渠道，保健食品广 告的诚信状况令人担忧。许多广告夸大其词，甚至生搬硬造，片而夸大产品的生理作用，使 消费者对整个保健食品市场失去信任。调查显示，有11. 5%的被调查人认为目前保健食品由 场信任度很差，有31. 5%的被调查人认为差。这些数据表明了保健食品业正处于诚信危机中。三、针对中老年保健品消费问题的建议与对策（一）对企业推广保健品的建议在各种中老年商品中，中老年保健品作为儿女孝

5、敬的礼物，仿佛一夜之中走进千家万户， 中老年消费者作为一群特殊的群体，企业应该根据其独特的消费心理及习惯制定正确的营销 策略。1、产品策略。从实地调查发现宁波中老年消费人群中最关注的是保健品的功效，其次是 保健品的安全性，第三是保健品的品牌。由此可见，选择好产品是制胜的第一步。中老年人 在消费过程中属于成熟型、稳健型消费者，企业可以从商品的实用性、方便性和保健性下手， 采用安全、实用美观的包装，在品牌名称上力求做到易记、易念、易辨认，产品内在质量尤 其重要，强调实用性、操作方便性、使用过程中的保健性和安全性。2、价格策略。价格策略的选择受保健品成本、需求和竞争等多种因素的制约。在中老年 消费者

6、这个特殊群体中，不同的中老年人对产品的认识程度是不同的，对于高文化程度、高 经济收入者来说，可以采用高价策略;对于一般消费者来说，采取低价策略。3、渠道策略。合理的销售渠道便于产品从生产领域向消费领域转移。根据中老年消费者 就近消费的习惯，企业的销售渠道应以增加中老年人的便利条件，尽量接近中老年消费者居 住地为主线。企业也需要加强保健品销售的监督和管理，确保每个销售点保健品的存货数量， 保证产品销售畅销。4、促销策略。促销策略主要是通过广告、销售促进、人员推销和公共关系等方式进行。 老年人闲暇时间多，会听听广播、收看电视、读书看报，企业可以利用这些媒体进行宣传。 老年人不喜欢孤独又容易孤独，企

7、业可以采用人员推销方式走进他们的世界，了解真正的需 求，有针对性的推荐适合的保健品。 （二）对中老年人保健品消费的建议1、首先看准保健品标识，认准批准文号。保健品批准文号为“卫食健字（X年）第X号”， 而药品批准文号为“国药准字+1位字母+8位数字”。2、参加免费活动要慎重。有些企业利用中老年人贪图便宜、不爱上医院等心理假扮成“义 诊医生”，进行推销导致在服用过程中发现保健品没有原先试吃时那样效果好，以至于有被欺 骗的感觉。3、不要贪图小便宜购买带有附赠礼物的保健品。中老年消费者没有根据自身情况，在这 些附赠礼物的诱惑下盲目购买企业推销的保健品。4、不要轻易相信企业广告宣传。一些保健品商家致力

8、于自身品牌知名度的提升，铺天盖 地宣传“名厂名牌”，导致消费者陷入名牌误区，盲目购买产品。（三）政府在保健品市场中应该发挥的作用1、实行保健品生产行业的资格准入制度，严格审核经营主体资格，杜绝假冒中老年保健 品进入市.场。定期公布保健品信息，增强中老年保健品经营的“透明度”。加强与药监局、卫 生局等部门的合作，增强监管力度。2、加大监管力度，严惩虚假宣传违法行为。进一步完善现有的保健品监督管理的法律法 规。加强对保健品的宣传广告管理，正确引导人们对保健品的正确认识和消费。参考文献：3林建煌：消费者行为，北京大学出版社，2004年版,第20-23页。4孟祥臻、翟庆峰：“农村老年人健康知识知晓现状及影响因素分析”，中国农村卫生 事业管理，2008年第10期。6宋艳