企业形象策划文案

1、企业形象策划文案一、企业形象的概念企业形象策划就是将企业经营理念和精神文化传送给 企业周边有关系的组织或者团队，包括企业内部人员和社会 大众，并使其对企业产生一致的认同感和价值。企业形象策划是塑造企业形象，获得竞争优势的强有力 手段，也是消费者认识企业、企业向社会展示风采的一座桥 梁。企业要在激烈的市场竞争中长盛不衰，就必须加强企业 形象企划管理，塑造好企业的个性，弘扬企业精神，使消费 者对企业产生深刻的印象和认同感，从而树立良好的企业形 象，谋求更大的发展。CI ，是英文 CorporateIdentity 的简称，意译为企业形 象 识 别 或 品 牌 形 象 识 别 。 CI 又 称 CI

2、S。 CIS 是 英 文 CorporateIdentitySystem（ 企业识别系统 ） 的简称。CI 是指企业有意识有计划的将自己企业或品牌特征进 行规划设计，通过媒体向公众展示，使公众对某一个企业或品牌有一个标准化、差异化、美观化的印象和认识，以便更 好地识别，达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。CI 由 MI、BI 、VI 组成MI（MindIdentity） 理念识别 （ 企业思想系统 ） ，是指企业 思想的整合化。通过企业的经营想法及做法，进行标语的整 合，宣传画的美化，思想观念的教育，向公众及员工传递独 特的企业思想特点。它包括了经营理念、经营宗旨、企业使 命、事业目标、企

3、业定位、企业精神、企业格言、管理理念、 人才观念、创新观念、工作观念、客户观念、人生观念、价 值观念、品牌定位、品牌标准广告语等。BI（BehaviorIdentity）行为识别 （ 行为规范系统 ） ，是指企业思想的行为化。通过企业思想指导下的员工对内对外的 各种行为，以及企业的各种生产经营活动，传达企业的管理 特色和文化特色。它包括干部教育、员工培训、规章制度、 质量管理、行为规范、文娱活动、公益活动、品牌推广等。VI（VisualIdentity） 视觉识别 （ 品牌视觉系统 ） 是指企 业识别 （ 或品牌识别 ） 的视觉化。通过企业或品牌的统一化、 标准化、美观化的对内对外展示，传递企

4、业或品牌个性（ 或独特的品牌文化 ） 。它包括了基础要素和应用要素两大部分。 基础要素是指 : 企业名称、品牌名称、标志、标准字、标准色、辅助色、辅助图形、辅助色带、装饰图案、吉祥物、标 志组合、标语组合、广告招牌、制服饰物、旗帜标语、交通 工具、广告展示等二、企业形象的功能企业形象策划的具体功能可分为对企业内部和企业外 部两个方面的功能，这两部分是相互相成、互为补充的。1、企业形象策划的内部功能是指企业形象对企业内部 经营管理的作用，主要表现在促进企业文化的建设、企业凝 聚力的提高，技术、产品竞争力的增强以及企业多元化、集 团化经营优势的取得等方面。具体来说，导入企业形象对于 提升企业内部功

5、能保险在以下几个方面。(1) 导入企业形象有利于企业文化的建构。企业文化是企业员工所追求的固有价值、思维方式、行 为方式和信念的综合，它是企业员工在企业长期的竞争中逐 渐吸取经验和教训而发展起来的。作为企业生命的一个重要 因素，它对企业的现在和未来有着巨大的影响，是企业对付 挑战和变化的力量源泉。企业文化的作用时强调企业目标和 企业员工工作目标的一致性 ; 强调群体成员的信念、价值信 念的共同性 ; 强调企业的吸引力和向心力，因此它对企业成员有着巨大的内聚作用，使企业成员团结在组织内，形成一 致对外的强大力量。(2) 导入企业形象有利于产品竞争力的增强。企业形象给人印象强烈的视觉识别设计，有利

6、于创造， 建立消费者的品牌偏好。(3) 导入企业形象有利于多元化、集团化、国际化的实 现。2、企业形象策划的外部功能是企划广泛应用的原因， 它有利于企业经营资源的利用，有利于消费者的认同，以及 有利于企业的公共关系。正是企业形象策划的应用为企业创 造了一个良好的经营环境， 使企业与政府、 供应商、 推销商、 股东、金融机构、大众传播媒介、地方社区、消费者等企业 相关的组织和个人都保持了良好的关系，所以它有利于企业 向着良性方向发展。(1) 有利于企业经营资源的利用。企业的经营资源主要包括人、财、物三个方面，企业形 象策划的推行使企业能充分利用外界的各种经营资源，并实 现合理配置。 有利于企业员

7、工的稳定和招揽优秀人才 有利于企业的融资和股东投资信心的增强 ; 有利于企业扩大流通渠道。总之，企业形象策划所创造的优良企业形象，形成一个 统一的识别系统，可以增强供应红色哪个和推销商的供销信 心，促进供销商更为勤奋地工作，是企业建立长期稳定的供 销网络和良好的供销关系，不断扩大产品的销售。(2) 有利于获得消费者的认可。在消费者看来，是一种信任的标志，也是一种荣誉的象 征。所引申出来的气派和身价，让消费者认为即使花费比同 类商品高出很多的钱也值得购买。(3) 有利于企业公共关系的运转。企业的公共关系是直接为企业的经营发展服务的，它通 过传递企业的有关信息来协调企业与公众的各种关系，有利 于信

8、息传递的可信性、真实性和统一性，使企业的公共关系 活动得到顺利发展。企业的公共关系大致分为员工关系、顾客关系、金融界 的关系、供销关系、政府关系、社区关系、新闻界关系等。企业形象策划的推行使企业信息的传播更为简单化，更 易于公众识别和认同，从而达到的沟通效果。同时，企业形 象策划本身创造的优良企业形象，也使公共关系的运转有了 更为坚实的基矗第二节形象策划的程序一、 CIS 导入的六大步骤CIS 导入分六步，包括调研、策划、设计、定位、宣传、 保持。1、调研的内容包括 : 企业的历史、企业的经营状况、企 业的发展战略、企业法人代表及高层管理人员的经营风格、 企业组织文化氛围、市场同业竞争形势、市

9、场同类产品竞争 形势、企业知名度、市场定位及产品力等问题调查、分析与 评估。2、企业形象策划主要围绕企业形象的社会定位、市场 定位与风格定位，企业形象的表现战略的选择，企业形象的计划实施方案及管理办法方案等方面进行。3、设计。(1) 企业形象设计包含企业经营理念、精神信条、企业 口号、企业座右铭、企业歌曲的设计。(2) 企业形象的基本要素设计，包括企业标志、标准字、 象征图形及组合方式，企业标准色等。(3) 企业投资、赞助的选项原则及媒体选择。企业形象设计的六个应用系统包括办公室内陈设系列， 办公用品系列、交通工具系列、员工制服系列、产品包装系 列、广告用品系列等。4、定位。根据设计的企业形象

10、进行市场定位，以保证 企业在公众心目中占据适当的位置，赢得顾客的厚爱。5、宣传。对拟定的 CIS 实施计划进行整理，编订成册， 召开新闻发布会，借助各种传播媒体全面宣传企业形象。有 领导、有步骤地对企业内员工进行 CIS 系统培训，包括 :CIS 知识启蒙教导、 高层管理人员 CIS 共同研讨、 部门经理集训、 员工礼仪训练、企业内外环境改善计划、企业公共关系及公益活动计划研究等。6、保持。 CIS 的确立不是一朝一夕的事，而要长期不懈 地维护、发展，以图保持良好形象不致中途瓦解、破坏，就 需要完善、健全的企业制度和组织领导机构，以保证企业持 之以恒地进行自我约束、自我教育。二、CIS策划与设

11、计文案的格式（ 一 ） 调研 （ 八个方面 ）1、企业历史 （ 调查、整理 ）2、企业经营现状 （ 调查、分析 ）。3、企业发展战略 （ 调查、建议 ）。4、企业法人代表、 高层管理人员经营风格与个性 （ 调查、 评估）5、企业组织文化氛围 （调查、分析 ） 。6、市场同业竞争形势 （ 调查、分析 ）7、市场同类产品竞争形势 （ 调查、分析 ）8、企业社会知名度、市场哪个定位及产品力 估 ） 。（ 二 ） 策划 （ 六个方面 ）1、企业形象的社会定位 （ 建议书 ） 。2、企业形象的市场定位 （ 建议书 ）。3、企业风格的定位 （ 建议书 ） 。4、企业形象的表现战略的选择 （ 建议书 ）5、

12、企业形象的计划实施方案 （ 草案） 。6、企业经营的管理办法 （ 草案 ）。（三）设计 （十个方面，包含 4 个基本要素， 80 多个细目 ）（ 调查、评6 大应用系统，1、企业精神形象设计(1) 企业理念 ( 经理思想 )(2) 企业精神信条。(3) 企业标语口号。(4) 企业歌曲。2、企业视觉形象设计(1) 企业标志。 画法。 企业标志的意义。企业标志使用范围。(2) 企业标准字体。 中文标准字体。 英文标准字体 企业标准字体的意义(3) 企业象征图形 (如吉祥物 ) 画法。 意义。 用途及使用范围。(4) 企业标志与企业标准字组合系统。 组合方式。 使用范围。(5) 企业标志、企业标准字

13、体、企业象征图形组合系统。 组合方式。 使用范围。(6) 企业标准色调系统主色系统。辅助色系统。 主辅色组合。 标准色的意义。 用途及使用范围。3、企业投资赞助的选项原则及媒体选择。(1) 选择原则。(2) 投资期限 ( 长期、中期、短期 ) 。(3) 投资方向 ( 工业、高科技、学校、房地产、旅游、公 益事业 ) 。(4) 赞助项目 ( 文化体育活动、公益事业、学校、道路修建)(5) 媒体选择(6) 联谊活动4、企业对内外行为规范。(1) 员工训练。礼仪训练。素质训练。 技术训练。(2) 内部机构规范。(3) 公关活动规范。(4) 外来活动规范。- 办公用品系列5、企业形象应用系统之一(1)

14、 名片。纸质颜色 用途。 设计样式 ( 中文式、英文式 )(2) 公司职员识别证。(3) 信纸、信封 ( 中式、西式 ) 。(4) 便笺纸。(5) 邀请函。(6) 贺卡。(7) 证书。(8) 明信片。、策划说明近年来，伴随着移动通信与因特网的飞速发展，移动互 联几乎成为一段时间以来整个通信业发展的主旋律和主要 推动力。然而，过高的期望也产生了许多不切实际的幻想。 在一场场轰轰烈烈的炒作之后，大量资金的先期抽出使得原 本被一致看好的移动互联前景蒙上了一层疑云。在这种背景 下，作为世界上的 GSM运营商的中国移动对移动互联持什么 观点、中国移动网络如何向 3G 演进、移动互联在中国如何 发展格外引

15、人注目二、公司简介中国移动通信集团公司 （ 简称”中国移动” ） 是根据国 家关于电信体制改革的部署和要求，在原中国邮电电信总局 移动通信资产总体剥离的基础上组建的国有重要骨干企业， 2000 年 4 月 20 日成立，由中央管理。中国移动通信集团公司注册资本为 518 亿元人民币，资 产规模超过 3200 亿元，员工 11 万多人。中国移动通信集团 公司在国内 18 个省（ 自治区、直辖市 ）设有全资子公司，全 资拥有中国移动 （ 香港） 集团有限公司，由其控股的中国移动 （ 香港 ） 有限公司在国内 13 个省 （ 自治区、直辖市 ） 设立全资 子公司，并在香港和纽约上市。中国移动通信集团

16、公司与所 属子公司是既以资本为纽带、又以网络和业务为链条的母子 公司关系。中国移动主要经营移动话音、 数据、 IP 电话和多媒体业 务，并具有计算机互联网国际联网单位经营权和国际出入口 局业务经营权。 除提供基本话音业务外， 还提供传真、 数据、 IP电话、信息点播、手机银行、全球通WAF等多种增值业务， 拥有”全球通”、”神州行”、”移动梦网”等服务品牌， 网号” 139、 138、 137、 136、 135”已家喻户晓。中国移动在我国移动通信大发展的进程中，始终发挥着 主导作用，并在国际移动通信领域占有重要地位。经过十多 年的建设与发展，中国移动已建成一个覆盖范围广、通信质 量高、业务品

17、种丰富、服务水平一流的综合通信网络。网络 已经覆盖全国绝大多数县（市） ，主要交通干线实现连续覆盖，城市内重点地区基本实现室内覆盖，GSM移动电话交换容量达到 1、 37 亿户， 客户总数超过 9900 万户 （截止到 2001 年 10 月），与 70 多个国家的 130 多家移动通信网开通了国 际漫游业务，网络规模和客户规模列全球第一。中国移动已经成功进入国际资本市场， 1997 年在境外成 功上市后，良好的经营业绩和巨大的发展潜力吸引了众多国 际投资，先后为国家吸纳 160 多亿美元的外汇。目前，中国 移动 （ 香港）有限公司是我国在境外上市公司中市值的公司。 根据美国财富杂志公布的世界

18、 500 强最新排名，中国移 动首次进入世界 500 强之列，排名 336 位”十五”期间，中国移动将加快移动互联网的发展，积 极推进基础网络向宽带化发展，通信业务向多元化发展，支 撑系统向集中化发展，决策系统向网络化发展，以移动信息 化促进社会信息化。面向新世纪，中国移动将按照国家培育 一批具有国际竞争实力的大型企业集团的要求，以”争创世 界一流通信企业”为发展战略目标，肩负”创无限通信世 界，做信息社会栋梁”的使命， 发扬”改革创新、 只争朝夕、 艰苦创业、团队协作”的企业精神，遵循”沟通从心开始” 的服务理念，始终追求客户满意服务，为国家、为社会、为 企业、为员工创造更大价值，争取早日跨

19、入世界一流通信企 业行列。三、产品分析1、数据业务 - 移动梦网 -您掌中的超市。 Monternet 移动梦网，是中国移动通信 集团公司向移动客户提供的移动互联网应用服务的业务品 牌。在这个品牌下，会聚了中国移动与加盟的服务提供商联 手推出的众多精品服务。中国移动以其遍布全国、联结五湖 四海的通信网络资源、众多服务提供商以其在各自专注的领 域内强大的应用、内容资源优势为广大的客户创造着日新月 异的精彩。2、语音业务 - 中国移动通信集团公司除提供基本话音 服务外，还提供语音信箱、移动秘书、主叫号码显示、呼叫 转移、呼叫等待、呼叫限制等多种增值业务。3、客户服务业务 - 中国移动通信集团公司的

20、企业宗旨 是: 追求客户满意服务。中国移动身处于服务行业，我们服 务的内涵包括完善和个性化的业务提供，更强调细致、体贴 和以人为本的客户服务。中国移动以客户满意为永恒的追求 和以客户需求导向为其经营思想4、国际漫游-作为中国的 GSM运营商，中国移动通信 集团公司及所属公司网络覆盖全国地（市）。截至 2000 年底，中国移动的 GSM网已经与63个国家的116个移动通信网开 通了国际漫游业务。中国移动正向”世界一流通信企业”的 目标迈进。四、阻碍分析（ 一 ） 通信制造业存在的问题1 、规模效益没有形成 : 主管部门多元化，使重复引进和 建设屡见不鲜。在众多企业中，真正形成规模效益的很少， 初

21、步统计只占总数的10%，制造业市场已经成为外国公司角逐的战场，手机市场国外产品占 90%以上2、科技投入低 : 国外通信制造业的科技投入远比我国高，如外国移动通信的科技投入一般占销售额的10-16%，而我国仅占 2-6%，造成自主开发技术创新能力薄弱， 即使有一 些成果也难成产品的现象。3、技术落后 : 外国公司对我国实行技术封锁，国内企业 无法通过消化、吸收形成自主开发能力，使我国通信行业陷 入”一代又一代引进”和受制于人的局面，在很多领域无法 与外国公司竞争。4、企业分散、效益差 : 企业追求”大而全、小而全”模 式，造成企业规模小、竞争力弱、资源浪费等许多问题，据 统计，整个行业内的大中

22、型企业只占约16%，而且它们的产品也多为重复。5、信服务与产品制造脱节 : 由于电信网络建设加快，民 族产业又不能满足需要，只能大量依靠进口设备。各国大公 司都进入我国市场，给民族工业带来很大冲击，而且造成电 信网体制混乱，管理困难。（ 二 ） 通信运营业存在的问题引入竞争后，将有一个市场调整过程。例如无线寻呼成 为开放业务后，许多城市的经营者蜂拥而上，许多小规模的 台，上马快，初期能赚些钱，但不能达到经济规模，在市场 竞争比较激烈以后往往出现经济困难或亏损，最终被兼并或 退出市场。应该认识到竞争加剧是丰厚利润带来的必然结 果，而小台被兼并也是对初期盲目发展的正常整肃，但政府 在对通信运营业管

23、制方面应更好地为企业提供市场、行业缝 隙的信息以尽量减少这种盲目性对社会资源的浪费。五、市场分析我国通信行业具有良好而广阔的发展前景，可以从两方 面进行分析并作出发展预测。1、电信业务的开展为通信制造业拓展了空间1998 年我国电话普及率刚超过 10%，与发达国家 80-90% 的普及率还有很大差距，仍有很大发展空间。在我国东部和 中部大部分地区，城市电话已转入买方市场，但每年仍将有 800-900 万新装城市电话用户。而随着农村经济的发展，农 村电话增长率将超过城市电话并将持续一段时间 （ 需一个从 东向西的推进过程 ） ，平均每年可增长 600-700 万户; 移动电 话仍可保持较高增长速

24、度，预测平均每年可增长 500-600 万 户，预计到 2000 年将达到 4000 万户以上 ; 寻呼市场潜力仍 很大，到 2000 年初，我国寻呼机用户将达 7000 万户，普及 率为 5%，但仍远低于西方国家 10%的普及率，另外，寻呼热 点将从日渐饱和的发达城市向中西部地区，中小城市以及农 村转移。2、通信制造业面临广阔的市场我国是世界上目前的交换机市场，每年大约需各类程控 交换机 2000 万线，但要赶上新兴发展中国家 40%的电话普及 率，我国交换机装机容量也需要 20 年的持续高速增长 ; 我国 目前的移动通信用户为 1320万，其中有约600万为GSM用 户，预计到 2000

25、年将达 3000-4000 万户， 且绝大部分为 GSM 用户，因此GSM将在近23年保持高速增长态势，但同时也 应注意第三代移动通信技术的动向，把握未来的市场。六、竞争分析中国电信市场的惊人发展与变革，对移动通讯来说既是 挑战又是机遇。 Internet 的出现和使用导致了一场席卷全球 的革命，以数据为基础的互联网在向传统的电信网络挑战。 多媒体通信将取代话音通信，先进的适合数据通信的宽带传 输网络将成为未来电信网的主流。网络的发展给整个世界带 来了奇迹，我们不能再用常规的标准来衡量一个企业或是市 场。未来的世界，未来的市场属于那些敢于梦想与创新的企 业。未来没有路，未来属于开拓者，愿我们的

26、移动通讯能够 给中国未来的电信产业带来新的变革，能够成为未来中国电 信产业的。随着新世纪的到来，电信产业正在进一步以惊人 的速度飞速发展。它带来的不仅仅是巨大的机会，还有严峻 的市场挑战。如果抓住这个机遇，中国可以赶上发达国家的 步伐; 如果错过这次机会，不仅是中国通信业的遗憾，还是 中国的遗憾，我们失去的可能不仅是一次商机，还可能是一 个时代。如今，电信产业的发展使传统的商业模型已经或正 在被淘汰，作为电信企业未来如何适应新经济，在竞争中生 存、在竞争中发展，是当前面临的问题中国电信市场发展速度惊人，电信垄断经营的打破为企 业带来了巨大的市场潜力。但是几家运营商的竞争和中国市 场的特殊性，是

27、现在电信运营商面对的现实问题。我们首先 应该仔细分析对手和市场，走改革创新之路，才可以在中国 电信市场占一席之地。下面先简单分析一下国内几大运营商 的情况 :1、中国电信中国电信当之无愧是中国通信业的鼻祖，它拥有覆盖全 国各地的通信网络 ; 相对完善的网管系统，维护系统。其特 点是全程， 网络覆盖面广， 遍及全国各地， 经营业务种类多， 企业结构庞大。2、中国联通自 1994 年成立以来， 在全国 30 个省，自治区设立了 100 多个分公司。是目前中国经营电信业务种类最为齐全的运营 商，具有很强的竞争力。3、中国吉通1994 年成立，主要经营互联网数据通信业务及 IP 电话 业务，发展速度比

28、较快，预计到今年年底将建成150 个分公司。具有一定规模和互联网市场。二十一世纪中国电信市场竞争的特点是以市场为中心 的服务竞争。中国电信企业要在未来市场中取得竞争优势， 提供令客户满意的服务是企业战略的根本。要做到令客户满 意的服务不仅是在技术上要适应大带宽、三网合一的发展趋 势，企业更应注重市场营销战略，真正做到以客户为中心的 营销体系。要做到以客户市场为中心的服务，以下几个方面 应重点考虑 :七、企业文化1、企业服务观如果说企业是一个有机体的话，企业的使命就是这个有 机体的灵魂，而价值观、文化则是企业的精神力量与追求。 网通公司在采用新体制与新技术创造中国新电信的同时，也 在建设网通人共

29、同的价值观，创造网通共同的企业文化。这 些价值观与文化是网通人几个月来共同奋斗与探索的总结， 她将伴随企业的发展与成长不断地充实与完善。用户至上，用心服务客户是我们不能说不的亲人。客户 为企业提供实现自身价值的机会，为企业提供就业机会和利 润来源，是我们的衣食父母，是企业至亲至爱的人。在沈阳 电信，客户永远是对的，企业永远不对客户说不。我们用心为客户服务。我们竭尽所能满足客户，我们为 客户提供量身订做的个性化服务 ; 我们为客户提供竞争对手 所没有的服务 ; 我们为客户提供超出其预期的回报 ; 我们为 客户提供意外的惊喜。我们使客户感觉沈阳电信是他们最值 得信赖的人， 我们是他们问题的解决者，

30、 是他们的合作伙伴。 我们用真心和真诚换取客户的满意和忠诚。2、业形象观 :我们每个人都是企业的形象大使，都是企业流动的窗 口。客户通过与我们员工的接触来认识企业，我们的言行、举止、做派就是企业的缩影企业内部有不同部门，部门内部有不同的员工，但在客 户眼中，沈阳电信只有一个。我们每个员工都是企业活生生 的代表，都是一个个缩微的企业实体。员工与企业是利益共同体，两者一荣俱荣、一损俱损。 企业形象的好与坏，直接影响到我们每个员工的切身利益， 员工塑造和维护企业的形象，就是在维护员工自己的利益。3、业协作观 :- 无条件保证相临节点间的畅通4、企业就是一个网络，每个部门、每个员工都是一个 节点。网络

31、的有效运行有赖各节点无条件畅通，任何一个节 点中断都会造成整个网络的瘫痪。5、客户选择电信是在选择整个电信网络而非一个节点， 是选择整个企业而非某个部门或个人，是选择无条件的畅通 而非有条件的畅通。畅通是我们对客户的责任，在“畅通” 问题上，我们无权与客户谈条件，我们没有资格单方面降低 标准。无条件保证相临节点的畅通，意味着我们必须保证本 节点的顺畅 ; 意味着我们在保证本节点畅通的基础上必须主 动向前多跨出一步 ; 意味着我们都有责任和义务保证上下道 工序间的有效畅通 ; 意味着后台必须支持前台，全员必须服 从市场 ; 意味着我们必须从全局和整体考虑问题。没有其他 节点的畅通，就没有整个网络

32、的畅通。6、业竞争观 :- 比对手做得更好我们欢迎竞争。 “物竞天择，适者生存” ，竞争能使金子 发光，竞争能激发人类巨大的潜能，竞争能唤醒企业无限的 活力，竞争能优胜劣汰，竞争能使强者愈强，我们用双手拥 抱竞争 !我们有信心面对竞争。我们有优秀的员工队伍，我们有 光荣的历史传承，我们有妇孺皆知的品牌声誉，我们有无数 次成功的辉煌，成功是成功之母，过去的成功和现有的资源 赋予了我们参与竞争的自信。竞争不是你死我活，竞争不是鱼死网破，竞争是一种速 度、气度、风度的较量，是一种能量的相互促进。不管对手 多么强大，不管我们面临多大困难，我们都有信心比对手做 得更好。7、企业危机观 :- 的危机就是没有危机危机是安逸的影子，哪里有安逸，哪里就有危机。不管 我们承认不承认，不管我们愿意与否，危机总是客观存在，始终伴随着我们， “中断”时刻都有可能发生凡事预则立，不预则废，没有危机意识是的危机。危机 是普遍的，危机是客观的，如果意识不到危机，危机会由潜 到显，由小到大，愈演愈烈，最后酿成灾难性后果。居安思危方能防患未然 ; 居危思危方能化险为夷。不管 我们取得多大的成绩，不管我们面对多么诱人的形势，不管 他人怎样褒奖我们，我们都要如履薄冰、警钟长鸣 !危机既是挑战，又是机遇，处理危机的方式是培养对危 机的