面向IT高性能的精益运维体系

1、 2015全 球 运 维 大 会面向IT高性能的精益运维体系何为精益运维 2015全 球 运 维 大 会“精益”一词的来源改变世界的机器 20世纪90年代，MIT的James Womack、Daniel Jones和Daniel Roos研究考察了丰田生产系统，在他们的著作改变世界的机器一书中，提出“精精益益(Lean)(Lean)”这个术语。 2015全 球 运 维 大 会精益的起源制造业福特生产系统生产线大量生产大批量标准化产品工人掌握单一技术丰田生产系统(TPS)JIT生产(按客户需求品种和数量准时生产)拉动生产强调生产数量和库存数量与市场匹配按照客户需求定制产品TPS 精益制造精益制造

2、精益思想精益思想 2015全 球 运 维 大 会精益思想体系一个一个核心核心五项五项原则原则十大十大工具工具十四条十四条管理规则管理规则 2015全 球 运 维 大 会什么是精益运维(Lean Ops)精益思想和运维的融合，精益思想和运维的融合，用用最小的成本最小的成本，完成完成质量最好及速度最快质量最好及速度最快的面向的面向用户用户的价值交付和优化。的价值交付和优化。 2015全 球 运 维 大 会精益运维的一个核心拒绝浪费创造价值 2015全 球 运 维 大 会精益运维的五项原则精益运维识别价值流识别价值流从客户的角度从客户的角度来定义产品价来定义产品价值值持续改进式到持续改进式到尽善尽美

3、尽善尽美让价值流流动让价值流流动起来起来拉动式价值创拉动式价值创造造51234 2015全 球 运 维 大 会精益运维屋1、CMDB化2、标准化 3、服务化 4、无状态化5、自动化6、数据化C(成本)Q(质量)D(交付效率)7、精益实现标准化的工具管理，避免人为出错和提升效率依靠看板实现价值可视化资源应用等一切对象配置管理化线上技术架构的服务化标准化面向用户访问流的高可用保证面向运维IT对象的标准化，如硬件OS应用部署应用组件精益运维之拒绝浪费 2015全 球 运 维 大 会拒绝浪费增加利润成本利润成本成本利润利润（销售价）90%的成本，10%的利润，如何进一步增加利润？ 提高销售额 （由市场

4、价格决定） 增加销售量 （竞争激烈，实施困难） 降低成本 （由运维方式决定）运维不是成本中心，是效益中心运维不是成本中心，是效益中心 2015全 球 运 维 大 会精益运维之拒绝浪费010402030506缺陷缺陷- -缺陷缺陷搬运搬运( (移动移动) )- -搬运搬运( (移动移动) )库存库存- -库存库存生产过剩生产过剩- -过度投入过度投入等待等待- -延迟延迟创造力浪费创造力浪费- -创造力浪费创造力浪费07过度作业（加工）过度作业（加工）- -不必要的流程不必要的流程08动作动作- -动作动作 2015全 球 运 维 大 会精益运维浪费之库存带宽的库存浪费服务器硬件的库存浪费人力的

5、库存浪费 2015全 球 运 维 大 会精益运维浪费之移动服务器的搬迁浪费机房的搬迁浪费IP地址的更换浪费由硬件移动引发的人员浪费，比如说业务运维或者研发执行搬迁。 2015全 球 运 维 大 会精益运维浪费之等待资源等人。工作准备不充足，比如说活动带宽的准备人等资源:资源准备不足。人等人。因人员的能力、工作量差异 2015全 球 运 维 大 会精益运维浪费之流程流程设置过重加入很多不必要的节点流程驱动运维的意识严重而非技术没有把流程和自动化结合起来，流程效率低下 2015全 球 运 维 大 会精益运维浪费之动作机械性重复工作，容易疲劳没有附加值的动作很多比如说资源分配靠人而不是系统标准化作业

6、不够。离散的运维工具使用工具很多，场景化封装不够运维需要频繁切换 2015全 球 运 维 大 会精益运维浪费之过度投入非核心事务上的过分投入比如说配置管理系统的过度设计。把未来的系统能力放到当下不基于容量而作资源的过度投入 2015全 球 运 维 大 会精益运维浪费之缺陷没遵循持续交付最佳实践如持续部署、版本规范、环境规范、数据管理等生产系统没有经过充分的测试测试驱动研发不够自动化测试能力不足架构的自我修复能力不足，如高可用设计 2015全 球 运 维 大 会精益运维浪费之人力浪费一线人员的经验没被尊重一线运维的创造力没有发挥一线运维人员的执行力不到位运维方向不足，人员合力没法形成精益运维之标

7、准化平台化 2015全 球 运 维 大 会标准化之CMDB化CMDB化：运维元数据中心 “运维之心” 流程标准化：建立每个物理资源的 管理流程规范建立每个逻辑资源的 管理流程规范 资源标准化：物理资源管理逻辑资源管理的 拓扑管理物理资源管理逻辑资源管理的 生命周期管理 配置实时和线上化：资源管理走向全面配置管理一级面向资源的配置管理二级面向应用的配置管理流程标准化资源标准化业务化CMDB化CMDB是配置管理的标准化是配置管理的标准化 2015全 球 运 维 大 会标准化之运维标准化硬件标准化01OS标准化02配置标准化03容器标准化06协议标准化07调度标准化08应用包标准化04运维侧对象标准

8、化运维侧对象标准化部署标准化05 2015全 球 运 维 大 会24标准化之组件标准化Mysql高可用 UCMHA01Cache高可用浮云02图片高可用图片云03大文件存储文件云06统一调度HTTPSF框架07统一服务抽象名字服务中心08技术架构交付标准分布式消息队列飞鸽系统04消息发送系统 飞雁05 2015全 球 运 维 大 会标准化之应用交付标准化应用交付的标准 2015全 球 运 维 大 会精益运维之平台化基础架构服务公共服务平台持续集成平台应用调度平台自动化 数据化数据服务平台监控服务平台质量管理平台容量分析平台. 2015全 球 运 维 大 会运维平台体系化强调能力的服务化封装精益

9、运维之团队篇 2015全 球 运 维 大 会29运维的四力模型（传统）结构力结构力+变革力变革力控制力控制力+驱动力驱动力运维03040102控制力控制力集中式的运维组织架构带来的控制力驱动力驱动力运维的驱动力，驱动DevOps持续优化结构力结构力结构决定功能。基于x86体系及开源的运维能力构建变革力变革力互联网+带来的业务变革力，需要更快更敏捷 2015全 球 运 维 大 会30运维的四力模型（互联网）结构力结构力+变革力变革力规划力规划力+执行力执行力运维03040102规划力规划力清晰而有效的规划，设定运维发展路线图执行力执行力在规划力的每一个阶段，有效的执行落地，快速迭代结构力结构力从

10、硬件、软件、流程、服务等多个维度构建系统的结构力变革力变革力不断的实现自我的变革和升级优化 2015全 球 运 维 大 会精益运维团队的特征1重视一线运维人员重视一线运维人员的经验和价值的经验和价值2建立整体的运维规划（一流的建立整体的运维规划（一流的）执行力（一流的）执行力（一流的）3内建价值体系：质量成本效率安内建价值体系：质量成本效率安全全4运维有持续变革的决心和勇气运维有持续变革的决心和勇气5运维具有很强的开放精神运维具有很强的开放精神6运维有合理的强势运维有合理的强势，体现统治力，体现统治力 2015全 球 运 维 大 会运维团队的复合能力多维、复合的能力要求技术能力各种可能应用的现

11、网的前沿技术研究技术掌握的深度与广度（组织个人）运维研发面向自己专业运维管理平台的研发业务运维运维之本：运维基础支撑、运维优化、运维规划等等 2015全 球 运 维 大 会DevOps跨团队的能力什么是IT高性能 2015全 球 运 维 大 会什么是IT性能一种面向用户的IT价值流的能力表现，以延时和吞吐率能力为核心效率度量，从而达到该价值流的效率最大化及后续的持续优化。 2015全 球 运 维 大 会IT高性能的重要性Firms with highperformingIT organizations were twice as likely to exceed their profitabi

12、lity, market share and productivity goals.”High-performing IT organizations experience 60 times fewer failures and recover from failure168 times faster than their lower-performing peers. They also deploy 30 times more frequently with 200 times shorter lead times. 2015全 球 运 维 大 会IT性能组织的指标设定01L e a d

13、T i m e f o r Changes03Time to Restore Service02Release Frequency04Change Fail Rate 2015全 球 运 维 大 会IT高性能的精益运维八大实践技术架构不依赖人的运技术架构不依赖人的运维维标准化为核心基础标准化为核心基础0807面向用户价值的持续改面向用户价值的持续改善机制善机制端到端的服务监控端到端的服务监控建立度量体系建立度量体系( (质量质量/ /成本成本/ /效率效率/ /安全安全) )，衡量衡量ITIT运营价值运营价值自动化自动化一切一切持续迭代持续迭代/ /交付交付最佳实践02010403鼓励和发挥一线运维人鼓励和发挥一线运维人员的能动性员的能动性客户客户( (内部客户和外部内部客户和外部客户客户) )价值为依归价值为依归0605 2015全