某公司人力资源咨询介绍

1、1宝信软件股份有限公司宝信软件股份有限公司人力资源咨询项目介绍2项目的流程与成果 Mercer Human Resource Consulting3美世建议的美世建议的项目项目流程由以下六大模块组成：流程由以下六大模块组成：项目流程总览项目规划项目规划广泛沟通广泛沟通数据收集数据收集组织诊断组织诊断模块一模块一薪酬体系薪酬体系职位体系职位体系绩效管理绩效管理模块二模块二模块四模块四模块五模块五贯穿整个项目的培训与知识转移贯穿整个项目的培训与知识转移模块三模块三职业生涯职业生涯能力模型能力模型模块六模块六Mercer Human Resource Consulting4n 组成联合项目小组n 项

2、目启动会议,项目小组协调会议n 仔细磋商大纲和项目交付成果内容，制订详尽的项目工作计划n 确定并收集有关的数据和材料n 对材料进行分析,并准备访谈提纲n 举行高层访谈，了解企业战略与组织构架、人力资源现状和目标n 举行选择的管理层访谈、人力资源部访谈及基层员工访谈n 向高层, 中层经理, 和基层员工沟通诊断结果和体系设计理念主要工作主要工作n项目计划，明确参加项目人员的角色和责任n第一模块调研报告，陈述前期发现、企业人力资源现状、需求、项目目标n明确项目的体系整体设计方针n取得公司各层面广泛的共识与理解深入了解宝信软件的人力深入了解宝信软件的人力资源现状和需求以及不同资源现状和需求以及不同层次

3、人员的期望，广泛沟层次人员的期望，广泛沟通美世的管理理念通美世的管理理念, , 为项为项目实施打下良好基础目实施打下良好基础阶段目标：阶段目标：模块一：项目规划、数据收集与组织诊断模块一：项目规划、数据收集与组织诊断项目流程模块一关键成果关键成果Mercer Human Resource Consulting5美世将运用多种工具和途径收集信息和进行诊断美世将运用多种工具和途径收集信息和进行诊断通过访谈，小组讨论或问卷等收集第一手资料通过访谈，小组讨论或问卷等收集第一手资料分析国内外研究报告和类似项目案例分析国内外研究报告和类似项目案例美世内部专家讨论美世内部专家讨论行业内其他人员的观点行业内其

4、他人员的观点诊断总结诊断总结项目流程模块一诊断总结诊断总结诊断总结诊断总结Mercer Human Resource Consulting6n 收集、整理、审核现有的组织结构n 美世负责通过访谈、撰写部门经理的岗位说明书n 美世提供岗位分析与描述的培训, 提供岗位说明书的标准模版与流程n 按照美世提供的标准模版，组织相关部门进行岗位描述；美世顾问协助宝信项目组审核、修订岗位描述n 美世提供岗位评估的培训n 联合项目组共同对参考岗位进行评估, 并建立岗位级别n 与公司高层审核, 修改并确认评估结果n 美世协助宝信进行非参考岗位穿插，并完成宝信岗位级别体系主要工作主要工作n 明确到岗位的、清晰的组

5、织结构n 宝信所有岗位的岗位说明书n 参考岗位的评估结果、宝信完整的岗位级别体系关键成果关键成果阶段目标：阶段目标：模块二模块二: :职位体系职位体系建立符合宝信业务要求的建立符合宝信业务要求的、具有国际化、系统化、具有国际化、系统化、职位化等突出特征的软件职位化等突出特征的软件企业职位体系（国际标准企业职位体系（国际标准职位体系、标准层阶设置职位体系、标准层阶设置、标准职位名称及标准职、标准职位名称及标准职位说明）。位说明）。项目流程模块二Mercer Human Resource Consulting7模块二：示例模块二：示例 从部门职责、岗位分析到岗位职责描述项目流程模块二岗位所处的环境

6、岗位所处的环境岗位的要求岗位的要求职责和职责和衡量指标衡量指标人力资源部经理薪酬主管福利专员薪资专员招聘主管招聘专员培训专员培训专员组织发展专员后备管理人员发展主管R*R*I流程3JRJRR流程2CRA-V流程1岗位C岗位B岗位AMercer Human Resource Consulting84要素要素10维维度度团队知识复杂性创新贡献影响框架沟通组织宽度美世岗位评估工具美世岗位评估工具（IPE V3.0IPE V3.0）国际岗位评估系统（IPE, International Position Evaluation）是由美世与数十家跨国公司共同开发形成的，经过多年的改进与更新，现已成为一个全

7、球广泛运用的岗位评估工具。在国内，已有数百家包括一流外企、高科技公司、大型国企在内的企业运用IPE建立其岗位体系。这是一把衡量企业内部岗位相对价值的尺子。项目流程模块二Mercer Human Resource Consulting9因素举例因素举例-沟通沟通123123445沟通交流影响谈判策略性谈判传达内部共享的利益外部共享的利益内部分歧的利益外部分歧的利益在组织内说服持怀疑态度或不愿接受新概念、方法的人在组织内向他人获取或提供信息对外解释组织的做法或政策项目流程模块二Mercer Human Resource Consulting10因素举例因素举例-沟通沟通123123445沟通交流影

8、响谈判策略性谈判传达内部共享的利益外部共享的利益内部分歧的利益外部分歧的利益253643项目流程模块二Mercer Human Resource Consulting11岗位和岗位任职者的关系岗位和岗位任职者的关系职级项目流程模块二12模块三：绩效管理体系模块三：绩效管理体系主要工作主要工作n通过高管层研讨会讨论澄清企业总体战略目标, 并将目标分解到各核心部门（半天研讨会）n设计绩效管理体系n准备相应的绩效管理指导手册和表格n对中层经理进行绩效管理技能培训(分2个小组, 各为期1.5天)建立基于宝信整体组织建立基于宝信整体组织绩效的个人绩效与组织绩效的个人绩效与组织绩效一体化管理的绩效绩效一体

9、化管理的绩效管理制度。管理制度。阶段目标：阶段目标：n 明确宝信的总体绩效目标，并将其分解到部门n 绩效管理工作表格n 绩效管理指导手册n 中层管理层基本掌握绩效管理的基本理念、流程和方法关键成果关键成果项目流程模块四Mercer Human Resource Consulting13什么什么WHAT(目标目标Objectives)如何如何HOW(技术能力技术能力/行为素质行为素质)总体绩效总体绩效 项目流程模块四Mercer Human Resource Consulting14过程与结果过程与结果 职责与职责与目标目标 对员工对员工的的能力、素质能力、素质要求要求关注长期关注长期的发展的发

10、展达成什么达成什么目标目标取得卓越取得卓越绩效的技绩效的技术能力、术能力、行为素质行为素质关注短关注短期结果期结果30%70%项目流程模块四Mercer Human Resource Consulting15n岗位分析岗位分析n以岗位为基础的以岗位为基础的绩效目标绩效目标n公司目标公司目标n部门目标部门目标n团队目标团队目标n个人目标个人目标岗位岗位绩效绩效绩效指标设定绩效指标设定定期绩效回顾定期绩效回顾绩效辅导绩效辅导绩效评价绩效评价激励计划激励计划示例：美世绩效管理体系的内容和框架示例：美世绩效管理体系的内容和框架薪酬架构薪酬架构项目流程模块四Mercer Human Resource C

11、onsulting16模块四：薪酬激励体系模块四：薪酬激励体系n市场分析市场分析1.双方选择宝信软件所在的薪酬数据市场对照组2.美世进行市场薪酬数据分析及与宝信软件现状的对比分析，薪酬操作惯例分析，并与高管层交流主要发现n付薪理念与报酬策略确定付薪理念与报酬策略确定与高管层沟通影响薪酬体制的因素，结合市场操作，讨论和确定公司付薪理念和整体报酬策略n固定薪酬结构开发固定薪酬结构开发1.美世根据薪酬策略，确定薪酬结构的数目，开发薪酬结构草案并提出相应方案及相应成本测算2.美世向高管层汇报薪酬结构草案，并根据反馈修改，最终确定n薪酬改革实施薪酬改革实施1.准备薪酬调整和激励沟通的文件材料2.协助宝信

12、软件对高管层、中级管理层和基层员工举行薪酬调整实施沟通会议主要工作主要工作阶段目标：阶段目标：建立宝信的建立宝信的“网格化薪网格化薪酬酬”体系，形成以市场体系，形成以市场和绩效为出发点，基于和绩效为出发点，基于不同业务特性、类别化不同业务特性、类别化的薪酬结构并与公司一的薪酬结构并与公司一体化的薪酬管理相衔接体化的薪酬管理相衔接。n 付薪理念和报酬策略n 薪酬方案报告和成本测算n 薪酬实施方案，包括薪酬改革沟通材料, 以及沟通会议n 薪酬成本测算方法、工具及技能的完整转移n 薪酬管理制度关键成果关键成果项目流程模块五Mercer Human Resource Consulting17n 分别组

13、织进行软件开发、市场营销、产品研发、职能管理等四大职位系列的技术能力模型研讨会n 建立四大技术能力模型，并审核，修订，确认n 明确宝信远景、战略和企业文化，参照国际标杆建立员工核心行为素质模型n 设计员工能力测评工具与流程n 形成宝信能力模型报告，并进行沟通、汇报，介绍能力模型的应用以及员工能力测评的方法主要工作主要工作n 软件开发、市场营销、产品研发、职能管理等四大职位系列的技术能力模型 n 宝信员工核心行为素质模型n 员工能力测评流程与方法关键成果关键成果阶段目标：阶段目标：模块五模块五: :能力模型能力模型建立宝信员工的能力模建立宝信员工的能力模型，建立基于市场、用型，建立基于市场、用户

14、、技术发展要求的员户、技术发展要求的员工队伍资质动态管理体工队伍资质动态管理体系，提供员工能力测评系，提供员工能力测评的工具与方法的工具与方法 项目流程模块三Mercer Human Resource Consulting18技术能力与行为素质技术能力与行为素质社会角色社会角色/ /价值观价值观自我定位自我定位个性个性特点特点内驱内驱力力/ /社会社会动机动机技能技能知识知识医生医生 A医生医生 B个人的成就个人的成就影响他人影响他人我很聪明我很聪明救死扶伤是我的救死扶伤是我的天职天职自信、自负自信、自负具有同情心具有同情心科班出生，行医执照科班出生，行医执照专家专家科班出生，行医执照科班出生

15、，行医执照治病救人者治病救人者项目流程模块三技术能力行为素质Mercer Human Resource Consulting19能力框架能力框架简要举例简要举例: 简要举例简要举例:n说服能力根据不同的部门及职位确立不同的n系统问题的解决能力知识及技能要求 n谈判技巧n创新能力技术技术/ /职能职能/ /知识知识/ /技能技能-基于职能部门的 -基于角色的行为能力行为能力- 核心 -领导力 -基于职能的组织架构组织架构业务战略及业务战略及商业挑战商业挑战关键能力指标关键能力指标KCIKCI必须明确的两个问题必须明确的两个问题: :n是什么技能使员工取得现有的成就？n什么技能将会使员工在未来更加

16、成功？项目流程模块三Mercer Human Resource Consulting20行为事件访谈（行为事件访谈（BEIBEI）专注于专注于:形式形式:目的目的：过去行为的具体细节单项交流某一工作/项目的日记获取可靠信息的途径对将来绩效的最佳预测手段对将来绩效的最佳预测手段是过去的绩效是过去的绩效项目流程模块三Mercer Human Resource Consulting21技术能力（举例）技术能力（举例）部门：研发（部门：研发（R&D)技术能力名称：测试技术能力名称：测试 等级等级I等级等级II等级等级IIIE1单元测试单元测试/代码检测代码检测: 测试程序单元测试程序单元(一般

17、为个人开发的程序单元一般为个人开发的程序单元)以确保没有数据，以确保没有数据， 逻辑，逻辑， 和规范错误和规范错误 了解测试程序单元的基本工具和标准流程包括动态，静态分析技巧的介绍性知识，以及代码测试的基础知识，以便能够按照具体的测试设计要求开发和进行单元测试，进行简单的模块单元测试，根据单元测试设计方案出具单元测试报告并参与代码检测。应用深度的程序单元测试技巧知识，并表现出精通动态，静态分析技巧，(如边界值分析， 逻辑测试，路径测试等)；从而开发和执行满足标准代码测试的/审核的综合模块单元测试；设计简单的单元测试用例并开发供某些人使用的单元测试驱动程序以减少手工测试量。应用全面且精深的知识测

18、试多种程序单元，从而设计可能被所有参与的开发人员使用的整体单元测试；在组织内带领高效的代码测试/审核，并发展为全公司所使用的单元测试驱动程序数据库。E2关联测试关联测试: 检测通过分别单元测试的产品模块，检测通过分别单元测试的产品模块， 以确保其结合后运作正常，以确保其结合后运作正常， 产生高度有序的功能产生高度有序的功能 了解验证软件模块/关联测试的基本方法和标准流程(包括关联检测和接口检测)， 以便根据测试用例开发和执行简单的软件组件检测工作。通过关联检测和互动检测，在验证多模块软件方法表现出全面的了解，(如，子程序调用，数据，流程间的关联检测；+C5及范围，类型兼容性接口测试等)；以便开

19、发和执行综合软件组件验证计划，开发测试用例，并出具产品测试报告。在验证复杂软件组件多样性的概念和方法论方面表现出广博而深入的了解程度；以便设计产品线级组件验证整体计划。此计划可能被所有参与软件组件检测的开发人员使用。可能需要为公司发展组件检测驱动程序(如：用例/方法论， 驱动程序)的数据库建设。E3系统系统/性能测试性能测试: 检测某一系统的特定功能要求和性能要求检测某一系统的特定功能要求和性能要求 了解设计和执行独立测试的基本方法和性能评测流程，以验证简单系统的特定功能要求和性能要求。应用可用以设计和开发独立手工/自动测试和性能测试衡量流程的高级的技能和工作知识；以验证复杂系统的特定功能和性

20、能要求。可能需要为了性能或功能检测要求制作软件工具模块。应用那些可用于设计和开发独立手工/自动测试和性能测试衡量流程的深入且广博的原理和方法(如，正式问题汇报，软件测试驱动程序的管理控制)，以验证庞大而复杂的软件系统的特定功能和性能要求，并为整个企业开发独立检测，饱和度，负荷，处理能力利用度的数据库以支持系统测试和调试。E4用户测试用户测试: 客户对购买的或引进的系统验证功能化和非功能化要求客户对购买的或引进的系统验证功能化和非功能化要求 了解使用各种工作文件的基本方法(包括，合同，工作声明，需求说明书)，以确定所交付的软件系统可满足其全部的列出要求。具备应用各种工作文件的知识，以保证所交付的

21、软件系统可满足全部的要求，并与协作的团体合作去澄清所有关于软件子系统的模糊需求。具备应用各种工作文件的广博而精深的知识和应用经验，以保证所交付的软件系统可满足客户全部的性能期望，并与客户合作去澄清所有关于软件子系统的模糊需求，解决性能问题及用户测试结果。项目流程模块三Mercer Human Resource Consulting22行为素质（举例）行为素质（举例）为大家共同工作创造机会并且使大家可以互相学习让团队成员共同参与制定团队的方向， 实现预期结果的方法，并预计团队成员如何共同工作向团队成员征求其对决定的意见或询问有特殊知识的团队成员认同重大的团队成就采取行动，帮助其它成员解决冲突和矛

22、盾安排其它成员突破组织界限利用资源为产生集体的努力而寻求机会认同全体团队贡献并向团队成员表示感激使用多种人才和吸取他人的经验 来促使解决方案反映出因全体成员的参与而得出的最好的解决方案 分享决策制定并信任他人：不需要总考虑维护权威并过分控制决策的制定发现并找到途径充分的利用团队成员的优势以促使团队的成功指导团队主管怎样确定和辨别团队困难发展和实施积极的解决办法 寻找途径合并组织的整体力量去强调共同的问题和目标关注于组织的成功；能够顾全整体利益而支持决定，即使此决定对个人负责的部门没有好处团队合作团队合作定义：可以和不同的，甚至是利益冲突的个人或团队很好的合作来共同完成组织的目标定义：可以和不同

23、的，甚至是利益冲突的个人或团队很好的合作来共同完成组织的目标等级等级1 1等级等级2 2等级等级3 3项目流程模块三Mercer Human Resource Consulting23薪酬薪酬招聘招聘 继任继任计划计划素质素质培训培训/ /发展发展 人员评价人员评价 职业生涯职业生涯以以素质为基础素质为基础的人力的人力资资源管理体系源管理体系项目流程模块三Mercer Human Resource Consulting24模块六：员工职业生涯体系模块六：员工职业生涯体系主要工作主要工作n 基于能力模型的宝信员工职业生涯体系n 二次各为期半天的员工职业生涯报告会关键成果关键成果n 收集、整理宝信员工职业发展信息、数据n 分析、设计基于软件企业能力体系的宝信员工职业生涯体系n 面向不同层面员工，组织进行二次各为期半天的员工职业生涯报告会基于员工能力提升和业基于员工能力提升和业绩考评的员工职业生涯绩