运输成本构成及关键点控制

1、物物 畅畅 其其 流流 掌掌 控控 自自 如如2013年11月16日 合肥运输周末课堂培训资料周末课堂培训资料物物 畅畅 其其 流流 掌掌 控控 自自 如如培训大纲运输成本的构成报价信息管理运输关键点控制合理用好二级考核互动（运作素养篇）物物 畅畅 其其 流流 掌掌 控控 自自 如如运输成本运输成本“尺子尺子”如何判断系统里的成本是否为合理？相同的车型同样的公里数为什么成本不一样？如何给客户同供什么样的价格才为最合理？成本就好把一把尺子，有了这一把尺子，就可以量一下，运营的成本是否合理，合理的为客户提供真实的报价。物物 畅畅 其其 流流 掌掌 控控 自自 如如运输成本的构成车辆成本=“固定费用

2、”+“变动费用”问题：随机几个地方的成本？物物 畅畅 其其 流流 掌掌 控控 自自 如如车辆成本测算车辆成本测算物物 畅畅 其其 流流 掌掌 控控 自自 如如报价信息管理报价信息管理信息可供选择说明产品属性电器/建材/化工/设备/汽配/快销/危险品/医药等清楚产品的属性及特点产品的尺寸长宽高有利于测算产品的装载量及堆码极限产品的重量净重或重，有无磅差有利于测算产品的重量，上下游的结算标准；定单线路设计成本计算最好是点到点，如果是按省分的话，要考虑2、3级城市定单结构10/15/22/30/35T定单结构的比例，直接影响成本主要车型6.2/7.2/9.6/13/17，平板/高栏/箱车车型直接影响

3、成本装载量7.2（12吨或45方）9.6（65方或22吨）装载量直接影响单位成本淡旺季家电汽配快销建材了解峰值是什么时间，资源如何配置是否存在代垫付费用进口岸、报关、客户方代垫付费用主要客户是海尔等收货方会存在代垫付费用装卸时间各车型的作业时间长时效长短，直接影响车辆的周转效率及成本分糖装卸力支费用加高费、盖雨布费等是否有回货回货的比例及周期回货是包含在运价里，还是单独计算多点卸货同城/不同城市比例堆码的极限三超（是否可以超长、超宽、超高）改型车是否可以三超是否允许集拼是否允许与外部其他客户进行集拼合同是否有约定，是否有考核产品是否有三超像钢结构，有大件产品，模具，设备类合同要对价格单独进行约

4、定，三超产品价格另议产品是否有净重与毛重之分按净重结算还是按毛重结算直接影响上游报价与下游的结算KPI考核到车时效性、到货时效性，其他扣罚款计划的紧急程度，直接影响到采购成本线路的分配一家做还是二家做会影响到资源的控制违约责任合同约定的停线及市场损失业务评估时候要涉及到是否有特殊要求防振、防生锈、防色差等主要是电子产品与铜类产品物物 畅畅 其其 流流 掌掌 控控 自自 如如运输关键点定单及时发运快准到车有效现场控制投诉快速解决回签完整签收物物 畅畅 其其 流流 掌掌 控控 自自 如如定单分类及控制点普通计划 批量分流计划：家电，每天制定分流指标，合理安排轻重缓急； 提前获取计划：通过客户的客户

5、、客户的销售员，赢得调车时间 ； 成本导向，这类计划一般不急，一定要打压成本 ；紧急计划 提前准备车源，保证计划及时发运； 多渠道调车，扩大调车范围； 这类计划多以快销品、统一为主，为了满足客户需要，有时需要牺牲成本；加急计划 固定车源，保证计划下达到2-4小时到车 多渠道调车，或根据足的计划轻重缓急，进行调剂； 这类计划多以生产原材料、国风，暖通等客户；过程中投诉较多，容易造成成本上升。物物 畅畅 其其 流流 掌掌 控控 自自 如如严格现场管理=0质量损失单据管理 派车单管理，承运车辆真实有效 提货单独有效，防止假据提货，造成损失 数量、型号核实，防止少货、串货装车注意事项交代 车辆整洁 车

6、厢平整 雨布有效 网兜绳索 破损把严 数据清点温馨提醒 仓库防火 勿疲劳驾车 手机开机 异常及时反馈 回单签收完整物物 畅畅 其其 流流 掌掌 控控 自自 如如投诉快速处理 组织运作单位原因分析，客户提出要求满足不了，问题产生 ； 各客户解释为什么是这样，因为运价低，时效紧，所以才这样 ； 投诉升级，造成更大的经济损失或业务终止。接到客户投诉 快速的解决问题，降低投诉负面影响； 组织运作单位分析问题分析，找到投诉原因（价格低、客户临时通知） 上门与客户沟通，解释造成投诉的原因，征求谅解，问题解决！接到客户投诉物物 畅畅 其其 流流 掌掌 控控 自自 如如回单闭环管理正常回单及时签收移交逾期回单的预警问题回单处理异常回单补救物物 畅畅 其其 流流 掌掌 控控 自自 如如运输调度二级成本考核限定成本：始终围绕这把尺子来调车，成本不会偏离方向考核成本：与调度绩效工资挂钩，低于考核成本进行奖励，反之进行处罚目标成本：调度需要努力达到成本，有定的技术含量，多可以从集拼、重泡达配、提高装载物物 畅畅 其其 流流 掌掌 控控 自自 如如运输现场二级考核降低成本：多装、多拼、重泡达配服务质量提升：安全、及时物物 畅畅 其其 流流 掌掌 控控 自自 如如运作素养篇 一会：会用系统； 二聊：司机多聊天、客户多聊天； 三争取：下游争取最低、上游争取最大、损失争取最低； 四用心：责任