年终工作总结_4

1、年终工作总结推荐年终工作总结 4 篇总结是指社会团体、 企业单位和个人对某一阶段的学习、 工 作或其完成情况加以回顾和分析， 得出教训和一些规律性认识的 一种书面材料， 它能够给人努力工作的动力， 因此好好准备一份 总结吧。那么你知道总结如何写吗？下面是我收集整理的年终工 作总结 4 篇，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。年终工作总结篇 1 个人年终总结报告转眼间又是一年过去了， 今年从 3 月份开 始一直在 XX 公司从事销售跟单工作。回首过去的这一年，我们 XX公司在XX经理的带领下，以适应市场的需求环境变化，结合 自身企业的发展思路，公司制订了一系列的规划，在这一年中， 我们销售部

2、同步与公司的规划一路前行，从几个滞销品牌转型， 到新品牌的开发与推广， 到在经融危机市场滞销大环境下， 我们 一方面思索前行，一方面用心维系老客户。 销售部在这年里， 是 跟着公司的脚步一路走， 将公司资讯及时带给客户， 让客户感同 身受，同XX公司共同成长发展的。在过去的一年里，我非常开心愉快。 有成长有经验教训，展 望未来的一年，希望在事业上，能够保持稳定，谋求发展，踏踏 实实的走好每一步 ; 展望未来的一年，在友谊上，希望能和朋友们相处的更加开心，认识新的朋友说到销售跟单， 到低是怎么一回事呢， 让我想起了第一天来 公司面试， XX 经理的提问，你认为你与公司与客户之间是一个 什么角色，

3、我说是一座桥梁， 既要把公司推介给客户， 又要让客 户当你是朋友从而来认识你的公司。 做得好有难度， 但要保持一 个宗旨就是让自己态度好一点， 脾气小一点。 有了前提再要好好 沟通，要细致耐心，用心服务。销售部整个团队包括我们跟单还有业务人员， 我们都是比较 年青的，工作上虽然充满干劲、 有激情和一定的亲和力，但在经 验上存在不足， 尤其在处理突发事件和一些新问题上存在着较大 的欠缺。 对行业的了解和认识有一定的缺乏。 经过从业务员回来 的总结报告中稍有了解行业行情。 将来我们跟单文员也要多关注 业内信息，多了解自身公司产品， 从生产到销售过程都要了解些。跟单过程中现主要还是面临着重点几个问题

4、。老帐收不回， 这点今年来有较重视，我们从新客户的要求开始一路进行规范， 从压款上也控制， 再到老客户补单下单上给予控制款项， 对客户 信誉度评估， 做到心里有一定底， 再对应相应政策针对客户信誉 级别。 另一个问题是退货控制， 因为今年一路有较好的规范对新 客户信誉好的客户退货方面还是控制得比较好的， 也有前年或早 前留下的退货问题，我们分析原因， 针对情况找到相应对策， 比如从源头抓起，发货的审核与监督， 使客户少囤货多流通， 退货 的结算方面的要求， 以及售后方面对退货品的要求。 还有一个问 题就是老客户的维系与新客户的开发， 总的来说， 今年老客户的 维系还是不错的， 值得庆幸我们公司

5、有一群忠实的老客户， 他们 对公司产品和服务的满意， 使得双方关系能维系得较好。 但还是 销量有所下降， 我们也有要检讨不好的地方， 只能更好的服务于 客户。对于新客户开发方面， 今年不太理想， 有整个行业前景的 原因， 但我们要努力找到突破口， 从今年公司采取的一系列措施 来看， 比如滞销品牌的优化和新品种的开发，都对明年有一定的积极作用性。 明年我们跟单文员应将公司好思路更加好的带给客 户。另外今年业务员上的增加在一定程度上有推广公司产品， 但 对新客户的开发上目前见效不大。总的来说今年是愉快的一年， 在一个快乐的大家庭中工作生 活。完成了公司交给的工作任务。明年应该针对今年的不足处， 努

6、力做好本职工作， 找到突破点， 维系好老客户开发更多新客户， 买出更多好产品。最后祝愿 XX 公司明年更上一个新台阶。销售部明年销量更 上一层楼。XX公司销售部20xx 年 x 月 x 日年终工作总结篇 220xx 年是江苏 xx 药房连锁有限公司具有里程碑意义的一 年，国药控股国大药房有限公司收购 xx 全部自然人股权，以 80.11 的股权控股江苏 xx 药房连锁有限公司，使 xx 成为国大药 房的一个控股子公司，为 xx 的稳定，快速、健康发展提供了良 好的契机。一年来，尽管内部矛盾突显，千头万绪，纷繁复杂， 外部医药零售市场竞争激烈， 形势严峻， 我们能够正确面对困难 和挑战，今年重新

7、设置了内部组织架构，出台了多项管理制度， 更新了微机程序、 统一了国大编码， 快速开发了多家连锁直营店， 成立了自己的配送中心，取得了经营管理的良好业绩。1. 加盟国药控股国大药房有限公司，完成股权转让 今年，公司顺利完成了自然人股权转让，并于6月 28 日成功召开了第二届第一次股东会、 董事会、监事会，企业更名为江 苏 xx 药房连锁有限公司，成为国药控股国大药房有限公司的一 个控股子公司。这一具有里程碑意义的重大事件为 xx 长远、稳 定、快速、健康发展提供了良好契机。2. 实现“批零分离”、整合组织架构 按照国药控股“批零分离”的要求，上半年 xx 与江苏公司 整体分离，并重新整合了内部

8、组织架构，组建了营运管理部、 综 合管理部、财务部、采购部、物流部、门店管理部、门店开发部3. 强化内部管理，健全规章制度 综合管理部是今年刚组建的部门， 是管理服务并重的职能部 门，他们在强化内部管理， 健全有关规章制度的同时， 做好经营 的后勤服务工作。1) 狠抓制度建设：今年来制定“ 20 xx 年发展目标规划”、 “三年 (20xx 20xx 年) 发展目标规划”、“ 20 xx 年分配制度及 绩效考核办法”，逐步完善内部激励机制，体现“按绩取酬”、 “多劳多得”的分配原则。 为规范促销费管理， 制定了“关于加 强厂方终端促销费管理的有关规定”。2) 细抓行政管理：建立健全了各项基础台

9、账，收发文登记、 档案保管、工章使用登记等。对固定资产进行彻底的清查核对、 登记造册，并建立了电子文档。 及时完成新老门店的装修、 改造 任务。积极配合门店开发部对新增门店的考察、选址、设计、装 修及货柜货架等设备的购置工作， 保证新开门店的顺利开业。 建 立了内容全面的房屋租赁合同电子文档，统一管理房屋租赁合 同，配合门店开发部、 门店管理部做好门店续租协议等工作。 及 时完成各类证照变更登记工作，为申报了中华老字号积极收集、 整理、申报相关材料，为确保任务按质、按时完成，节假日加班 是非常正常的事情。3) 实抓安全工作：连锁门店众多，分布面广， 安全工作丝毫不能松懈。 一是健全了安全制度，

10、 出台了“安全生产管理”制度 及“安全工作责任制”；二是配齐配全安全器材，如报警器、 灭 火机等；三是开展经常性的安全检查工作；四是排查安全隐患， 发现问题及时解决，从而确保了全年无重大安全事故。4) 狠抓质量管理， 巩固 gsp 成果。我们严格按照 gsp 规程操 作，质检人员严格把关， 经常督促检查各环节有无质量管理回潮 现象，发现问题及时纠正， 确保了台账完整规范， 手续完备无缺， 巩固了 gsp 成果。5) 强化人力资源管理。 今年综合管理部在优化人力资源， 提 高人员素质，绩效考核，员工培训等方面做了许多工作：一是及 时考核， 发放岗薪工资； 二是根据企业发展需要适时招聘各类技 术人

11、员；三是进行了执业药师、 从业药师继续教育， 员工上岗培 训；四配合收购高邮、 宝应、邗江连锁店做好人力资源统筹安排。 五是正常申报各项社会劳动保险。4. 完善信息系统，保证经营工作的顺利开展 今年信息系统进行了三次较大的调整，一是 xx 批零兼营程 序调整， 二是部分品种独立采购时程序调整， 三是彻底独立后程 序调整， 三次调整我们信息人员均花费了大量的时间和精力， 加 班加点，及时完成程序调整，保证了三次调整的顺利进行。今年新开门店的不断增加， 信息人员在不增加的情况下， 完成了所有门店的'计算机新增、 系统安装及维护工作， 为门店销 售任务的完成提供了保障。 同时还为领导及各职能

12、部门及时， 准 确的提供各类分析数据。5. 保障货源供应，追求成本最低化批零分离后， 采购部逐步担负起保障各门店货源供应的艰巨 任务， 并为追求成本最低化作出了艰苦努力。 一是新增自行采购 品种 1500 条（个） ；二是不断更新 t 类品种， 由年初的 11xxxx 种 现已增加到 40xxxx 个品种；三是进行比对采购，虽然今年国家 进行了四次较大范围的降价的情况下， xx 的商品毛利率不但没 有降低，而由去年的 22.5 上升到今年的 22.9 ，上升了 0.xxxx 百分点。四是积极与供应厂商沟通，多方寻求供商厂商的支持， 全年争取到返利 xxxxxx 元，其他收入 （ 如进场费、端架

13、费 等 ）11xxxx 元，为提高企业经济效益作出了努力。6. 强化财务管理，准确财务核算 财务部在财务管理方面做了大量的基础工作。 特别是按照国 大药房的新要求， 在合理调拨使用资金， 严格财务把关等方面起 到了一定作用。 特别是今年新开门店的会计核算， 不仅增加手工 帐，还要去所属地税务机关申报纳税， 工作量大大增加，财务部 基本完成任务。大量、复杂的 20xx 年经营、财务预算报表也按时完成上报。7. 门店开发紧锣密鼓、连锁规模迅速扩大 按照国大药房长远发展战略， 开发新门店的任务很重， 门店 开发部克服困难，放弃许多休息日频繁奔波在扬泰地区、南通、 苏州、镇江地区，进行考察、选址，招聘

14、人员、办理证照，举办 开业活动。一是新选址、考察、开业连锁直营店 xxxx 。二是整体收购 加盟店为直营店 2xxxx 。特别是高邮、宝应等加盟店由于矛盾突 出、遗留问题较多，开发部的人员想方设法， 认真细致的逐个做 有关人员的思想工作，切实解决实际问题， 取得明显效果。 三是 吸取社会药店为加盟店，对于志愿在 xx 百分之百进货，并付给 一定加盟管理费的证照齐全的合法社会药店， 经变更名称、 签订 协议后发展为加盟店，对于名不符实的原邗江各乡、镇加盟店 1xxxx 药店按加盟要求，重新签订了加盟协议，对加盟店加强了 监督、管理。8. 开展多项促销活动，狠抓 t 类产品销售 门店管理部针对社会

15、药店越来越多， 规模越来越大， 市场竞 争更加激烈的严峻形势，认真研究对策、积极拓展市场、提高应 变能力、注重细节管理、强化优质报务、提升品牌形象上做出了 应有努力，较好的完成了销售和利润任务。一是层层动员较早地落实销售、 利润任务， 并分解到各地区 门店；二是正确面对挑战， 坚持每周召开一次地区经理会议， 分 析形势、检查进度、研究对策，及时解决门店遇到的新问题；三 是加强品类管理、加大“ t ”类商品的销售力度，及时实现奖励 政策，促进了“ t ”类产品的销售，其销售比例由上年的 2.8 上 升到今年的XX ；四是积极开展多种形式的促销活动，利用黄金 周、节假日，及“ 3.15 ”绿色销费

16、活动、下社区宣传活动，促进 了销售任务的完成；五是弘扬企业文化，培养知识型员工， 对新 进员工及厂商联合举办的以营销技巧为主题培训达 1XXXXXX 人， 支持和鼓励参加考试， 有效地提升了员工素质； 六是与扬州晚报 社联合举办了“健康与保健”、 “安全月”、 “我心中的放心药 店”，为主题的第二届“ XX 杯”有奖征文活动，进一步提升了 XX 的知名品牌形象；七是强化优质服务，增强企业竞争力，积 极开展十多项便民服务项目，全年送药上门 200XXXX ，电话预约 购药 316XXXX ，代客切片 852XXXX ，代客煎药 1246XXXX ，夜间售 药 1242XXXX(14.XXXX)

17、，增强了企业竞争力，取得了市民良好的 口碑。年终工作总结篇 320XX 年，极不平凡，四中全会胜利召开，国民生产总值持 续增收， 我厂在此大好形势下也取得了长足的发展。 在总厂的正 确领导下，我们齐心协力谋发展，勤勤恳恳攀高峰， 可喜的是一座分厂正式运营，更可喜的是就在我厂附近。 此时此刻，我们会 记起过去的点点滴滴，是感动，或者是兴奋。以下，是我对本年 度工作情况的总结。1、严抓质量关。质量是企业生存之本，作为管理团队的带 动者， 我严格跟进产品质量监督， 仔细地检查产品各个环节的质 量，发现问题，及时处理，对相关责任人给予处罚，让员工真正 认识到质量的重要性。2、20xx 年是我厂的第二个

18、工作年，质量有所增长。我们吸 取前年缺少经验的教训， 定时请总厂质量部门的相关人员来交流 学习， 提高我们质量监督和检测方面的能力， 使部门各人员都掌 握多种质检技能，从而使我们在质检工作中， 能及时、 有效的进 行判断， 弥补了工作量大人力不足的缺陷， 保证了部门工作的正 常运转。3、工作更加细致化。在每周的工作例会中，我都会积极的 提出自己在工作中发现的问题和对质量要求的意见， 并且在产品 的每一个环节，我都力求做到了然于胸。平时， 也会向其他同行 和同事虚心的学习工作和管理方面的经验，借鉴好的工作方式， 增强自己的责任意识， 从而更好的提高自己完成工作的质量和标 准。4、在生产流程的控制

19、方面， 我严格地控制原材料、半成品、成品的检测标准， 注重过程体系的监控， 在产品检验工作的具体 过程中，对流程的控制，主要采取全面的质量管理方式，包括工 作质量， 以及全面的过程管理和全员参与的方式。 由于我们产品 比较特殊， 一旦做成成品之后才发现有质量问题， 会给公司带来 很大的损失，为避免此类情况的发生， 在每天下午， 我积极召集 后工段和前工段的组长主管， 一起看试装产品， 共同研讨产品生 产过程中可能存在的问题。5、发扬民主，公开，公平的决策，及时和一线员工进行沟 通，了解他们的困难，尽可能地予以解决。在例会中，都会给他 们安排一定的发言时间，共同分析问题，解决问题， 这有利于公

20、司各部门的通力合作。 效果很显著， 员工流失现象也得到有效控 制。展望 20xx 年，我们会继续发扬民主、公开、公平的管理经 验。同时还会致力于做好以下几点：1、继续维持生产队伍的稳定。因为员工队伍的稳定是企业 开展正常生产经营活动的关键因素。2、重视安全生产。增强员工安全生产意识，加强员工消防 知识的培训工作。3、进一步加大和总部的交流力度，实现高效、 有序的发展。 年终工作总结篇 420xx 年转眼已成为过去，五个月的时间在忙碌的工作中度 过，新的环境新的要求，面对新的挑战，在有限的时间里一点点 充实着。到现场巡视， 检查当天的天气情况和施工的区域， 成为每天 上班的第一件事，特别是入冬以

21、来， 天气的一天天变凉，施工难 度随之增加，在无形中扩大了施工的质量风险。为了增加喷漆厂房内的温度公司新购了暖风机一台， 在一定 程度上提高了喷漆厂房内温度， 但效果很有限， 好多项目不能在 喷漆厂房内施工， 有的最多是第一道漆在厂房里做， 后面的还得 在外面寒冷的气候条件下施工， 对于过冬的项目尽量避免把大量 的施工拖到冬季来施工， 因为我们的硬件设施还打不到要求， 施 工风险大。涂层修补工作中的一些问题：油漆配比无法保证； 由于每次修补所用的油漆量较少， 大多 是施工人员自己凭感觉来调配， 油漆的正确配比很难达到， 致使 在现场有些修补的部位长时间不固化， 配合比的偏差直接影响油 漆的防腐性能。修补区域处理不到位，监控难度大；由于项目本身的原因， 后期有很多需要临时增加的支架、 小构件等， 这些后加的结构件， 增加了很多焊点、焊缝，烧坏的涂层需要修补， 对于焊缝最好的处理方法是喷砂处理，可以吧焊缝表面波纹里的氧化皮焊渣等异 物处理干净，打磨对于平整的表面可以， 对于焊缝这些波浪形的 表面效果不好，但实际上项目后期喷砂的可能性很小，我们用的最多的还是打磨，并且这些后加的构件大部分是未经过喷砂房喷 砂处理的，有的是别的项目上省下了的余料，这些结构件安装完之后，大多是打磨处理和