[建筑]9806H窄带常用工程故障定位方法

1、.9806H窄带常用工程故障定位方法一，有问题时要好好检查一些基本数据是否正确。1，如对接的SS是中兴的还是华为的SS，这个你在mgc的type里面需要配置不同的类型的SS。2，检查你的RTP的termid是否正确，9806H需要配置128个RTP 的termid，和SS人员确认是否给你加了128个RTP资源3，检查你的用户的termid是否和SS配置的一致。二、常用检查命令在shell下面输入：1，路由ip相关的检查：routeShow检查路由表，注意在远程telnet下不要操作此命令。arpShow检查arp表，看学到对方的mac地址没有，如下一跳的mac。也可先ping一下检查。arpT

2、blShow检查窄带的基本数据配置，如ip和掩码检查窄带的下一跳配置是否一致。检查窄带的下一跳mac是否学到 在consle下面进入ag里面输入9806(ag)# get-mgbaseattr查看mg的基本信息，如窄带的ip和掩码9806(ag)# get-voip-config检查窄带的ip和下一跳9806(ag)# get-mgc mgcid 1检查SS的ip等信息2，摘挂机检查9806(ag)#get-slcstatus检查是否你摘机的用户的状态已经变成seize，9806(ag)#get-ipsstatus检查是否是否有新的ips状态已经变成seize。Ips的资源是轮流分配

3、的，和用户没有直接对用关系。也可以在shell下输入：printHookev=1 就可以看用户的摘挂机扫描,flash,脉冲拨号，注意看完要输入printHookev=0关掉。3，dtmf收号，放音等的检查在shell下输入bPrintCtl=1 就可以看ips是否检测到dtmf号码，看到是否放音。注意看完要输入bPrintCtl =0关掉。4，rtp包等的检查在shell下输入bcmShell进入交换芯片的shella,输入 show count查看端口的流量统计，ge1就是voip芯片的端口，ge2 是交换芯片到ipmux的端口，ge4,ge5分别是上联端口。Rtp包就可以通过s

4、how count看ge1的流量，一个电话如果打包间隔是20的话，每s大概就是53个左右的包，针对语音单通可以通过这个看上行的包是否从voip芯片发出和下行的包是否到voip芯片。b,输入l2 show查看mac地址学习情况。从这里可以查看你想看的mac地址是否学到。c, 输入ps查看端口的链路状态。三、开局时一些异常现象的初步诊断方法1、摘机后听到忙音a、首先看H248是否通。如果不通，就先检查网络配置，确保H248状态OK；如果H248是OK的，故障依旧，下一步。b、在9806H的带外口进行信令跟踪（方法见本文第五部分）。如果看到用户报摘机给SS后SS指示放忙音，则说明SS上限制了该用户的

5、呼出权限，联系SS维护人员解决；如果看到用户报摘机给SS后SS什么都没有回应（这时用户听到的现象应该是摘机后短暂无音，接着听见忙音），则说明SS上没有该用户的定义，联系SS维护人员解决。2、摘机无音a、首先看用户板状态。用户板应工作正常，run等亮，alarm灯灭，有用户摘机时hook灯亮。如果用户板工作不正常，只能换用户板；如果用户板正常故障依旧，下一步。b、检查和排除外线原因。在配线架上去掉外线，将测试电话直接打在用户板端子上。如果这时摘机故障消除，则说明是外线原因，检查外线；如果故障依旧，则下一步。c、进入调试shell（接串口，直接敲qZXDSL进入shell，如果在bcm模式，敲ex

6、it就到了正常模式，提示符是一个箭头“>”，操作完毕敲oam退出shell），敲printHookev=1（观察完后记得敲printHookev=0，并退出shell），可以看到用户摘挂机事件的打印，hookoff为摘机，hookon为挂机，如果看到了该用户（通过sln来识别，譬如sln=1,3,17，则表示第3槽位第18个用户）的摘挂机消息而故障依旧，请跟踪信令，可以把信令发回所里跟踪；如果看不到该用户的摘挂机消息，则说明用户板线路故障或线路接触不良，建议重新插拔一下用户板或换个板子。d、检查ips资源是否正常。在oam的ag下面get-ipsstatus。如果不是idle状态，先复位

7、voip小卡reset subcard voip试一下voip小卡能否恢复正常。如果不正常到shell下面看是否有异常的打印，或者i一下看除了tBCM外是否还有其他任务挂起。如果还不行，把小卡重新查拔试一下。3、拨号后忙音或者拨有些号码忙音a、查看信令检测SS下发的号码表是否正确，看我们拨的号码能否正常报上去，如果不能，那就是号码表不正确。4、有时能打通，有时拨号后就放忙音查看信令看是否是再加RTP后下的忙音，如果是和SS端确认配置的rtp资源是否相同。5、语音单通a、所有的电话单通，如能听到对方的声音，对方听不到我们的声音，则先跟信令查看该电话对方的ip地址，然后再SHELL下面通过arpT

8、blShow查看，如果对方MG的ip地址和9806H不在一个网段，则看nexthop的mac地址是否学到，如果对方MG的ip地址和9806H在一个网段,则直接看对方的mac地址是否没有学到。如果没有学到，先ping一下看是否通，且ping后arpTblShow再查看，如果不通，一般检查上层olt的配置（如arp代理是否配置正确，p2p是否配置正确，arp代理和p2p不能一起使用，建议都只配置arp代理）。也可以在交换芯片的shell下面使用show count和l2 show检查。 b、只是和9806H间单通，方法同上6，来电显示问题a,通过信令查看ss是否给这个用户配置了cid，也可以通过s

9、hell下输入bPrintCtl=1查看。b,确认版本号是否升级到p2t1以后的版本c，使用112测试一下该电路的电阻和电容值，如果不正常，拔掉插在9806H上的用户线，复位用户板，等用户板完全起来后再插用户线，如果能解决，则可以换P2T4版本解决。d, 如果确认是接了宽带分离器后cid不行的话机可以讲cid的类型修改成fsk600，注意修改后要复位用户板e, 通过 mod-rtppar parid 1 fsklevel 130把cid的信号强度调大，注意是越小越大。f, 实在都不行，mod-alcattr slot 2 cidtype 1 把cid的类型修改成dtmf类型。7，职能

10、公话的问题 a，如果是二次拨号不成功，修改dtmfrelaymode改为voice coding，mod-expar parid 1 dtmfrelaymode 1 b，查看信令里面的号码表匹配情况，如果不是全匹配，修改匹配定时器，短定时器缺省为5，长定时器为20。可以修改短定时器为3，长定时器为5 。mod-mgcattr mgctype 2 dmshort 3mod-mgcattr mgctype 2 dmlong 58，voip小卡起不来如果检查get-ipsstatus发现voip小卡起不来，查拔无效，就检查一下mac 地址是否和单板的贴的条码相同，如果不同修改带内mac地址。四、后续

11、应注意的事项1、软件版本升级a、boot升级要在串口下进入boot模式进行，设置好ftp，命令为burn bsccb.binb、sccb.bin、sccb_sv.bin和sccb_fw.bin可以在boot模式下进行，也可以在命令行模式下进行c、程序版本（sccb.bin）从T2及以前的版本升级到T3及以后的版本时，由于窄带数据的兼容性问题，需要在boot模式下删除datadbv0100和datadbv0101目录下的所有文件，下载并运行新的版本后再对窄带数据重新进行配置，建议在boot模式下执行format把flash格式化掉，下载并运行新版本后从零开始重新配。从T3版本向T4及以后的版本升

12、级不需要这么做，直接下载就可以了。2、数据配置a、T3以后的版本，宽带部分手动配置的voip subnet和全网路由（）会自动设置到H248协议和voip媒体的IP及下一跳，而如果宽带配置采用下载配置文件的方式进行，则不会自动设置H248协议和voip媒体的IP和下一跳。b、配置完毕后在ag模式用get-voip-config命令查看一下协议和媒体的网络配置，确保无错。3、电源及设备接地 我们的设备安装的地方很多没有三相电，这时一定要注意机箱外壳接地要完全，否则会严重影响设备的运行。我们在西安就发现过有机箱带电很强，导致窄带用户板插拔都没有反应的现象。还有就是接地会影响来电显示。五、带外口尽心信令跟踪的方法1、安装“AG业务观察工具”，注意安装时要全部选安装，安装时要服务器和客户端都安装，要install两次。2、运行“ZXSS10网关维护系统”和“维护系统界面”程序（密码为空）3、在“维护系统界面”的菜单中，点击“操作管理”->“设备信息管理”，进行添加设备（就是要进行信令跟踪的那个网元），“设备类型”栏选“A200”，“设备地址1”栏填网元的带外IP，“服务器地址”栏填与网元带外口相连的PC的IP（在网元上要能pin