大学生就业指导(十一章)

1、第十一章第十一章角色转换和职业环境适应角色转换和职业环境适应 湖北第二师范学院化生学院湖北第二师范学院化生学院 主讲：孙晨主讲：孙晨【教学学时教学学时】 （3学时，授课）学时，授课）【教学目标教学目标】 引导学生了解学校和职场、学生和职业人的差别，建立对工作环境客观合理的引导学生了解学校和职场、学生和职业人的差别，建立对工作环境客观合理的期待，在心理上做好进入职业角色的准备，实现从学生到职业人的转变。使学生了期待，在心理上做好进入职业角色的准备，实现从学生到职业人的转变。使学生了解影响职业成功的因素，积累相关技能，发展良好品质，培养良好的职业道德，成解影响职业成功的因素，积累相关技能，发展良好

2、品质，培养良好的职业道德，成为合格的职业人。为合格的职业人。【教学内容教学内容】v1 1、学校和职场的差别；学生和职业人的差别；、学校和职场的差别；学生和职业人的差别；v2 2、初入职场可能会面临的问题及其解决方法；、初入职场可能会面临的问题及其解决方法；v3 3、影响职业成功的因素、影响职业成功的因素所需知识、技能及态度的变化；所需知识、技能及态度的变化；v4 4、有效的工作态度及行为；、有效的工作态度及行为；v5 5、工作中良好的人际沟通；、工作中良好的人际沟通；v6 6、良好的职业道德培养。、良好的职业道德培养。【章节章节】 第一节第一节 正确认识职业角色转换正确认识职业角色转换 第二节

3、第二节 锻造职业素质，提升竞争力锻造职业素质，提升竞争力 第三节第三节 培养高尚的职业道德培养高尚的职业道德1、比较学生角色和职业角色、比较学生角色和职业角色差异差异v社会责任社会责任v活动方式活动方式v生活管理方式生活管理方式v认识途径认识途径德智体全面发展德智体全面发展特定身份履行职责特定身份履行职责知识输入与吸收知识输入与吸收知识输出与创造知识输出与创造严格纪律和规范严格纪律和规范生活相对自由生活相对自由实践性和直接性实践性和直接性理论性和间接性理论性和间接性一、正确认识职业角色转换一、正确认识职业角色转换德智体全面发展德智体全面发展2、转换角色的准备、转换角色的准备能力提升心理不适：心

4、理不适：能力提升：能力提升：自卑自卑浮躁浮躁社交障碍社交障碍怀旧怀旧语言语言表达表达人际交往人际交往协调组织协调组织对策：对策：1 1、主动融入新集体、主动融入新集体2 2、主动、积极、真诚地、主动、积极、真诚地和别人交往和别人交往 3 3、学会主动承担责任和、学会主动承担责任和义务义务 4 4、遇到困难、挫折冷静、遇到困难、挫折冷静地对待和分析地对待和分析焦虑焦虑冷漠冷漠 怯懦怯懦 v拿破仑说过这样一句话：拿破仑说过这样一句话：“播下一个行动，你将收播下一个行动，你将收获一个习惯；播下一种习惯，你将收获一种性格；获一个习惯；播下一种习惯，你将收获一种性格；播下一种性格，你将收获一种命运。播下

5、一种性格，你将收获一种命运。”v大学毕业生在找工作的时候，要面对各种各样的问大学毕业生在找工作的时候，要面对各种各样的问题，可能还会遇到各种各样的挫折。在面对问题和题，可能还会遇到各种各样的挫折。在面对问题和挫折的时候，怨天尤人解决不了任何问题，所以，挫折的时候，怨天尤人解决不了任何问题，所以，大学生在毕业前要做好适应社会、适应新环境的心大学生在毕业前要做好适应社会、适应新环境的心理准备。这正是在播种一种行动，到最后，理准备。这正是在播种一种行动，到最后，“你将你将收获一种命运收获一种命运”。心理健康的标准v 1.有足够的自我安全感和无差别感。v 2.能充分了解自己，对自己的能力进行适当的评价

6、。v 3.生活理想切合实际，不脱离现实。v 4.能保持人格的完整与和谐，保持内心的安宁与平和。v 5.善于从经验中学习。v 6.能保持良好的人际关系。v 7.能适度地发泄和控制情绪。v 8.在符合集体要求、不妨碍他人的前提下，能有限度地发挥个性。v 9.在不违背社会规范的前提下，能适当地满足个人的基本要求。人口资源、劳动资源、人力资源、人才资源人口资源、劳动资源、人力资源、人才资源和天才资源比例关系图和天才资源比例关系图天才资源人才资源人力资源劳动资源人口资源天才资源人才资源人才资源人力资源人力资源劳动资源劳动资源人口资源人口资源人口资源、劳动资源、人力资源、人才资源人口资源、劳动资源、人力资

7、源、人才资源 和天才资源包含关系图和天才资源包含关系图三、融入职场环境v1、正确认识自我、正确认识自我v2、树立好的第一印象、树立好的第一印象v3、建立和谐人际关系（重点）、建立和谐人际关系（重点）vWho am I ?(我是谁？我是谁？) 大学生一个对自己有一个客观的认识，写出自己的专业、家大学生一个对自己有一个客观的认识，写出自己的专业、家庭情况、年龄、性别、性格等等优点，并按重要性排序庭情况、年龄、性别、性格等等优点，并按重要性排序vWhat will I do?(我想做什么？）我想做什么？） 是对毕业生自己职业发展的一个心理趋向的检查，每个人在是对毕业生自己职业发展的一个心理趋向的检查

8、，每个人在不同的阶段兴趣目标并不完全一致，随这年龄的增长，会逐不同的阶段兴趣目标并不完全一致，随这年龄的增长，会逐渐定下来，并最终锁定自己的终身理想渐定下来，并最终锁定自己的终身理想v What can I do(我会做什么？我会做什么？) 对自己职业能力和潜力的全面总结。一个人职业发展空间的对自己职业能力和潜力的全面总结。一个人职业发展空间的大小主要取决于他的能力和潜力。对自己能力和潜力的大小主要取决于他的能力和潜力。对自己能力和潜力的 认认识应从做事的韧性、判断能力等方面着手识应从做事的韧性、判断能力等方面着手1、正确认识自我、正确认识自我vWhat does the situation

9、allow me to do(环境支持或允许环境支持或允许你做什么你做什么)把自己所处的地区、家庭、单位、学校、社会关系等各种环把自己所处的地区、家庭、单位、学校、社会关系等各种环境和因素考虑进去。境和因素考虑进去。vWhat is the plan of my career and life?(我的职业与生活我的职业与生活规划是什么）规划是什么）v思考：思考： 请你动手做一下自己的请你动手做一下自己的“5W”5W”v大学生求职难，女大学生求职难，为了大学生求职难，女大学生求职难，为了在求职中脱颖而出，为了给招聘方留下在求职中脱颖而出，为了给招聘方留下第一眼好印象，第一眼好印象，“美人计美人计

10、”是女大学生是女大学生求职时惯用的办法之一。求职时惯用的办法之一。v“美人计美人计”之一：之一： 照片要靓更要像自己照片要靓更要像自己 v“美人计美人计”之二：之二： 人靠衣服马靠鞍人靠衣服马靠鞍 v“美人计美人计”之三：之三： 气色心情都要好气色心情都要好 2 2、树立好的第一印象、树立好的第一印象v1.人生是不公平的，习惯去接受它吧。人生是不公平的，习惯去接受它吧。v2.这个世界不会在乎你的自尊，这个这个世界不会在乎你的自尊，这个世界期望你先做出成绩，再去强调自世界期望你先做出成绩，再去强调自己的感受己的感受v3.你不会一离开学校就有百万年薪，你不会一离开学校就有百万年薪，你不会马上就是拥

11、有移动电话的副总你不会马上就是拥有移动电话的副总裁，两者你都必须靠努力赚来。裁，两者你都必须靠努力赚来。v4.如果你觉得你的老板很凶，等你当如果你觉得你的老板很凶，等你当了老板就知道了，老板是没有工作任了老板就知道了，老板是没有工作任期保障的。期保障的。v5.在速食店煎个汉堡并不是作贱自己，在速食店煎个汉堡并不是作贱自己，你的祖父母对煎汉堡有完全不同的定你的祖父母对煎汉堡有完全不同的定义。义。v8.在学校里可能有赢家和输家，在人在学校里可能有赢家和输家，在人生中却还言之过早，学校可能会不生中却还言之过早，学校可能会不断给你机会找到正确的答案，真实断给你机会找到正确的答案，真实人生中却完全不是这

12、么回事。人生中却完全不是这么回事。v9.人生不是学期制，人生没有寒假，人生不是学期制，人生没有寒假，没有哪个雇主有兴趣协助你寻找自没有哪个雇主有兴趣协助你寻找自我，请用自己的空暇做这件事吧。我，请用自己的空暇做这件事吧。 v10.电视上演的并不是真实的人生，电视上演的并不是真实的人生，真实人生中每个人都要离开咖啡厅真实人生中每个人都要离开咖啡厅去上班。去上班。 人生是不公平的人生是不公平的盖茨给职场新人的盖茨给职场新人的10 10句话句话 v6.如果你一事无成，不是你父母的错，所如果你一事无成，不是你父母的错，所以不要只会对自己犯的错发牢骚，从错以不要只会对自己犯的错发牢骚，从错误中去学习误中

13、去学习 v7.在你出生前，你的父母并不像现在这般在你出生前，你的父母并不像现在这般无趣，他们变成这样是因为忙着付你的无趣，他们变成这样是因为忙着付你的开销，洗你的衣服，听你吹嘘自己有多开销，洗你的衣服，听你吹嘘自己有多了不起，所以在你拯救被父母这代人破了不起，所以在你拯救被父母这代人破坏的热带雨林前，先整理一下自己的房坏的热带雨林前，先整理一下自己的房间吧。间吧。3、建立和谐人际关系、建立和谐人际关系v心理学在人际关系中的运用心理学在人际关系中的运用 心理专家根据职场人际关系的特点，总结出四句箴言，对职场人调整人际心理专家根据职场人际关系的特点，总结出四句箴言，对职场人调整人际关系与心理健康保

14、健十分有用。关系与心理健康保健十分有用。 v一是一是“把自己当别人把自己当别人”，即用平常心看待自己的得失荣辱，把自己的得失荣辱看做发生在别人身上，不，即用平常心看待自己的得失荣辱，把自己的得失荣辱看做发生在别人身上，不因自己情绪的变化而影响人际关系；因自己情绪的变化而影响人际关系；v 二是二是“把别人当自己把别人当自己”，一个人只有设身处地通过角色互换，才能善解人意地去急别人之所急、痛别，一个人只有设身处地通过角色互换，才能善解人意地去急别人之所急、痛别人之所痛；人之所痛； v三是三是“把别人当别人把别人当别人”，即尊重别人，不干涉对方的隐私，做到内外有别、男女有别，不冒犯对方的个，即尊重别

15、人，不干涉对方的隐私，做到内外有别、男女有别，不冒犯对方的个人空间；人空间；v四是四是“把自己当成自己把自己当成自己”，这意味着在自知的基础上建立起自尊和自信，扬长避短，更成熟地与别人相，这意味着在自知的基础上建立起自尊和自信，扬长避短，更成熟地与别人相处。处。 横向：处理与同事的关系横向：处理与同事的关系纵向：处理上下级关系纵向：处理上下级关系平平等等热热心心宽宽容容尊重尊重v一、一、尊重尊重他人他人 1、尊重他人、尊重他人 ，是摆脱以自，是摆脱以自我为中心的一个起点，只我为中心的一个起点，只有尊重他们才能得到他人有尊重他们才能得到他人的尊重。的尊重。 2、尊重你的同事，让他们、尊重你的同事

16、，让他们感到在你的心中是有位置感到在你的心中是有位置的，从而获得满足感。的，从而获得满足感。 3、尊重他人，也要尊重自、尊重他人，也要尊重自己。己。v二、二、平等平等待人待人 避免：避免： 1、以职务、工资来决定、以职务、工资来决定待人的态度。待人的态度。 2、卷入是非矛盾，拉帮、卷入是非矛盾，拉帮结派结派 3、有利自己就亲密，无、有利自己就亲密，无关就疏远。关就疏远。v三、三、热心热心助人助人 只有热心帮助别人只有热心帮助别人的人才会得到别人的人才会得到别人的帮助，才能得到的帮助，才能得到 别人的认可和赞扬。别人的认可和赞扬。v理解：理解：“将心比心将心比心”v宽容：胸怀坦荡，真诚待人宽容：

17、胸怀坦荡，真诚待人v大事清楚大事清楚 ，小事糊涂，小事糊涂v四、律己四、律己宽宽人人 只有热心帮助别人的只有热心帮助别人的人才会得到别人的帮人才会得到别人的帮助，才能得到助，才能得到 别人别人的认可和赞扬。的认可和赞扬。第二节：第二节：提升职场素质，增强竞争力提升职场素质，增强竞争力v大学生离开象牙塔，踏入职场，面临诸多挑战和竞大学生离开象牙塔，踏入职场，面临诸多挑战和竞争。只有具备较高的素质，才有更强的竞争力，成争。只有具备较高的素质，才有更强的竞争力，成就一番事业就一番事业.1、职业心态、职业心态v在现代职场中有一句名言：“心态决定一切！ v“心态变则意识变，意识变则行为变；行变则性格变，

18、性格变则命运变。”v送给职场新人一句话： 要想改变自己的命运，从改要想改变自己的命运，从改变你的态度开始吧！变你的态度开始吧！v具有职业竞争力，必具有职业竞争力，必须具备的心态：须具备的心态： 积极积极 给予给予 主动主动 行动行动 双赢双赢 羞耻羞耻 包容包容 服从服从 自信自信 竞争竞争 学习学习 专注专注 奉献奉献 感恩感恩职业化的阳光心态职业化的阳光心态 感恩感恩自信自信达观达观来看看我们的企业需要什么样的人吧！来看看我们的企业需要什么样的人吧！ 企业需要具有高度进取心的人。企业需要具有高度进取心的人。 微软全球高级副总裁、前微软微软全球高级副总裁、前微软中国研究院院长李开复曾经说过：

19、中国研究院院长李开复曾经说过：“三十年前，一个工程师梦寐以求三十年前，一个工程师梦寐以求的目标就是进入科技最领先的的目标就是进入科技最领先的IBM。那时那时IBM对人才的定义是一个有专对人才的定义是一个有专业知识的、埋头苦干的人。斗转星业知识的、埋头苦干的人。斗转星移，事物发展到今天，人们对人才移，事物发展到今天，人们对人才的看法已逐步发生了变化。现在，的看法已逐步发生了变化。现在，很多公司所渴求的人才是很多公司所渴求的人才是积极主动积极主动、充满充满热情热情、灵活自信灵活自信的人。的人。” v 钢铁大王卡内基曾经说过：钢铁大王卡内基曾经说过：“有两种人绝不会成大器，有两种人绝不会成大器，一种

20、是非得别人要他做，否一种是非得别人要他做，否则绝不主动做事的人；另一则绝不主动做事的人；另一种人则是即使别人要他做，种人则是即使别人要他做，也做不好事情的人。也做不好事情的人。 那些不需要别人催促，就会那些不需要别人催促，就会主动主动去做应做的事，而且去做应做的事，而且持持之以恒之以恒的人必将成功，这种的人必将成功，这种人懂得要求自己多人懂得要求自己多付出付出一点一点点，而且点，而且做得做得比别人预期的比别人预期的更多更多。” aggressivepassionconfidenceactive2、职业意识、职业意识v“意识意识 ”意味着清醒，意味着清醒，警觉，注意力集中。警觉，注意力集中。v表

21、现为表现为: 1、 职业敏感职业敏感 2、 职业直觉职业直觉 3、职业本能的思维过、职业本能的思维过程程v增强职业竞争力，必须增强职业竞争力，必须提升的职业意识有：提升的职业意识有：v 目的目的 问题问题v 行动行动 改革改革v 经营经营 效率效率v 质量质量 责任责任v 团队团队 创新创新v 服务服务 细节细节v 完美完美 系统系统举例探讨不同岗位要求的职业意识举例探讨不同岗位要求的职业意识v例例2：杜拉拉升职记杜拉拉升职记已经已经成为本年度利润率最高的一部华成为本年度利润率最高的一部华语电影。语电影。 v 这部透着时尚，透着新鲜，浮华背后是一代人的辛苦奋斗史，不用酸，是因为主人公的情商足以

22、磨平“酸”带来的伤，“苦”字更贴切对其奋斗的褒扬，所谓没有苦，哪有甜！v 电影版的杜拉拉从一个刚入职的行政秘书或最电影版的杜拉拉从一个刚入职的行政秘书或最低级的综合秘书，到低级的综合秘书，到HR经理，历经经理，历经5年，期间年，期间主持了在主持了在DB算的上大工程的装修、升任销售部算的上大工程的装修、升任销售部总监秘书、裁人，直到故事的结尾总监秘书、裁人，直到故事的结尾33岁那年，岁那年，得到了得到了HR经理这一职位。经理这一职位。 v综合秘书综合秘书 行政秘书行政秘书 销售部总监秘书销售部总监秘书 人事主管人事主管 HR经理经理v3000元元3500元元6000元元12000元元25000元

23、元v例例1：v 谈谈我从事大学生心理健康谈谈我从事大学生心理健康 工作中的职业意识工作中的职业意识 对心理现象的敏感，不同的心理症状对心理现象的敏感，不同的心理症状所反映的是哪种心理疾病，在头脑里所反映的是哪种心理疾病，在头脑里马上反映出处理此疾病的心理危机干马上反映出处理此疾病的心理危机干预办法，再上报领导启动预案，协同预办法，再上报领导启动预案，协同处理。处理。 明确大学生中普遍存在的心理疾病明确大学生中普遍存在的心理疾病: 抑郁，焦虑，敌对，精神分裂，狂躁，抑郁，焦虑，敌对，精神分裂，狂躁，强迫等。强迫等。第三节：培养良好的职业道德第三节：培养良好的职业道德 他是名交警，也是典型的“80

24、后”，闲了就下载MP3，在KTV里永远是“麦霸”。几个大学生暑期作业的镜头无意间对准了他，让他成了网络上的名人，笔直的站姿、标准的手势、不厌其烦地给人指路 一时间他被网友称为“北京最帅的交警”，被视为电影爱情呼叫转移2里帅哥交警的现实原型。他就是市交管局宣武交通支队广安门大队交警孟昆玉。“谁说80后没有责任感？ v 随着北京交通流量的不断增长，和平门的公交车线路越来越多，很多乘客找不到车站，便向正在路口中间执勤的小孟问路。“一天下来问路的人能有上百个。行人横穿马路不仅降低了路口的通行率，而且非常危险。”孟昆玉说，他有时抬手给行人指路，引起了司机的误解，差点停车或是转弯，造成事故。为此，孟昆玉和

25、同事制作了4块公交线路指路牌，分别立在路口的四个方向，大大方便了群众。通过各种巧法子，孟昆玉让和平门路口的通行能力提高了近15%。v 有一次，孟昆玉在地铁路夜查时，一辆夏利车“歪歪扭扭”地驶来。经检测，驾驶员为酒后驾车。孟昆玉正准备处罚时，驾驶员的父亲突然从车上下来说，“他就喝了一瓶啤酒，至于吗？”进而阻挠孟昆玉开具法律文书。孟昆玉没急没恼，等老人情绪稍微缓和后，问了他一句话：“今天您坐在车上，儿子开车您放心，明天您不坐在车上，他喝完酒再开车，您能放心吗？”老人顿时沉默了最后，老人握住孟昆玉的手说：“警察同志，谢谢你，是你让我想起了一个父亲的责任。 基本道德规范：基本道德规范： 爱岗敬业爱岗敬

26、业 诚实守信诚实守信 办事公道办事公道 服务群众服务群众 奉献社会奉献社会一声急刹车，一辆小轿车停在小孟面前。驾驶员跑下一声急刹车，一辆小轿车停在小孟面前。驾驶员跑下车，车，“警察同志帮帮我吧，孩子被开水烫了，得马上去警察同志帮帮我吧，孩子被开水烫了，得马上去儿童医院，这路太堵了。儿童医院，这路太堵了。”孟昆玉二话没说，驾驶警车为他们开道。孟昆玉二话没说，驾驶警车为他们开道。4 4分钟后，分钟后，车停在儿童医院急诊室门前。孩子的父亲热泪盈眶，下车停在儿童医院急诊室门前。孩子的父亲热泪盈眶，下车就要给交警下跪，被孟昆玉一把扶住。车就要给交警下跪，被孟昆玉一把扶住。 很快，在孟昆玉的建议下，通往儿

27、童医院、阜外医院、很快，在孟昆玉的建议下，通往儿童医院、阜外医院、人民医院、积水潭医院的生命绿色通道保障组建立。人民医院、积水潭医院的生命绿色通道保障组建立。 培养职业道德的方法和途径v树立科学的世界观、人生观和道德观树立科学的世界观、人生观和道德观v向先进人物学习向先进人物学习v提倡提倡“慎独慎独”，“积善成德积善成德”和和“防微杜渐防微杜渐”v加强道德评价和道德选择能力（案例及问题加强道德评价和道德选择能力（案例及问题讨论）讨论）v每个人都有职业生涯中出现道德危机的时刻。也许你会很自然地选择不违背你的道德观的做法，但当体面的工作、家庭的幸福和自己的价值观都处在危险中时，你能保证你仍会坚持吗

28、？道德评价和道德选择道德评价和道德选择1994年，HowardDavidson先生面临了这样一次严峻的考验。那时，他是一位银行投资家，在一个亚洲国家工作。他将要做成一笔令人仰望的5亿美元股份投资额的生意，这项投资将用于亚洲的公用设施。“我们已经为这笔合同投资了1千万美元。”Davidson先生回忆说，他现在已是Redwood城里的一家管理咨询公司的金融咨询师。“在最后一分钟，一位政府官员表达了他的意思是：给他回扣，否则就不要指望这笔合同。”v答应他的要求，本来是很简单的事。毕竟，这种交易很普遍在亚洲的文化中甚至是可以被接受的。“这位官员显然对这种交易很老练，他甚至告诉了具体的处理细节：把钱付给

29、一个中介，不会留下任何书面的痕迹 v他花了一天的时间做决定。他打算彻底想个明白，不单是这笔生意，还包括自己潜在的职业道德感。“我计算了这笔合同已投入的成本以及花掉的4个月的时间。”他说：“这些努力很可能会灰飞烟灭。”但是，使他心烦的，是他将来的感受。“如果我付了这笔钱，明天或者下个月，我如何来认识自己？”他说，“很难想象3年后自己不得不在官员的调查中作证的场面。”更糟糕的是，他补充：“在某个时候，我将不得不给孩子们做出解释。”v做出这样个决定使他深感孤独。因为他甚至不能同银行的上司“分享”这个决定，如果他们命令他支付贿金怎么办？如果有更多人参与，他如何能保证整桩肮脏交易不会泄露给媒体？v最终，

30、他拒绝了，放弃了这笔生意。结果为公司招来了出自于不明真相的公众的声讨热浪。但是，这个决定为Davidson带来的结果却是美好的。他向上司吐露了一切，公司高层主管认为他做出了正确的决定。在部门度过幸运的一年后，他为自己获得的晋升兴奋不已。 胡萝卜，鸡蛋和咖啡豆胡萝卜，鸡蛋和咖啡豆人在旅途，身处职场，难免遇到挫折和人在旅途，身处职场，难免遇到挫折和困境，一起来分享一下这个小故事吧！困境，一起来分享一下这个小故事吧！用火来烧三碗水。用火来烧三碗水。在三个碗里，分别放入胡萝卜、鸡蛋在三个碗里，分别放入胡萝卜、鸡蛋和一些研磨成粉的咖啡豆。和一些研磨成粉的咖啡豆。为三个碗各加热为三个碗各加热15分钟。分钟。胡萝卜放进去的时候最硬，而现在胡萝卜放进去的时候最