相关方要求和期望一览表(最全最新)

1、骨口.序号相关方需求和期望信息来源责任部门监测指标或项目监测频率应对措施123456股东商检局安监局政府/监 管机构劳动局税务局质监局1) .公司健康、可持续发展；2) .业绩取得持续增长；公司年度经营计划总经理销售增长率每年3) .公司经营目标得到实现。1) .产品符合国家检验检疫管理规疋；国际、国家法律、地方法规、政府规物流部零质量事故每年2) .岀口产品符合报关管理规定及岀口国早家的相关管理规定。1) .坚持安全第一、预防为主的方针、健国家法律、地方法零安全事故每年人事部全安全生产责任制和安全生产规章制度；规、政府规章2) .定期检查，消除安全隐患。遵守劳动法的各项要求。国家法律、地方法

2、零仲裁、零劳资纠纷每年人事部规、政府规章1) .遵守国内、外相关税法、税则；国家法律、地方法财务部零欠税每年2) .依法、按时履行纳税人义务。规、政府规章1).生产质量合格的产品，符合国家标客户投诉批率、最终检查准；国家法律、地方法和出货检查合格批率每月2).产品符合汽车电子行业法律法规、政府规章、行业生产部法规、标准规，符合国际标准。零安全事故每年1) .开发大客户，增加订单量；2) .现有客户增加新项目，定期回访，增 强客户关系。定期收集最新的海关类法律法规，并进 行评价。严格执行职业健康安全管理体系要求。定期收集最新的劳动用工类法律法规， 并进行评价。定期收集最新的税务类法律法规，并进

3、行评价。定期收集最新汽车电子产品相关的质量 类法律法规及标准，并进行评价。骨口.序号7相关方认证审核机构需求和期望信息来源责任部门监测指标或项目监测频率应对措施按 IS09001 、IATF16949 、IECQ体系审核标准与认内审、外审、按照年度 计按照内审程序及管理评审程序要求QC080000 标准要求，持续改进质量、证要求体系部划执行。HSPM H 理体系，配合现场审核与改管理评审按计划进行289善。产品质量：质量稳定，交检合格 率提高、无产品质量问题造成客 户投诉、签订质量协议。产品价格：产品性价比高。客户协议客户投诉批率、最终检查各部门每月和出货检查合格批率客户访谈市场部客户满意度调

4、查分数每年1) .建立各过程 KPI ，持续提升产品品质；2) .熟练运用 IATF16949 五大核心工具。提咼生产效率，降低生产成本，适时与 客户沟通产品价格。1011121314骨口.序号1516客户相关方客户产品符合汽车电子行业法律法规，符合国国家法律、地方法可靠性安排及时率、零安际标准，如AEC-Q101 等标 准。 规、政府规章、国 际 生产部 每年全事故法规、行业标准准时交货。客户订单订单评审及时率、成品入各部门每月仓及时率服务：与客户保持良好沟通，及时应客户访谈客户服务 部客户投诉批率每月对客户反馈和诉求。产品有害物质含量符合法律法规和客客户合约、 客有害物质 (HSF)出货检

5、 查各部门合格批率、 客户有害 物质每月户要求。户订单方面投诉批率产品使用寿命长，可靠性咼。客户合约各部门客户投诉批率、最终检查每月和出货检查合格批率需求和期望信息来源责任部门监测指标或项目监测频率制程及产品变更前及时提出请，获得客户合约工艺部每年客户同意后方可实施变更。每年工程变更验证合格率客户的知识产权或客户财产妥善维护客户合约各部门客户财产零损失、每月保管，签订保密协议。100%签订保密协议定期收集最新与汽车电子产品相关的质量类及可靠性试验类法律法规及标准，并进行评价。1) . 合理制定生产计划；2) . 适时准备安全库存；3) . 导入高效率的自动化生产设备，提咼产能。1) . 跟单组

6、为对应窗口，各部门协助；2) . 技术问题由客户服务部及工艺部协助解决。按照环境管理物质程序执行，设计 阶段选择环保材料及制程。设计选型阶段选择优质、可靠性高的原 材料。应对措施按照变更程序执行，变更前获得客户批准。按照知识程序和信息安全程序执行。3171819202122新产品交货前需提供零件承认 书，并确保承认书的正确率咼。可随时提供环境管理物质相关资 料和产品有害物质检测报告并及 时更新。及时回复客户要求填写或提供的 资料，如：签署客户协议，供应 商基本信息资料、质量 / 环境调查 表、工乙资料提供等。及时处理客诉，问题有效改善。客户对产品及包装方面的特别要 求，详见客户特别要求文件。客

7、户对产品标准、体系、法律法 规方面的特别要求，详见客户 特别要求识别评审表。客户合约品质部样本交货合格率每月客户合约各部门客户满意度调查分数每月客户合约各部门客户满意度调查分数每月客户合约各部门客户满意度调查分数每月客户合约、客户协市场部客户投诉批率、 客户满 意度每月议调查分数客户合约、客户协客户投诉批率、 客户满意度市场部每月议调查分数按照生产件批准程序执行。及时依客户要求更新环保资料和有害 物质检测报告。及时更新相关文件资料；客户要求填写 的资料与客户沟通回复时间， 在指定日 期前回复客户。按照客户服务程序执行。与客户保持良好沟通，客户有特别要求时，及时制 / 修订客户特别要求。组织对客

8、户特别要求进行评估与确定。骨口.序号232425相关方需求和期望信息来源责任部门监测指标或项目监测频率1). 稳定、持续地合作，互利双赢；采购、物原材料供 应 2). 及时付款；供应商交货品质合格批供应商反馈信息料、财务3). 交货期长的物料建议提前下每月商单并率、准时率、付款及时率备库存；部门外部4). 采购及收货人员协助配合工作。供方外包商提前协商样品及交货周期、明确验收采购、物 控外包商交货品质合格批标准。外包商反馈信息部门率、准时率每月工程承包 商 保持长期合作，及时付款。工程承包商反馈信采购、财 务工程验收合格每月息部门应对措施1) .按照采购程序执行；2) .财务部按时支付货款。按

9、照外包过程程序执行。1) .采购部择优选择长期合作工程承包 商；2) .财务部按时支付工程款。42627282930骨口.序号物流提供 商物流提供商反馈信产品运送及时每月物流部择优选择长期合作物流提供商。稳定、持续地合作，互利双赢。息物流部外租设备 承外租设备承包商反设备正常使用每月生产设备保养及备件储备，建立设备故障应定期保养、正确操作。生产工程 部包商馈信息急预案，确保生产过程顺畅。及时、正确地校准检测仪器；及时送按照检验、测量和试验设备程序及校仪器校准 机校准合同品质部计量校正及时率每月检，确保仪器信息的准确性及校准要正指引执行。构求的正确性。产品有害 物体系组、质检测 机构 及时送样检

10、验，准时支付检测费用。检测合同样品检测及时率每月按照环境管理物质程序执行。会计部委外培训 机 1). 保持长期合作，及时付款；人事部、每月按照培训程序执行。2)培训协议培训计划达成率构. 提供培训场地及培训设备。会计部相关方需求和期望信息来源责任部门监测指标或项目监测频率应对措施3132333435薪资福利增加，并能提供个人能力提员工满意度调查、人事部绩效考核、 员工满意度 调定期升的机会。员工反馈信息查提供培训机会。员工满意度调查、各部门年度培训计划、 培训及 时每月员工反馈信息率员工良好的工作环境，和谐的工作氛围，员工满意度调查、所有部门5S 检查1次/月人身安全与健康有保障。员工反馈信息定期举办各类娱乐活动，丰富员工的业余员工满意度调查、员人事部举办员工生日会、各类公每季度、每生活。工反馈信息司年会年有定有娱乐活动。员工满意度调查、人事部举办员工生日会、公司年 每季度、员工反馈信息会每年按照公司内部运作制度绩效考核制度，对职员进行绩效考核，包括：提升、调薪等。按照培训程序执行。按照 5S 与目视化程序执行。人事行政部组织举办其他活动项目，经 管理层同意后实施。人事行政部组织举办其他活动项目，经 管理层同意后实施。5不受本公司的污