天翼卖场频道及宽带新装升级的需求说明

1、 需求分析报告 初稿 发布 修订编 撰：马红英修 改：程志翔修改日期：2015-2-25保密级别：二级文档版本：V2.4【中国电信江苏公司网上营业厅】【天翼卖场、宽带新装升级需求说明】 湖南创发科技有限责任公司2015年2月25日目录1前言71.1目的71.2使用者角色说明71.3需求新增或变更记录72需求说明及分析72.1背景说明72.2功能概述72.3前台功能92.3.1天翼卖场92.3.1.1卖场首页92.3.1.2手机类商品122.3.1.2.1手机首页122.3.1.2.2购买手机商品152.3.1.3号卡类商品332.3.1.3.1在线选靓号332.3.1.3.24G套餐422.3

2、.1.4无线上网商品532.3.1.5配件类商品582.3.2宽带专区652.3.2.1宽带新装652.4后台功能742.4.1后台现有功能清单742.4.2新商品配置管理762.4.2.1产品管理762.4.2.2商品管理862.4.2.3商品分账管理902.4.2.4赠品管理922.4.2.5宽带专区商品管理942.4.2.6参数配置管理952.4.2.7商品配置日志查询962.4.2.8库存管理972.4.3聚合商品销售管理1002.4.4新订单管理1082.4.4.1订单查询1082.4.4.2订单分配1122.4.4.3工单任务列表1142.4.4.4串码管理1142.4.4.5BS

3、S受理1182.4.4.6外呼确认1202.4.4.7省宽带外呼确认1202.4.4.8宽带竣工审核1202.4.4.9BSS受理完成1212.4.4.10订单推送1212.4.4.11客户签收1242.4.4.12客户拒签处理1242.4.4.13客户回访1252.4.4.14待退费订单1292.4.4.15待支付订单1302.4.4.16未支付订单人工流转1302.4.4.17新卖场支付流水查询1302.4.4.18WiFi卡查询1302.4.4.19余额宝购机解冻1312.4.5热销排行管理1322.4.6新选号管理1332.4.7套卡套机管理1342.4.8网站知识融合1382.4.9

4、降价通知管理1402.4.10用户咨询问答管理1412.4.11基础套餐信息管理1422.4.12批量改价日志1432.4.13积分抵现金管理1442.4.14购机券管理1482.4.15秒杀管理1512.4.16退换货管理1572.4.17新WLAN管理1582.5接口说明1593分工与计划1601 前言1.1 目的本文档主要描述天翼卖场及宽带新装升级的需求，包括相关业务规则及约束，为该功能的后续设计、开发提供指导。1.2 使用者角色说明前台： 江苏电信网上营业厅用户后台：江苏省电子渠道中心管理人员1.3 需求新增或变更记录版本号时间简要描述更改人V1.02014/12/05新增马红英V1.

5、12014/12/10修改马红英V2.42015/2/25修改程志翔2 需求说明及分析2.1 背景说明需资料提供2.2 功能概述由于ERP系统的全面启动，江苏电信网上营业厅的天翼卖场和宽带专区的宽带新装将全面升级，卖场和宽带新装的所有页面及功能都将全部升级，以下为需改造的页面梳理：频道名称商品展示页改造页总量商品类型备注天翼卖场卖场首页1手机、靓号、套餐、宽带、固话、无线上网、iTV互动电视手机类商品手机首页64G合约礼包、合约送宽带、余额宝0元购机、余额宝优惠购机、裸机手机宝贝页72选套餐弹窗4*n4G合约礼包、合约送宽带、余额宝0元购机、余额宝优惠购机购置单填写4*n选号弹窗主卡4*n12

6、9元及以上套餐有副卡选项副卡订单填写及确认页5*n4G合约礼包、合约送宽带、余额宝0元购机、余额宝优惠购机、裸机订单支付页在线支付选择3*n4G合约礼包、合约送宽带、裸机余额宝二维码确认2*n余额宝0元购机、余额宝优惠购机结果反馈页5*n4G合约礼包、合约送宽带、余额宝0元购机、余额宝优惠购机、裸机号卡类商品在线选号选号首页104G号码备选号弹窗显示已添加备选号码已抢号弹窗显示所属身份证已占用的号码选号宝贝页1204G号码购买套餐套餐展示首页1乐享4G套餐套餐宝贝页12在线选号-订购套餐购置单填写页1*n乐享4G套餐在线选号、购买套餐订单填写及确认页2*n4G号码-订购套餐、在线选号-购买套餐

7、、4G套餐订单支付页2*n结果反馈页2*n选号弹窗主卡2*n129元及以上套餐有副卡选项副卡无线上网商品无线上网商品列表展示页13G流量卡、4G流量卡、4G上网卡套餐、天翼4G上网宝礼包、无线宽带C+W无线宽带C+W3100元2G、200元5G和300元10G的国内无线宽带上网流量套餐宝贝页套餐产品宝贝页74G上网卡套餐礼包产品宝贝页2天翼4G上网宝礼包订单填写及确认页13订单支付页13配件类商品配件商品列表页14G上网卡、无线路由器、存储卡、车载充电器、USB数据充电线、移动电源、蓝牙耳机、数据线、手机膜、手机壳等商品详情页29订单填写及确认页29订单支付页29宽带专区宽带新装宽带新装列表页

8、1单宽带、融合宽带单宽带商品宝贝页1*n单宽带融合宽带宝贝页1*n融合宽带购置单填写页1*n融合宽带选号弹窗1*n融合宽带入网、联系信息填写弹窗1*n单宽带、融合宽带订单填写及确认页2*n单宽带、融合宽带订单支付2*n单宽带、融合宽带结果反馈页2*n单宽带、融合宽带公用弹窗“免登录快速购入或登录订购”弹窗13*n4G合约礼包、合约送宽带、余额宝0元购机、余额宝优惠购机、裸机、在线选号-订购套餐、在线选号-订购商品、购买套餐、无线上网套餐、无线上网礼包、配件、单宽带、融合宽带2.3 后台功能2.3.1 后台现有功能清单一、 功能结构二、 Excel清单新卖场后台管理新商品配置管理商品分账管理宽带

9、专区商品展示编辑审核删除预编辑预编辑审核批量审核产品管理（产品名称、产品类型、产品状态、所属地域、产品ID）商品管理（商品类型、所属地市、商品名称、审核状态、预编辑状态、是否允许退换货）赠品管理参数配置管理商品配置日志查询新增值业务管理新增值业务操作日志标签配置管理新增值业务管理增值业务退订热门业务配置增值业务管理增值业务操作日志增值业务管理自助服务可办理业务新订单管理BSS受理完成（批量处理）客户签收（批量签收、导出）省宽带外呼确认（批量处理）WiFi卡查询bss受理（查询）新卖场支付流水查询订单配送（批量配送、导出）工单任务列表客户回访（批量处理）外呼确认待退费订单（批量退费处理）订单分配

10、（批量分配、导出）宽带竣工审核（导出）余额宝购机解冻（批量退费）客户拒签处理订单推送（批量推送、导出）订单查询、导出未支付订单人工流转待支付订单查询串码管理串码出库管理串码分配串码库存管理串码预警管理2.3.2 新商品配置管理2.3.2.1 产品管理功能描述一、 可配置的产品类型：裸机、手机礼包、手机套餐、配件、单宽带、固话+宽带+手机套餐、无线宽带C+W、赠品二、 页面展示字段：产品名称、产品类型、产品状态、所属地域、产品ID三、 提供查询功能：1. 根据产品类型、所属地市进行筛选查询2. 根据“产品名称”关键字输入进行查询四、 新增单产品功能，包括裸机、手机套餐、配件、单宽带和赠品1. 新

11、增裸终端产品1) 裸终端产品基本信息，支持图片上传功能字段方式备注产品名称文本框输入产品ID文本框输入产品特点文本框输入前台不展示简易描述前台不展示管理范围省级或13地市下拉框选择，选择“本地网级”时，须复选地市功能类型默认已选择生效时间下浮窗选择失效时间下浮窗选择产品提供商下拉框选择产品容量规格下拉框选择当配置的裸终端为iphone的时候才配置容量规格，其他终端都配置为无终端品牌下拉框选择外观下拉框选择手机尺寸下拉框选择手机像素下拉框选择手机CPU下拉框选择UIM卡类型下拉框选择手机特色下拉框选择价格区间下拉框选择产品颜色规格下拉框选择产品状态下拉框选择产品图片下拉框选择，并上传照片首页大图

12、、放大镜图片、产品图片、详情左侧图产品名称产品ID产品特点不展示简易描述不展示功能类型管理范围省级或13地市生效时间失效时间添加/删除组合成员产品提供商产品容量规格仅限iphone终端品牌外观手机尺寸手机像素手机CPUUIM卡类型手机特色价格区间产品颜色规格管理范围产品状态产品图片2) 裸终端产品的参数，字段信息如下，并提供excel导入功能字段输入方式示例产品上市时间： 文本框输入2011年12月终端类型： 3G终端网络支持： CDMA EVDO Rev.A/GSMCPU频率： 双核2x1.5GHz处理器网络频段： CDMA 800/1900MHZ GSM 900/1800/1900MHZ产

13、品标准配置： 2块电池+2个充电器+耳机+8G内存卡+贴膜机身颜色： 黑色操作系统： Android2.3.5产品外观设计： 产品重量： 174克外壳材质： 工程塑料，不锈钢产品尺寸： 141×68×9.9 mm产品外围接口电源接口： MicroUSBHDMI接口： 不支持耳机接口： 3.5mm产品屏幕设计主屏幕尺寸： 4.0英寸触摸屏类型： 电容屏，多点触控屏幕色彩： 1600万色主屏分辨率： 960×480话机内存支持最大扩展卡： 32GROM： 4GBRAM： 768MB多媒体支持能力主摄像头： 800万像素自动对焦功能： 支持JAVA： 支持办公应用： 与

14、外部设备的数据同步或通信能力蓝牙无线通信： 支持PC同步： 支持GPS： 不支持WLAN无线通信： 802.11b/g/n电源管理能力理论待机时间： 120小时电池容量： 2650mah理论通话时间： 210分钟人机界面UI设计重力感应器： 支持方向感应器： 支持通话管理通话录音： 支持快速拨号设置： 支持2. 新增手机套餐的产品1) 套餐产品的基本信息字段信息实现方式备注套餐名称： 文本框输入* 套餐特点： （前台页面不做展示）套餐简易描述： （前台页面不做展示）套餐功能类型： 默认已选择* 生效时间： 下浮“时间框”选择失效时间： 套餐类型： 下拉框选择* 套餐状态： 套餐档次： 月使用费

15、范围： *套餐品牌： *管理范围： 下拉框选择，选择“本地网级”时，须复选地市*产品组成 复选框手机主卡 手机副卡 产品图片配置下拉框选择后上传首页大图、放大镜图片、产品图片、详情左侧图(乐享聊天：/images/prodoffer/lxlt.jpg 乐享上网： /images/prodoffer/lxsw.jpg)2) 套餐产品的参数信息，提供excel导入功能字段信息实现方式备注月基本费用（元/月）： 文本框输入189赠送： 来电显示及3项体验业务国内流量： 1G国内通话： 600分钟WiFi时长： 60小时国内点对点短信： 60国内点对点彩信： 12赠送增值业务： 来电显示,国内接听免费

16、，短信60条，彩信12条超出国内语音： 0.15元/分钟超出流量： 0.3元/MB套餐超出： 国内通话0.15元/分钟，国内上网：0.0003元/KB，国内短信：0.1元/条，WiFi：0.03元/分钟通话范围： 国内免费接听： 全国3. 新增配件产品，配件产品信息如下字段信息输入方式备注产品名称： 文本框输入* 产品特点： （前台页面不做展示）产品简易描述： （前台页面不做展示）产品功能类型： 默认下拉选择* 生效时间： 下浮“时间框”选择失效时间： 配件功能： 复选框电源、电池 手机耳机、蓝牙耳机 保护套、贴膜 上网卡、路由器、电力猫、WIFI热点 iPhone配件 存储卡 数据线、充电器

17、 其他配件颜色规格： 下拉框选择产品提供商： *配件品牌： * 管理范围： *产品状态： 价格区间： *4. 新增单宽带产品，字段段信息如下：字段信息实现方式备注宽带名称： 文本框输入* 宽带特点： （前台页面不做展示）宽带简易描述： （前台页面不做展示）宽带功能类型： 默认已选择* 生效时间： 时间下浮框选择失效时间： 宽带速率： 下拉框选择*宽带类型： * 便捷查询： *宽带速率类型： *宽带状态： 管理范围： 下拉框选择，选择“本地网级”时，须复选地市*5. 新增赠品产品，同“配件“产品五、 新增组合产品的功能，包括手机礼包产品、固话+宽带+手机套餐和无线宽带C+W1. 手机礼包组合产品

18、，即通过添加手机主卡、裸终端、手机套餐等“组合成员”，实现手机礼包产品的新增1) 手机礼包组合产品的字段信息如下：字段信息实现方式备注组合产品名称： 文本框输入*组合产品特点： （前台页面不做展示）简易描述： （前台页面不做展示）功能类型： 默认已选择生效时间 时间下浮框选择*失效时间 *产品管理范围： 下拉框选择，选择“本地网级”时，须复选地市添加组合产品成员点击后弹窗进行添加2) 添加组合产品成员： 首先选择产品类型，并可通过“产品名称“关键字搜索，查询到对应的产品类型 其次选择需添加的单产品 组合产品成员添加后展示1. “固话+宽带+手机套餐”组合产品，即通过添加组合产品1) “固话+宽

19、带+手机套餐”组合产品字段信息：字段信息实现方式备注组合产品名称： 文本框输入*组合产品特点： （前台页面不做展示）简易描述： （前台页面不做展示）功能类型： 默认已选择生效时间 时间下浮框选择*失效时间 *宽带速率： 下拉框选择便捷查询： 产品管理范围： 下拉框选择，选择“本地网级”时，须复选地市添加组合产品成员点击后弹窗进行添加2) 添加组合产品成员，同”手机礼包“2. “无线宽带C+W“组合产品1) “无线宽带C+W“组合产品字段信息字段信息实现方式备注组合产品名称： 文本框输入*组合产品特点： （前台页面不做展示）简易描述： （前台页面不做展示）功能类型： 默认已选择生效时间 时间下浮

20、框选择*失效时间 *产品管理范围： 下拉框选择，选择“本地网级”时，须复选地市2) 添加组合产品成员，同”手机礼包“六、 复制产品功能，即复制已有产品的所有信息，实现快捷配置七、 删除产品的功能，即物理删除产品业务流程图2.3.2.2 商品管理功能描述一、 可配置的商品类型：单固话、可选包、可选包、Itv、wifi卡、3G流量卡、全国3G流量卡、裸机、手机礼包、手机套餐、配件、单宽带、固话+宽带+手机套餐、无线宽带C+W、赠品二、 页面展示字段信息：商品名称、审核状态、预编辑类型、商品类型、所属地域、是否允许退货三、 提供查询功能，根据筛选“商品类型、所属地市、审核状态“查询，以及“商品名称”

21、关键词搜索查询1. 根据“产品名称”关键字输入进行查询四、 添加商品的功能，包括单商品和组合商品1. 通过筛选“产品类型、所属地市”以及搜索产品名称的关键词查询对应的产品2. 单选添加对应产品，并“确认选择”五、 提供编辑、删除已配置的商品功能六、 提供复制已配置的商品功能，实现快捷配置七、 已配置好的商品，必须通过“审核”才能发布在前台页面八、 提供预编辑及预编辑审核功能，即对即将发布的商品进行预编辑和定时发布上线功能九、 提供编辑关键词功能，即添加或编辑商品名称、商品标题、商品关键字、网页描述十、 提供预算管理功能，即添加费用科目1. 首先在添加商品时，需选择商品对应费用组2. 其次是点击

22、商品操作字段下的“算费”，增加相应费用科目，“实收网银支付金额“应等于商品总价3. 业务规则1) 裸终端包含裸手机终端费、物流运费2) 手机礼包包含手机终端费(合约计划)、UIM卡费、协议预存费用、物流运费3) e9自主包含宽带连接费、ITV机顶盒、ITV调试费、UIM卡费、物流运费、固话工料费、协议预存费用、手机终端费(合约计划)业务流程 （2.4.12.4.2裸机、合约机的产品配置及商品配置）2.3.2.3 商品分账管理功能描述一、 分账商品：裸终端、手机礼包和手机配件销售场景交易总金额（款项分类）收款方（商户信息）其他金额终端款（代理商）其他营收款项（电信）代理商电信积分抵扣金额成本补贴

23、购机款-积分抵扣金额终端补差款-积分抵扣金额选号预存款/开户预存款合约预存款裸终端单号卡合约机、大礼包（购机送费）合约机（存费送机）二、 查询条件：商品类型：所有、终端、手机礼包和手机配件分账状态：所有、未分账、已分账商品名称：支持模糊查询三、 关于款项的说明购机款=裸机价终端补差款：现由市场部提供给营销组销售品配置成本补贴=终端分销价-顾客支付终端款四、 关于收款方的说明终端款项、配件销售款收款方为代理商其他营收款项的收款方为电信五、 分账商户说明1. 分账商户有三类：江苏翼酷、江苏天翼公司与省电子渠道。根据终端类型，“终端款”对应两个商户江苏翼酷和江苏天翼公司，“其他营收款项”对应省电子渠

24、道。2. Iphone5、Iphone4s 2013年1月1日起转向翼酷代理；3. 目前配件销售均由翼酷代理。六、 关于场景的说明合约机、礼包（购机送费）：合约计划销售（自由组合销售品+礼包）合约机（存费送机）：合约机销售（如iPhone4s 、小米）七、 分账明细说明1. DIVDETAILS,填写的格式为 “SP身份标识：金额”，多笔分帐时使用“|”分割，其中SP身份标识填写，商户申请时关联的结算SP身份标识，金额单位为分。2. 示例，例如商户0018888888订单总金额为 1000 分，分账明细为：0018888888:800|0018888887:100|0018888886:100

25、商户0018888888本身得到这笔交易中的800分商户0018888887分得交易的100分商户0018888886分得交易的100分3. 所有参加分账的商户分账的分账金额相加必须和交易总金额一致,且分账单笔订单SP身份标识只能出现一次。八、 接口说明省企信和翼支付提供“多商户分账”网银支付接口，实现对省电渠支付订单分多账户清分功能。系统优化由省电渠与与省企信统一支付平台对接，在接口中增加商户信息及其对应的金额如“终端款”、“其他营收款”，各商户对应的金额之和等于交易总金额。2.3.2.4 赠品管理功能描述一、 添加赠品的功能1. 添加的字段信息：括赠品名称、赠品描述、赠品状态（未审核 已审

26、核）、介绍展示状态（不展示 展示）、生效时间、失效时间2. 关联商品，通过“商品名称“关键词查询关联商品，并“确认选择”二、 展示及查询赠品信息的功能，通过筛选“审核状态“、“赠品名称”关键字查询赠品信息，展示字段：赠品ID、赠品名称、赠品状态、介绍展示状态、开始时间、结束时间三、 提供审核后方可发布前台的功能，通过点击“编辑”，选择“审核状态”进行赠品的审核发布四、 提供编辑删除功能2.3.2.5 宽带专区商品管理功能描述一、 宽带商品的添加功能，字段信息：所属地市、展示顺序、套餐分类、速率、 商品名称、选择商品、前台展示商品名称、商品ID、商品卖点、商品介绍、商品图片、网厅价、平均月花费、

27、自定义价格、原始价格、平均月花费范围、开始时间、结束时间二、 添加商品的功能，根据所属地市、审核状态筛选查询及商品名称关键字进行查询商品三、 提供已配置商品的查询功能，根据所属地市、速率、套餐分类进行筛选查询、或商品名称进行关键字查询四、 配置宽带商品后，须审核后才能发布，提供单个审核和批量审核五、 提供预编辑和预审核功能，进行快捷配置六、 提供删除功能2.3.2.6 参数配置管理功能描述一、 参数管理支持的属性规格：手机特色、宽带速率、服务动作、宽带类型、套餐类型、手套餐价格区间、机品牌、外观颜色、内存容量、手机价格区间、手机外形、手机尺寸、手机CPU、手机像素、产品提供商、套餐档次、配件价

28、位、配件品牌、配件功能、聚合购买方式、聚合购买方式、聚合套餐类型二、 提供添加产品类型的相关参数：首选选择属性规格，然后增加相应的参数：属性规格ID、属性规格默认值、属性规格排序三、 提供参数的查询功能，通过“规格类型“筛选和“属性规格值”关键字进行搜索查询四、 提供参数的删除、编辑功能2.3.2.7 商品配置日志查询一、 受理人员进行商品配置时，进行日志记录及查询二、 查询信息的字段：操作内容、登录ID、登录名称、登录IP、才做时间、商品名称和操作内容关联主键三、 提供查询功能：登录ID的筛选、登录名称及操作内容关键字的搜索查询2.3.2.8 库存管理功能描述一、 库存管理1. 新增库存功能

29、，首先点击“新增产品库存”弹窗展示添加产品库存的信息，其次选择库存的产品，确认选择产品2. 提供审核后发布功能3. 提供已配置库存的编辑、删除功能4. 提供产品库存信息的展示及查询（筛选查询和关键字输入查询）5. 设置库存预警信息，包括预警对象、预警通知时间间隔、预警法制的选择（预警信息由“预警管理”添加）、包括预警类型、预警名、预警阀值二、 预警管理1. 添加预警阀值，包括预警类型、预警名和预警法制，同事填写预警通知人员的信息，包括手机号码、邮件、是否有效2. 提供查询功能，通过预警名称关键字输入查询、创建时间段筛选查询3. 提供编辑和删除功能三、 限购规则实现1. 新增限购规则，点击“新增

30、限购规则”，选择限购实例，并填写限购规则、规则类型、生效时间、失效时间、限购数量、是否有效、限购规则时间段2. 选择限购实例，通过产品名称、库存名称、创建时间段进行查询，并确认选择3. 提供已配置预警阀值的编辑、删除功能四、 物料查询1. 提供物料库的查询功能，通过物料编号、物料名称和创建时间段的筛选进行查询2. 展示信息字段：物料编号、物料名称、创建时间、更新时间、资料状态和备注2.3.3 聚合商品销售管理功能描述一、 前台要求：实现同一款终端的裸机与礼包套餐在详情页集中可选办理，礼包采用弹出框形式，供用户直接对比选择，点击立即订购进入购置单购买。示意图如下：一、 合约礼包配置后可点，如不配

31、置则做灰化处理。二、 通过销售品配置管理后台，实现详情页礼包内容的增删改查。支持乐享3G、云卡及飞Young礼包。三、 使用新版聚合销售页面的终端，裸机及礼包商品在卖场列表页不可搜索；（例如可审核为“聚合销售已审核已发售”状态）四、 聚合销售主表信息配置1. 提供聚合信息的添加功能2. 提供信息编辑功能五、 容量信息信息配置1. 对应前台信息2. 添加编辑容量3. 删除容量功能六、 购买方式信息配置1. 对应前台信息2. 购买方式编辑功能3. 购买方式删除功能七、 套餐类型信息配置1. 对应前台信息2. 套餐类型添加3. 套餐类型删除八、 套餐详情信息配置一、 对应前台信息二、 套餐详情添加2

32、.3.4 新订单管理与ERP对接后，订单管理部分功能保留订单查询、待支付订单查询、新卖场支付流水查询这三块内容2.3.4.1 订单查询1、 提供订单查询的商品类型：手机礼包、裸终端、新装单天翼套餐、无线宽带C+W、精品配件、宽带续约、宽带新装、wifi卡、3G流量卡、手机补换卡、优惠券2、 订单展示列表1) 展示的信息包括：订单号、商品名、地市、区县、订单类型、订单总金额、在线支付金额、线下支付金额、积分抵扣金额、购机券抵扣金额、手机主卡、收货人、联系电话、创建时间、串码 订单类型：单商品、组合商品、业务受理、电子卡支付状态：未支付、已支付、部分支付处理环节：订单配送、订单分配、客户支付、BS

33、S受理、BSS受理完成、管理员退款、客户回访、订单完成、注销、客户拒签处理、客户签收、资料上传、物品回寄、资料审核、退换货处理、外呼确认、宽带竣工审核、省宽带外呼确认、退换货完成、拒绝退换货订单状态：已支付、注销、处理中、退费、订单完成、未支付、客户取消、订单删除、客户拒签售后状态：无售后申请、资料上传、资料审核、客户物品回寄、退货成功、退货失败、换货成功、换货失败、退换货处理渠道来源：网上营业厅、掌厅客户端、码上宽带、微信营业厅、iTV电信营业厅（暂无）2) 订单展示排序功能，展示的订单，可以通过各个展示信息进行排序，主要提供三种方式：数字升降序排列的有：订单号、订单金额、在线支付金额、线下

34、支付金额、创建时间、串码名称升降序排列的有：商品名、地市、区县、订单类型、推送状态、渠道来源、配送状态不提供排序的条件有：积分抵扣金额、购机劵抵扣金额、支付状态、处理环节、订单状态、手机主卡、收货人、联系电话、售后状态3) 跳页及翻页功能3、 提供查询方式：1) 筛选查询，筛选条件包括：订单所属地市、处理环节、创建时间段、支付状态、订单类型、订单状态、售后状态、购买方式、渠道来源、商品一级分类、商品二级分类（原套餐续约、套餐升级续约、加装手机提速、用户定制续约、新装e9自主、单宽带、5元WiFi卡、10元WiFi卡、20元WiFi卡、30元WiFi卡、50元WiFi卡、100元WiFi卡、20

35、元流量卡、50元流量卡、100元流量卡）2) 关键字输入查询：订单号、单宽带号码、商品名称、手机主卡、联系电话、姓名、身份证号码、天翼号码4、 提供订单详情的查看：1. 订单基本信息 基本信息字段信息备注字段信息备注订单号： 发票类型： 创建时间： 发票抬头： 处理环节： 推荐人工号： 订单类型： 订单渠道来源： 订单一级分类： 终端串号： 订单二级分类： BSS受理工号： 订单总金额： BSS流水号： 支付状态： 分期付款金额： 在线支付分期付款银行：支付方式： 分期数： 线上需支付金额： BSS流水号： 线下需支付金额： 客户备注： 购机券抵扣金额: iPhone 5c合约机定金（购机券）

36、： 线上网银已付： 广发担保购套餐编号： 线下已付金额： 后台人员备注： 积分抵扣金额： 温馨提示： 订单地区： 订单来源： 红包抵扣金额： 商品名： 购买人： 购物车号： 购买产品信息：产品类型、产品名称、动作、属性、数量、原价、购买价格、总金额、物料编码、物料名称 订单金额组成：金额类型、产品名、原始价、商场购买价、数量、总金额2. 入网及安装信息 入网信息：号码类型、号码、UIM卡类型、预存金额、保底消费、地市、区县、动作 入网信息：地市、入网姓名、证件类型、证件号码、联系电话、身份证地址、手机型号、是否开具发票、卡类别、补换卡身份证照片、入网信息身份证照片 装移机地址：联系人、联系电话

37、、安装时间、地址3. 配送信息 配送地址：收货人、收货地址、联系电话、配送时间、邮政编码、提醒方式、身份证号、固定电话、客户备注2.3.4.2 待支付订单为了提高处理效率，将处理环节为客户支付中的订单进行单独展示集中处理1、 提供待支付订单查询的商品类型：（同订单查询）2、 待支付订单展示列表1) 展示的信息包括：订单号、商品名、地市、区县、订单类型、订单总金额、在线支付金额、线下支付金额、积分抵扣金额、购机券抵扣金额、手机主卡、收货人、联系电话、创建时间、串码 订单类型：单商品、组合商品、业务受理、电子卡支付状态：未支付、已支付、部分支付处理环节：只有客户支付才会出现在列表中，一旦客户进行支

38、付，该订单进入下一个处理环节，且不再出现在该列表中订单状态：未支付、未支付（货到付款）售后状态：无售后申请、资料上传、资料审核、客户物品回寄、退货成功、退货失败、换货成功、换货失败、退换货处理渠道来源：网上营业厅、掌厅客户端、码上宽带、微信营业厅、iTV电信营业厅（暂无）2) 订单展示排序功能，展示的订单，可以通过各个展示信息进行排序，主要提供三种方式：数字升降序排列的有：订单号、订单金额、在线支付金额、线下支付金额、创建时间、串码名称升降序排列的有：商品名、地市、区县、订单类型、推送状态、渠道来源、配送状态不提供排序的条件有：积分抵扣金额、购机劵抵扣金额、支付状态、处理环节、订单状态、手机主

39、卡、收货人、联系电话、售后状态3) 跳页及翻页功能3、 提供查询方式：1) 筛选查询，筛选条件包括：订单所属地市、处理环节、创建时间段、支付状态、订单类型、订单状态、售后状态、购买方式、渠道来源、商品一级分类、商品二级分类（原套餐续约、套餐升级续约、加装手机提速、用户定制续约、新装e9自主、单宽带、5元WiFi卡、10元WiFi卡、20元WiFi卡、30元WiFi卡、50元WiFi卡、100元WiFi卡、20元流量卡、50元流量卡、100元流量卡）2) 关键字输入查询：订单号、单宽带号码、商品名称、手机主卡、联系电话、姓名、身份证号码、天翼号码4、 提供订单详情的查看：1. 订单基本信息 基本

40、信息字段信息备注字段信息备注订单号： 发票类型： 创建时间： 发票抬头： 处理环节： 推荐人工号： 订单类型： 订单渠道来源： 订单一级分类： 终端串号： 订单二级分类： BSS受理工号： 订单总金额： BSS流水号： 支付状态： 分期付款金额： 在线支付分期付款银行：支付方式： 分期数： 线上需支付金额： BSS流水号： 线下需支付金额： 客户备注： 购机券抵扣金额: iPhone 5c合约机定金（购机券）： 线上网银已付： 广发担保购套餐编号： 线下已付金额： 后台人员备注： 积分抵扣金额： 温馨提示： 订单地区： 订单来源： 红包抵扣金额： 商品名： 购买人： 购物车号： 购买产品信息：

41、产品类型、产品名称、动作、属性、数量、原价、购买价格、总金额、物料编码、物料名称 订单金额组成：金额类型、产品名、原始价、商场购买价、数量、总金额2. 入网及安装信息 入网信息：号码类型、号码、UIM卡类型、预存金额、保底消费、地市、区县、动作 入网信息：地市、入网姓名、证件类型、证件号码、联系电话、身份证地址、手机型号、是否开具发票、卡类别、补换卡身份证照片、入网信息身份证照片 装移机地址：联系人、联系电话、安装时间、地址3. 配送信息 配送地址：收货人、收货地址、联系电话、配送时间、邮政编码、提醒方式、身份证号、固定电话、客户备注2.3.4.3 订单分配一、 提供高级权限管理人员为低级权限

42、的受理人员分配工单处理的功能二、 提供订单信息展示及查询功能，基本同“订单查询”，增加“广发担保购”复选及“学校”关键字输入的查询功能三、 提供单个订单分配功能，首先点击某个订单“操作”下的“处理”按钮；其次选择处理结果：工单分配、指定分配人：即处理该订单的受理人员、终端生产厂家、处理内容为非必填项；最后点击“提交”完成订单分配四、 提供批量分配功能：首先复选批量分配的订单，点击“批量分配”按钮，分配处理同“单个订单分配”五、 提供退费功能：首先点击某个订单“操作”下的“处理”按钮；其次选择处理结果：退费、指定分配人：即处理该订单的受理人员、终端生产厂家、处理内容为非必填项；最后点击“提交”完

43、成订单退费六、 提供注销功能：点击某个订单“操作”下的“注销”按钮，选择“注销原因”，点击“提交”即完成该订单的注销七、 提供EXCEL导出功能2.3.4.4 工单任务列表（停止使用）2.3.4.5 串码管理功能描述一、 新增串码池：新卖场后台管理-新订单管理-串码池1. 支持批量导入功能，根据中博提供的模板进行串码导入，须根据原模板顺序导入串码2. 支持扫码、键盘输入的单条导入【注：扩展扫码录入功能：串码、发票号、手机um卡号、订单号等需录入的内嵌条码转化器】3. 支持串码的接口同步导入（后续实现）4. 导入串码时，校验“物料名称与物料编码”，需精确匹配。如匹配错误，页面提示错误发生在第几行

44、。每次导入量不超过100条：商品名称修改为物料名称5. 导入串码时，不能重复导入串码，需进行重复校验：excel表内重复数据进行校验；与串码池库内数据重复数据进行校验最大串码长度：100字节注：退货的终端串码不可以再次导入串码池，可以通过修改状态进行再次使用。串码池界面展示字段如下，根据时间顺序展示串码列表序号、物料名称、物料编号、批次号、来源（默认“电渠”）、串码（分大小写）、分配次数6. 串码有四种状态：未启用、可用、占用和锁定可用：已导入的串码默认为“可用”状态，需执行“启用”操作，支持单个、批量启用注：退费的串码被释放后为“可用”启用：可以分配的串码为“可用”状态占用：被分配后的串码为

45、“占用”状态锁定：不能使用的串码为“锁定”状态7. 可对串码状态进行修改，修改的约束条件如下。起始状态修改后状态 可用启用占用锁定可用××启用×占用××锁定××8. 搜索功能 根据输入关键字（物料名称、物料编码且支持模糊匹配）、串码（支持大小写区分）、进行查询 根据筛选串码状态（可用、启用、占用、锁定）、分配次数（0、1、28）进行串码查询二、 关于串码分配1. 支持裸终端、合约机进行串码分配2. 系统分配串码时，按时间倒序；人工分配时按时间顺序3. 新增人工分配的“串码分配”菜单，字段：订单编号、物料名称、物料编号、串码、

46、分配次数、支付状态（已支付、未支付）、操作（订单详情、串码分配） ；根据订单编号、物料名称、物流编号、串码进行搜索查询4. 非“货到付款”的合约机、裸终端在用户完成在线支付后进行系统分配串码，分配失败的订单则进入“串码分配”5. “货到付款”的合约机、裸终端不进行系统分配串码，直接进入“串码分配“6. BSS受理-操作-新增“随机分配、指定分配”按钮。7. BSS受理-订单详情-增加“串码分配记录”shit页：订单号、物料名称、物料编号、串码、分配时间、分配人8. “裸机”的订单推送-操作-增加“随机分配、指定分配”按钮9. 新卖场后台管理-新订单管理-BBS受理-详情-订单基本信息-终端串号

47、【如多个串码，用英文半角“,”区分】和“新卖场后台管理-新订单管理-订单推送-详情-订单基本信息-终端串号三、 串码释放1. BSS受理-退费-串码释放（不可勾选掉，系统自动释放）2. 凡是订单注销时（用户前台注销、工作人员后台注销），系统自动释放串码3. 凡是被释放的串码均为”可用“状态四、 串码预警当统计出某一类物料代码的“可用”状态总数等于或少于物料代码配置的预警阀值，则生成对应的预警记录，由预警监控统一发送；提供可重复设置阀值功能字段：序号、物料名称、物料编号、来源、总数量、预警阀值、状态（预警、正常）、操作（设置）业务流程图2.3.4.6 BSS受理一、 提供对某个订单进行BSS受理

48、信息的记录，点击“操作-处理”按钮：1) 必填项： “必选项处理结果”选择“处理完成”； 联系客户标志：成功或失败； BSS流水号2) 非必填项： 联系时间：选择 其他输入：联系客户备注、电信联系方式、终端串码（默认展示）、BSS订单号、BSS订单类型、BSS受理备注、处理内容二、 提供串码分配功能：随机分配（系统随机分配）和指定分配（手动输入串码）三、 提供订单退费功能1. 点击“操作”下的“处理”按钮，处理结果选择“退费”2. 直接点击退费，进行退费操作，基本同“BSS受理”四、 完成BSS受理的订单，将进入“BSS受理完成”流程五、 订单查询、注销功能同“订单分配“2.3.4.7 外呼确

49、认一、 提供外呼信息的记录和确认：填写外呼信息并“提交”：二、 订单展示、订单查询、订单详情同“订单分配”2.3.4.8 省宽带外呼确认仅展示省级宽带的订单，其他同”外呼确认“功能2.3.4.9 宽带竣工审核一、 仅展示宽带订单，展示、查询、订单详情同“订单分配”二、 提供宽带竣工订单的审核功能，点击“操作“下的“处理”按钮，选择处理结果：审核通过；填写“处理内容”后“提交”即可。2.3.4.10 BSS受理完成一、 订单展示、查询、订单详情同“订单分配”二、 提供单个订单BSS受理完成的处理，点击“操作”下的“处理”按钮，填写“处理内容”提交即可三、 提供批量处理功能，首选复选需要批量处理的订单，其次点击“批量处理”按钮，然后填写“处理内容”即可2.3.4.11 订单推送功能描述一、 提供订单查询功能，同“订单分配”二、 订单推送的前置条件：必须有串码才可以进行推送三、 提供单个订单的推送：点击某