人力资源规划(最新版)

1、杭州* * * *科技有限公司IOgOCoOmoO Porfner三、组织结构下的部门职责1、运营部负贵202*农场的整体运营工作，包含店铺的运营战路、产品特性的提取、销 售冃标的达成。2、视觉设计部负贵店铺品牌的定位和设计，根据产品特性设计从产品图；企业整体宣传所 需的材料设计。3、网络客服部负贵在线服务和销售；负贵产品的售后服务。负贵建立客户反馈资料库，提 供店铺及产品更新的重要依据。4、策划部负贵采集所有涉及店铺、产品的优势形成强有力且有说服力、内容生动的营 销文案，包含企业官网、公众号以及对外宣传。5、综合部负贵企业人才招纳和后勤保陣工作，企业环境的改良，员工工资发放，员工 关系及员工

2、晋升等挖掘员工潜力的措施。四、岗位职责及薪资匹配见附件一五、招聘方式社会招聘和内部转化。社会招聘，通过人才市场招聘和人才网络招聘；内部 转化分为内部晋升和内部介绍。六、招聘政策CoOmoO Porfner劳动合同和福利待遇。合同分“试用合同和正式员工劳动合同”。新进公司 员工原则上试用三个月，试用合格后双方签订正式劳动合同，办理社会保险 并调整薪资。七、招聘风险预测项冃成立初期，所需人员较多且电商行业人员稳定性较弱，在短时间内完成 大量的人才补充，需要开出比同业更高的薪资福利水平，同时应排每位员工 的AB角互补，以防止人才突然离开。八、考核政策所有新入职员工接受企业文化培训+岗位培训；每个岗位

3、实行月度考核机制，有员工+主管+总经理多方协同完成绩效考核。九、人力资源成本预算内计划。1、员工工资预算202*年人力成本总预算200万；第一阶段：根据组织架构和人员配比，月度人员工资支出在1（）万元左右（7 个月）；第二阶段：根据电商年底冲刺及企业规模的扩大，人员增加6人计算，月度 人员工资支出在14万左右（5个月）。合计人员工资年度支出在14（）万。2、员工福利次算：办公用品、活动基金和员工缴纳社会福利。活动费用及办公环境的改善等预算在1万元/月，员工社保缴纳第一阶段在11万元/月，第二阶段在1.6万元/月。所需费用年度预算为3（）万元。3、其他涉及人员费用的产生:CoOmoO Porfn

4、er网络招聘费用、部分员工年终奖励以及额外福利(出差、激励、奖励、道贺、 补贴)总合计年度支出3()万元。十、人力资源开发人力资源是企业巨大的财富，为了有效的利用这些资源，企业应该做好如下 方面的工作：1、企业文化的建设企业文化能够为企业树立良好的形象，还可以为员工提供一个良好的组织环 境，对激励员工、凝聚员工的向心力都会起到良好的作用。2、建立“能上能下”的用人机制企业应为员工提供广阔的发展平台，员工应根据自身能力的大小公平竞争。3、有效的激励机制企业应重视并尊重人才，对表现优秀的员工，企业应给予不同程度、不同方 式的奖励。4、公平透明的绩效考核制度绩效考核作为评定员工薪酬、晋升和培训等其他

5、人事政策的重要依据，只有 做到公正、客观，才有助于调动员工公正的积极.性，员工考核的结果应保存 在人力资源部并存档。5、建立有效的沟通机制企业内部需建立良好的沟通机制，保证沟通的畅通性，进而保证企业的活力。202N年人力资源计划是根据公司实际情况和发展规划拟定的人力 资源计划，经总经办批准后由综合部组织实施。本计划通过后，我们 将按月做出预算及工作计划报总经理审批，经批准后施行。*二零二*年四月IOgOCoOmoO Porfner202*农场一阶段人员配备：1个运营总监，1个店长，1个直播运营，1个 设计总监，1个品牌文案(广告)，1个美工，1个客服主管，2个售后，2个售 前，1个行政人事，1

6、个财轨品牌设计总监：目前我们需耍深入分析农产品后定位店铺结介客户心理需求.设计装饰并打造出符介袁202品牌 价值的丿占铺形象.具备品牌打造思维、店铺装饰构思、文案策划能力和理念传导说服力本岗位最终怎位为运营总监，前期协助总经理共同运营和管理“202左农场”店铺：全而打造袁202*天猫店铺，承接大米营销业务，运用电商思维全新打造、打开、打响“202左 农场“品牌影响力，完成销售目标。招贤纳士：欢迎激情澎湃、创意无限、全局规划的有志之士共谱农业发展新篇章！本岗位左位为店长，有能力晋升为运营总监，前期协助总经理共同运营和管理“202*农场” 店铺;全而打造袁202*天猫店铺，承接大米营销业务，运用电

7、商思维全新打造、打开、打响“202左 农场“品牌影响力，完成销售目标。招贤纳上：欢迎激情澎湃、创意无限、全局规划的有志之士共谱农业发展新篇章！运营总监(IoK l5K)职责描述：1、负责天猫店铺的销售额目标分析制立、整体工作规划并推进按计划落实，推进销售额目标实现；2、协调优化店铺的整体品牌调性，落实各种优化手段提升店铺的消费者感知，加强消费者 对店铺的印象；3协调分析单品的特质，制定流量方案，打造商品爆款并维护爆款排名：4、店铺各种活动的策划、实施、总结；店铺营销工具的利用、评估、分析、调整：精品调 査，优化运营：客情管理，了解平台网营销规则熟悉会员的购物习惯和购物心理对数据和用 户心理敏感

8、：5、监控店铺各项数据，基于数摒制泄策略及措施，推进各项数据优化：6、管理店铺运营团队，协调团队成员协作，与客服、物流、仓管等部门泄期沟通，采取优 化措施以提高店铺DSR评分，增加客户满意度。优胜劣汰团队成员，不断提升团队的战斗 力。任职要求：1. 3年以上的天猫店铺基础运营经验，2年以上年销售额在2千万元以上的天猫旗舰店或专卖店长工作经验：2. 具有良好的市场销售策略和能力，有岀众的数据分析，敏锐的市场洞察力与反应力；3. 有较强的策划能力以及优秀的文字表达功底；4. 善沟通交流，有责任心，注重团队协作，有较强的主观能动性和抗压能力；5. 有6人以上的团队管理经验和能力；6. 食品、农产品、

9、快消品电商运营经验优先。CoOmoO Porfner店长/天猫运营(SK-IOK)岗位职责：1、独立负责天猫店铺日常安全维护，数据监控，问题检査，保证天猫店铺的正常运作， 跟踪淘宝最新规则；2、负责天猫店铺搜索排名、整体策划、活动营销、付费推广、充分利用渠道的各种活动 资源，完成店铺的销售指标；3、负责活动报名，包括聚划算、预售、类目活动等，保持和类目小二的良好沟通，争取 活动资源；4、研究行业趋势、竞争对手的动向、市场的变化及目标人群的消费行为制立有效的营销 方案；5、分析销售数据、货品数据、浏览量、订单疑、主图点击率、详情页转化率等，提岀并 执行优化方案，从而达到增加店铺的转换率、单次购买

10、量、重复购买次数、吸引新顾客 光顾的目的：6、随时关注店铺内的评价，及时做好评价管理和评价维护：7、跟品牌方客户时刻保持良好的沟通，及时反馈店铺内现阶段的情况和下阶段的店铺运 营计划。岗位要求：1、大专及以上学历，电子商务专业优先：2、电商运营1-2年经验，有独立运营天猫店铺经验，熟悉天猫平台各种规则，能够熟练 使用各平台工具等进行数据分析；3、熟练使用生意参谋、生意经等后台使用工具；4、具备较强的逻辑思维、目标性、调研及数据分析能力，并善于通过数掳指导优化运营:5、沟通协调能力强，可以跨部门多线程进行工作推进和管理：6、食品、农产品、快消品电商运营经验优先。设计总监 (面谈)岗位职责：1、根

11、据企业发展战略，结合运营思路和市场营销，制左品牌设计方案和店铺设汁规划，输 出具有视觉冲击力的设计成果，包含但不限于各种营销活动如聚划算、618、双11、双12：2、独立完成多品类的电商页而设汁，网页设计，创意广告海报，H5等新零售新视觉设计和 具体的落地执行方案：3、针对农产品或食品电商店铺的装饰和设计具有独到见解和品牌设计理念，制左设汁规范 和设计流程，提升工作效率；4、结合公司文化和产品特性，融入创新和奋进的构思，针对店铺装饰、产品包装、说明、 赠品、活动宣传等拥有创新性建议：5、具备较强的管理能力，针对公司宣传材料和产品图片等视觉资源的整理、分类，建立图 库及使用说明。任职要求：1、大

12、专及以上学历，设计、美术、广告艺术、视觉传达等相关专业，2、三年以上品牌打造、产品形象设计经验，成功打造品牌店铺的经验，熟练运用PhotOShOP、 COreIDraW、DreamWeaVerX Al、flash, IlIUStratOrS、Pagenlaker IndeSign、AUtOCAD、FireWOrkS、CoOmoO PorfnerPrOE等图形图像处理软件，熟练构图，调色，合成等各种常规及特殊调色手法。3、创意思维活跃，新颖的设讣思想，善于聚焦产品特性、抓取消费心理、利用视觉营销:4、严谨的工作态度，以公司利益为中心，对运营数据负责，严格把控时间节点：5、生鲜、农产品、食品行业经

13、验优先。美工(6K8K)岗位职责：1、根据品牌调性进行店铺首页、详情页、活动页设计制作：2、店铺促销期间的设讣排版及促销宣传版面，配合运营部门对店铺营销活动页面进行美 化和实时修改；3、根据营销计划，设计钻展图片、首页banner.承接页及商品的上下架：4、左期更新促销图片和页而、配合店铺销售活动、美化修改产品页面及左期更新店铺主 页：5、针对品牌调性、店铺装饰泄位以及产品特性有独特见解：6、完成上级交代的其他工作。任职要求：1、大专及以上学历，2年美工设计基础，艺术设计相关专业优先；2、精通 PhOtOShOP/CorelDRAW/DreamWeaVer 等常规设讣软件；3、有较好的品牌创造

14、力，优秀的审美能力及艺术素养；4、工作踏实、认真，具有团队精神。应变能力、接受能力强：5、有文案功底，熟悉天猫京东等B2C店铺后台优先：6、对用户界而、交互设计、信息架构和用户体验有较深的认识，农产品行业经验优先。g运营（6K10K）岗位职责：1、负责主播资源开拓，包括招募店铺主播，和机构、达人合作等；2、参与主播渠道销售策略制泄，执行销售方案，协调解决销售中出现的问题：3、维护每场直播的正常进行，负责淘宝直播过程中链接、预告以及活动的推送及时与主 播沟通；4、负责品牌店铺的日常直播运营，提升直播在线人数，提高平台活跃度；5、挖掘和引进各类直播内容，策划直播脚本，丰富直播玩法：6、配合执行运营

15、汁划策略，跟踪直播运营效果，收集反馈数据及用户意见建议： 任职要求：1、大专以上学历，有1年以上达人管理经验或者2年以上淘宝运营经验；2、熟悉淘宝直播规则/玩法，拥有平台及机构网红资源优先；3、熟悉用户运营，擅长用户活动策划与用户数据分析，对用户行为变化敏感：4、执行力强，思维敏捷，善于沟通，有团队协作精神：5、热爱直播，积极进取，能承受较高强度的工作压力。品牌文B(SK-IOK)岗位职责:CoOmoO Porfner1、根据企业发展战略、店铺泄位，结合品牌和产品特性，制泄社交平台电商平台的内容 类营销策划方案；2、及时了解热门社交平台与淘宝站内的内容新玩法，保持对热点话题与营销新趋势的关 注

16、：3、提岀具有创意性的推广点、营销活动、和推广计划；4、配合其他部门同事完成策划案的顺利执行，对数据和效果进行分析总结，制作结案报 告给到商家；5、不断挖掘、分析、学习行业内的成功案例。任职要求：1、本科以上学历，2年以上电商广告策划经验，能写一手好PPT：2、熟悉电商平台内容渠道、规则和玩法，或具有良好的快速学习能力：3、脑洞大、懂得灵活变通；同时具有良好的责任心、抗压能力和数据分析能力：4、可独立或带队完成重要节点月度年度的整体营销方案；有良好的沟通能力，领导、管 理及组织能力：5、具有团队精神和良好的职业道徳修养。客服主管(6K8K)岗位职责：1、负责团队客服工作的管理，落实各项服务及业

17、务工作(售前、售中和售后)，并为团队 成员提供引导和支持：2、左期整理用户反馈并针对服务数据进行分析，提出解决方案并落地，不断优化服务流 程和业务产品内容，继而提高用户购物体验：3、合理安排客服人员的工作及排班，确保员工工作有序、及时和衔接：4、协助相关团队管理和维护在线商品，配合执行各种店铺活动；5、负责团队激励和管理，提高员工的工作能力、责任心和团队合作能力，全方位优化客 户服务质量。任职要求：1、大专以上学历，在客户服务领域从业3年以上，电商行业优先考虑：2、快速的学习能力和较强的数据分析能力，深入了解电商平台的业务，从业务视角解读 数据,发现问题并组织实施；3、熟练运用各种激励措施，优

18、秀的客服技巧，卓越的团队领导能力，具有专业的沟通和 谈判技巧；4、个人客服工作能力突出，要有较强的突发事件、投诉处理能力；5、较强的领导及培训能力，具备团队合作精神，能承受较大的工作压力。客服(4K6K)岗位职责：一、售前客服：1、通过旺旺和客户沟通，解答客户问题，引导和识别潜在客户，提供产品在线咨询和销 售；2、处理好相关售后的衔接与解释工作，如：客审订单、物流查询、退换货处理、订单修 改等；CoOmoO POrfner二、售后客服：3、能独立处理日常简单的售后问题；4、热情、耐心的服务态度，引导客户收货好评，提高店铺评分；5、收集整理用户对产品的反馈信息，不与顾客发生冲突，不檐塞推脱，设身

19、处地为顾客 着想，并与其他部门进行及时协调，特殊突发事件特殊对待处理。任职要求：1、熟练操作计算机及常用办公软件；2、打字速度快，40字以上/分钟：3、责任心强，做事认真仔细；4、强大的抗压能力：5、热爱电子商务，农产品、食品行业经验优先。财务专员（4K-6K）岗位职责：1、公司运营成本核算，成本、费用、报销、补贴、销售、往来账等数据的统讣和分析：2、学习并掌握平台交易账务，根据统计报表进行对账和业务结算；3、日常财务核算与工资核算，根据业绩和考勤明细等计算薪资；4、公司税务相关工作，第三方事务所工作对接：5、部分人事行政工作，涉及接待、而试、固立资产、办公卫生管理等公共事务。行政人事（5K8

20、K）岗位职责：1、公司人员招聘、录用、签订合同、转正、离职等亦理：2、员工绩效考核、考勤制作汇总：3、公司会议准备、人事档案、资料管理；4、员工福利制定及发放：5、办公用品采购、管理、发放：6、来访人员接待、对外员工社会保险、工商等行政事务办理：7、印章证照管理及文件盖章：8、日常办公后勒保障工作：9、车票、车辆、洒店预订；10、公司内外部文件、资料、档案的规范化、统一化管理：11、领导交代的其他工作。任职要求：1、人力资源、劳动与社会保障、劳动关系相关专业本科及以上学历：2、熟练操作办公软件Word、EXCEL. PPT熟练使用打印机、传真机、复印机、扫描仪 等设备；3、良好的语言表达能力，

21、具有一定的协调、沟通能力：4、具有一泄的文字功底。新零售渠道产品采销（8K-15K）CoOmoO POrfner岗位职责：1、负责天猫卖场店产品供应商开发及采购及销售策略制定：2、负责公司健康食品的选款，把握市场，建立公司产品数据库；3、负责产品采销任务目标分解，制左采销任务计划并实施，丰富产品内容；4、寻找新的潜在供应商，不断根据产品与市场的变化优化供应商资源：5、负责各供应商的招募、评估、洽谈、签约等工作进行管理、协调、指导、监督、审核：6、优化选品策略，规划各类产品的上新计划，保持产品竞争力；7、竞品分析，制左有针对性(商品内容、GMV、转化率)的销售策略与运营方案。任职要求：1、大专及以上学历，具备食品采购经验：2、至少1年以上商超食品快销品采购、直播招商、平台食品类目运营等从业经验：3、熟悉食品行业现状和商品趋势，具有信息采集能力，数据分析能力：4、极强的数据敏感度，能独立获取供应商渠道并开展商业谈判、交流，并跟进订货流程：5、工作细心，责任心强，有较强的沟通、协调能力，有团队协作精神。天猫美食主播(5K10K)岗位职责：1、在天猫平台直播美食，和粉丝互动，介绍推广公司店铺上的品牌及产品；2、熟悉平台软硬件及后台操作，协助完成活动、产品宣传：3、有一能直播策划和直播间运营能力，可自主写直播