如何设计企业内部管理制度(PPT 37页)

1、如何设计企业内部管理制度如何设计企业内部管理制度没有规矩不成方圆没有规矩不成方圆共好内训强效教材共好内训强效教材Gung Ho!Gung Ho!共好集团共好集团共好内训强效教材共好内训强效教材Gung Ho!Gung Ho!共好集团共好集团课程提纲课程提纲企业为何需要人力政策和制度人员选聘录用政策设计人力异动制度设计培训与开发制度设计员工激励制度设计评估考核制度设计薪资报酬制度设计奖金和福利制度设计共好内训强效教材共好内训强效教材Gung Ho!Gung Ho!共好集团共好集团专题一专题一使企业适应变革时代的要求 n策略性人力规划实现人力资源的合理配置n系统管理使企业选才、 用才、留才和晋才更

2、规范可控 n策略性制度管理使企业能够发展即时的政策性措施建立持久性竞争优势 规划未来 企业为何需要人力政策和制度企业为何需要人力政策和制度共好内训强效教材共好内训强效教材Gung Ho!Gung Ho!共好集团共好集团专题二专题二选聘策略的确立n企业需要选聘多少人员？n如果在企业内外同时选拔，内部选拔以多大比例为宜？n什么样的知识、技能、能力和精力是真正必需的？n企业选聘工作的力度如何？ 人员选聘录用制度设计人员选聘录用制度设计共好内训强效教材共好内训强效教材Gung Ho!Gung Ho!共好集团共好集团一、选聘和录用原则一、选聘和录用原则 公开竞争原则用人之长原则选聘条件适当原则注重潜力原

3、则共好内训强效教材共好内训强效教材Gung Ho!Gung Ho!共好集团共好集团二、选聘录用途径、程序二、选聘录用途径、程序途径途径 ：内部提升、外部招聘 程序程序 ：n决定候选人名单（人才贮备图、外部应聘者申请表）n获取有关参考资料（档案、证明书、工作鉴定，面谈）n举行测验（智力测验、熟练程度和才能测验、业务性向测验、个性测验）n体格检查n上级主管批准共好内训强效教材共好内训强效教材Gung Ho!Gung Ho!共好集团共好集团三、选聘录用计划的制定三、选聘录用计划的制定 计划形成 计划内容 计划编制共好内训强效教材共好内训强效教材Gung Ho!Gung Ho!共好集团共好集团四、主管

4、人员的选聘录用政策四、主管人员的选聘录用政策 主管人员需要量分析 主管人员素质结构 主管人员管理能力结构 共好内训强效教材共好内训强效教材Gung Ho!Gung Ho!共好集团共好集团专题三专题三晋升的决策 n晋升依据：资历or能力n过去的工作绩效 n测试管理潜力一、晋升一、晋升人力异动制度设计人力异动制度设计共好内训强效教材共好内训强效教材Gung Ho!Gung Ho!共好集团共好集团晋升路线设计 明确该职位的工作职责、所需专业知识、技能、经验、体能、工作环境、工作性质、目的等 说明晋升到该职位所需的专门培训，要掌握的新技能、知识，要在哪些方面予以提高说明从一职位晋升到该职位所需的平均时

5、间 说明晋升有限的职位的调整方法共好内训强效教材共好内训强效教材Gung Ho!Gung Ho!共好集团共好集团晋升方法晋升方法 配对比较法 主管人评定法 评价中心法 升等考试法 综合法 共好内训强效教材共好内训强效教材Gung Ho!Gung Ho!共好集团共好集团适应性考察适应性考察 适应性考察适应性考察技术测定技术测定本人申告本人申告表现观察表现观察直接上级评价直接上级评价周围评价周围评价共好内训强效教材共好内训强效教材Gung Ho!Gung Ho!共好集团共好集团二、降职、调动与停薪留职的管理二、降职、调动与停薪留职的管理 降职管理 调动管理n 原则：原则：符合组织的经营方针；符合人

6、事政策；提高任职能力，做到适才适用 停薪留职管理 共好内训强效教材共好内训强效教材Gung Ho!Gung Ho!共好集团共好集团三、辞职、辞退和资遣管理三、辞职、辞退和资遣管理 辞职管理辞退管理资遣管理共好内训强效教材共好内训强效教材Gung Ho!Gung Ho!共好集团共好集团专题四专题四工作任务分析：评估新员工的培训需求工作绩效分析：确定在岗员工的培训需求n评价员工的工作绩效n区分不能做和不愿做一、教育培训需求决策一、教育培训需求决策 培训与开发制度设计培训与开发制度设计共好内训强效教材共好内训强效教材Gung Ho!Gung Ho!共好集团共好集团二、教育培训内容设定二、教育培训内容

7、设定一般内容 n关于员工知识的培训n关于员工技能的培训n关于员工态度的培训服务于特殊目的的培训n价值观培训n客户服务培训n团队精神培训共好内训强效教材共好内训强效教材Gung Ho!Gung Ho!共好集团共好集团三、能力开发制度设计三、能力开发制度设计 自我申告制度设计 职务轮换制度设计 n新员工实习n培养多面手n消除僵化，活跃思想 共好内训强效教材共好内训强效教材Gung Ho!Gung Ho!共好集团共好集团专题五专题五定期举行会议召开研讨会设立咨询机构及顾问委员会举行座谈会一、员工参与管理制度设计一、员工参与管理制度设计 员工激励制度设计员工激励制度设计共好内训强效教材共好内训强效教材

8、Gung Ho!Gung Ho!共好集团共好集团二、员工合理化建议制度设计二、员工合理化建议制度设计 激发全员参与 n了解员工需要促使其自动自发努力n鼓励员工提供意见和分担责任 n设专人不定期辅导员工提出改善方案 n利用海报等形式公布推行成功的改善方案 鼓励合理化建议的有效措施n建议表 n改善工作提案卡 共好内训强效教材共好内训强效教材Gung Ho!Gung Ho!共好集团共好集团三、员工奖惩制度三、员工奖惩制度 奖励条件 n奖励条件要适度n管理人员要真正了解员工的愿望n所采取的奖励须与员工的愿望关联奖励方式n物质奖励 n精神奖励n工作本身奖励（一）奖励管理（一）奖励管理 共好内训强效教材共

9、好内训强效教材Gung Ho!Gung Ho!共好集团共好集团（二）惩戒管理（二）惩戒管理 考虑下列因素n行为的原因和动机 n行为的目的n是否必须惩处n给予何种惩戒n如何给予惩戒n如何处理员工受惩戒后的申诉共好内训强效教材共好内训强效教材Gung Ho!Gung Ho!共好集团共好集团专题六专题六工作成绩考核能力评价工作态度评价工作潜力和适应性评价一、评估考核要素及其评价标准一、评估考核要素及其评价标准 评估考核制度设计评估考核制度设计共好内训强效教材共好内训强效教材Gung Ho!Gung Ho!共好集团共好集团二、评估考核应把握的原则二、评估考核应把握的原则 公开与开放n通过工作分析确定组

10、织对其成员的期望和要求，制定出客观的评估考核标准 n将评估考核活动公开化 n引入自我评价及自我申报机制 n分阶段引入评估考核评价标准、规则 反馈与修改 定期化与制度化 可靠性与正确性 可行性与实用性 共好内训强效教材共好内训强效教材Gung Ho!Gung Ho!共好集团共好集团三、绩效考核制度设计三、绩效考核制度设计 建立绩效考核的适当标准和尺度 类型记分值A54321B109876C76543D14121086共好内训强效教材共好内训强效教材Gung Ho!Gung Ho!共好集团共好集团四、绩效评价常见问题四、绩效评价常见问题 缺乏明确的工作绩效评价标准工作绩效评价标准不确切或主观性太强

11、工作绩效评价标准的可衡量性差评价者的失误反馈不良共好内训强效教材共好内训强效教材Gung Ho!Gung Ho!共好集团共好集团五、让合适的人来做绩效评价五、让合适的人来做绩效评价 让直接主管人员进行评价由员工的同事来进行评价自我评价下级评价共好内训强效教材共好内训强效教材Gung Ho!Gung Ho!共好集团共好集团专题七专题七关于薪资制度的几个问题 n如何看待高薪n公平问题n薪资发放：公开或保密的选择一、薪资管理制度概述一、薪资管理制度概述 薪资报酬制度设计薪资报酬制度设计共好内训强效教材共好内训强效教材Gung Ho!Gung Ho!共好集团共好集团二、薪酬观与薪资基础二、薪酬观与薪资

12、基础 报酬观 n津贴报酬观n业绩报酬观薪资基础 n按时间与按生产力付酬n按职责与知识和技能付酬 共好内训强效教材共好内训强效教材Gung Ho!Gung Ho!共好集团共好集团三、报酬策略和目标三、报酬策略和目标 遵守所有有关的法律和规定企业花费应具有有效性不论在企业内部、外部还是个人之间，员工均应受到公平对待共好内训强效教材共好内训强效教材Gung Ho!Gung Ho!共好集团共好集团四、基本薪酬制度设计四、基本薪酬制度设计 设计原则n同工同酬n合乎法令n简单实用普遍性考虑因素 n生活费用 n组织的负担能力 n当地通行的薪资水平 n劳动市场 共好内训强效教材共好内训强效教材Gung Ho!

13、Gung Ho!共好集团共好集团五、薪资体系设计五、薪资体系设计年资工资构成年资工资构成生活费年龄年资能力职务成果服务年数能力区分职务价值实绩、产量本人工资47.5年资工资3.7眷属工资20.7地域工资8.7能力工资19.4共好内训强效教材共好内训强效教材Gung Ho!Gung Ho!共好集团共好集团职务工资构成职务工资构成生活费年龄年资能力职务成果服务年数能力区分职务价值实绩、产量职务工资86.9加给4.6眷属工资及其他6.5能力工资2.0共好内训强效教材共好内训强效教材Gung Ho!Gung Ho!共好集团共好集团职能工资构成职能工资构成生活费年龄年资能力职务成果服务年数能力区分职务价

14、值实绩、产量职务工资97.7职务津贴0.5眷属津贴1.3生产津贴0.5共好内训强效教材共好内训强效教材Gung Ho!Gung Ho!共好集团共好集团六、薪资体系选择六、薪资体系选择 中年龄层人数较多的技能性行业的工资体系：中年龄层人数较多的技能性行业的工资体系：本人工资职能工资 技术变革激烈的行业的工资体系：技术变革激烈的行业的工资体系：单一型职能工资或资格工资职能工资 职务标准化行业的工资体系：职务标准化行业的工资体系：本人工资职务工资；单一型职务工资或职务工资职务加给 白领阶层较多的行业的工资体系：白领阶层较多的行业的工资体系：单一型职能工资或单一型资格工资；本人工资资格工资 服务业的工资体系：服务业的工资体系：单一型职能工资或单一型资格工资 共好内训强效教材共好内训强效教材Gung Ho!Gung Ho!共好集团共好集团专题八专题八个人：全勤奖金、超产奖金、增产奖金、绩效