广州市运输有限公司增城分公司信息管理系统设计案

1、广州市运输增城分公司信息管理系统设计案 课题名称：广州市运输增城分公司信息管理系统设计案 目 录 前言2 一、可行性分析报告2 1、目前状况描述2 2、可行性分析3 2、1经济上可行3 2、2技术上可行3 2、3管理上可行4 3、设备及平台选择4 4、ROI（投资回报率）分析4 二、需求分析说明书5 1、系统功能结构图 5 2、系统功能说明6 3、现有系统的业务流程图及说明8 4、新系统的业务流程图及说明8 附、课程设计任务书10 课程小组成员一览表11 广州市运输增城分公司 信息管理系统设计方案 前 言 广州市运输增城分公司是广州市运输属下的国营独资二级单位，一九八零年，经广州市工商行政管理

2、局批准注册的以公路客运为主营的运输企业。注册资金为人民币180万元。保证本公司客运站场管理过程，国内旅客短中途运输服务、长途包车服务及配套提供代售票服务过程，进站车辆检修、保养过程体系的正常运作，向顾客提供优质、全面、安全的服务，公司向顾客提供的客运站场管理服务，国内旅客短中途运输服务、长途包车服务及配套提供代售票服务，进站车辆检修、保养服务运作全过程。优秀的企业必须有优秀的人才和高效的组织。公司崇尚“以人为本”的管理理念，以此为核心思想，注重人才资源的合理吸纳和利用，并辅以生平持续改进的人才培训计划。提高员工的综合素质，进而达到加强每一个岗位的职能，以及整体管理水平的提高。 一、可行性分析报

3、告 1、目前公司的状况 分公司现拥有客运车辆217台，其中豪华空调大巴74台，空调中巴71台，出租小汽车72台。客车营运专线15条，其中省内跨市线路有增城至珠海（澳门）、深圳、龙门以及广州至深圳、龙门；市内跨区线路有增城至番禺、广州越秀南、广州罗冲围以及新塘至广州、番禺；增城市区间线有荔城至新塘、派潭、福和、沙庄以及中新至新塘。出租小汽车可直达全省各地区，为乘客提供方便、安全、快捷、舒适的服务。汽车驾驶员培训设有大货车、小汽车和增驾大客车三类车型的驾驶技术培训业务，学员经考试合格，即可取得机动车驾驶证。汽车维修业拥有一间大型一类汽车修理厂，设备先进，技术力量雄厚，保证质量。班车线路的增城至广州

4、越秀南、增城至广州罗冲围，增城至番禺，增城至东莞石龙，增城至从化太平场，增城至龙门麻榨，新塘至深圳，增城至新塘，增城至派潭等九条，方便上述地区旅客往返增城。公司设立了候车室、售票厅，为旅客提供方便、舒适的乘车环境，并建立了电视监控系统和在增城建立了网址，随时可发布有关信息。 2、可行性分析 本项目建设是根据公司领导关于企业信息化的要求立项，作为本年度公司信息系统建设的重要任务，为了保证项目的顺利建成，减少风险，在项目进行之前进行可行性分析。 2、1经济上可行 建立管理信息系统，必须有足够的资金保证。在这方面，公司领导和信息部门已经进行了多次讨论，制定了预算，并列入了今年的总预算，项目在实施之前

5、，还要制定更为详细的费用使用计划，包括设备采购、软件开发、系统实施等费用。从预算看，在整个公司预算比例不大，不会对公司财务造成太大影响，从投资分析看，这种预算是可行的，具体的投资回报分析将在后面详细分析。 2、2技术上可行 目前此类系统的发展趋势是：系统结构正从C/S结构转向B/S结构。基于web的应用已经很成熟，实现这种系统的技术包括java技术的jsp和基于微软技术的asp，任何一种技术在国内外都有很多的成功案例。基于web的系统有以下好处： 1、采用浏览器作为标准客户端，实现客户端的零安装和零维护，减少了大量的维护工作。 务处理都在服务器进行，业务逻辑的变化不影响客户端，系统容易升级。只

6、要系统架构设计合理，系统具有良好的可扩展性。 据安全性更好。在基于C/S的结构，每个客户端都必须建立一个数据库连接，而在B/S结构下，客户端不能直接连接到数据库，而是直接登陆到应用服务器，由应用服务器管理数据库连接，因此数据更加安全。 许多人认为web系统的安全性不足，研究表明，其实系统安全的70%来自管理制度的缺陷，而对系统的攻击80%来自企业内部，也就是说，严格的管理和内部安全控制可以较少大部分的安全问题。在外部安全上，通过安装防火墙、漏洞扫描和入侵检测系统，保证系统不受外部攻击。在内部安全上，加强管理、规范操作，对每次登陆、业务操作记录日志，防止内部攻击和破坏。对于重要的数据，采用SSL

7、加密传输。 管理信息系统的建立需要很大的工作量，公司的信息部门没有足够的人力去实施，必须通过社会上专业的公司帮助我们建立，可以通过招标的方式选择承建单位。 2、3管理上可行 本项目是公司本年度的重要项目之一，各业务部门在使用了原先的信息系统后，已经认识信息系统的重要作用，各部门均表示支持本项目的建设。公司已经安排一名策划总经理直接负责，并组建了项目组，成员包括信息部门的人员、各业务部门的业务人员等，从组织上保证项目的顺利实施。但是在系统的建设过程中，会对正常的业务开展有一定的影响，包括业务调研、部分流程改造、系统测试和试运行等，都会给业务人员增加一定的工作量，需要进行有效组织协调。 3、设备及

8、平台选择 系统运行平台是管理信息系统的基础和环境，是系统的重要组成部分。必须认真选择系统平台，让系统发挥最佳效益。 实用性：系统基于目前的需求，也要考虑未来几年的发展变化和需求，但也不能只追求先进和超前，必须符合实用性的原则。 扩展性：公司这几年的发展比较快，系统要易于扩展，便于升级。 维护性：随着系统规模的增大，其复杂程度也将增加，系统要易于维护，可选择的维护工具要比较多。 总体价格适中，充分利用现有设备。 A、主机选择 按照公司业务规模，服务器主机可以采用小型机或者高档PC Server，为了能够利用现有的设备，选择PC Server更好一些，随着业务发展，可以进行集群，扩大规模。对于操作

9、系统，可以选择Unix、Linux和Windows，考虑到信息部门的技术力量和Window平台的管理维护工具较多，建议选择Windows 2000 Server，作为主机操作系统。 公司原先有2台服务器，可以再购买2台服务器，作为数据库服务器主机，另一台可以作为内部Web服务器主机（内网），运行公司内部管理信息系统，原先的一台服务器作为数据库备份机，另外一台作为外部Web服务器（外网），用于运行公司网站系统。 B、数据库服务器选择 在windows操作系统上，可选择的数据库也较多。包括Oracle、微软的SQL Server以及IBM的DB2 for Windows等。原先系统一直使用SQL

10、Server ，信息部门的技术人员都很熟悉SQL Server，按照我们的系统规模，SQL Server 2000也能胜任，因此可以选择SQL Server 2000作为数据库服务器。 C、web服务器选择 Windows 2000 Server 的IIS 是一个支持Asp的web服务器，与操作系统结合得很好，可以充分利用系统资源。 4、ROI（投资回报率）分析 投入预算 按照预算，公司投入的设备采购大约30万元，包括主机、交换机、打印机等。在软件开发方面，需要投入45万元，在操作系统和系统软件上，需要投入15万元，还有项目管理和实施费用，需要15万元，风险预备金20万元。除了直接投入，项目建

11、设也会增加业务人员的额外工作，员工需要一定的加班，估计费用在15万左右，因此，总预算140万元。 效益分析 尽管项目建设的费用比较高，但是系统建成投入运行后，预期效益也是明显的。 直接效益： 减少人工操作，减少差错，加快车辆发班，提高效率。 有效管理客运站，使生产部门更加及时了解市场，方便与客户签订合同、跟踪合同。 乘客乘车方便、快捷，提高财务和统计数据准确性。 综合各部门的讨论和相关统计数据，如果系统达到计划的要求，系统使用后1年可以增加利润（包括提高销售额和降低成本）58，即3050万。 间接效益： 规范了业务和操作。 提高公司市场形象，有利于品牌的形成。 公司领导及时了解营运情况和市场情

12、况，有利于组织公司经营。 从直接经济效益和间接效益看，本项目在ROI方面是可接受的。 二、需求分析说明书 1、系统功能结构（HIPO图） 2、系统功能描述 广州市运输增城分公司管理系统主要由财务管理、人事管理、行政管理、生产管理、安监管理五个子系统组成。 其中生产管理子系统，能实现客运基本信息管理、车辆维修管理、车辆检测系统，同时能实现表格的添加、删除、修改、查询功能，可以及时记录客户的相关信息，提供有竞争力的售后支持和服务；可以实现纠纷、次货、和订单的跟踪；记录发生过的问题及其解决过程；跟单人员的调度和派遣；备件的管理等。 2、系统功能说明 本节描述运输管理的各个功能，对于电脑售票管理、电脑

13、验票管理、车辆调度管理等系统基本管理功能，作为整个运输公司管理信息系统的基础，是公用的部分，本节不进行描述。 21生产管理系统 211、安排班车发班，监控班车运行情况，处理班车停班、失班；处理现场有关事项；及时了解现场各种情况，分析客源分流动态，制定合理的工作方针及政策。 212、安排包车业务，包括接洽预订包车，配置车辆，收取包车款，开具发票等工作。 213、负责对本分公司客运生产、营运线路、站场的调整与开拓工作。 214、制定和修改分公司客运的各项规章制度，组织编制客运生产计划（运行图位），推行全面质量管理工作。 22、行政管理系统 221、负责文件、资料的收发、呈批、传阅、催办和保密工作，

14、落实保密措施；做好文件的情理、上缴、归档工作；做好公章的保管和使用。 222、负责分公司的年度工作计划和工作总结以及分公司的文件、报告、请示、经营合同、经济合同等；负责审核各部室的文件、报告，做好文件的上报、下发工作。组织分公司综合性的各种会议和活动，并做好会议记录和资料的整理归档。 223、安排上级有关劳动、人事、工资分配三项制度和劳动法规，及时传达各项劳动政策，并负责职工解释工作。 224、根据国家有关劳动人事、工资管理制度，计发工资、奖金。审核和办理职工离职（辞职）、除名、停薪留职、内外调运的具体工作及有关协议。 23 财务管理系统 231、负责本分公司固定资产核算，组织并参与企业的固定资产和其它财产物资的清查、盘点、做到帐、卡、物相符。 232、负责本分公司社会保险和养老统筹金的财务管理。 233、负责对本分公司营运车辆站上营收的核算，并按合同规定做好