西南大学20年12月(0621)《消费者行为学》机考随机答案

1、西南(0621)消费者行为学 机考答案西南大学培训与继续教育学院课程考试试题卷课程名称【编号】：(0621)消费者行为学一、解释题(本大题共2小题，每道题10.0分，共20.0分)1. 生活方式生活方式指消费者如何享用消费资料的方式。广义的生活方式指包括生产方式在内的人类全部的社会生活现象，是人类的政治、经济、劳动、文化、艺术、精神、家庭生活的总和。不同的社会形态又不同的生活方式。2. 消费者行为消费者行为：狭义的仅只消费者的购买行为，即人们为满足需要和欲望而寻找、选择、购买、使用、评价及处置产品、服务时介入的过程活动，包括消费者的主观心理活动和客观物质活动两方面。从广义上讲，消费者行为是指消

2、费者在寻求、购买、使用、评价和处置他们期望能够满足其需求的产品和服务过程中所表现出的行为。二、判断题(本大题共20小题，每道题2.0分，共40.0分)1.“我喜欢我选择”是典型的“以自我为中心”的消费行为的体现。对错2. 消费者在选择商店时，感性的因素会很多，商店店外环境会直接影响消费者的消费决策制定。对错3. 消费是人类通过社会产品满足各种需要和欲望的一种经济行为。对错4. 单身阶段的收入的大部分用于支付房租，购买个人护理用品、基本的家用器具和用于交通、度假等方面。这一群体比较关心时尚，崇尚娱乐和休闲。对错5. 一般而言，消费荇总是力求通过决策方案的选择、实施，取得最大效用，使某方面需要获得

3、最大限度的满意。对错6. 商店外观设计基本的目的是要唤起消费者对商店的兴趣和关注，从而产生走进商店购物或浏览的欲望。对错7. 为什么有人购买大容量洗衣机而有人却偏爱小容量洗衣机？这些问题实际上就是消费者的购买动机问题。对错8. 消费的需要在种类、层次、程度等方血具有一定的弹性，在一定条件下可以变化。对错9. 文化因素对消费者行为县有最广泛而深远的影响。对错10.简洁、独特、新颖、响亮、有层次、有气魄、有一定寓意的店名容易使消费者产生美好的联想，独特的设计和具有典型色彩的招牌会明显地对顾客心理产生作用。 对错11. 商店外观是消费者认识一个商店首先看到的客观事物，会给消费者留下强烈的第一印象，以

4、至影响其进店后的情绪和行为。对错12.在现实生活中，同一消费品或服务的购买决策者、购买者、使用者可能是同一个人，也可能是不同的人。对错13. 观念定位是突出商品的新意义、改变消费者的习惯心理、树立新的商品观念的广告策略。对错14.时间知觉是人脑对客观事物空间属性的反映，包括形状知觉、大小知觉、深度知觉、方位知觉。客观世界中的事物，一般都具有一定的形状、大小、方位、深度，这些空间特征都是由轮廓及其所包围的空间组成。对错15. 求美购买动机不是以追求商品的美感和艺术价值为主要倾向的购买动机。对错16. 模仿从众是人们普遍具有的一种行为方式，其形成的原因比较稳定的。对错17. 暗示法是指人接受外界或

5、他人的愿望、观念、情绪、判断、态度影响的心理特点，是人们日常生活中最常见的心理现象。对错18. 广告首先要通过消费者的视觉器官和听觉器官，引发一系列的心理活动，促使购买行为发生。对错19. 外部感觉指那些位于身体表面的感受器对各种外部事物的属性和情况做出的反应。对错20. 在消费行为中，尽管商场里五颜六色的商品堆积如山；尽管消费者都是带着钱去逛商场的，但并不是每次都能够将钱花出去。对错3、 单项选择题(本大题共5小题，每道题4.0分，共20.0分)1-5 AABDB1. 下列不属于新产品定价策略的（ ）。A.习惯定价策略B.撇脂定价策略C.渗透定价策略D.满意定价策略2. 从他人的知识、经验、

6、广告宣传中学习消费者的各种问题，我们把这种学习称为（ ）。A.间接学习B.直接学习C.暗示学习D.模拟学习3. 羊绒衫、真皮大衣、纯棉内衣；人参蜂卜浆、参茸酒；珍珠粉、川贝枇杷糖浆的命名原则是（ ）。A.根据产品的主要效用命名B.根据产品的主要成分命名C.根据产品出产地命名D.以人名命名4. 比较适宜于消费者的求名、求方便的定价策略的是（ ） 。A.反向定价策略B.组合定价策略C.尾数定价策略D.整数定价策略5. 为了鼓励顾客一次性大量购买、常采用的折扣价格策略是（ ）。A.累计数量折扣B.非累计数量折扣 C.推广折扣D.现金折扣四、问答题(本大题共2小题，每道题10.0分，共20.0分)1.

7、 网络购物的群体特征。1年轻人居多 从网络购物消费者的年龄构成看，网络购物群体较一般网民更偏年轻化。2男女比例基本均等 与普通网民中男性较多的特点有所不同，网络购物消费者中女性用户占据半边天。由于网络购物的时尚性、便捷性和娱乐性与女性的购物习惯相结合，女性热衷购物的习惯在线上延伸，女性网民也逐渐成为网络购物的活跃人群。3大专以上教育程度 在经常参与网络购物的消费者群体中，高学历的人群参与网络购物的热情更高涨，网购消费者的学历水平远高于普通网民的平均学历水平。4月收入较高 一般来讲，网购消费者的月收入水平高于全体网民平均水平。5城市消费者最多 从网络购物消费者的城乡分布看，网络购物消费者主要集中在城市，有92.6%的人居住在城镇。2. 消费者为什么常以价格来衡量商品呢?消费者为什么常以价格来衡量商品，原因有两个：（1）信息不对称。在市场经济活动中，在相互对应的经济个体之间的信息呈不均匀、不对称的分布状态，由于各类人员对有关信息的了解是有差异的，掌握信息比较充分的人，往往处于比较有利的地位，而信息贫乏的人员，则处于比较不利的地位。（2）非行家购买。因为在技术不断涌现、经济快速发展