办公室工作人员应具备的素质

1、 办公室工作人员应具备的素质 办公室工作人员应具备的素质 办公室工作人员应具备的素质包括敬业诚实等等，本文是办公室工作人员应具备的素质 详细介绍，欢迎阅读。 办公室工作人员应具备的素质一： 1 1 敬业精神要强，工作要认真负责，勤勤恳恳、任劳任怨、干一行、爱一行、专一行。 特别是要有严明的组织纪律性，吃苦耐劳的优良品质、雷厉风行的工作作风，这是干好办公 室工作的前提条件。 2 2、 思想要活跃，要有解放思想，实事求是的优良作用，接受新生事物要快，爱学习，爱 岀点子，改革和超前意识要强，在工作中要充分发挥主观能动性，才能不断开拓新局面。 3 3、 办事要稳妥，处事要严谨，在廉洁自律上要求严格，严

2、于律已，要起模范带头作用， 这是做好各项工作的保证。 4 4、 要信奉诚实、正派的做人要诚实、正派，要有高尚的道德品质，朴实的工作作风，公 正的处事原则。所谓 高尚”就是要树立正确的世界观、 人生观和价值观，做到堂堂正正做人， 认认真真做事；所谓朴卜实”就是人的能力有大小，水平有高低，只要把劲全使岀来，就是一个 好同志；所谓公正”就是在原则问题上不能糊涂，不能像墙头芦苇随风倒，看领导眼色行事；要 谦虚谨慎，慎用权力，知人善任 ，能够与人团结共事，而且具有良好的协调能力和工作方法。有 了成绩归功于大家，出了问题要主动承担责任 ，关心下属要一视同仁，始终发挥整体合力的战斗 作用。 办公室工作人员应

3、具备的素质二： 做人、做事、做文，对从事办公室工作的同志至关重要，是一个比较称职的办公室人员 的基本要求。 （一）做人，是人生之大轨。 办公室人员在领导身边工作，一言一行关系甚大，良好的思想素质是最根本的，必须具 有高度的责任感，具有改革创新的气魄和锐意进取的精神，具有坚定的信心和不移的信念。 坚定。要有坚定正确的 政治方向，在思想上，政治上，行动上坚定地同党委保持一致。 办理事务，处理问题，一言一行，都要以办公室的利益为重。什么是坚定，就是在各种困难、 困挠前不失信心，在复2 杂的情况下保持清醒的头脑，不左右摇摆，经得起考验。 正派。在领导身边工作，自身形象在各方面随时都会引起关注，如果政治

4、素质不高，思 想作风不正派，领导不放心，那是不行的。正派体现在对上对下的一致性。对待领导，要明 快不庸俗，要敢于直言。作为领导身边的工作人员，要服好务，并不是领导说什么就是什么， 要敢于给领导提建议，想 办法，切不可唯唯诺诺。一个有事业心的领导并不喜欢身边的同志 惟命是从。领导在制定决策过 程中，有一个构思、加工的过程，其间要听取多方面 意见，对 各种方案进行比较，最后才能做出较为科学的决策。如果领导征询你的意见，即便考虑不甚 成熟，也不妨直抒已见。随声附和，不是对领导尊重，而是缺乏独立思考，见解和胆识的表 现，明智的领导都不会喜欢你这样做。对下要热情而不冷淡，开诚相与而不失原则。正派还 体现

5、在办事公道。无论对领导，对下面，还是对周围的同志，都要保持一致性，切忌对上是 一套，对下又是一套。 吃苦。做人要能吃苦，甘于淡泊，耐得寂寞。做办公室工作不能图什么名利，要树立澹 泊明志的人生观，舍得吃苦。古人说 在音希声，大象无形 ”。古今中外一些取得成就的人， 大都甘于淡泊，默默无闻地工作，即便赢得世人瞩目的地位，也能超之度外，个中寂寞甘苦 不言而喻。不要做点事就大事喧哗，唯恐人家不知 ；不要遇到困难就叫苦；要踏踏实实，兢兢 业业，日积月累方能成气候。 修养。办公室工作人员随时和方方面面的人打交道，与上级和同级领导接触也较频繁， 工作难度较大。有些工作虽然尽力去做了，但别人还可能不满意。遇到

6、这种情况怎么办 ？这就 要胸怀宽大，临大事、难事有静气。要加强自我修养，无论遇到什么情况，都要头脑冷静， 安心工作。要遵守纪律，廉洁奉公，自觉履行职业责任，严格按领导意图办事。办公室工作 人员所办的很多事情或多或少代表着领导的意见，一言一行往往体现领导的形象。因此，处 理问题，反映情况，接待来访等要尽量做到措辞准确，解答合理，切不可认为是领导身边的 人就高人一等，盛气凌人，让人见而生厌 ；更不能打着领导旗号为自己办事，损害领导和办公 室的形象。 团结。办任何事情，都是 和则兴”。推诿扯皮， 一人一把号，各吹各的调 ”，吹的再好， 也不会和谐一致。同志相处，不可 前门长揖后门关，今日结交明日改

7、”，要热心款曲，以诚 相待。同志之间，要少想点自己，多想点别人，关系自会融洽 ；光想自己，不想别人，永远也 搞不好关系。团结是一种责任，是从长久的认识与共同的契合而产生的。要光明磊落，胸怀 坦荡，不要搞小动作，不要把感情上某些不合带到工作上来 ；工作要讲配合，不带私人杂念 ； 大事要讲原则，不涉及原则的小事，今天碰到了明天就要把它忘掉。要争取团结更多的人， 把工作做好。 （二）做事。 办公室是不管部门，办好日常事务是办公室的基本工作。处理具体事务，要做到四点： 一是办事干练。干练包含利索和精细。在办公室工作，无论办什么事，都要给人一种敏 捷利落的感觉，反应要快，思维要敏捷，处理问题要准确。毛泽

8、东同志十分推崇 敏于行，讷 于言”的古训， 敏于行”就是行动敏捷，办事利索，不出现漏洞。办公室工作是参与政务，处 理事务，要把这些事情完成得及时、圆满，让领导满意，就要勤于思考，善于观察，开动 脑 筋，随时处于良好状态。经常想问题，到了需要的时候就可以从容不迫。办公室的工作大事 很大，小事也不小。古人说： 圆难于其易，为大于其细 ；天下难事，必作于易；天下大事，必 3 作于细。”在办公室工作的同志，无论对大事小事，都要有一定之规，不能遗漏。要超前考虑 问题，全面考虑问题，把事情尽量办圆满。 二是有条不紊。办公室工作头绪繁多，且往往计划赶不上变化。要避免打乱仗，各项工 作要合理安排，疏密得当，井

9、然有序。既要重点突出，又要讲究节奏。要有始终不渝的精神， 终日无所事事，或工作没有设想推着干，是干不好办公室工作的。对一年中全办公室抓几件 大事也要心中有数。要准确把握每一个问题的实质，增强工作的自觉性和科学性。到一个阶 段，就要总结一下自己做了些什么，是正数还是负数。这样工作一段，总结一段，才能使工 作不断螺旋式上升。 三是语言表达要清楚。 口才是表达思想、传情达意的一种技能，也是办公室工作人员应 具备的素质之一。讲话清楚、得体，会给人以稳重、干练的印象。向领导汇报工作，反映问 题，向下布置工作，传达事宜，都要力求言简意赅，切忌罗罗嗦嗦，拖泥带水，使人不得要 领。要注意语感，讲话清楚、动听，

10、使对方能够并乐意接受。还应注意场合，尽量多听别人 的意见，少表现自己，更不要争强好胜，把观点强加于别人，特别要言而有当，当说则说， 不该说则不说，要考虑效果。 四是管理要规范。要进一步完善办公室的各种台帐、各项工作制度和程序，尽量把各种 资料收集齐全完整，分类归档，以便随时为领导提供所需。对于领导交办的事，绝不能遗忘， 这方面一旦失误或岀问题，轻则造成不良影响，重则造成重大的甚至不可挽回的损失。一定 要有时间观念，今天的事不要拖到明，办事要有着落，有回音。办公室工作要培养既能办事 又能办文的复合型人才，不断提高工作水平、工作效率、工作质量。 （三）做文。 办公室一些同志长年累月与文字打交道，对

11、这些同志来说，做文是一项基本功，非下苦 功过这一关不可。而且能写一手好文章，是人生工作中一件至关重要的大事，是人素质高的 重要体现。当然，写好文章，非一朝一夕之功，不下一番苦功是过不了关的。反映办公室工 作水平的一个重要方面，往往也表现在文字质量上。因此，办公室选才用人，除了政治素质， 都很重视文字能力。要有过硬的文字能力，一方面要多读书，加强理论修养。有了理论指导， 才不至于捧着一大堆素材苦于无处下手而搜肠刮肚，才能从中提炼出有价值的观点，才能上 升到一定的理论高度。另一方面要多练习、多请教，常年努力，持续不断，经过自觉钻研， 长期积累，必有所获。 做文必须不失其真，不随其实。要从实践的真知

12、中概括出正确观点，具有鲜明性和针对 性。切忌抄来抄去，切忌想当然，脱离实际。无论起草 领导讲话、总结报告，还是各种信息 材料，都应做到反映真实，观点鲜明，简明扼要，立意高，文字通顺、准确、生动。 办公室工作人员应具备的素质三： 从事办公室工作的同志不仅要具备做人的基本素质，还要有胜任重要岗位的特殊能力， 具体地讲就是忠诚可靠、公道正派、清正廉洁、甘于奉献、知识全面、业务精湛。 一、要有一些高超的处世能力 一是要处事豁达，不要求全责备、斤斤计较。上下之间、部门之间在日常工作中不可能 没有矛盾，正是因为工作中有这样那样的矛盾和问题，才需要我们去协调、去处理，在矛盾 运动中将事物推向前进。但是，我们

13、在协调、处理各类工作矛盾、问题时，一定要相互理解， 相互支持，换位思考，求同存异，抓主要矛盾，不在非原则问题上较真，不在细微末节上纠 缠。 二是处事谨慎，不要随心所欲、粗心大意。处事谨慎不是谨小慎微、胆小怕事，而是要 严谨、慎行。4 开会发言、汇报工作、处理 公文、接待来访、现场处理协调问题，是办公室工 作人员的经常性工作，说话办事一定要言之有据、行之有序、动之有规。切忌口无遮掩、随 意表态，东一榔头西一棒子，把事情搅得乱七八糟。 三是待人真诚，不要欺上瞒下、互不信任。诚信是中华民族传统美德，是走向世界的绿 卡，是我们为人处事的基本准则。上下之间、部门之间、同事之间都要讲真诚，既不能欺骗 上级

14、部门和领导，更也不能愚弄基层和群众。为人处事一定要真心换真心，诚心换诚心，切 忌互不信任、互相猜忌。要传达真实意图，反馈真实情况，把问题讲清、把原因讲透、把办 法讲实，千万不要弄虚做假，反馈假情况、反映假民意，干扰领导决策。 二、要有一个聪慧的头脑 一是坚定的政治头脑。办公室的工作涉及到的每一个方面，政治性都很强。在很大程度 上，代表着一个部门的主张，反映着本部门的形象，连接着单位和职工的切身利益。办公室 的干部必须对党忠诚，对事关政治性的问题，善于从政治上观察、分析和处理问题，在大是 大非面前头脑清醒，旗帜鲜明，立场坚定，不随波逐流、人云亦云。 二是丰实的理论头脑。一个人的理论素养越高，预测

15、、把握和解决问题的能力就越强。 办公室的干部，必须善始善终地把学习放在第一位，扎实、认真地学习马列主义、毛泽东思 想，特别是邓小平理论和江总书记三个代表重要思想。同时还要多读一些经济、 法律、科技、 文史等方面的书籍，扩展知识领域，更新知识结构，提高分析、解决问题的能力。在理论提 高的过程中，既要注意知识的全面性，又要讲求学习的系统性，还要注重学用的针对性，做 到在学习理论上学精管用、务求实效。 三是辩证的思维头脑。随着地方机构改革的深入和社会生活的变化，人们的 思维方式 和 价值取向正在经历一场变革，办公室干部应在这场变革中走在前面。这就要求我们观察问题 要多视角、研究问题要多方位、解决问题

16、要多方法。要注意思维的超前性。比如，当问题还 处于苗头的时候，就能捕捉它 ；当认识还处在感性阶段的时候，就开始作理性的思考和回答 ； 对前人和别人没有研究的问题，着手研究它，从而找岀规律性的东西，对面上的工作给予及 时指导，这是争取工作主动所必须的。 四是求实的科学头脑。实事求是是我们的一大工作作风，也是党性的具体要求，是职业 道德，也是工作纪律。每个干部想问题、提建议、当参谋、写文章、办事情，都要符合客观 实际。切实做到一是一、二是二，不夸大、不缩小，真实地反映客观事物的本来面目，包括 向领导反映情况，决不能想当然、乱揣摩。 五是精明的效益头脑。要树立说错话、办错事、出歪招是一种浪费、一种过

17、失的观念。 在工作措施上，要以最少的投入争取最好的效果，用最短的时间做更多的事情。在工作运作 中，要讲效率、科学有序、操作规范、线条清楚。在工作效果上，要多出精品、减少次品、 防止废品、禁止毒品。 三、要有一套过硬的功夫 一是勤奋好学的功夫。 在任何时候都应该有一种紧迫感和饥饿感， 对知识永远保持一种 旺盛的好奇心、新鲜感和求知欲。要养成一种坐得下来、静得下心、钻得进去的学习习惯， 在办公室里，要看一看放在办公桌上的书翻过没有 ；回到家里，想一想书柜里书读了多少本 ； 在外出的路上，查一查你的 旅行包里带上书没有，做到终生与书为伴。 二是深入实践的功夫。办公室主任的工作思路、工作点子、工作实绩

18、从哪里来 ？从根本上 5 说，来源于生活、来源于时代、来源于实践。离开基层，脱离群众，领导机关就会成为空中 楼阁；离开实际，领导干部就会成为睁眼瞎 ；离开实践，办公室工作就会成为无源之水、无本 之木。因此，办公室的所有干部要深入到经济建设主战场和改革开放的最前沿，脚踏实地的 深入到最基层的工人、农民、知识分子中去，与方方面面的同志交朋友，建立工作友情，不 放过每一个调查对象、线索、数据、情节，做到打破沙锅问到底，不到黄河不死心，真正从 实践中获取新知，收到实效。 三是善于领悟的功夫。办公室的工作是与人打交道的，是机关的窗口和纽带，如果对来 自基层的反映和群众的呼声缺乏领悟，是绝对做不好工作的。

19、当然，好的悟性是一个日积月 累的过程，可在与领导和同事的接触中把握他们的工作习惯、思维方式和活动规律 ；在接受任 务时，充分听取要求和主张，尽可能地准确理解和把握领导的意图和基层的反映， 做到准确， 有原则性；严谨，有逻辑性；独到，有精辟性。 四是精于表达的功夫。口头表达和书面表达能力，是机关干部的基本功。特别是文字水 平，是一个工作人员素质的综合反映，是办公室工作人员的最基本要求。那种视写文章的干 部不值钱，或害怕写文章的现象，是不行的。办公室干部首先要会写会议材料和领导讲话。 一篇好材料要经过调研、加工、提炼、归纳、总结、演绎等复杂过程，使文章具有真、实、 准、启的特点，让大家听后或看后能

20、受到 教育和启迪。说和写同样重要，办公室的干部都要 加强锻炼，力求做到精雕细刻、千锤百炼，工作上人人都能打通关，个个都是多面手。 四、要有一种高尚的人格魅力 我们要求的人格，就是扎扎实实做事、堂堂正正做人的人格，有了这样一种人格力量， 我们就能挡住诱惑、守住节操、战胜邪恶、超越自我。 一是对事业有春天般的热情。办公室是一个单位的重要办事部门，也是一个岀成果、岀 人才的岗位。既然有幸走上这个岗位，就要义无反顾地投入春天般的热情， 爱岗敬业，任劳 任怨，执着地追寻它，尽力地干好它。只要我们每一位干部把每一件工作当成一种事业去追 求，把领导和群众交办的每一件小事作为一项任务去完成，就会在工作实绩中获得无限的乐 趣和丰厚的精神回报，我们的精神境界就会得到升华，人生价值就会得到实现。 二是对他人有大海一样的胸怀。做好办公室工作离不开方方面面的配合与支持。对人虚 怀若谷、宽厚容人，就会走岀世俗，接近崇高。这是办公室干部的美德。俗话说：有容乃大， 无欲则刚，我们要容人胜己，不嫉贤妒能，甘为他人做嫁