销售手册范本

1、深圳万科项目期销售手册手册目录1. 发展商背景2. 项目位置及周边配套介绍3. 行政区域规划介绍4. 营销推广及竞争楼盘分析5. 建筑规划设计6. 环境设计7. 产品介绍8. 交楼标准9. 物业管理方案10. 其他服务项目收费标准11. 认购后续手续介绍12. 统一说辞及答客户问目录及签署提交及审核部门内容提交人审核人总经理办公室项目事务部、销售经营部项目事务部销售经营部万创万创万创万创物业服务中心该服务管理部门提供客户事务组提供万创、项目经理部、物业服务中心、商业管理部、项目销售组、万客会说明：相关部门请按以上表格要求提交及审核项目销售手册，正文中 蓝色字体部分请各部根据项目具体给予补充。1

2、. 发展商背景 （总经理办公室补充）成立于 1984 年的万科集团，是中国大陆首批公开上市的企业之一。定位于中国房地产业领跑者的万科， 20 余年来，以改善中国人居环境为已任，坚持人本主义的居住理念。 2001 年以来，万科连续 4 年荣膺北京大学企业案例管理研究中心和经济观察报联合评选的 "年度中国最受尊敬企业 "。曾被福布斯杂志评选为 "全球最优秀 300 家小企业 "的第 6 位，并入选 "全球 200 家最佳中小企业 "。 2003年，万科获得英国 IR （投资者关系）杂志评出的 "第三届亚洲区中小型公司最佳投资者关

3、系奖 "。2004 年，万科连续第十年荣获中国人民银行指定评估资信等级最高级： AAA 级。 2005 年，万科获国家工商总局商标局认定的“中国驰名商标”，成为中国房地产行业第一个国家认定的驰名商标。深圳市万科房地产有限公司成立于 1994 年，是万科集团全资子公司，核心利润企业。公司前身为 1988 年成立的万科集团房地产经营管理本部，是万科房地产业务的发源地。 1998 年至今，公司连续六年在深圳市房地产行业综合开发企业资质排名中获得第一名。 2002 年，被国家建设部评为国家一级资质房地产开发企业， 2003 年 6 月通过国际权威机构 BSI 认证，荣获 UKAS （英国认可

4、委员会）颁发的 ISO9001： 2000 质量管理体系证书。下属的深圳市万科物业管理有限公司在业内享有卓越声誉，于 1996 年通过 ISO9001 质量管理体系认证，2002 年被国家建设部评为国家一级资质物业管理企业。2. 项目位置及周边配套介绍2.1. 项目地理位置（图） （由万创提供）2.2. 周边配套介绍道路交通配套（项目事务部提供）教育配套（项目事务部提供）医院配套（项目事务部提供）商业配套（项目销售组提供）项目周边旅游资源 （项目销售组提供）3. 行政区域规划介绍 （项目事务部提供）建议含：项目所在区域政府规划、项目区位发展规划4. 营销推广及竞争楼盘分析 （销售经营部提供）4

5、.1. 营销思路4.2. 推广策略4.3. 推广节奏（媒体组合、拓展渠道）4.4. 推广工具4.5. 竞争楼盘分析5. 建筑规划设计 （万创提供）5.1. 建筑设计方案设计施工图设计5.2. 总体规划设计说明总体说明分区说明交通及车位配置5.3. 经济技术指标6. 环境设计 （万创提供）6.1. 方案设计6.2. 施工图设计6.3. 景观设计特点7. 产品介绍 （万创提供）8. 交楼标准 （万创提供）8.1. 公共部分公共楼梯间天花：墙面：地面：入口：单元门：其他：公共客厅（如无公共客厅，可删除此项）天花：墙面：地面：家私：其他：8.2. 住宅外部分墙面：小院地面：小院院墙：小院院门：其他：8

6、.3. 住宅内部分入户门：窗：栏杆：天花：墙面：地面：其他：8.4. 设施设备电话：保安系统：网络：有线电视：电源配置：煤气：空调：给排水：烟道：其他：9. 物业管理方案 （物业服务中心提供）9.1. 物业管理公司简介9.2. 社区物业管理服务模式服务模式：服务计划：安全管理：家政服务及收费标准a) 供电设施维修类序服务项目收费标准备注号1更换明敷线元/ 米含检修费，不含检修2更换暗敷线元/ 米时价格折半。3更换空气开关元/ 次4更换电源插座元/ 只5更换电话插座元/ 只6更换灯泡元/ 只7更换灯管元/ 支8更换灯罩元/ 只9更换镇流器元/ 个10安装吊灯元/ 盏11安装吸顶灯元/ 盏12安装

7、壁灯元/ 盏单价 500 元以上的吊13安装床头灯元/ 盏灯不安装14安装射灯（有轨道）元/ 套15安装射灯（无轨道）元/ 盏16安装镜前灯元/ 盏说明：以上所列收费项目，均不含材料费，可能会随着市场价格变化而变动，请以物业服务中心的最新通知为准。b) 供水设施维修类序服务项目收费标准备注号1疏通洗手盆元/ 次2疏通洗菜盆元/ 次元起3疏通马桶元动用疏通机 50/ 次元 / 次4疏通浴缸下水管需拆检查口 80元/ 次5疏通地漏元/ 次6马桶 / 洗手盆 / 洗菜盆漏水修理元/ 次7更换普通水龙头元/ 只8更换混合水龙头元/ 只9更换软管元/ 条说明：以上所列收费项目，均不含材料费，可能会随着市

8、场价格变化而变动，请以物业服务中心的最新通知为准。c) 家庭物品维修类序收费标准备注服务项目号复杂安装30 元/ 台1安装排气扇元/ 台（不含玻璃开孔）2安装抽油烟机元/ 台3检修抽油烟机元/ 台4拆卸抽油烟机元/ 台5安装壁扇元/ 台6安装普通煤气热水器元/ 台7安装电热水器元/ 台8修理普通电热水器元/ 次9清洗抽油烟机元/ 台10拆卸热水器元/ 台11安装洗衣机元/ 台12安装消毒碗柜（挂墙）元/ 台13清洗空调过滤网（分体机）元/ 次14安装室内普通玻璃元/ 单位15挂装镜框元/ 块16安装门铃有线：元 / 个无线：元 / 个17安装窗帘按宽度计元 / 米18安装毛巾架元/ 个19安装

9、晾衣绳元/ 个20换锁芯公寓：元 / 把住宅：元 / 把21安装自来水管元起22清洁水龙头、热水器过滤网最高元 / 次1 单位 =0.25m2 ，不足一单位按一单位计，（明敷水管，含材料费）简单清洁不收费说明：以上所列收费项目，除备注中有注明外，均不含材料费，可能会随着市场价格变化而变动，请以物业服务中心的最新通知为准。d) 家政服务类序服务项目收费标准户型备注号钟点家庭服务不含周六、日、节假日，非1元/小时/人各类户型正常工作时间收费 18 元 / 小（日常家务）时 / 人2定点长期服务元 / 月公寓至 3房不含周六、日、节假日小时 / 人*天*次）（13定点长期服务元 / 月4房至 5房不

10、含周六、日、节假日小时 / 人*天*次）（24定点长期服务元 / 月联体别墅不含周六、日、节假日小时 / 人*天*次）（35定点长期服务元 / 月独立别墅不含周六、日、节假日小时 / 人*天*次）（56木地板打蜡元/ 平方米各类户型包蜡水说明： 1、正常工作时间：9：00-12 ： 30，13： 30-17：302、以上所列收费项目除备注中有注明外，均不含材料费，可能会随着市场价格变化而变动，请以物业服务中心的最新通知为准。e) 商务服务类序服务项目收费标准备注号1市内传真元 / 页2中、英文打字元 /100字含排版、输出说明：以上所列收费项目除备注中有注明外，均不含材料费，可能会随着市场价格

11、变化而变动，请以物业服务中心的最新通知为准。f) 免费服务项目序服务项目收费标准备注号1电话留言服务免费2调节电视节目免费3代办收订报刊杂志/ 特快专递 / 送邮件免费上门4代订牛奶免费说明：以上所列收费项目除备注中有注明外，均不含材料费，可能会随着市场价格变化而变动，请以物业服务中心的最新通知为准。物业管理费收费标准建筑类型收费标准（元/M 2 ·月）独立别墅多层或小高层带电梯连排别墅多层不带电梯公寓商场10. 其他服务项目收费标准 （该服务管理部门提供）11. 认购后续手续介绍 （客户事务组提供）11.1.合同签署应含：所需要资料、相关费用、合同退还等要求11.2.按揭部分应含：

12、各行按揭条件要求、贷款年限、利率问题、办理按揭费用明细、供款的开始时间及贷款合同的领取等11.3.以下情况不能贷款，只能选择一次性付款企业购房购房者不满 18 周岁没有收入证明过往在银行曾发生不良贷款记录11.4.房屋交付应含：交付的时间，交付通知方式，带备的资料等11.5.房产证的办理办理房产证的具体要求及时间以我司与房屋交付通知书一起发放的办理房地产证通知书为准，需交纳税费如下：收费项目收费参考收费单位契税总房款的 3%财政局收取印花税总房款的 0.03%地税局收取转移登记费个人购房： 50 元 / 户财政局收取贴花5元/户财政局收取11.6. 注意：以上信息和费用为现行政策，若发生变化请

13、以相关政策和费用收取部门当时的文件为准。12. 统一说辞及答客户问12.1.设计方面 （万创提供 ）12.2.工程方面（项目经理部提供）12.3.物业方面（物业服务中心提供）12.4.商业（商业管理部提供）12.5.销售（项目销售组提供）12.6.万客会（万客会补充）加入万客会有什么好处？怎样申请加入？万客会是万科地产公司成立的客户俱乐部组织，加入万客会可免费定期收到精美的万客会会刊；可以收到万科地产最新的楼盘信息和资料；可以通过参加万客会积分计划获得购房优惠；可以在一百余家精选商家中享受购物折扣优惠；可以在联名的携程旅游网上直接享受携程VIP 会员待遇；同时可以参加万客会组织的各项会员活动等

14、等。申请入会有两种方式： 1、在万科各在售楼盘的销售现场领取入会申请表格，填写后邮寄或传真至万客会； 2、登录万客会网站（ ），在入会网页上直接填写并提交申请表格。可以任选其中一种方式，万客会将于收到申请信息一个月内邮寄会员卡。关于万客会相关情况可致电 25568039 转万客会咨询。如何参加万客会积分计划？万客会欢笑分享积分计划是专为会员推出的奖励计划活动。会员必须主动出示会员卡或会员身份经工作人员通过会员系统查验无误后方可参加。关于积分计划详情可在万科各在售楼盘销售现场领取“欢笑分享积分计划”折页查阅，也可以致电 25568039 转万客会咨询，或者登录万客会网站查询。办理购房类积分，请切记遵循万客会积分计划现场实施规则的相关要求，在办理认购手续同时办理积分登记手续，但办理积分登记手续，持有积分证明表并不代表最终的积分生效，如在审核期内，发生各类万客会积分计划现场实施规则中所列出的变更情况或违规情况，积分将可能无效或被取消。半年积分期满后，万客会将以书面通知方式告知会员办理领奖手续。什么是万客会的积分计划？有何用处?第七期积分计划自 2005 年 7 月 1 日起正式实施，至 2005 年 12 月 31 日结束，为期半年。通过初始入会积分、活动积分、投稿积分、友情